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リッチモンドホテル仙台の口コミ

リッチモンドホテル仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1丁目4-12 地図

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総合評価

4.22

02月21日00:56更新

160件

133人が満足と
評価しています。

135件中61~80件を表示

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    m*r*n*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔で期待通りの満足感です。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!(素泊まり)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2018/09/30

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。
    私どもリッチモンドホテル仙台は開業から年数もたっており、決して館内も新しいホテルとは言いがたいのが現状でございます。しかしながら、「清潔で期待通り」との嬉しいお言葉を頂戴することができ、感無量でございます。
    これからも、お客様のご期待に沿ったサービスと、心地よい環境でお休みいただけるような安心、安全な空間をお届けできますよう、今一度スタッフ一丸となり、日々取り組んでまいります。

    この度は貴重なお時間の中ご投稿くださいましてありがとうございます。
    また仙台にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル仙台にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    フロント 加藤
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*n*i*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ナイスロケーション!質実剛健!夜遊び最適!
    ベッド、アメニティーがよく、また、泊まりたい。
    部屋は、狭め!駅近便利な宿。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場混雑していましたが、担当の方の接客がスマートで嫌な思いもせず、チェックインできました。
    部屋も清潔感があり2泊ともゆっくりできました、

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】14日前の予約でお得に割引!早割りプラン

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2018/08/22

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたようで私共も安堵しております。
    これからもお客様に、よりお喜びいただけるものを目指し対応して参ります。
    またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

    フロント 千葉
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*i*j*g*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フロント、ルームキーパーどちらの対応も私は満足でした
    駐車場についても、少し大きな車両には不便だけども
    対応には満足してます
    皆さんあいさつしてくれますし、何かあれば気軽に
    相談出来る感じで好感を持っています
    仙台帰省では、毎回利用しております
    また、来年になってはしまいますが利用予定です

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!(朝食付)
    詳しく見る

    a*o*1*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    掃除が行き届いていて、とても清潔感のあるお部屋でした。
    夫が喫煙者なので喫煙ルームに宿泊しましたが、空気清浄機があるので快適に過ごすことができました。
    フロントの方の対応もとても感じが良いです。機械に弱い方のためか、精算機の前にもスタッフがいて、親切だなぁと思いました。
    ウェルカムドリンクチケットをい...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割28】28日前までの予約でお得に割引☆早割りプラン ◆喫煙コンフォートダブル)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2018/07/22

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子をお伺いでき、安心致しました。またスタッフ対応についてもお褒めの言葉を頂き誠に嬉しく思います。今後もお客様が快適にご滞在頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたらリッチモンドホテルズをお選び頂ければ光栄でございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます、またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 山崎支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*5*2*1*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のドアが大きく、大きな荷物を持っていても入りやすいものでした。施設も部屋もユニットバスも非常に綺麗で、気持ちよく部屋で過ごせました。ベッドも広く、固さも丁度よいもので、快適な睡眠をさせてもらいました。
    ただ、到着がかなり遅かったのですが、受付の説明が丁寧すぎるほどで、早く部屋に入れてもらいたいと...

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!(朝食付)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2018/07/07

    この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様に快適にお休みいただけましたようで、大変嬉しく思います。
    しかしながらお疲れのところ、ホテルスタッフのチェックインの際のご案内が丁寧すぎたとのご指摘、失礼いたしました。

    今後はご案内もスムーズに、かつお客様にまたご宿泊したいと心から思っていただけるホテルを目指し、精進して参ります。

    お忙しい時間の中、この度はご投稿いただきありがとうございます。
    またお客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*h*n*4さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/06/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時刻が大幅に遅くなってしまいましたが、快く迎えてくださり、駐車場の誘導の係の方も親切で、ありがとうございました。
    今回は旅行の中継地点だったので、お食事はいただきませんでしたが、建物内にロイヤルホストもあり、外食するにも便利な立地でしたので、何の不自由もありませんでした。
    接客サービスが⭐️...

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割60】早めの予約でお得に宿泊★素泊り 喫煙ダブルA)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2018/06/27

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様より沢山のお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変感激しております。ですが、担当したスタッフの声が小さく聞き取り辛かったとのことで、申し訳ございません。今一度スタッフの教育を見直し、わかりやすいご案内が出来るよう努めて参ります。お客様から頂戴しました言葉を励みに、より一層のおもてなしができますよう今後も精進して参ります。この度は貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。勝手ではございますが、またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。フロント 平砂支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/23
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シティホテル並みの部屋を人的サービスを省略してリーズナブルに提供するチェーンと知っていたので、初めて宿泊しました。駅や繁華街からは少し遠いですがそのぶん静かで宿泊に関しては期待どおりでした。
    しかし朝食はおかずの大半が既製品そのままもしくは温めただけのもので、申し訳程度に笹かまなや長なす漬けなどの地...

    宿泊日
    2018/06/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!(朝食付)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2018/06/24

    この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

    駅から少々距離がございますために、ご来館の際お客様には大変ご足労をおかけしてしまいますことを大変心苦しく感じております。しかしながら、静かでごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく拝見いたしました。

    しかしながら、ご朝食に関しましてお客様にご満足いただけるようなサービスができておらず、大変申し訳ございません。毎日お楽しみいただき、朝から皆様を元気にできるような朝食を目指してまいります。ホテルスタッフのみならず、レストランスタッフとも頂いたご意見を共有し、改善できますよう検討してまいります。

    この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受けとめ、よりよいサービスと接客をご提供できますよう、スタッフ一丸となり日々精進してまいります。

    貴重なお時間の中ご投稿くださいましてありがとうございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    フロント 加藤
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*k*a*3*5さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 3

    全国各地でこちらのホテルを使用しています。
    出張や旅行、様々なシーンで重宝していますが、今回は初めて泊まるホテルでした。
    駅から少し離れてますが、ロケーションは悪くはありません。ウェルカムドリンクは良かったです。
    総合的には満足ですが、部屋の臭いが悪かったです。古くなってきた臭いがしました。壁紙も変色...

    宿泊日
    2018/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割14】14日前の予約でお得に割引☆早割りプラン ◆喫煙ダブルA)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2018/04/19

    この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にお越しいただきましてまことにありがとうございます。ウェルカムドリンクのサービスなどお楽しみいただけたとのことで嬉しい限りでございます。駅までは仰るとおり少々分かりづらい道のりでございます。大変ご足労をお掛けいたしました。そのような中でもご満足いただけたとのお言葉を頂くことができスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、お部屋の匂いや壁紙等の設備につきまして不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。開業から年数が経っていることは事実でございますが、少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう再度検討して参ります。今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同日々精進してまいります。貴重なお時間の中ご投稿いただきましてありがとうございます。スタッフ 加藤支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*u*e*l*e*d*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスタブが以外と大きく快適に入浴が可能!
    また、全体的に綺麗で落ち着ける。

    宿泊日
    2017/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントUP】ポイント還元&朝6時より営業!バイキング朝食付★シングル《禁煙》)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2017/12/21

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当日のご予約に私共のホテルをお選び頂きましたことを大変嬉しく思います。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。浴室やホテル全体についてお褒めの言葉を頂き誠にうれしく思います。今後もお客様が快適にお過ごし頂くことができる空間を提供して参りますので、また機会がございましたら私どものホテルをお選び頂ければ幸いでございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 伊藤支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*h*8*8*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントスタッフの対応が早くて良かった。コンシェルジュの方の対応も早くて正確で快適な旅行が出来て良かった。

    宿泊日
    2017/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割28】28日前までの予約でお得に割引☆早割りプラン ◇禁煙ダブルA)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2017/10/26

    この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変光栄な思いでご投稿拝読致しました。重ねてお礼申し上げます。お客様が満足していただける接客、サービスを提供できるよう、今後とも努力を怠らず精進して参ります。この度はお忙しい中、ご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 伊藤支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*l*r*8*8*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清掃が行き届いていて、きれいな部屋でした。子供用アメニティ(歯ブラシ、浴用スポンジ、パジャマ)が充実していて、初めてのお泊りがとても楽しいものになったようです。
    朝食のビュッフェも楽しめました。

    宿泊日
    2017/09/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(家族一緒に泊まろう♪【ファミリー5大特典】バイキング朝食付♪コンフォートダブル禁煙)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2017/09/28

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。数々のお褒めの言葉頂くことができましてスタッフ一同嬉しくご投稿を拝見致しました。これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、サービスと施設の向上により一層努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 相浦支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*i*i*7*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    評価は厳し目としました。
    特に問題は無いのですが金額の割にはもう1つ物足りなさを感じます。
    仙台全般が宿泊料金が高めなので仕方ないのかもしれめせん⁉︎

    アクセスは仙台駅より徒歩10〜15分。チェックイン時にウエルカムドリンク券と朝食券を受け取ったのでビールを一杯頂きました。
    朝食ですが意外と満足度は高く良い...

    宿泊日
    2017/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪シングル18平米/朝食付

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2017/07/30

    この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。本日は大変貴重なご意見を賜りまして恐縮でございます。滞在中はご満足いただけたようで安心いたしましたが、お部屋のタバコのにおいにつきましては大変ご迷惑をお掛けいたしました、申し訳ございません。これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますよう、サービスと施設の向上により一層努めて参ります。この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 千村支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*s*5*5*さんのコメント

    女性30代その他
    投稿日:2017/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物がとてもキレイで、スタッフの方の対応もとてもわかりやすく親切でした。駐車場もすぐに出せたのでよかったです。また機会があったら泊まりたいです。

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙ダブル18平米/食事なし

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2017/04/06

    この度はリッチモンドホテル仙台をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、私共ホテルに関しましてお褒めの言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。今後も客室の清潔感の維持に努め、更なるサービス向上に向け日々精進して参ります。何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますがフロントまでお申し付けくださいませ。この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。フロント 堀川支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*k*m*_*u*a*aさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    堅苦しすぎず、アットホームな対応、挨拶で好感が持てました。雰囲気も落ち着いた感じで、大変癒されました。また利用したいです。

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆和食・洋食☆ご当地メニューも食べ放題 【忙しい朝でもしっかり食べる】バイキング朝食付
    詳しく見る

    a*c*a*c*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントのスムーズ且つ丁寧な対応など良かったです。また事前清算機も簡単で分かりやすく、カードキーによるエレベーターのセキュリティーなど良いな~と思いました。少し残念だったのは部屋の冷蔵庫が冷えすぎで朝、食べようと夜のうちに入れておいたコンビニのサンドイッチとゆでタマゴが凍ってしまった事です。

    宿泊日
    2016/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】お部屋代のみ♪シンプルステイ
    詳しく見る

    a*u*i*m*n*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    コンディショナーが良かった。

    宿泊日
    2016/12/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】お部屋代のみ♪シンプルステイ
    詳しく見る

    c*u*o*0*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。
    小学生1人、年長1人の家族4人で宿泊しました。喫煙室しか空いてなかったので、入った瞬間タバコの匂いがしましたが、それは仕方なく。エレベーターがキーカードが無いと動かないのが驚いて、セキュリティかしっかりしている印象を受けました。
    コンフォートルームは部屋も広く、ツインが二台くっついてい...

    宿泊日
    2016/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(朝食付◎朝6時より営業!おいしいヘルシーバイキング朝食付きプラン☆喫煙コンフォートツイン)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2016/12/15

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。禁煙ルームをご希望のところ、喫煙ルームへのご案内になってしまったこと大変心苦しく感じております。また、エレベーターのセキュリティに関しましても、お手数をお掛け致しましたが、ご協力いただきありがとうございます。お褒めのお言葉もいただき、誠に光栄に感じておりますが、満足することなく、今後もお客様がより快適にお過ごしいただけるサービスを目指し精進して参ります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 鳥井支配人

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    施設からの返信あり

    s*_*vさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/12/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約していた部屋よりベットがゆったりする部屋があると言われたのではいと言ったものの、プラス料金を伝えてもらえず精算所で知りました。
    せめて合計金額を精算するまえに伝えてもらいたかったです。

    宿泊日
    2016/12/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ☆和食・洋食☆ご当地メニューも食べ放題 【忙しい朝でもしっかり食べる】バイキング朝食付
    詳しく見る

    s*r*e*e*0*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    広い室内にゆったりと寝られてとても快適でした。
    室内も清潔に保たれていて気持ちが良かったです。
    ただ加湿器を使わなかったので喉が枯れたようになり
    使えばよかったと後悔しました。

    宿泊日
    2016/12/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】お部屋代のみ♪シンプルステイ
    詳しく見る

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