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4.21
153件
127人が満足とpfo********さんのコメント
女性50代カップルk_a********さんのコメント
男性50代ビジネスレイトイン＆アーリーチェックアウトでしたので低価格でしかもトリプルベッドの広い部屋にして頂いたため余裕があり大変満足でした。アメニティは全般的に良かった。特にハブラシセットの質は良い。シャンプー類は見たことの無いメーカーでしたが使用して感触は悪くはない。また機会あれば、次回も泊まりたいな・・と思いま...
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。大変満足でしたと仰って頂けまして、光栄に思います。
今後もお客様に快適に過ごせるお部屋を提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、この度はご投稿ありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 大島
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代連れが仙台で会合があるので、同乗して久々の仙台へ行きました。連れは友人達と温泉宿の宿泊で別行動、自分は仙台の街を独り歩きするので、駅近のホテルをWebで検索して、ビジネスホテルでも狭い部屋は息苦しいので、広い部屋がある”リッチモンドホテル”を予約しました。
部屋は広さもあり、清潔で、朝食は1階のロイヤルで...
この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル仙台をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またリッチモンドクラブにもご入会頂いたとのことで、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今後ともまた利用したと感じて頂ける様スタッフ一同精進して参ります。何かお気づきの点がございましたら、恐れ入りますがフロントまでお申しつけ下さいませ。
仙台へお越し頂く機会がございましたら、是非お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
最後になりますが、この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
kam********さんのコメント
男性40代ビジネス受付もとても丁寧でよかったです。
いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフに対してお褒めの言葉を頂戴でき、とても嬉しく思います。
お客様により快適にお休み頂けるお部屋を提供できますよう、私共もサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント 大島
支配人
施設からの返信あり
kam********さんのコメント
男性40代ビジネス部屋も清潔でよかったです。
いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂き、誠にありがとうございます。
清潔なお部屋と仰って頂けて、嬉しく思います。
今後もまたご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿頂きありがとうございます。
フロント 大島
支配人
施設からの返信あり
jk8********さんのコメント
男性50代カップル到着が夜遅く、ドシャ降りの雨のせいもあってホテルが分からなく、迷ってしまいました。
傘もさしていたせいもありますが、看板が見えなかった・・。
翌日、明るくなって駅まで歩いて、看板に気が付きました。
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの場所がわかりにくかったとの事、申し訳ございません。
当日は雨も強く気温も低かったため甚い思いをした事と存じます。
仙台駅から当ホテルまでお越しいただく際までの看板は電柱にしかございませんので、雨天時は特にご不便を致します。
しかしながら当ホテルへは高めの点数評価をいただいており、嬉しく思います。
もしまた機会がございましたら、是非リッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいませ。
最後になりますがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心待ちにしております。
リッチモンドホテル仙台 フロント宮里
支配人
施設からの返信あり
fts********さんのコメント
女性50代カップル街中にあり、食事に移動するのに歩いて行けるので便利でした。駐車場に入る時は通り過ぎてしまい回り道をしてしまいました。
スタッフの対応は、良かったです。
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駐車場に入る際に回り道をしてしまったとの事、大変ご足労をお掛けし申し訳ございません。
私共のホテルは車通りの多い国道沿いに位置するのもあり、駐車場に入りにくく初めていらっしゃる方にはご不便をお掛け致します。
しかしながら、ホテルの立地やスタッフに対してお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
1階のレストランにて朝食はお召し上がりいただけましたでしょうか。
ご満足いただけたのなら幸いでございます。
最後になりますがお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
リッチモンドホテル仙台
フロント宮里
支配人
施設からの返信あり
gli********さんのコメント
女性30代一人旅一休.comユーザーさんのコメント
男性40代クオカードが1Fのロイヤルホストで
使える様にして下さい
それ以外は全て満足でした
一休.comユーザーさんのコメント
朝食の内容は、無料にしては、どれもおいしく食べれました。
ベッドも大きめのサイズに変更して頂き、ゆっくり休む事が出来ました。
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のプランはご朝食付きプランでご予約を承っておりましたが、
ご満足頂けた様子をお伺いでき、誠に嬉しく思います。
当初ご予約頂きましたお部屋より、ベッド幅が少し広めのタイプでご用意させていただきましたが、こちらもお気に召して頂けたようで安心致しました。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
x*i*2*0*さんのコメント
男性60代以上カップル毎年のように利用しています。
Wi-Fiフリーやスマホの充電器の備え付けなど、サービスに配慮が行き届いています。
食事もロイヤルホストなので、安心。おいしかったです。
パイキング・メニューも適切でした。
ロイヤルホストで楽天ポイントは可能でしたが、楽天ペイの対応はまだでした。今後に期待しています。また、利用...
この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何度もご宿泊いただきまして、大変嬉しく思います。
Wi-Fiや携帯電話の充電器のサービスは好評をいただいており、お客様にもご満足いただけたようで幸いです。
フロント階の2階にはパブリックパソコンや、有料サービスではございますがレンタルパソコンの貸し出しもございます。
次回のご宿泊の際には是非ご利用をご検討くださいませ。
また、1階ロイヤルホストへの貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともリッチモンドホテルとロイヤルホスト併せて、お客様にご満足いただけるよう精進致します。
どうぞよろしくお願い致します。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申しております。
リッチモンドホテル仙台 フロント宮里
支配人
施設からの返信あり
b*g*c*8*さんのコメント
男性50代ビジネス部屋は静かで良かったが、客室に２階から行くのは不便に感じました。お風呂も広く疲れを癒すのにはちょうどよかったです。朝ごはんも食べたいものを十分食べれましたので、また利用したいと思います。
この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルの客室につきましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。しかしながら、滞在中にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。今回お客様は増設された新館コンフォートフロアにご宿泊頂いており、新館への連絡通路がホテルの構造上2階にしかございません。ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 岩崎
支配人
施設からの返信あり
k*j*w*r*y*m*2*1*さんのコメント
男性40代カップルとてもリーズナブルで宿泊できました。
決め手はクチコミで選びましたが、大正解でした！
スタッフの方も丁寧親切で部屋もかなり綺麗に掃除されてあって安心した宿泊をできました。
リッチモンドホテルは全国にあると聞いたので今後も利用したいです。
ありがとうございました(^^)v
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルや仙台でのご滞在はご満足いただけましたでしょうか。
スタッフのご案内や料金や設備など、様々なお褒めをいただき、大変嬉しく感じております。
またお客様がご宿泊いただいた際にも、全力でおもてなしをさせていただきます。
リッチモンドホテルは全国に44店舗以上ございます。
全国のリッチモンドホテルや提携ホテル、レストランでご利用いただけるお得なリッチモンドクラブの会員カードもございます。
チェックインの際にお声がけいただけましたらすぐに発行できます。
次回ご宿泊の際は是非ご検討くださいませ。
最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
今後ともリッチモンドホテルをよろしくお願いいたします。
リッチモンドホテル仙台 宮里
支配人
施設からの返信あり
u*y*a*u*yさんのコメント
女性30代家族旅行ホテル側ではなくシステムのせいかもしれませんが、チェックイン時に予約日が1カ月近く先と言われ(予約確認メールでは正しい日付で連絡が来ていました)こちらが勘違いしているような雰囲気になり困りました。
その後部屋を手配してもらったものの、提示された金額が予約時の金額と違いました。
最終的には予約時の金額にし...
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に私共の不手際でお客様のご予約を、
誤ったお日にちで承っているようなご案内をしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、その際にホテル側の不備であるという説明が足りず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことや、貴重なお時間にも関わらず、私共の都合でお手間を取らせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様のより頂いたご意見を真摯に受け止めまして、
予約管理の徹底、分かりやすく丁寧なご案内を実行するよう、今一度全従業員で共有し心がけて参ります。
この度は誠に申し訳ございません。
貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お風呂の換気扇が作動してませんでした。あと、大浴場があったら良かった。良い点はアメニティにフェイスマスクがあり、満足しました。あと、充電器のコードが全機種対応なのが助かりました。使ってませんが、スマホが部屋にあり、滞在中使用可能みたいです。
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの換気扇について、お知らせ頂きありがとうございます。
通常はバスルームの照明のスイッチと連動しておりますので、
照明のスイッチをオンにしますと、換気扇が作動致します。
しかしながら作動していなかったとのことでございますので、
すぐに該当の客室の換気扇を確認させて頂きます。
誠に申し訳ございません。
しかしながらアメニティや設備につきましては、ご満足頂けたようで誠に嬉しく思います。
今後もお客様のお声を大切にし、みなさまにご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらリッチモンドホテル仙台をお選び頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
i*r*_*8*8*0*7*0*0*0*さんのコメント
女性40代友人・グループアメニティ豊富で朝食も美味しくてとても良かったです。
この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたようで安心致しました。また、お客様にご満足頂き恐縮ではございますが嬉しく感じております。
また、私共のホテルには仙台の名物を多く取り揃えたご朝食もございます。次回ご宿泊の際にお召し上がりいただければ幸いです。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 岩崎
支配人
施設からの返信あり
h*d*o*a*a*i*h*t*さんのコメント
男性50代ビジネス誕生日プレゼントも貰えました。
この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうござます。
リッチモンドホテル仙台では、リッチモンドクラブ会員にご入会頂いているお客様で誕生日当日や近いお日にちにお泊り頂きますと心ばかりですがお選び頂ける特典をご用意しております。
お客様に少しでもお喜び頂けたのでしたら幸いでございます。
今後もご利用頂ける機会がございましたら、快適にお過ごし頂ける場をご提供出来る様、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*g*t*h*1*0*1*0*さんのコメント
男性60代以上家族旅行シングルでしたが広く快適でした。最新式のホテルではないが綺麗に手入れされ家族で3部屋予約しましたがこの時期の他のﾎﾃﾙに比べビックリする位安く宿泊できました。朝食は普段のロイホの料理のレベルを期待していたのでちょっとチープな感じでした。全体的には大変満足な宿泊でした。
この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中、ご投稿まで頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
開業以来、施設の劣化は新規オープンのホテルに比べれば、当然否めませんが、みなさまが快適にお過ごし頂けますよう十分なメンテナンスを行ない施設の維持に努めてまいりたいと存じます。
ご朝食のメニューの件ではお客様のご期待にお応えすることが出来なかった事、大変心苦しく思っております。全てのお客様にご満足いただけますよう、レストランスタッフにも報告し改善に努めてまります。
私共にとりまして、お客様にご満足して頂ける事が何よりの喜びであり励みとなります。どのような些細なことでもお気付きの点がございましたら何なりとお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。これからも更なるサービスの向上を目指し、心からのおもてなしと笑顔でお客様をお迎えして参ります。また仙台にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテル仙台をご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上今回は誤って朝食なしで予約したのですが、フロントスタッフの方のアドバイスで、リッチモンドホテルのポイント利用で朝食を付けることができ、大変助かりました。朝食は仙台ならではのものが含まれ、種類も豊富で、いつも楽しみにしていたからです。
駅近で便利なうえ、静かで、仕事にも集中できる環境にあるリッチモンド...
k*d*g*3*さんのコメント
男性50代大満足でした。
機会があればまた利用させていただきたいと思います。
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉を頂き大変安心いたしました。
お客様からのお言葉を今後の励みとし、そのお言葉に恥じることの無いよう、更なるサービスの向上に尽力させていただきます。
まだまだ至らない点もあるかと存じ上げますが、また今後何度でも泊まりたいと思っていただけますよう努めてまいります。
何かお気付きの点がございましたらご指導いただけますと幸いです。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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