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リッチモンドホテル仙台の口コミ

リッチモンドホテル仙台

宮城県仙台市青葉区花京院1丁目4-12 地図

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総合評価

4.22

02月18日00:45更新

160件

133人が満足と
評価しています。

135件中101~120件を表示

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    t*t*t*k*s*sさんのコメント

    投稿日:2014/04/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時に子供用、女性用アメニティのプレゼントがあったり、部屋にはパソコンやタブレット端末、携帯が充電できるものがあったり、本当にこちらの要望を知り尽くしているサービスがいっぱいでした。食事も地元のものが多く品数も豊富で選ぶのに時間がかかってしまいました。仙台駅からも歩いてすぐ、観光にも便利で...

    宿泊日
    2014/04/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(家族一緒に泊まろう♪【ファミリー5大特典】バイキング朝食付♪コンパクトツイン《禁煙》)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2014/05/02

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様よりお褒めのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変喜んでおります。今後もより一層のサービス向上を目指し日々精進して参ります。ご多忙の折ご投稿ありがとうございます。お客様に再度お会い出来る日を心よりお待ちしております。支配人

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    施設からの返信あり

    k*i*e*m*e*iさんのコメント

    投稿日:2014/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コンパクトツインなので仕方ないのでしょうが、狭すぎです。

    宿泊日
    2014/03/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【アワード2012受賞】朝6時より営業!バイキング朝食付きプラン★コンパクトツイン《禁煙》)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2014/04/15

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今回、ご宿泊されたお部屋タイプですが、ダブルルームにベッドを2台入れてるタイプのお部屋で、手狭に感じてしまったかと思います。こちらからのご案内不足で申し訳ありません。ご宿泊されたお部屋よりも大きいお部屋のご用意もございますので、次回、ご利用になる際はご検討くださいませ。また、お越しいただけるのを心よりお待ち申し上げております。支配人

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    施設からの返信あり

    k*i*e*m*e*iさんのコメント

    投稿日:2014/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    とても暖かい日だったので、暖房しか設定されていない空調には困りました。換気しようにも窓があけられません。 チェックイン後の支払いする機械の操作方法が分かりにくいです。 エレベーター前で夕刊を配る方は、全くしらんぷりでがっかりでした。

    宿泊日
    2014/03/29
    宿泊プラン
    <仙台へGO!> ダブル禁煙18平米(朝食付き)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2014/04/15

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。チェックインの際は、お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。またお部屋の空調でございますが、私共のホテル内での一括管理をしております。お部屋の窓につきましても、フロントにて窓を開ける為の器具の貸出しをしておりました。ご案内が不足してしまい、重ねてお詫び申し上げます。今回頂きましたご意見を猛省し、今後の改善点とさせて頂きます。この度は貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。支配人

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    施設からの返信あり

    h*j*m*1*7*0*0*さんのコメント

    投稿日:2014/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    前日に泊まったホテルに比べて、料金がさほど変わらないのに、リッチモンド様のホテルは最高でした。また、利用したいと思います♪

    宿泊日
    2014/03/21
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ダブル18平米 お約束プラン

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2014/04/01

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、ありがとうございます。お客様に最高と仰って頂き、感激でございます。このお言葉に満足せず、さらに快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*o*a*9*9さんのコメント

    投稿日:2014/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もいい所とっていただき最高でした。又利用したいです。

    宿泊日
    2014/02/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【VODシアタープラン】お部屋で150ch見放題!★バイキング朝食付★シングル《禁煙》)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2014/03/05

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様に最高でしたと仰って頂き、とても光栄でございます。このお言葉に満足せずに、常にお客様に快適にお休み頂けるように私共も日々、精進して参ります。お忙しい時間帯の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。支配人

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    施設からの返信あり

    y*k*9さんのコメント

    投稿日:2014/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事なしの素泊まりプランでした。 部屋も広く、清潔で快適でした。 自動チェックイン、アウトだったので、フロント係との関わりはあまりなくて評価はできませんが、駐車場係の方にはお世話になりました。寒い中何度も出入庫、嫌な顔せずにありがとうございました。

    宿泊日
    2014/02/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎★素泊まりプラン★コンパクトツイン《禁煙》)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2014/02/27

    この度は数有るホテルの中よりリッチモンドホテル仙台をお選び頂きまして、ありがとうございます。お客様に清潔で快適でしたと仰って頂け、嬉しく思います。また駐車場係への温かいお言葉も誠に感謝致します。この評価に決して満足する事なく、またお客様にご宿泊したいと思って頂けるように私共も日々、精進して参ります。お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。支配人

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    施設からの返信あり

    a*o*a*2*0*さんのコメント

    投稿日:2014/02/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スタッフの感じがよかったです。ちょっと慣れていない印象のスタッフもいましたが、一生懸命で好感が持てました。 思いがけない大雪で移動が大変でしたが、ホテルの下がロイヤルホストだったので、外に出ず食事することができとても助かりました。おまけに宿泊者は10%offということで、お得感がありました。 禁煙ルームを予...

    宿泊日
    2014/02/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【アワード2012受賞】朝6時より営業!バイキング朝食付きプラン★コンパクトツイン《禁煙》)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2014/02/12

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。タバコの臭いにはじめ空調の効きも悪く、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。清掃の者と話し合いをかせね、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。しかしながら、お褒めの言葉をいただくことができ、嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人

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    施設からの返信あり

    g*a*i*u*e*1*さんのコメント

    投稿日:2014/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10月終わりに日本シリーズ観戦のため、シングルダブルに2人で13500円で宿泊しました。土曜日であり仙台のホテルは満室状態で相場よりも2倍以上の値段をつけている所もあった中で、比較的リーズナブルな値段で泊まることができました。駅からは徒歩8分程度で、場所も分かりにくいですので荷物が多いと少し大変かもしれません...

    宿泊日
    2013/10/26
    宿泊プラン
    <仙台へGO!>シングル禁煙18平米(朝食付き)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2014/01/31

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様より快適に過ごせたと仰って頂き、とても光栄に思います。お客様からのご期待にこれからも応え続けられるように日々、私共も精進して参ります。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。またお客様のご宿泊を心よりお待ちしております。支配人

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    施設からの返信あり

    l*n*i*d*l*a*9*さんのコメント

    投稿日:2014/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前から何度となく利用させて頂いていますが、震災後から単価のアップや受付カウンターの行列がとても気になります。他はスタッフの対応含め評価出来るのですが・・・又、駐車場の管理会社が変わったのでと予約していた駐車が出来ずガッカリしました。

    宿泊日
    2013/12/07
    宿泊プラン
    <仙台へGO!>ダブル禁煙18平米(朝食付き)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2014/01/27

    この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。受付カウンターの行列に関しましては、ただいま受付カウンターを4つから5つに増やす改装工事を行っています。お客様をできるだけお待たせしないよう、スッタフ一同より迅速かつ丁寧な対応に努めてまいります。駐車場に関しましては、大変ご不便をおかけしております。先着順にご案内をさせていただくことへの、ご理解ご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。しかしながら、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

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    施設からの返信あり

    n*n*h*n*2*2さんのコメント

    投稿日:2013/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回初めて利用しました。ネットでの予約では大変ご迷惑をおかけしました。コンピューターの怖さを知りました。でも、親切に対応していただき助かりました。ありがとうございます。 部屋、設備とも予想以上でした。9時間の長旅も癒やされました 特に感じたのが、国道を走る車の騒音が全然気にならなかった事です。実家の近...

    宿泊日
    2013/09/27
    宿泊プラン
    ★イチオシ★シティ&ビジネスホテル スタジオツイン18平米/1泊朝食

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2013/10/04

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に満足して頂き、長旅の疲れが軽減された様で、スタッフ一同、とても嬉しい気持ちになりながらお言葉を拝見させて頂きました。ネットでのご予約の際に、他のお客様からもご質問を頂いて案内させて頂くことがございますが、お客様にお分かり頂ける様、スタッフ一同日々精進しております。また、ネットからご予約を簡易に出来るように、日々予約のページを見直させて頂きます。騒音対策に関しましてはご宿泊のお客様が、快適にお休み頂ける様万全な造りでございます。是非、実家帰省の際は、再度私共のホテルにお立ち寄り頂けるよう、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてこのような大変嬉しいお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。支配人

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    施設からの返信あり

    r*k*_*a*d*_*a*さんのコメント

    投稿日:2013/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    9/21,22に、ライブ観戦のため利用しました。 私は、チェックアウトの時急いでしまい、カードキーの綴じ込みをしてしまいましたが、 フロントにお詫びの電話を入れたら、気持ちよく応対していただきました。 チェックインの時しかお会いできなかったのが、残念なくらいです。 また、駐車場を利用したのですが、 応対してくれ...

    宿泊日
    2013/09/21
    宿泊プラン
    ★イチオシ★シティ&ビジネスホテル ダブル18平米/食事なし

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2013/09/30

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お客様からこのようなお言葉を頂けまして、非常に感激でございます。当日はライブ観戦もお楽しみ頂けましたでしょうか?今後もお客様に真心のこもったサービスを提供できますよう、日々精進して参ります。この度はご投稿頂きまして、ありがとうございました。支配人

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    施設からの返信あり

    c*p*n*n*2*0*j*さんのコメント

    投稿日:2013/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サッカー日本代表戦観戦のため利用しました。 大人・中学生・幼児の3名で利用したのですが、簡易ベッドと言っても大人が寝るには十分の大きさでした。 朝食会場も混雑することなく利用することができました。 機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2013/08/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【アワード2012受賞】朝6時より営業!バイキング朝食付きプラン★コンパクトツイン《禁煙》)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2013/09/09

    この度は数有るホテルの中よりリッチモンドホテル仙台をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けたご様子で、スタッフ一同大変感激しております。これからもお客様に満足して頂ける接客を心がけ、精進して参ります。またイベントや仙台にお越しの際は、是非私共のホテルをご利用くださいませ。貴重なお時間の中、貴重なお言葉を頂き誠にありがとうごさいます。お客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人

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    施設からの返信あり

    y*s*i*a*a*a*a*8さんのコメント

    投稿日:2013/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お盆でしたが手頃な料金でした。なにより家族4人で一部屋に宿泊できるのは良かったです。ただし、かなり手狭ですが。そこを納得の上選ぶならいいです。 設備的にはテレビがでかくて良い。駐車場が狭くて提携駐車場に行かなければならないのが残念。 ロイホの朝食は、ロイホと思って行けば全然普通。ただし混んでいる。 一番...

    宿泊日
    2013/08/15
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン27平米 禁煙 お約束プラン

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2013/08/30

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。お客様に提携駐車場と精算機につきまして、残念な思いをさせてしまい申し訳なく思います。お客様へのお言葉を真摯に受け止め、今後の反省を活かせるよう努力して参ります。この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ちしております。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*u*a*0*1さんのコメント

    投稿日:2013/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    8月10日お盆休みの忙しい時期に家族と父母と三世代で宿泊させて頂きました。 満室で忙しい時でも、こちらのお願い事に笑顔で迅速に対応頂き とても、楽しい気分で一日過ごす事ができました。感謝しております、ただ朝食の混雑は何とかして欲しいですね・・

    宿泊日
    2013/08/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(家族一緒に泊まろう♪【ファミリー5大特典】バイキング朝食付♪コンパクトツイン【喫煙】)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2013/08/21

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。朝の大事な一時を、お待たせすることになってしまいまして、大変申し訳ございません。以後、今回のように混雑が予想される場合は、事前にロイヤルホストのスタッフと打ち合わせをし、朝食券とお弁当の交換や、フルーツケーキの交換、お客様に対してのお声掛けだけではなく、混雑を少しでも緩和できるような具体策を検討させて頂きます。お盆の大事な時期にご利用頂いたこと、貴重なお時間を割いてこのような大変嬉しいお言葉とご指摘を頂いたこと、スタッフ一同心より、御礼申し上げます。ご家族でのご旅行や、観光の際は、是非、リッチモンドホテル仙台にお立ち寄りくださいませ。お客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。支配人

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    施設からの返信あり

    t*k*5*5*i*e*さんのコメント

    投稿日:2013/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宮城旅行の拠点として2泊利用しました。 こちらの手違いや、地震による交通機関トラブルでチェックインが遅れるなどがありましたが、いずれも非常に丁寧親切に対応していただけて、とても感謝しています。仙台駅から徒歩6分と少し離れてますが、その分夜は非常に静かで快適でした。朝食は併設のロイヤルホストが会場で味も...

    宿泊日
    2013/08/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【アワード2012受賞】★朝6時より営業!バイキング朝食付き★コンフォートダブル【喫煙】)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2013/08/15

    この度は数有るホテルの中よりリッチモンドホテル仙台をお選び頂き、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごし頂け、安心致しました。またお客様のお言葉よりフロントスタッフ、ご朝食の仙台駅弁、ご満足して頂けたようでとても嬉しく思います。いつでもお客様への感謝の気持ちを忘れる事なく、これからもお客様に寄り添った接客、サービスをお届けできますように精進して参ります。この度はご投稿頂きましてありがとうございます。支配人

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    施設からの返信あり

    a*r*a*_*r*さんのコメント

    投稿日:2013/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    仙台観光に利用しました。 部屋はシンプルで清潔感あるものでしたが、 プランに禁煙/喫煙の表記がなく、チェックイン時まで知りませんでした。 '表記なし=喫煙ルーム' というのは如何かと思います。 空気清浄機があると言われましたが、機械自体に臭いがついており 意味をなしませんでした。 朝食は1Fロイヤルホ...

    宿泊日
    2013/07/13
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ダブル18平米 お約束プラン

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2013/07/23

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きましてありがとうございます。部屋のタバコ区分の記載がなかったとの事で大変、失礼致しました。こちらはJTBのネットから販売してるプランで御座いました、JTBのご担当者にすぐに問い合わせを致しましてこのような事がまた起きないように努めて参ります。また空気清浄機に異臭がしたとの事で申し訳御座いませんでした。こちらも清掃スタッフと話し合い、お部屋の清掃を以前より力を入れて行うよう徹底致します。お時間を割いてのご投稿、誠に感謝致します。支配人

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    施設からの返信あり

    k*r*s*k*_*o*lさんのコメント

    投稿日:2013/05/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適にすごせました

    宿泊日
    2013/05/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【アワード2011受賞記念】★朝6時より営業!バイキング朝食付きプラン★シングル【喫煙】)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2013/05/31

    この度は数在るホテルの中、リッチモンドホテル仙台をお選び頂きましてありがとうございます。お客様に快適に過ごせたとのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。お客様から頂きました評価に決して満足する事のなく、これからも常にお客様の為のサービスを第一に考えて精進して参ります。この度はご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

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    施設からの返信あり

    j*s*s*7*さんのコメント

    投稿日:2013/01/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が混雑していて順番待ちでかなり時間が取られたのがちょっと残念。 そのほかは満足です。

    宿泊日
    2012/11/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★バイキング朝食付きプラン★コンパクトツイン《禁煙》)

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2013/01/25

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。1階のロイヤルホストの朝食につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ロイヤルホストの店長とも話し合い、早急に改善に取り組みたいと考えております。この度は貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございます。お客様にまた来てよかったと思って頂ける様にスタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ち申しております。支配人

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    施設からの返信あり

    o*a*l*n*w*t*k*r*さんのコメント

    投稿日:2012/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    Kスタへ野球観戦のために利用しました。駅まで比較的近い割にこの料金で助かりました。ベッドは大人2人でしたが狭さは感じず、むしろとても寝心地のよいベッドでした。フロント、駐車場のスタッフも丁寧な対応でした。食事なしのプランにしてしまいましたが、下のデニーズでモーニングビュッフェが食べられるということで別...

    宿泊日
    2012/07/27
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル ダブル18平米/禁煙/食事なし

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2012/08/29

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして有難う御座います。ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心致しました。また、私共のスタッフをお褒め頂き、有難う御座います。一同感激しております。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿頂き有難う御座います。 支配人

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    施設からの返信あり

    t*a*_*o*s*p*e*さんのコメント

    投稿日:2012/05/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リッチモンドホテルが二つあり、相互間の連絡がうまく行かず宿泊の際に手間が掛かりました。系列が同じなら手早く対応をお願いしたい。

    宿泊日
    2012/05/19
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シティ&ビジネスホテル スタジオツイン18平米/1泊朝食

    リッチモンドホテル仙台からの返答返信日:2012/05/28

    この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。系列店舗に間違って行かれた際に、ご案内までお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。事前にご予約頂いていた、ご宿泊者名と、実際のご宿泊者名が異なっていた為、特定に時間が掛かってしまった次第でございます。今後は、このような事が無い様、相互の連携を密に取って参ります。お客様に快適にお過ごし頂ける様、常にサービス、設備の向上を図って参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。支配人

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    施設からの返信あり

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