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4.22
145件
119人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性40代一休.comユーザーさんのコメント
朝食の内容は、無料にしては、どれもおいしく食べれました。
ベッドも大きめのサイズに変更して頂き、ゆっくり休む事が出来ました。
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のプランはご朝食付きプランでご予約を承っておりましたが、
ご満足頂けた様子をお伺いでき、誠に嬉しく思います。
当初ご予約頂きましたお部屋より、ベッド幅が少し広めのタイプでご用意させていただきましたが、こちらもお気に召して頂けたようで安心致しました。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける空間を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
x*i*2*0*さんのコメント
男性60代以上カップル毎年のように利用しています。
Wi-Fiフリーやスマホの充電器の備え付けなど、サービスに配慮が行き届いています。
食事もロイヤルホストなので、安心。おいしかったです。
パイキング・メニューも適切でした。
ロイヤルホストで楽天ポイントは可能でしたが、楽天ペイの対応はまだでした。今後に期待しています。また、利用...
この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何度もご宿泊いただきまして、大変嬉しく思います。
Wi-Fiや携帯電話の充電器のサービスは好評をいただいており、お客様にもご満足いただけたようで幸いです。
フロント階の2階にはパブリックパソコンや、有料サービスではございますがレンタルパソコンの貸し出しもございます。
次回のご宿泊の際には是非ご利用をご検討くださいませ。
また、1階ロイヤルホストへの貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともリッチモンドホテルとロイヤルホスト併せて、お客様にご満足いただけるよう精進致します。
どうぞよろしくお願い致します。
最後にはなりますが、お忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申しております。
リッチモンドホテル仙台 フロント宮里
支配人
施設からの返信あり
b*g*c*8*さんのコメント
男性50代ビジネス部屋は静かで良かったが、客室に２階から行くのは不便に感じました。お風呂も広く疲れを癒すのにはちょうどよかったです。朝ごはんも食べたいものを十分食べれましたので、また利用したいと思います。
この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
私共のホテルの客室につきましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。しかしながら、滞在中にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。今回お客様は増設された新館コンフォートフロアにご宿泊頂いており、新館への連絡通路がホテルの構造上2階にしかございません。ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 岩崎
支配人
施設からの返信あり
k*j*w*r*y*m*2*1*さんのコメント
男性40代カップルとてもリーズナブルで宿泊できました。
決め手はクチコミで選びましたが、大正解でした！
スタッフの方も丁寧親切で部屋もかなり綺麗に掃除されてあって安心した宿泊をできました。
リッチモンドホテルは全国にあると聞いたので今後も利用したいです。
ありがとうございました(^^)v
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルや仙台でのご滞在はご満足いただけましたでしょうか。
スタッフのご案内や料金や設備など、様々なお褒めをいただき、大変嬉しく感じております。
またお客様がご宿泊いただいた際にも、全力でおもてなしをさせていただきます。
リッチモンドホテルは全国に44店舗以上ございます。
全国のリッチモンドホテルや提携ホテル、レストランでご利用いただけるお得なリッチモンドクラブの会員カードもございます。
チェックインの際にお声がけいただけましたらすぐに発行できます。
次回ご宿泊の際は是非ご検討くださいませ。
最後になりますがお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
今後ともリッチモンドホテルをよろしくお願いいたします。
リッチモンドホテル仙台 宮里
支配人
施設からの返信あり
u*y*a*u*yさんのコメント
女性30代家族旅行ホテル側ではなくシステムのせいかもしれませんが、チェックイン時に予約日が1カ月近く先と言われ(予約確認メールでは正しい日付で連絡が来ていました)こちらが勘違いしているような雰囲気になり困りました。
その後部屋を手配してもらったものの、提示された金額が予約時の金額と違いました。
最終的には予約時の金額にし...
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に私共の不手際でお客様のご予約を、
誤ったお日にちで承っているようなご案内をしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、その際にホテル側の不備であるという説明が足りず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことや、貴重なお時間にも関わらず、私共の都合でお手間を取らせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様のより頂いたご意見を真摯に受け止めまして、
予約管理の徹底、分かりやすく丁寧なご案内を実行するよう、今一度全従業員で共有し心がけて参ります。
この度は誠に申し訳ございません。
貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お風呂の換気扇が作動してませんでした。あと、大浴場があったら良かった。良い点はアメニティにフェイスマスクがあり、満足しました。あと、充電器のコードが全機種対応なのが助かりました。使ってませんが、スマホが部屋にあり、滞在中使用可能みたいです。
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの換気扇について、お知らせ頂きありがとうございます。
通常はバスルームの照明のスイッチと連動しておりますので、
照明のスイッチをオンにしますと、換気扇が作動致します。
しかしながら作動していなかったとのことでございますので、
すぐに該当の客室の換気扇を確認させて頂きます。
誠に申し訳ございません。
しかしながらアメニティや設備につきましては、ご満足頂けたようで誠に嬉しく思います。
今後もお客様のお声を大切にし、みなさまにご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらリッチモンドホテル仙台をお選び頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
i*r*_*8*8*0*7*0*0*0*さんのコメント
女性40代友人・グループアメニティ豊富で朝食も美味しくてとても良かったです。
この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在中ごゆっくりお過ごし頂けたようで安心致しました。また、お客様にご満足頂き恐縮ではございますが嬉しく感じております。
また、私共のホテルには仙台の名物を多く取り揃えたご朝食もございます。次回ご宿泊の際にお召し上がりいただければ幸いです。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 岩崎
支配人
施設からの返信あり
h*d*o*a*a*i*h*t*さんのコメント
男性50代ビジネス誕生日プレゼントも貰えました。
この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうござます。
リッチモンドホテル仙台では、リッチモンドクラブ会員にご入会頂いているお客様で誕生日当日や近いお日にちにお泊り頂きますと心ばかりですがお選び頂ける特典をご用意しております。
お客様に少しでもお喜び頂けたのでしたら幸いでございます。
今後もご利用頂ける機会がございましたら、快適にお過ごし頂ける場をご提供出来る様、スタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*g*t*h*1*0*1*0*さんのコメント
男性60代以上家族旅行シングルでしたが広く快適でした。最新式のホテルではないが綺麗に手入れされ家族で3部屋予約しましたがこの時期の他のﾎﾃﾙに比べビックリする位安く宿泊できました。朝食は普段のロイホの料理のレベルを期待していたのでちょっとチープな感じでした。全体的には大変満足な宿泊でした。
この度は、リッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中、ご投稿まで頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
開業以来、施設の劣化は新規オープンのホテルに比べれば、当然否めませんが、みなさまが快適にお過ごし頂けますよう十分なメンテナンスを行ない施設の維持に努めてまいりたいと存じます。
ご朝食のメニューの件ではお客様のご期待にお応えすることが出来なかった事、大変心苦しく思っております。全てのお客様にご満足いただけますよう、レストランスタッフにも報告し改善に努めてまります。
私共にとりまして、お客様にご満足して頂ける事が何よりの喜びであり励みとなります。どのような些細なことでもお気付きの点がございましたら何なりとお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。これからも更なるサービスの向上を目指し、心からのおもてなしと笑顔でお客様をお迎えして参ります。また仙台にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひリッチモンドホテル仙台をご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上今回は誤って朝食なしで予約したのですが、フロントスタッフの方のアドバイスで、リッチモンドホテルのポイント利用で朝食を付けることができ、大変助かりました。朝食は仙台ならではのものが含まれ、種類も豊富で、いつも楽しみにしていたからです。
駅近で便利なうえ、静かで、仕事にも集中できる環境にあるリッチモンド...
k*d*g*3*さんのコメント
男性50代大満足でした。
機会があればまた利用させていただきたいと思います。
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大満足とのお言葉を頂き大変安心いたしました。
お客様からのお言葉を今後の励みとし、そのお言葉に恥じることの無いよう、更なるサービスの向上に尽力させていただきます。
まだまだ至らない点もあるかと存じ上げますが、また今後何度でも泊まりたいと思っていただけますよう努めてまいります。
何かお気付きの点がございましたらご指導いただけますと幸いです。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代清潔なお部屋でした。
m*c*v*i*eさんのコメント
男性30代ビジネス駅からの距離、部屋のゆとり、清潔感と適度な高級感などコストパフォーマンスが高いホテルでした。
大変満足です。また利用したい。
いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただきましてありがとうございます。
私共のホテルにつきまして多くの点でお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。それだけではなく、また利用したいと仰ってください大変嬉しく感じております。
また、私共のホテルには牛タンカレーやずんだ餅など仙台の名物を多く取り入れたご朝食もございます。次回ご宿泊の際にご利用いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またお客様とお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント 岩崎
支配人
施設からの返信あり
y*m*k*m*dさんのコメント
女性50代カップル連泊でエコ掃除にしてもらいましたが、シーツのシワなどきちんと伸ばされており、タオルや寝巻きなどは交換されゴミも捨ててもらえていました。
室内の照明は薄暗いホテルが多いと思いますが、とても明るくて個人的には気に入りました。
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。エコ清掃や照明の件に関しまして、お客様に満足して頂けたようで大変嬉しく感じております。ご連泊中もご不明な点やご要望などございましたら、お気軽にお近くのスタッフまでお申しつけくださいませ。今後も、より一層上質なサービスを提供できるよう、精進して参りたいと思います。また仙台にお越しの際は、お得な牛タンプランなどもございますので、ぜひそちらもお試しくださいませ。この度は、貴重なお時間の中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント 菅原支配人
施設からの返信あり
r*u*7*2*n*n*さんのコメント
女性50代一人旅日本語がわからない外国人が一人で宿泊しましたが、
レセプションスタッフがとても親切だと感激していました。
シングルのお部屋も広めで快適だったそうです。
ありがとうございました。
この度は数あるホテルの中から私共のホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテルの接客サービスにつきましてお褒めの言葉をいただき誠に恐縮ながら感激しております。お客様のお言葉が私共の励みとなっております。今後も現常に満足することなく、さらに上質なサービズを提供できるよう精進してまいります。
また、当日は快適にご宿泊されたようで安心致しました。お客様の仰います通り、私共のホテルのシングルルームは18平米あり広々とお休みいただく事が可能でございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様とお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント 岩崎
支配人
施設からの返信あり
k*k*y*2*さんのコメント
女性50代ビジネスビジネスホテルより価格設定少し高めだったので期待していたのですが、一言で言うなら「普通」です。施設、部屋とも普通でアメニティは悪くなかったですが、ロビーも狭くラウンジもありませんでした。朝食バイキングはロイヤルホストでこちらも可もなく不可も無くでした。
駅からやや遠くてこの値段ではもう一度という気は...
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の料金でございますが、大きなイベントが行われる時や休日の土曜日、祝日の日は料金の割引率が低くなっている事もございます。
何卒ご理解頂けますようお願い致します。
しかしながら今回頂いたご意見を真摯に受け止めまして、
価格帯・サービス共にご満足頂けるよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代駅から遠いです。フロントが２Fで不便です。ホテルグレード（他の同程度のホテル、他の地域のリッチモンド）と比較し、朝食なしで、非常に価格が高いです。施設、設備は、老朽化してきており、古いです。部屋に排水溝の臭いがしました。窓も小さいです。宅急便の手配もフロントまで持ち込まないと対応してもらえません。残...
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルをいつもご利用いただき、数あるホテルの中からお選びいただいたのにもかかわらず、この度のご宿泊では数多くの点でお客様に大変ご不快なお気持ちをお掛けいたしましたこと、この場をお借りいたしまして、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ご宿泊代金の件でございますが、私どもホテルでは宿泊代金はお日にちによって、料金が変動しております。
お客様がご宿泊いただきましたお日にちは、仙台市内で大きな学会が開かれており通常のお日にちより、ご料金を高くご案内させていただいておりました。誠に申し訳ございません。
今後、料金設定につきまして、今一度見直し、
お客様にご利用いただきやすいご料金にてご案内できるよう改善に取り組んで参ります。
さらに、客室の設備や排水溝の臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。
至急、清掃担当者に報告いたしまして、該当のお部屋を確認いたしまして、臭いの確認と改善に取り組んで参ります。今後、すべてのお客様が快適にお過しいただくホテルとは何かを常に念頭に置き、再発防止に努めて清掃に入るよう、
強く申し付け致します。
それだけではなく、宅急便の手配に関しましてもお客様にお手数をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様がご利用いただきやすい、充実したサービスを提供できるよう、今一度、スタッフ一同で考え、改善に取り組んで参ります。
この度は、ご滞在中ご迷惑お掛け致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。
二度とこのようなことでお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、深く反省するとともに、より気を引き締め今後は業務を行って参ります。
誠に勝手ながらで、大変恐縮ではございますが、また私どもホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 松本
支配人
施設からの返信あり
r*n*e*1*2*_*7*3さんのコメント
女性40代急な、変更にも嫌な顔せず対応してくださって、ありがたかったです。
ルーム清掃の方も親切でした。
仙台には何度か行ってますが、今まで一番印象のいいホテルでした。また泊まりたいです。
この度は、数あるホテルの中から私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どものホテルのサービスにつきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様のお言葉が私どもスタッフの励みとなっております。誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。今後も更に上質なサービスを提供出来るよう精進して参ります。
また、私どものホテルには仙台の名物を数多く取り揃えた朝食もございますので、次回ご宿泊の際にお召し上がりいただければ幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様とお会い出来る日を心よりお待ち申上げております。
フロント 岩崎
支配人
施設からの返信あり
a*g*6*6*さんのコメント
女性50代家族旅行フロントの対応が素晴らしい。すごく混んでいたが誰も嫌な感じが見られなかった。
ベッドが予想以上に寝心地が良い。帰りたくなくなってしまった。
食事も種類が多く、とても美味しかった。混んでいたので45分のいう時間制限があったのが残念。次回はゆっくり食べたい。
バスルームの音が、部屋にすごく聞こえて来た。これ...
この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食につきましてはゆっくりご堪能することができず、申し訳ございません。１階のロイヤルホストですが、当日のご朝食の混雑状況によってはお時間の制限を設けることもございます。何卒ご了承くださいませ。またバスルームの音についてはご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。早急に原因を追及し、改善に努めて参ります。しかしながらお客様より多数のお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。今後もまたご宿泊したいと思って頂けるホテルを目指し、精進して参ります。この度はお忙しい時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。フロント 大島支配人
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
クオカードが1Fのロイヤルホストで
使える様にして下さい
それ以外は全て満足でした