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リッチモンドホテル仙台の口コミ

リッチモンドホテル仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1丁目4-12 地図

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総合評価

4.22

02月17日00:06更新

160件

133人が満足と
評価しています。

135件中81~100件を表示

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    a*z*1*2さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/12/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は広く、綺麗でした。
    お風呂も広く、トイレも快適でした。
    朝食は、ロイヤルホストのバッフェで、内容は良いのですが、値段が高めです。
    受付スタッフへ領収書のお願いをしたら、自動精算機の領収書ですまして欲しい様な対応で、親切ではない印象でした。
    全体的に、コスパは良いホテルです。

    宿泊日
    2016/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割14】14日前の予約でお得に割引☆早割プラン<朝食付> 禁煙シングル)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/12/12

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。私共のホテルでは、金銭授受の誤りやお客様をお待たせしないように、自動精算機でのお支払いをお願い致しております。しかしながら、フロントでも承ることもでき、今回お客様へのご案内が不十分であり、ご不快なお気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございません。お客様のご要望を十分に考え、お応えすることができるよう、再度認識を改めて参ります。また、ご朝食に関しましてもご意見をいただきありがとうございます。今回のお言葉を肝に銘じ、今後はお客様のご期待に応えていけるよう精進して参ります。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。フロント 鳥井支配人

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    施設からの返信あり

    k*b*s*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用しました。車で行ったのですが駐車場の誘導が好印象でした。フロント対応は実習生でしたが、緊張しながらも一生懸命説明したくれました。しかしカードキーをもらってから機械でチェックインの操作しなけなればならない点の説明が不明瞭でした。朝食の内容はビジネスではよいほうだと感じました。立地もよく設備も...

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    <仙台へGO!>観光、出張、ショッピング♪お得&お気軽プラン/ツイン27平米(朝食付)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/11/23

    この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。しかしながら、チェックインの際に、精算機のご利用について不十分なご説明のままご案内してしまいましたこと、この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。今後お客様にわかりやすく操作方法についてご説明できるようスタッフにも厳重に指導し、スムーズにお客様をお部屋までご案内できるよう改善して参ります。また機会がございましたら、私共のホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 松本支配人

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    施設からの返信あり

    a*o*a*o*a*0*3*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子どもの宿泊費が無料な所が良かったです。ツインよりもコンパクトツインの方がベッドが広くて、部屋は確かに狭かったけど寝るだけなので十分でした。
    でもユニットバスが思ったよりも狭かったのと部屋が意外とあたたかかったのはビックリでした。 家族4人でこの値段で泊まれたので十分満足しております。

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付◎朝6時より営業!おいしいヘルシーバイキング朝食付きプラン☆禁煙コンパクトツイン)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/10/28

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。ユニットバスにつきましてはご不便をお掛け致しました。私共のホテルのユニットバスは全てのお部屋で同じ大きさでございます。またお部屋の空調につきましてはフロントでの一括管理となっており、只今は暖房か送風で設定できるようになっております。ご要望がございましたら今後はフロントにご連絡頂ければ幸いでございます。このお言葉に満足せず、お客様への感謝を忘れずに今後も精進して参ります。この度はご投稿頂きましてありがとうございます。フロント 大島支配人

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    施設からの返信あり

    k*h*r*_*r*o*aさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2016/10/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2人で宿泊しました。
    駅から近く、周りにコンビニや飲食店もあったのでとても便利でした。
    アメニティなども充実していて快適に過ごせました。
    朝食のバイキングはロイヤルホストというので期待しましたが、普通のバイキングで少し残念でした。
    でも朝早くから利用できるので混雑時を避けれて良かったです。
    また機会があれ...

    宿泊日
    2016/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆和食・洋食☆ご当地メニューも食べ放題 【忙しい朝でもしっかり食べる】バイキング朝食付
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    y*m*y*m*_*6*3さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの事務的な対応を除けば、かなり良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2016/09/19
    利用人数
    大人4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆和食・洋食☆ご当地メニューも食べ放題 【忙しい朝でもしっかり食べる】バイキング朝食付
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    m*t*u*9*7さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は広くて、快適です。
    次回も利用したいです。

    宿泊日
    2016/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル18平米 お約束プラン

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/09/20

    いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、恐縮ながらも大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。今後も何かお気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。次回ご宿泊の際もご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に邁進して参ります。この度はご多用の中、お褒めお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申上げております。フロント 伊藤支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*9*7さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が、一階にあるロイヤルホストですが、思ったよりは普通のバイキングだったので、残念でした。
    朝6時から利用できるのは、ありがたかったです

    宿泊日
    2016/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル18平米 禁煙 お約束プラン

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/09/21

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご朝食に関しましてはお客様のご期待にお応えすることができず、とても心苦しく思います。今後もお客様のお声、ご意見を大事にしながら、サービスの改善、強化に努めて参ります。貴重なお時間を割いて、この度はご投稿頂きありがとうございます。またのお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 大島支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*9*7さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    設備が充実していて大変よかったです
    次回も利用したいです。

    宿泊日
    2016/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル18平米 禁煙 お約束プラン

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/09/20

    この度は仙台市内に数有るホテルの中よりリッチモンドホテル仙台をお選び頂き、誠にありがとうございます。お客様よりお褒めお言葉を頂け、スタッフ一同とても嬉しくご投稿拝読致しました。今後も現状に満足することなく、よりお客様に喜んで頂けるサービスとは何かを考え、日々精進して参ります。この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きありがとうございます。私共もまたお客様にお会いできる日を心よりお待ち致しております。フロント 伊藤支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*a*i*o*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3人で利用しました。素泊まりだったので、食事の評価はありません。設備も綺麗で不足はありませんでした。値段からするととてもリーズナブルだと思います。駐車場はホテルの裏に立体駐車場があります。正面からゲートを潜って侵入します。裏から出た後、左に行くと右折しかできない交差点に行き仙台駅の方にしかいけません...

    宿泊日
    2016/09/08
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!夏トク☆☆でホテルに泊まろうプラン<素泊り> 禁煙トリプル)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/09/21

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。お客様の為にできるサービスを日々、研究しながら今後もより精進して参ります。またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。お忙しい中、この度はご投稿頂きありがとうございます。フロント 大島支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*i*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方たちがとても感じの良い方ばかりでとても安心できました。部屋は清潔、空調は静かで快適でした。また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆和食・洋食☆ご当地メニューも食べ放題 【忙しい朝でもしっかり食べる】バイキング朝食付
    詳しく見る

    h*p*y*a*r*_*o*e*r*n*aさんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2016/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感があり、フロントの接客もいい。
    朝食は一回にあるロイヤルホストの朝食ブッフェ。
    美味しく、充実しているので、満足です。

    宿泊日
    2016/09/02
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆和食・洋食☆ご当地メニューも食べ放題 【忙しい朝でもしっかり食べる】バイキング朝食付
    詳しく見る

    c*a*c*aさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コンパクトツインでしたが部屋がきれいで大きなベットで寝れました
    朝食付きですが ロイホのバイキングも種類が多く満足です
    楽天観戦がメインですのでkoboスタまでの送迎などがあるともっといいと思いました

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付◎朝6時より営業!おいしいヘルシーバイキング朝食付きプラン☆禁煙コンパクトツイン)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/09/01

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回ご滞在いただいたお部屋につきまして、ごゆっくりお寛ぎいただけました様子でスタッフ一同大変安心致しております。また朝食につきましてもご満足いただけまして嬉しい限りでございます。このお言葉に甘んじず、更にお客様にお喜び頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。またお客様より送迎のご提案をいただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。フロント 阿部支配人

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    施設からの返信あり

    l*n*_*a*a*oさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お盆の連休でお世話になりました。部屋はとても広くてベッドも広々としていて良かったです。事前の希望でベッドを付けてもらえたので家族4人ゆったりと寝れて良かったです。朝食もバリエーション豊かで満足でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆和食・洋食☆ご当地メニューも食べ放題 【忙しい朝でもしっかり食べる】バイキング朝食付
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    n*n*h*n*2*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回で三回目の宿泊です。多数の宿泊者だったので、車は契約駐車場でしたが、近くだったので良かったです。しかし、エアコンの音がうるさっかった。寝ている真上なので非常にきになって止めてしまった。

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆和食・洋食☆ご当地メニューも食べ放題 【忙しい朝でもしっかり食べる】バイキング朝食付

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/08/13

    この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お部屋の空調につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    すぐに設備の再点検を実施し、早期の改善に努めて参ります。

    お客様のご期待を裏切ることとなってしまい、とても心苦しく思います。
    より設備の点検、ホテル館内の清掃に時間をかけ、このような事態がまた起きぬように最善を尽くし、改善に努めて参ります。


    貴重なお時間の中、この度はご投稿頂きありがとうございます。
    またのお客様のご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 大島
    支配人

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    施設からの返信あり

    s*t*p*c*3*5*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供の大会応援で宿泊しました。下の子(小1)も同伴でしたが添い寝が無料なので助かります。
    大会会場が郊外なのでマイカー利用で駐車場完備が条件でしたが、チェックアウトまで無料なうえに立地が仙台駅近郊なので下の子をポケモンセンターに連れて行くのにも大変便利でした。
    客室備え付けのアメニティーは細かいところ...

    宿泊日
    2016/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <仙台へGO!>観光、出張、ショッピング♪お得&お気軽プラン/禁煙ツイン27平米(食事なし)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/08/08

    この度は仙台市内に数有るホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にお越し頂き、ありがとうございます。滞在中はゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。エアコンにつきましてはご不便をおかけしました。私共のホテルでは本館のメインフロアのお部屋と別館のコンフォートフロアというお部屋の二種類がご用意ございまして、コンフォートフロアのお部屋では空調をお客様自信で設定できるようになっております。宜しければ次回、ご利用頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。フロント 大島支配人

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    施設からの返信あり

    q*v*8*g*kさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年も野球観戦後に宿泊しました。ビジネスとは思えないほどのサービスで来年も利用したいです。
    残念なのがエアコン。28度設定でもなぜか寒くて、でもつけないと暑い。音もうるさかったです。

    宿泊日
    2016/07/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆和食・洋食☆ご当地メニューも食べ放題 【忙しい朝でもしっかり食べる】バイキング朝食付

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/08/13

    この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お部屋の空調につきましては多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    すぐに設備の再点検を実施し、早期の改善に努めて参ります。
    しかしながらサービスにつきましてお褒めの言葉を頂け、とても嬉しく思います。

    お客様のお言葉をしっかり受け止め、より今後もご宿泊したいと思って頂けるホテルにしていけますように
    スタッフ一同、精進して参ります。

    お忙しい中、この度はご投稿頂きありがとうございます。

    フロント 大島
    支配人

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    施設からの返信あり

    k*o*i*3*7*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2016/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コンフォートツインに泊まりました。
    添い寝の子供二人は、無料だったので、大人二人分の料金でorchestraだっのは、よかったです。
    また、部屋もベッドも広くて、添い寝の子供がいてもゆっくり寝れました。
    ただ、朝食が1階のロイヤルホストなんですが、混みすぎてて断念しました。
    でも快適な1泊でした。

    宿泊日
    2016/07/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】お部屋代のみ♪シンプルステイ

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/08/13

    この度は仙台市内の数有るホテルの中よりリッチモンドホテル仙台にお越し頂き、ありがとうございます。

    当日は快適にお休み頂けましたようで安心致しました。
    またご朝食につきましてはやはり混みあう休日やイベントの入ったお日にちの翌日の朝ですとかなりのご朝食の混雑が予想されます。
    お早めにロイヤルホストの会場へご移動頂きますか、または朝食券と当ホテルのフルーツケーキとのご交換もフロントで承っております。

    次回もしご利用の機会があれば、ご検討くださいませ。

    この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きましてありがとうございます。
    お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。

    フロント 大島
    支配人

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    施設からの返信あり

    m*k*d*k*n*i*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    スタッフもとてもよろしく安心して宿泊できました。

    宿泊日
    2016/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆和食・洋食☆ご当地メニューも食べ放題 【忙しい朝でもしっかり食べる】バイキング朝食付

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/07/12

    この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    大変満足されたとのご評価をいただきまして、心より光栄に存じます。

    これからも頂きましたお言葉に慢心することなく、スタッフ一同お客様に寄り添ったおもてなしを心掛けて参ります。
    また仙台にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

    お忙しい中ご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    フロント 横山
    支配人

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    施設からの返信あり

    o*d*o*8*m*eさんのコメント

    投稿日:2014/05/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    場所も設備もなかなかいい 料金もその割りにお値打ちで 大変満足しています

    宿泊日
    2014/05/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(家族一緒に泊まろう♪【ファミリー5大特典】バイキング朝食付♪コンパクトツイン《禁煙》)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2014/06/03

    この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様より「大変満足しています」とのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。今後もお客様により一層、満足して頂けるホテルを目指して日々精進して参ります。ご多忙の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。またお客様にお会い出来ることを、心よりお待ち申し上げております。支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*o*r*i*9*1さんのコメント

    投稿日:2014/05/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    基本的にシングル・ルームに幅が小さめのベッドを入れて、大人2人が泊まれるようにされていました。ベッドのサイズは十分でしたが、その反面、ベッド間が狭すぎて通りずらかったです。

    宿泊日
    2014/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(家族一緒に泊まろう♪【ファミリー5大特典】バイキング朝食付♪コンパクトツイン《禁煙》)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2014/05/12

    この度は数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。客室につきまして、お客様のご期待に添う事ができず大変心苦しく思っております。誠に申し訳ありません。今回ご宿泊頂きました客室タイプは、コンパクトツインという客室タイプでございます。18平米のお部屋に140cm幅のダブルベッドと80cm幅の簡易ベッドをお入れした客室でございますので、手狭に感じてしまったかと思います。ご案内不足で申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。私共のホテルでは他にも様々なタイプのツインルームをご提供しております。ぜひまたご宿泊頂けるのであれば、他のツインルームをご検討して頂ければ幸いでございます。お電話やメールでもリクエストやご質問があれば承りますので、何かあればお気軽にお問い合わせくださいませ。この度はご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。支配人

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    施設からの返信あり

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