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ホテルアンビエント蓼科の口コミ

ホテルアンビエント蓼科

長野県北佐久郡立科町芦田八ヶ野女神湖畔975 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:蓼科・八ケ岳・諏訪

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1,150

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総合評価

4.00

07月13日00:38更新

225件

178人が満足と
評価しています。

187件中81~100件を表示

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    b*g*a*4*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    和食を取りました。食材、料理は申し分ないのですが、出てくるのが早すぎて追い立てられるようでした。また、隣席は前の時間帯の客の食べ残しがそのままで、30分経っても片付けられず注意すると「バタバタしていましたから」とは言いましたが、詫びる言葉がなく、すぐにも取りかからず、あまり気持ちよくなかったです。

    宿泊日
    2018/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <平日限定50歳以上のシニア旅>ゆったり信州巡り「量より質へのこだわり」豪華5大特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    冷蔵庫が全く冷えなかった。
    氷を取りに行くのが遠くて大変でした…
    コーヒーマシーンのコーヒーがとてもまずくてビックリしました…何かが混ざってる味でした

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <平日限定50歳以上のシニア旅>ゆったり信州巡り「量より質へのこだわり」豪華5大特典付

    ホテルアンビエント蓼科からの返答返信日:2019/04/01

    とたさん様

    この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず客室や施設設備でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

    すぐに担当責任者と情報共有を行い対応させていただきました。

    貴重なご指摘ありがとうございます。

    このような事があったにも関わらず大変恐縮ではございますが、今一度ご来店の機会を頂ければ幸いでございます。

    多くのお客様にご満足して頂けるサービスを提供できる様、努力して参ります。

    クチコミのご投稿、ありがとうございました。

    支配人 豊島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*1*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    前回食事と温泉に満足したので2度目の宿泊ですが、今回の食事は最悪。特に和食が、、、ファミレス辺りで食事済ませた方が正解。次はありません。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋得旅】【25周年謝恩】最大12,000円以上お得 信州牛や海の王様本鮪を味わう定番和会席
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    深夜のチェックインにも気持ちいい対応をしていただけました。
    施設自体は決して新しくはないですが、清潔感はあり不快には思いません。
    客室は、宿泊費を考えるとあり得ない広さです。

    残念なのは、壁紙が剥がれていたり、ベッドサイドにコンセントが無かったり、アメニティ、お茶が1人分しか用意されてない物もありまし...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【格安素泊まりをお約束】口コミ評価4.0以上の好評価お手軽価格で愉しむ大人の厳選された空間

    ホテルアンビエント蓼科からの返答返信日:2019/04/02

    ささやす_様

    この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご宿泊に際しまして感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

    また、客室の設備やアメニティーにつきましては申し訳ございませんでした。

    壁紙につきましては施設担当者と情報共有させて頂き対応させていただきました。

    アメニティに関しましては基本的にプランに関わらず人数分ご用意させて頂いております。

    1名分しかご準備がなかったとのことで誠に申し訳御座いません。

    今後このようなことがないように十分注意してご準備させて頂きます。

    貴重なご指摘ありがとうございます。

    ささやす_様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    クチコミのご投稿、ありがとうございました。

    支配人 豊島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エキストラな心遣いと期待以上の高品質の施設(客室・大浴場)・サービスで是非また利用させて頂きたいと思います。

    ビュッフェの夕食はスタンダードプランで、飲み放題含めコスパ的には十分満足できる内容でしたが、何かもう一品目玉があると星5つかもです。朝食ビュッフェは十分な内容に感じました。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <リピート率NO1>団体・ファミリー大満足!信州イチ100超飲み放題「限定5組」地産地消バイキング

    ホテルアンビエント蓼科からの返答返信日:2019/04/03

    flappy2004様

    この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    客室や大浴場など、たくさんのお褒めの言葉を頂き、恐縮ながらも嬉しく思い拝読しております。

    当館バイキングレストラン「ラフェリア」は目の前でドリンクを作る「バーカウンター」や調理した料理をすぐに提供できる「スタジアムキッチン」など、目でも楽しむことが出来る会場となっております。

    バイキングメニューにつきましては調理担当者と情報共有させて頂き検討させて頂きます。

    貴重なご意見ありがとうございました。

    flappy2004様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    クチコミのご投稿、ありがとうございました。

    支配人 豊島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大人2名小学生1名で宿泊しました。夕食は種類も多く飲み放題も満足できるものでした。しかし飲み放題はすべての飲み物に対して1人のスタッフがバーカウンターでサーブする設定になっていて、客が行列になっていてイライラしてしまいました。バーカウンターに人を増やすか、せめてビールはお客が自分でつぐスタイルにしても...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <リピート率NO1>団体・ファミリー大満足!信州イチ100超飲み放題「限定5組」地産地消バイキング

    ホテルアンビエント蓼科からの返答返信日:2019/04/28

    伊豆の踊子ちゃん様

    この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご宿泊に際しまして、感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

    お夕食会場ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

    現在、バーカウンターでの対応につきましては、混雑時は2人体制で行うよう、対応させて頂いております。

    貴重なご意見誠にありがとうございます。

    これからもご来館頂いたお客様に満足して頂けるよう努力して参ります。

    クチコミのご投稿、ありがとうございました。

    支配人 豊島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は和洋室の部屋を利用した。1号棟のため温泉や食事にいくには便利で今の広い空間には満足できた。ただ寝室が個室の構造のため息苦しく感じ次回はいつも利用している部屋を取ることにした。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ホテルアンビエント蓼科からの返答返信日:2019/04/29

    5959238様

    この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご宿泊に際しまして感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

    ご滞在中は、ゆっくり過ごして頂けたようで幸いでございました。

    機会がございましたら是非、ホテルアンビエント蓼科にお越しください。

    5959238様のお越しを心よりお待ちしております。

    クチコミのご投稿、ありがとうございました。

    支配人 豊島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*u*_*7*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/09/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室は素晴らしかったです。でもそこまでで、料理は、正直がっかりでした。私の口には合いませんでした。特に朝食はひどいです。私が行ったときはパンが2種類(その他にドーナツ1種類)しかなく補充しないのかほんとにそれだけなのか、わかりませんがパン好きの私には不満でした。メープルシロップを出すのであればパンケー...

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15,000円以上もお得!自慢のご夕食をお手軽価格で堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    蓼科旅行は、初めてでした。とても、素敵な場所でした。ホテルも快適に過ごせました。また、次回も利用します。

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大15,000円以上もお得!自慢のご夕食をお手軽価格で堪能

    ホテルアンビエント蓼科からの返答返信日:2019/04/29

    kmyemyv様

    この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご宿泊に際しまして感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

    ご満足頂けた様子で幸いでございます。

    これからも、お客様の大切な思い出作りのお手伝いに全力で取り組んで参ります。

    クチコミのご投稿、ありがとうございました。

    支配人 豊島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*u*o*3*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋から蓼科山がみることができお風呂もバイキングも良かったです。ただ夜は曇りだったので今度行ったら露天風呂から星が見たいなと思いました。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋得旅】【25周年謝恩】最大12,000円以上お得 大特価謝恩60種類食べ放題バイキング
    詳しく見る

    m*n*r*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ペルセウス座流星群と天の川を子供に見せたく宿泊させて頂きました。満天の星空と沢山の流星を観ることが出来感激さました。食事もとても美味しかったです。今年は酷暑でエアコンが無い事を心配しましたが、高原の涼しさは素晴らしく扇風機だけで過ごせたのに驚きと感動しました。女神湖と風景が綺麗でリフレッシュ出来まし...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】【25周年謝恩】最大12,000円以上お得 大特価謝恩60種類食べ放題バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/07
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    連休中の宿泊であり、従業員の方も忙しかったのだとは思うが
    全体的に接客はよろしくないと感じました。
    特に、ホテルの顔であるベルボーイはとても大切だと思うのですが、
    その時点で後悔しました。
    施設、食事、ロケーションは期待通りでした。

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】【25周年謝恩】最大12,000円以上お得 大特価謝恩60種類食べ放題バイキング

    ホテルアンビエント蓼科からの返答返信日:2019/04/30

    ぱおぱおさん様

    この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご宿泊に際しまして感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

    また、数あるホテルの中から当館をご利用頂いたにも関わらず、ご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございません。

    接客はホテルで働くスタッフの基本でございます。

    この度、頂いたご意見は、当館で働くスタッフ全体に情報共有させて頂き、指導させて頂きました。

    貴重なご指摘ありがとうございます。

    また、このような事があったのにも関わらず、施設、食事、ロケーションにつきまして、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。

    誠に勝手ではございますが、私共にもう一度チャンスを頂ければ幸いでございます。

    ぱおぱおさん様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

    クチコミのご投稿、ありがとうございました。

    支配人 豊島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*o*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4.5畳の和室付きの広いお部屋でした。マンションをホテルにしたような作りでしたが、部屋が広いため子供達が大喜びで基地風にして遊んでいました。部屋に冷蔵庫だけでなく、キッチンや食器もあり、今回は使用しませんでしたが、部屋で持ち込み食事をしたい方はいいと思います。
    夕食もお寿司や天ぷら、ステーキ、蟹と豪華で...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15,000円以上もお得!自慢のご夕食をお手軽価格で堪能
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/06
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕飯はバイキングだったが、おいしかった。
    朝食バイキングは、全てレトルト品の味。
    駐車場が空いておらず第二駐車場をホテル入口で案内されたが、遠く重い荷物を高齢の母と、運ぶのは、たいへんで、母は転倒してしまった。
    知っている人は、入口で荷物を預かってもらったり、運転者以外は降りていた。
    そのような案内や気...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大15,000円以上もお得!自慢のご夕食をお手軽価格で堪能

    ホテルアンビエント蓼科からの返答返信日:2019/05/02

    Aug 2018様

    この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    まず、玄関での案内不備につきまして、誠に申し訳ございませんでした。

    基本的にはお客様、皆様が玄関にお着きになられたタイミングでご案内させて頂いておりますが、配慮が行き届いておらず、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳御座いません。

    今後このような事が起こらないよう、再度指導させて頂きます。

    また、フロントでの対応につきましても、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

    本来、お客様にゆっくり滞在して頂くホテルでお手数をお掛けしてしまい、お詫びの言葉もございません。

    再度接客の再研修を計画させて頂き、接客レベルの向上を図りたいと思います。

    重ねて、この度の件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。

    クチコミのご投稿、ありがとうございました。

    支配人 豊島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*0*0*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

     今どきのホテルに朝晩が涼しいとはいえ今年のような猛暑に対応するクーラーがついていないホテルの部屋は久しぶりに見た。 
    料理は洋食であったがとても良い料理内容なのに設備で大きく減点なのが惜しい

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【25周年謝恩プラン】【販売日限定】湖畔のガーデンテラスで優雅なディナー 夕食無料グレードアップ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    会社連休の夏休み繁忙期前、昨秋に次いで2度目の利用でした。
    猛暑続きの時期でしたので、白樺高原の涼を求め、この地を選びましたが、期待通り標高1500メートルを超えるこの地域の涼しさはとてもありがたいものでした。夕食はフレンチフルコースで、期間限定の無料アップグレードの料理内容は満足度の高いものでした。また...

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【25周年謝恩プラン】【販売日限定】湖畔のガーデンテラスで優雅なディナー 夕食無料グレードアップ

    ホテルアンビエント蓼科からの返答返信日:2019/05/02

    Dannymi様

    この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご宿泊に際しまして、感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

    数々のお褒めの言葉を頂き、恐縮ながらも嬉しく拝読しております。

    お食事に関しましてもお口に合いまして幸いでございました。他にも和食の会席料理やバイキングのご準備も御座いますので、機会がございましたら、ご利用ください。

    Dannymi様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    クチコミのご投稿、ありがとうございました。

    支配人 豊島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*s*i*m*z*t*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お食事もとても美味しかったし、接客サービスもよかったです。
    ただ、お部屋や廊下の掃除が行き届いていなかったり、何よりエアコンの設置がなく、夜は暑くて寝苦しかったです。
    蓼科と言えども、今年のように暑い夏はエアコンがないと厳しいです。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人6名子供3名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ご夕食口コミ4.0以上! 早い者勝ち高級食材をお手軽に質・量ともに太鼓判和会席
    詳しく見る

    r*o*a*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は広くて清潔で、眺望は湖よりも斜め前の雄大な蓼科山の絶景が圧巻。ただロビーからは少し遠く経路も複雑で1,2回は迷う。食事は本格フランチのコースで、この内容でこの宿泊料金なら十分に満足。ただ夏に涼を求めて標高1500mの湖畔の宿へ、と思いきや、近年の温暖化の影響か、以前は不要だったはずの冷房が今後は各...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <平日限定50歳以上>無料上層階部屋グレードUP「量より質へのごだわり」今だけ無料割引券6大特典付
    詳しく見る

    n*w*t*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    毎月国内外のホテルを利用しますが、今時珍しい?スタッフの対応の悪さに旅行の楽しみが半減しました、施設の設備はお洒落な雰囲気なので(エキストラベッドは最悪、スプリングの出っ張りがが痛くて寝られませんでした)もう少しスタッフの優しい声掛けや笑顔があれば素敵なホテルになると思います。ぜひ改善を望みます。 

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【遅い到着でもOK】信州発!5種類のビール飲み比べ 90分飲み放題付夕食は遅めの最終席バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋からの景色もよく、涼しくて過ごしやすかったです。お風呂も気持ちよく、ご飯もすごく美味しかったです。
    ただ、食事の際浴衣NGとは聞かされておらず、着替え直して出直したので、ちゃんと説明して欲しかったです。
    部屋にキッチンが付いていて、包丁が備え付けてありましたが、1歳半の子供が取り出して危うくケガをす...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】【25周年謝恩】最大12,000円以上お得 信州牛や海の王様本鮪を味わう定番和会席
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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