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芦原温泉 清風荘の口コミ

芦原温泉 清風荘

福井県あわら市温泉3丁目803 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:福井・あわら

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928

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総合評価

4.01

12月13日00:35更新

189件

144人が満足と
評価しています。

152件中1~20件を表示

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    m*r*i*s*i*e*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    こんなにサービスの悪い宿は初めてです。
    仲居さんは声が小さく、愛想がない。説明もあまりなく第一印象が最悪でした。
    バイキングも美味しいと思えるものではありませんでした。HPの写真ははっきりいって詐欺です!全く違います。
    唯一良かったのはお風呂ですが、陶器風呂は使用禁止で入れず、脱衣所は新しく綺麗でしたが...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春爛漫!春を楽しむ彩りバイキング】春の鮮魚に海鮮焼ステーキ・カニなど彩り50種類のバイキング
    詳しく見る

    k*w*r*1*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    「ひどい」の一言。食事・・・不味い。子どもだましのパーティー?!って感じ。次に日に泊まったア〇ホテルの朝食バイキングの方が数倍美味しい!大浴場もシャワー出ないし。そして、結構料金お高い。大丈夫?!清風荘さん!!。「あわら温泉」終わったね。あ!お布団は普通にふわっとしていました。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【寄っトク!北陸500円券付】大人も子供も笑顔の大満足!夏の50種類バイキング♪~紫雲殿~ 客殿禁煙)

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2018/09/17

    この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊はご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。大浴場のシャワーにつきましても、申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は、各担当部署に報告して対応、対策を練らせていただいております。お客様の声を受けて「あわら温泉に来てよかった」と言っていただけるように、スタッフ一同励んでまいりますので、機会がありましたらこれに懲りずにまた清風荘をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*e*n*l*r*e*b*i*kさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/12/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    お風呂は良かったが、スタッフの対応が最悪でした。
    朝食付きにしていて、食後のデザートにソフトクリームがセルフサービスで食べられるとのことで、早速やってみることに。しかし、機械が壊れていたようで、液体のクリームが突然噴出してスーツがソフトクリームだらけになりました。それに対しスタッフからは大丈夫ですか...

    宿泊日
    2017/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊朝食】『北陸新幹線』露天風呂と温泉で癒されよう♪当日まで予約OK!ビジネス・一人旅/訳あり8畳)

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2018/01/18

    この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊では朝食での対応でご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。ソフトクリームの機械についてですが、故障していたわけではなく、ソフトクリームを出すペダルを強く踏むと勢いよく出てしまうことがあるようでございました。事前に注意書きなどのご案内をするべき所が今回は足りていなかったようでございます。重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が無いように、部署内で対策を練らせていただいております。お風呂だけでなく、お客様への対応もご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいりますので、これに懲りずにまた清風荘をご利用いただけると幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*m*f*yさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2連泊で申し込み、1泊目と2泊目でまさかの部屋移動!バイキングと部屋食を選ぶとこうなる場合もありますと?
    支配人は、るるぶさんとの契約が全然違いこちらはお得プランで、、、と説明されるが、支払額は、どちらも1泊8万円代で2千円程度の違い。るるぶさんとの契約では、、、という繰り返しの説明でした、
    部屋変わります...

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定!47都道府県の一番搾り一人1本プレゼント!夏~秋の海鮮グルメバイキング!)
    詳しく見る

    i*s*m*9*7*7*1さんのコメント

    投稿日:2012/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    前日の予約であったため食事を急遽バイキングに変更のお願いしたところ、フロントに電話した時は無理だったのですが、部屋係りの仲居さんにお願いしたら朝食だけ変更してもらう事が出来てその点はよかったのですが、ホテルの設備や従業員の方の対応については不満がいくつもありました。夕食は部屋食だったのですが、最初の...

    宿泊日
    2012/09/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(清風荘60周年特別企画 ジャンボステーキ&B級グルメ会席♪ <清風御苑>)

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2012/09/24

    この度は当館を御利用賜り、ありがとうございました。連休で混み合っていたとはいえ、段取りが悪く、ご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。今後、スタッフの配置又手順においても対策を講じて、2度とこのような事が起きない様、努めてまいります。重ねてお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*2*0*2さんのコメント

    投稿日:2011/08/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    温泉(風呂)は広く、いわゆる温泉旅館という感じで、及第点。 部屋はかび臭い。 従業員は昔ながらの人たちが馴れ合いで仕事している印象を受けます。 一番酷いのは食事。バイキングは、そこらへんの1000円か2000円くらいのバイキング形式レストランくらいの貧相な食事内容。 ビジネスホテルの朝食みたい。 あの食事なら、も...

    宿泊日
    2011/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(みんな大好き♪夏休み子供ファミリーバイキング◇◆スタンダードなお部屋<清風客殿>)
    詳しく見る

    kky********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/12/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事は夜朝バイキングですが、カニふぐプランのカニは価格相応、ふぐは何ふぐ?という感じです。
    部屋は至って普通、ただお風呂は大規模旅館らしくバラエティもあり満足でした。

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬だけの味覚カニ×ふぐバイキング】ズワイガニ姿に焼ガニ・ふぐ刺しなど冬の味覚50種類のバイキング

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2019/12/13

    この度は清風荘にご宿泊いただき、ありがとうございます。
    当館のバイキングプラン、温泉にご満足いただけたようでとてもうれしく感じております。
    これからもお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同励んでまいりますので、また清風荘をご利用いただけますと幸いです。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/24
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    社員教育がされてない様に感じました。
    15時にチェックインしましたが、順番待ちを無視してるお客様を先に対応していました。
    布団を9時になっても轢きに来ない為、フロントに督促しましたが、順番に対応していると説明されました。
    9時でも遅いと思いますが、結局対応して貰えませんでした。
    自分で布団をひきましたが、シ...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【豪華50種】四季折々の旬の食材とあわらの湯を愉しむ通年バイキングプラン

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2019/11/04

    先日は清風荘にご宿泊頂きありがとうございました。
    ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
    またお布団の手配が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
    頂戴しました貴重なご意見は各スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
    今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きますので、これに懲りずにまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/18
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    子供向けの縁日や大浴場は気持ちよかったですが、部屋のエアコンは最悪です。古い機械で温度調整が出来ないため、ONにすれば暴力的に効いて寒い・うるさい、OFFにすれば猛暑日だったのですぐに暑くなって寝られないため、次の日の観光に響きました

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の遊びも温泉も!】大人も子供も笑顔の大満足!!夏の50種類バイキング〜食事処:紫雲殿〜

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2018/09/18

    この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご家族でのご利用で、当館のお祭り広場、大浴場にご満足いただけたようで大変うれしく感じております。
    ただ、お部屋のエアコンに関しましては申し訳ございません。集中管理のため細かな温度調節が出来ずにご不便をお掛けしてしまいました。貴重なお客様のご意見は今後の改修の参考とさせていただいております。
    お客様の声を受けて、よりご満足いただけるサービスを提供できるようにスタッフ一同励んでまいりますので、これに懲りずにまた清風荘をご利用いただけますと幸いです。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*a*n*0*2*_*9*6さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供の布団が敷いてなくて親二人の布団で四人で寝たらしくみんな風邪をひいてしまいました。息子夫婦は私に何人分の布団頼んだのか聞きにくかったらしくそのまま寝たようです。
    布団込みで大人と同等の宿泊費で申込んだのにしっかり確認してほしかったと思います。チェックアウトの際その旨つたえたところ謝られただけでし...

    宿泊日
    2018/06/19
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北陸一押し!】春の彩り海鮮グルメ&子供も大人も大満足!夏の豪華50種バイキング 客殿(禁煙))

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2018/06/30

    この度は清風荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お布団の件に関しましては、大変申し訳ございません。人数を確認して、布団を用意させていただいておりますが、布団敷き係の人数の認識に間違いがあったようでございました。今後はこのような事が無いように、関係部署で対策を練らせていただいております。お褒めいただいた料理だけでなく、サービス全体でご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらこれに懲りずにまた清風荘をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*s*n*g*e*nさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/02/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインにすごい待たされた。部屋食でしたが担当の仲居さんがほかの部屋も担当しているので・・などと初めからいいわけ。4人で食事をするのに二人だけ高い御膳。あとの二人は低い御膳。セットするときに確認するべきです。意味がわからない。お酒などのオーダーの電話にはすぐ出て返事はいいがなかなか依頼のものは出...

    宿泊日
    2017/02/14
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    『Yahoo!トラベル限定タイムセール』【お部屋食】1人舟盛り&ステーキ&蟹足♪人気NO.1会席
    詳しく見る

    s*o*i*t*r*6*0さんのコメント

    投稿日:2013/04/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    簡易のベットを借りる為と予約の確認のため事前に電話をしたときに、係りが近くにいないのでかけ直しますといわれて、電話をかけてもらいましたが、かけてなおしていただいた電話が、他の誰かと他の事を話しながらの電話で、何でこんな対応の電話ををかけてくるのかと不快に思いました。 夕食のバイキングが食事がたくさん...

    宿泊日
    2013/04/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【豪華50種類】《温泉で癒されよう》姿蟹などの彩り海鮮グルメバイキングプラン(御苑))
    詳しく見る

    s*e*_*a*yさんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行で利用しました。わけありお部屋おまかせプランでしたが、が、部屋のトイレが臭すぎでした。隣部屋ほ姉家族でしたので確認に行きましたら、大丈夫でした。わけあり部屋プランとは、低階層や景観が悪い部屋だと思っていたのに・・。娘達は臭いので隣に行っていました。嘔吐物が一面にあるような臭いでとても不快でし...

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(北陸ドライブインお買物券/観光王国手形付き≪わけあり≫お部屋お任せ◇かにふぐ三昧食べづくしバイキング)

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2011/03/02

    お客様のご宿泊されたプランは当館の訳有りプランですが、通常使用しているお部屋をグレードUPさせて提供をさせていただきました。お客様に提供させていただきましたお部屋は当館の御苑タイプ3310,3311号室です。FAXの内容を読みすぐにお部屋を確認させていただきましたが現在の状況はではお客様が感じておられる事実はありませんでした。過去に宿泊のお客様からまた昨日までご宿泊のお客様から部屋の内部に関してこのような内容の意見は一度も出たことが無かったので当方でも非常に困惑しております。清掃の担当にも今後、このような事実がある場合には報告をする様に注意を致しました。当館のチェック体制も強化させていただきます。お客様が不愉快に感じたのは事実ですので、心よりお詫び申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*j*p*6*さんのコメント

    投稿日:2010/01/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    平日宿泊しました。店構えはいいでしょうが、料理がひどいです。家族4人とかで行くならいいでしょうが、メインのかにがひどすぎる・・・焼き蟹を頼んだらボイルした蟹で焼くから水っぽいし、一匹の蟹は安い蟹なんでしょうか、蟹ミソは入ってないし、期待して行ったのにいまいちでした。女湯は客室からのぞけるので、ほとん...

    宿泊日
    2010/01/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得21】かに・ふぐ三昧食べ尽くし◆豪華なバイキングでお腹も心も大満足♪<清風客殿>)
    詳しく見る

    m*r*c*o*3*さんのコメント

    投稿日:2010/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    正月に利用しましたが、期待したものとは大違いでした。到着時お茶のサービスも無く(旅館では当たり前では)食事はどれも冷めて、天ぷらなどは論外 清算時も流れ作業的な対応で(フロントの係りではない おそらく経営者側の人)不満を感じました。 顧客に対するサービス精神に欠けている点が感じられ、料金に対する満足感は無...

    宿泊日
    2009/12/31
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 客殿 和室10畳 夕食部屋食 お約束プラン
    詳しく見る

    s*c*i*o*9*0*0*1さんのコメント

    投稿日:2008/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3連休に家族で泊まりました。お風呂は広くて良かったですが、ご飯が1品出てくるのが遅くて30分ぐらい待ちました。仲居さんの説明もないし、説明きたと思ったらごはんだけ出てきて、おかずはもうないし、せめて漬物と汁物も一緒に出してほしかったです。ご飯後でかけて部屋に戻ったら、とてもカビ臭くて、多分お布団敷いた後...

    宿泊日
    2008/10/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(北陸最大級80平米の庭園露天風呂とお部屋食でご家族満喫プラン<客殿館>)
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    toy********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋もきれいし、風呂もきれいし大きいし、売店も、朝早くから晩遅くまで営業しており、ほぼ満足なのですが、一点だけ残念な点がありました。
    それは、素泊まりで、夕食に行っている間に布団を敷くようお願いをし、戻ってきた時のこと。
    布団は敷かれていましたが、何と、施錠がされていなかった。貴重品は持ってでましたが...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【全客室にWi-Fi完備 訳アリ素泊まりプラン】ビジネス・一人旅・観光におススメ温泉満喫ステイ

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2019/11/19

    この度は清風荘をご利用いただき、ありがとうございます。
    当館の温泉にご満足いただけたようで、とてもうれしく感じております。
    ただ、お布団を敷く際のお部屋の施錠につきましては大変申し訳ございません。
    施錠についてのマニュアルはあるのですが、徹底できておりませんようでございました。
    今後はこのようなことが無いように、スタッフに指導させていただいております。
    お客様の声を受けて、よりご満足いただけるようにスタッフ一同励んでまいりますので、これに懲りずにまた清風荘をご利用いただけますと幸いです。

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    施設からの返信あり

    o*a*a*r*e*5さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食・朝食ともバイキングを選択しましたが、メニューの品数が少なすぎでした。
    連泊しましたが2日目はホテルで食事を取りませんでした。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【蘆庵~RO-AN~】四季折々の旬な食材と姿蟹などの海鮮バイキング<芦原の隠れ家で過ごすひと時>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/08/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    温泉は男性女性入れ替え制と固定用の温泉が2種類あり、どちらも広くゆっくり温泉に入ることができました。温泉はおススメです。朝夜付きのバイキングプランでしたが、もう少し味が美味しければ全体の満足度も高かったです。最後に部屋のテレビも電波受信できるチャンネルとできないチャンネルがありました。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の遊びも温泉も!】大人も子供も笑顔の大満足!!夏の50種類バイキング〜食事処:紫雲殿〜

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2019/08/18

    この度は清風荘をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館の温泉に大変ご満足いただけたようで、とてもうれしく感じております。
    お部屋のテレビにつきましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    当館のアンテナの不調と天候による影響で、受信できないチャンネルがあるようでございました。
    早急に対応中でございます。
    お客様の声を受けて、よりご満足いただけるサービスを提供できるように励んでまいりますので、機会がございましたらまた清風荘をご利用くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*3*i*o*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時間の15分前に到着したが、部屋への案内は15時に一斉に行うからとロビーで大勢待たされていた。結局、案内は個別対応だし、部屋係でも無い様な方も案内してるし、荷物を運んでくれる訳でも無いのに何の為に待たされたのか?一斉に案内開始する理由が分からない。
    バイキングは美味しく、蟹はあったが、品数が...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <お得旅行におすすめ>2018年大浴場が新たにオープン!夕食はバイキング◆清風客殿・和室10畳禁煙
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