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芦原温泉 清風荘の口コミ

芦原温泉 清風荘
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

844人がお気に入りに登録

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総合評価

4.02

07月17日00:25更新

174件

134人が満足と
評価しています。

137件中1~20件を表示

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    m*r*i*s*i*e*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    こんなにサービスの悪い宿は初めてです。
    仲居さんは声が小さく、愛想がない。説明もあまりなく第一印象が最悪でした。
    バイキングも美味しいと思えるものではありませんでした。HPの写真ははっきりいって詐欺です!全く違います。
    唯一良かったのはお風呂ですが、陶器風呂は使用禁止で入れず、脱衣所は新しく綺麗でしたが...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春爛漫!春を楽しむ彩りバイキング】春の鮮魚に海鮮焼ステーキ・カニなど彩り50種類のバイキング
    詳しく見る

    k*w*r*1*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    「ひどい」の一言。食事・・・不味い。子どもだましのパーティー?!って感じ。次に日に泊まったア〇ホテルの朝食バイキングの方が数倍美味しい!大浴場もシャワー出ないし。そして、結構料金お高い。大丈夫?!清風荘さん!!。「あわら温泉」終わったね。あ!お布団は普通にふわっとしていました。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【寄っトク!北陸500円券付】大人も子供も笑顔の大満足!夏の50種類バイキング♪~紫雲殿~ 客殿禁煙)

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2018/09/17

    この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊はご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。大浴場のシャワーにつきましても、申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は、各担当部署に報告して対応、対策を練らせていただいております。お客様の声を受けて「あわら温泉に来てよかった」と言っていただけるように、スタッフ一同励んでまいりますので、機会がありましたらこれに懲りずにまた清風荘をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*e*n*l*r*e*b*i*kさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/12/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    お風呂は良かったが、スタッフの対応が最悪でした。
    朝食付きにしていて、食後のデザートにソフトクリームがセルフサービスで食べられるとのことで、早速やってみることに。しかし、機械が壊れていたようで、液体のクリームが突然噴出してスーツがソフトクリームだらけになりました。それに対しスタッフからは大丈夫ですか...

    宿泊日
    2017/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊朝食】『北陸新幹線』露天風呂と温泉で癒されよう♪当日まで予約OK!ビジネス・一人旅/訳あり8畳)

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2018/01/18

    この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のご宿泊では朝食での対応でご迷惑をお掛けして、大変申し訳ございません。ソフトクリームの機械についてですが、故障していたわけではなく、ソフトクリームを出すペダルを強く踏むと勢いよく出てしまうことがあるようでございました。事前に注意書きなどのご案内をするべき所が今回は足りていなかったようでございます。重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事が無いように、部署内で対策を練らせていただいております。お風呂だけでなく、お客様への対応もご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいりますので、これに懲りずにまた清風荘をご利用いただけると幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*m*f*yさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2連泊で申し込み、1泊目と2泊目でまさかの部屋移動!バイキングと部屋食を選ぶとこうなる場合もありますと?
    支配人は、るるぶさんとの契約が全然違いこちらはお得プランで、、、と説明されるが、支払額は、どちらも1泊8万円代で2千円程度の違い。るるぶさんとの契約では、、、という繰り返しの説明でした、
    部屋変わります...

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル限定!47都道府県の一番搾り一人1本プレゼント!夏~秋の海鮮グルメバイキング!)
    詳しく見る

    i*s*m*9*7*7*1さんのコメント

    投稿日:2012/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    前日の予約であったため食事を急遽バイキングに変更のお願いしたところ、フロントに電話した時は無理だったのですが、部屋係りの仲居さんにお願いしたら朝食だけ変更してもらう事が出来てその点はよかったのですが、ホテルの設備や従業員の方の対応については不満がいくつもありました。夕食は部屋食だったのですが、最初の...

    宿泊日
    2012/09/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(清風荘60周年特別企画 ジャンボステーキ&B級グルメ会席♪ <清風御苑>)

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2012/09/24

    この度は当館を御利用賜り、ありがとうございました。連休で混み合っていたとはいえ、段取りが悪く、ご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。今後、スタッフの配置又手順においても対策を講じて、2度とこのような事が起きない様、努めてまいります。重ねてお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*2*0*2さんのコメント

    投稿日:2011/08/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    温泉(風呂)は広く、いわゆる温泉旅館という感じで、及第点。 部屋はかび臭い。 従業員は昔ながらの人たちが馴れ合いで仕事している印象を受けます。 一番酷いのは食事。バイキングは、そこらへんの1000円か2000円くらいのバイキング形式レストランくらいの貧相な食事内容。 ビジネスホテルの朝食みたい。 あの食事なら、も...

    宿泊日
    2011/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(みんな大好き♪夏休み子供ファミリーバイキング◇◆スタンダードなお部屋<清風客殿>)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/18
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    子供向けの縁日や大浴場は気持ちよかったですが、部屋のエアコンは最悪です。古い機械で温度調整が出来ないため、ONにすれば暴力的に効いて寒い・うるさい、OFFにすれば猛暑日だったのですぐに暑くなって寝られないため、次の日の観光に響きました

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の遊びも温泉も!】大人も子供も笑顔の大満足!!夏の50種類バイキング〜食事処:紫雲殿〜

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2018/09/18

    この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご家族でのご利用で、当館のお祭り広場、大浴場にご満足いただけたようで大変うれしく感じております。
    ただ、お部屋のエアコンに関しましては申し訳ございません。集中管理のため細かな温度調節が出来ずにご不便をお掛けしてしまいました。貴重なお客様のご意見は今後の改修の参考とさせていただいております。
    お客様の声を受けて、よりご満足いただけるサービスを提供できるようにスタッフ一同励んでまいりますので、これに懲りずにまた清風荘をご利用いただけますと幸いです。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*a*n*0*2*_*9*6さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供の布団が敷いてなくて親二人の布団で四人で寝たらしくみんな風邪をひいてしまいました。息子夫婦は私に何人分の布団頼んだのか聞きにくかったらしくそのまま寝たようです。
    布団込みで大人と同等の宿泊費で申込んだのにしっかり確認してほしかったと思います。チェックアウトの際その旨つたえたところ謝られただけでし...

    宿泊日
    2018/06/19
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【北陸一押し!】春の彩り海鮮グルメ&子供も大人も大満足!夏の豪華50種バイキング 客殿(禁煙))

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2018/06/30

    この度は清風荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お布団の件に関しましては、大変申し訳ございません。人数を確認して、布団を用意させていただいておりますが、布団敷き係の人数の認識に間違いがあったようでございました。今後はこのような事が無いように、関係部署で対策を練らせていただいております。お褒めいただいた料理だけでなく、サービス全体でご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらこれに懲りずにまた清風荘をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*s*n*g*e*nさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/02/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインにすごい待たされた。部屋食でしたが担当の仲居さんがほかの部屋も担当しているので・・などと初めからいいわけ。4人で食事をするのに二人だけ高い御膳。あとの二人は低い御膳。セットするときに確認するべきです。意味がわからない。お酒などのオーダーの電話にはすぐ出て返事はいいがなかなか依頼のものは出...

    宿泊日
    2017/02/14
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    『Yahoo!トラベル限定タイムセール』【お部屋食】1人舟盛り&ステーキ&蟹足♪人気NO.1会席
    詳しく見る

    s*o*i*t*r*6*0さんのコメント

    投稿日:2013/04/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    簡易のベットを借りる為と予約の確認のため事前に電話をしたときに、係りが近くにいないのでかけ直しますといわれて、電話をかけてもらいましたが、かけてなおしていただいた電話が、他の誰かと他の事を話しながらの電話で、何でこんな対応の電話ををかけてくるのかと不快に思いました。 夕食のバイキングが食事がたくさん...

    宿泊日
    2013/04/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【豪華50種類】《温泉で癒されよう》姿蟹などの彩り海鮮グルメバイキングプラン(御苑))
    詳しく見る

    s*e*_*a*yさんのコメント

    投稿日:2011/02/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行で利用しました。わけありお部屋おまかせプランでしたが、が、部屋のトイレが臭すぎでした。隣部屋ほ姉家族でしたので確認に行きましたら、大丈夫でした。わけあり部屋プランとは、低階層や景観が悪い部屋だと思っていたのに・・。娘達は臭いので隣に行っていました。嘔吐物が一面にあるような臭いでとても不快でし...

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(北陸ドライブインお買物券/観光王国手形付き≪わけあり≫お部屋お任せ◇かにふぐ三昧食べづくしバイキング)

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2011/03/02

    お客様のご宿泊されたプランは当館の訳有りプランですが、通常使用しているお部屋をグレードUPさせて提供をさせていただきました。お客様に提供させていただきましたお部屋は当館の御苑タイプ3310,3311号室です。FAXの内容を読みすぐにお部屋を確認させていただきましたが現在の状況はではお客様が感じておられる事実はありませんでした。過去に宿泊のお客様からまた昨日までご宿泊のお客様から部屋の内部に関してこのような内容の意見は一度も出たことが無かったので当方でも非常に困惑しております。清掃の担当にも今後、このような事実がある場合には報告をする様に注意を致しました。当館のチェック体制も強化させていただきます。お客様が不愉快に感じたのは事実ですので、心よりお詫び申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*j*p*6*さんのコメント

    投稿日:2010/01/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    平日宿泊しました。店構えはいいでしょうが、料理がひどいです。家族4人とかで行くならいいでしょうが、メインのかにがひどすぎる・・・焼き蟹を頼んだらボイルした蟹で焼くから水っぽいし、一匹の蟹は安い蟹なんでしょうか、蟹ミソは入ってないし、期待して行ったのにいまいちでした。女湯は客室からのぞけるので、ほとん...

    宿泊日
    2010/01/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得21】かに・ふぐ三昧食べ尽くし◆豪華なバイキングでお腹も心も大満足♪<清風客殿>)
    詳しく見る

    m*r*c*o*3*さんのコメント

    投稿日:2010/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    正月に利用しましたが、期待したものとは大違いでした。到着時お茶のサービスも無く(旅館では当たり前では)食事はどれも冷めて、天ぷらなどは論外 清算時も流れ作業的な対応で(フロントの係りではない おそらく経営者側の人)不満を感じました。 顧客に対するサービス精神に欠けている点が感じられ、料金に対する満足感は無...

    宿泊日
    2009/12/31
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 客殿 和室10畳 夕食部屋食 お約束プラン
    詳しく見る

    s*c*i*o*9*0*0*1さんのコメント

    投稿日:2008/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3連休に家族で泊まりました。お風呂は広くて良かったですが、ご飯が1品出てくるのが遅くて30分ぐらい待ちました。仲居さんの説明もないし、説明きたと思ったらごはんだけ出てきて、おかずはもうないし、せめて漬物と汁物も一緒に出してほしかったです。ご飯後でかけて部屋に戻ったら、とてもカビ臭くて、多分お布団敷いた後...

    宿泊日
    2008/10/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(北陸最大級80平米の庭園露天風呂とお部屋食でご家族満喫プラン<客殿館>)
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    t*k*3*i*o*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時間の15分前に到着したが、部屋への案内は15時に一斉に行うからとロビーで大勢待たされていた。結局、案内は個別対応だし、部屋係でも無い様な方も案内してるし、荷物を運んでくれる訳でも無いのに何の為に待たされたのか?一斉に案内開始する理由が分からない。
    バイキングは美味しく、蟹はあったが、品数が...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <お得旅行におすすめ>2018年大浴場が新たにオープン!夕食はバイキング◆清風客殿・和室10畳禁煙
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    t*n*k*c*i*c*pさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    この度は有難うございました。
    カニ食べ放題は満足でしたが、刺身が古い感じがしました。ちょっと残念でした。

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】25%OFF!四季折々の旬の食材とあわらの湯を愉しむ通年バイキング 露付(禁煙))
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    s*t*3*yさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/06/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ・良かったところ
    丁寧な接客、バイキングが個室で気楽に食事できた。
    静かに過ごせた。

    ・イマイチなところ
    チェックイン時、荷物を運ぶのに台車の貸出はかなり気分を削がれた。せっかく素敵なお宿なのに。
    また、夕食バイキングの品数が思っていたより少なく感じ、料理を選ぶ楽しみが少なかった。

    宿泊日
    2017/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【豪華50種】旬を楽しむ海鮮グルメバイキング☆牛ステーキや姿ズワイ蟹も!春~初夏の鮮やかな彩りとともに
    詳しく見る

    s*d*0*9*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    わざわざかに、ふぐ食べ放題プランを頼んだが、時間交代制で1.5時間しかなく全然足りない。時間来て追い出される様に言われ、満足に食べれなかった。朝食などのバイキングは良質で、他の施設、接客態度も悪くなく、食事時間延長の改善がされたら、また利用します。料理自体は美味しいです。
    改善よろしくお願いします。

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【新春バーゲン】★見た人だけが得をする★肉と魚と越前そば♪お値打ち会席◎客殿/和室禁煙・バスタブなし

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2017/05/26

    この度は清風荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。夕食のバイキングが交代制だったため、結果的に追い出すような形となり、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。いただきました貴重なご意見は、関係部署と協議のして今後の運用を考える上での参考とさせていただきます。よりお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同精進していこうと考えておりますので、また福井にお越しの際には清風荘をご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*k*_*u*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/02/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    晩御飯はお腹いっぱいになる満足メニューでした。カニのサラダが美味しかったです!ポークしゃぶも厚みがあり柔らかくて良かったです。
    朝食バイキングは洋食派には不満かもしれません。食べたいと思えるメニューが少なかったです。和食派には満足できるメニューだと思います。
    お風呂は...換気機能がゼロなのか...湯気がす...

    宿泊日
    2017/02/19
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【食事処】寄っトク券&温泉で癒されよう♪選べる昆布OR豆乳のポークしゃぶ会席)

    芦原温泉 清風荘からの返答返信日:2017/05/26

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食の和洋バイキングでは、洋食メニューが少なくご満足いただけなかったようで申し訳ございません。和食好きの方も洋食好きの方も満足していただけるメニューになるように、関係部署で協議して対応していこうと思います。Wi−Fiは現在、フロント前のロビー部分でのみご利用可能となっております。利用可能エリアの拡張は未定ですが、お客様の声を今後の対応の参考とさせていただきます。多くの貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    r*m*n*5*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/01/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    蟹と河豚のバイキングプランで行きました。食事の味と温泉は大変良かったです。ですが蟹刺しと河豚刺しを何回も取りにいくと、後ろの方で料理人が厨房で嫌な顔をしてひそひそと小声で何かを言っていました。料理人の接客態度に対して大変気分が悪かったです。それならそうと高級食材に対して限定何皿って札を置いて欲しかっ...

    宿泊日
    2017/01/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    『Yahoo!トラベル限定タイムセール』【豪華50種類】四季折々の旬な食材と姿蟹などの海鮮グルメバイキング
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