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ホテルアンビエント蓼科

長野県北佐久郡立科町芦田八ヶ野女神湖畔975地図

売れ筋ランキング3位

エリア:蓼科・八ケ岳・諏訪

お気に入り

1,411

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総合評価

4.03

05月13日00:36更新

270件

214人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

対応も良く、設備も問題なく満足致しました。

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【自炊可能】大自然の空気でリラックス!お手軽価格で愉しむ大人の厳選された空間

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/08/06

hoty様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして、感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

これからもお客様に満足して頂けるサービスを提供して参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしい高原リゾート体験でした。白樺湖から車で5?10分程度林の中を進んでいくと、道路から少し入ったところにホテルがあります。噴水とチャペルが迎えてくれます。
女神湖までは、チャペルの横の階段を降りていくと、すぐに出られます。
女神湖はとても静かな湖で、建物も少なく蓼科山をはじめとして自然を満喫で...

  • 宿泊日2020/07/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食】蓼科の自然を満喫!自慢の料理をお手軽に選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/08/05

t0ky0様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

女神湖畔は遊歩道として綺麗に整備されており、安心して散策する事ができます。

周辺には自然を満喫する事が出来るおすすめスポットが数多くあるため、思い出に残る旅行にすることが出来ます。

また、お食事や露天風呂などの設備にまでお褒めの言葉を頂き恐縮ながらも嬉しく思い拝読しております。

これからもお客様にご満足して頂けるサービスを提供して参ります。

t0ky0様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ike********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/07/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事以外は平均点以上だと思います。夕食は質量共にものたりなさを感じました、しかしながら飲み放題付で一万円以下のコースだったので、アルコール好きにはいいのでは。

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/10/14

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
飲み放題ご満足いただけて幸いです。
お食事内容の改善等いただいたご意見を真摯に受け止めて改善に努めて参ります。
またのご来館お待ちいたしております。
ホテルアンビエント蓼科
支配人 豊島

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/07/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

娘と2人、近場でゆっくりしたくて仕事場から直行しました。
あいにくのお天気でしたが、お部屋もお食事も良く リフレッシュ出来ました。
夕食に飲み放題をつけましたが、アルコールが飲めない子どもも大人も同料金でした。料金に差をつけていただくか、ソフトドリンクの種類をもう少し増やして ノンアルのレモネードや...

  • 宿泊日2020/07/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【人気のリニューアル客室も平日同額】A5ランク牛の炭火焼きを堪能お手軽和会席

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/07/19

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

また、ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

夕食の際のドリンク提供に関しましては、誠に申し訳ございません。

ソフトドリンクの種類に関しましては、担当責任者と情報共有させて頂き検討させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

コロナウィルスの影響でご参加頂けるイベントが少なくなっておりますが、密になる事なく参加できるイベントを検討しております。

ご滞在中楽しくお過ごし頂けるよう準備して参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コンフォートツインヴェールを利用しましたが、とてもゆったりしたきれいなお部屋で満足でした。
食事は、あらかじめ女性のみワサビや辛子は抜きでとお願いはしてあったにも関わらず、夕食のワンプレートに、べったりと粒マスタードが乗っていたので残念でした。
スタッフの方々がとても礼儀正しく、お掃除の方々は更に凄...

  • 宿泊日2020/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食】蓼科の自然を満喫!自慢の料理をお手軽に選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/07/12

この度はホテルアンビエント蓼科にお越しいただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして、ご満足していただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
コンフォートツインのお部屋は約2年前に、リニューアルされたお部屋でございます。大変人気でご好評を沢山頂いております。

お食事の際、配慮が足りず苦手な食材をご提供してしまい大変失礼いたしました。関係スタッフと情報共有し、再度指導を致します。

大浴場に関しまして、ゆっくりお寛ぎしていただけたようで何よりでございました。朝晩は少し冷えますが、熱いお湯に入りながら涼しい風を感じることの出来る当ホテルの露天風呂は多くのお客様からご好評を頂いております。

当ホテルは、四季折々の楽しみ方がたくさんございます。
是非、違う季節にもお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/06

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

全体的に施設の老朽化が進んでいます。是非メンテナンスして頂きたいところです。
部屋の大きさは申し分なく、メンテナンス不行届きは惜しまれます。
食事は昨今の状況を踏まえ部屋食(弁当)を選びましたが、総じて食べられたものではありませんでした。
引続き部屋食を選択される宿泊客がいると思われますので、ぜひ改...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービス】お部屋で食べるお手軽御膳!和弁当か洋弁当を選べるプラン【朝食もお部屋で】

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/07/07

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして、感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

また、ご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

関係スタッフに情報共有させて頂き、改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

今回ご不快な思いをさせてしまったのに誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら私どものホテルをお選びいただければ幸いでございます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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情報提供元:一休.com

eoy********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

7月3日から1泊させて頂きました。
まず、駐車場に着くと県外ナンバーの車の多さに驚きました。県を越えての移動を控えて今回の宿を選択したのにと思い少し残念でした。
宿泊制限をしているのか夕食時はさほど混み合うこともなく少しは安心出来ました。
夕食、朝食ともに量も多く満足出来ました。

  • 宿泊日2020/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

コロナウィルス感染症の拡大に伴い、県外への移動がしにくい状況ではございますが、当館でもお越しいただいたお客様に安心してご利用頂けるように入館前の検温や消毒、バイキングの休止など対策を行っております。

また、お部屋も制限して営業させて頂いておりますので、安心してご利用頂けます。

お食事に関しましてもご満足して頂けた様子で幸いでございました。

これからもより一層努力を重ね、お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供して参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

新型コロナ肺炎に対する感染予防策がしっかりとられていると思いました。観光業界の低迷の中、スタッフの方には感謝致します。
部屋から女神湖が見え、うっとりしました。ベッドの寝心地もよかったです。
深夜少しの間、バスルームに悪臭がして困りましたが、一時的でした。
食事もおいしかったです。ただ、朝食のスープ...

  • 宿泊日2020/07/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【人気のリニューアル客室も平日同額】A5ランク牛の炭火焼きを堪能本格和会席

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/07/07

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ゆっくりできたとの事で、スタッフ一同安心しております。

しかしながら、バスルームに関しましては誠に申し訳ございませんでした。

関係スタッフと情報共有させて頂き、改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

新型コロナウィルスの影響がまだ油断できない状況ではございますが、安全対策を行いながらお客様のお越しをお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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情報提供元:一休.com

nva********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/07/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

前回の豚しゃぶでは少し厳しい評価をしましたが、今回は大変満足できました。露天風呂は雨が降っていても快適に風景を楽しみながら入浴出来るし、部屋の清掃は行き届いているし、何より今回は和弁当が最高でした。とても美味しかったです。子供用の和弁当まで用意していただき大人も子供も大喜びでした。ひとつだけお願いが...

  • 宿泊日2020/06/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービス】お部屋で食べるお手軽御膳!和弁当か洋弁当を選べるプラン【朝食もお部屋で】

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

また、再びご来店頂き、とても嬉しく思います。

「今回は大変満足できました。」との事で、スタッフ一同安心しております。

露天風呂や客室に関しましてもご満足いただけた様子で幸いでございました。

また、朝食弁当の対応に関しましては担当スタッフと情報共有させて頂き、今後の対応策を検討致します。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての利用で1泊しました。
新型コロナウィルスの影響で、いくつか制限事項はありましたが非常に満足の高いホテルです。
部屋はキッチン付きの和室付きの部屋で広く2人で使うにはもったいです。
食事はシェフのこだわりが感じられ本当に旬の素材を味わえるフレンチフルコースでした。
朝食の和食もそばもついてきて...

  • 宿泊日2020/06/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】定番!シェフが厳選した旬の素材をふんだんに使ったこだわりフレンチコース

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/07/07

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からアンビエント蓼科をお選び頂きありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

当館の食事メニューは和食と洋食の各料理長が自信を持って提供している特別創作メニューでございます。

コロナウィルスの影響でバイキングを中止しておりますが、和食・洋食のメニューを一新して営業しており、多くのお客様にご好評の声を頂いております。

ご満足して頂けた様子で幸いでございました。

また、大浴場の露天風呂では誠に申し訳ございませんでした。

通常は朝でも露天風呂の営業を行っておりますが、機械トラブルが発生しており営業する事ができませんでした。

日々の点検を強化致します。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

客室の備品に関しましても、担当スタッフを情報共有させて頂き対応策を検討いたします。

これからもお客様に満足して頂けるサービスを提供して参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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情報提供元:一休.com

maz********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/06/21

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

お部屋は清潔感がありとても良かったのですが、食事のサービスのスタッフの方の落ち着きが無く、感じも悪く、最悪でした。

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/10/14

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応でご不快な思いをされ大変申し訳ございません。
今一度、状況を確認して改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
ホテルアンビエント蓼科
支配人 豊島

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

自然に囲まれて気持ちの良い爽やかな風がとても良くて久しぶりの旅行を満喫できてありがとう。
部屋での豚しゃぶが美味しいと妻も喜んでくれ嬉しかった。
朝食が夫婦二人で美味しいご飯だと言ってお替り。
凄く素敵な時間をありがとうございました。

  • 宿泊日2020/06/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービス】1日5室限定!お部屋で食べる信州のぬくもり鍋 ~科乃豚鍋のお部屋食~

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/06/27

雄様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

自然やお食事の事とたくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮ながらも嬉しく思い、拝読しております。

「凄く素敵な時間」というお言葉まで頂き、とても励みになります。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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情報提供元:一休.com

nva********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/06/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変居心地のよいホテルでこの10数年で何度もお世話になっています。女神湖でボートに乗ったり、長門牧場で動物と戯れたり、ロープウェイに乗ってダイナミックな景色を見たり…言い出したら数え切れないくらい楽しめます。

ただ今回のルームサービスは残念でした。しゃぶしゃぶにあの大量の千切りキャベツを入れて食べ...

  • 宿泊日2020/06/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービス】お部屋で食べる信州のぬくもり鍋 ~科乃豚鍋のお部屋食~【朝食もお部屋で】

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/10/14

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、今回ご選択いただきましたルームサービスの内容がご満足いただけず大変恐縮でございます。
コロナ感染拡大対策為ルームサービスプランと朝食のルームサービスメニューを新たにご用意させていただきました。ご指摘の通り朝食はお客様にフロントまで取りに来ていただくスタイルとなっております。現在のホテルスタッフを考えるとお部屋メニューをご用意してお部屋食ご希望のお客様のご要望にお応えするのが精一杯です。
ただ、いただいたご意見を真摯に受け止めてよりご満足いただける様精進して参ります。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
ホテルアンビエント蓼科
支配人 豊島

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/06/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

爽やかな信州の風&空気を満喫出来ありがとう御座ました。
コロナ感染防止の観点から提供されますお料理に以前と比べ制約はありましたが、致し方無くその中で良い休暇となりました。
コロナの影響で営業を自粛していましたので仕方有りませんでしたが、出来ましたらベランダの雲の巣を取り払ったり洗面室のカビ臭を改善し...

  • 宿泊日2020/06/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/06/27

aruc様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして、感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

信州を満喫して頂けた様子で幸いでございました。

しかしながら、客室の不備に関しましては誠に申し訳ございません。

清掃スタッフと情報共有させて頂き対応させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/04/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この1年間家族も含め23泊しています。お世話になってます。
部屋の窓からの眺めはきれいで心癒され、料理も色々と気を使って頂き嬉しく思い、
もちろん温泉は気持ちが良く。
時間のゆるす限り長く滞在したいと思えるのは何よりアンビエントの方がホテルマンとしての心得を持っているからだ、と感銘している夫に代わり...

  • 宿泊日2020/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【3月限定特別追加企画!】オマール海老1品付き!期間限定本格フレンチプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/04/12

いつも『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

また、お部屋や料理、スタッフにまでたくさんのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思い拝読しております。

これからもsakusaka様にご満足して頂けるサービスを提供して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/04/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

蟹が最悪でした。出さない方がいいです。

  • 宿泊日2020/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割引】【スプリングセール】チェックアウト10時、飲み放題付きバイキングプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お食事につきましては、ご満足して頂ける内容ではなかったご様子で、誠に申し訳ございません。

関係スタッフと情報共有させて頂き、食材の変更を含めての再検討、バイキング再開後にはご満足いただける内容に出来るよう対応させて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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ser********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/03/31

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

雪景色を見ながら温泉につかれ満足しました。
食事はフレンチで量的には良かったですが、ドリンクが高い。

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【3月限定特別追加企画!】オマール海老1品付き!期間限定本格フレンチプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当館の露天風呂は女神湖を眺める事が出来る芹ヶ沢温泉の露天風呂でございます。

アルカリ性単純温泉のためお子様から高齢者様までご利用頂ける、「美肌の湯」でございます。

お食事に関しましても、ご満足して頂けた様子で幸いでございました。

ドリンクの料金に関しましては、ご負担をお掛けしてしまい誠に申しあ訳ございません。

当館のレストラン「ラフェリア」では、豊富なドリンクメニューを取り揃えたバーカウンターがあり、リーズナブルな料金で飲み放題も提供しております。

機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いです。

これからもより一層努力を重ね、お客様にご満足していただけるサービスを提供して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今季3回目か4回目の宿泊ですが、いつもながらとても良い対応をして下さって大変に満足しています。サービス面もハード面もとても良く是非またお伺いしたいと思っています。
とはいえ新型コロナウィルスの騒動の最中の利用でしたから、できればもう少し配慮してほしいと思うような点はいくつかありました。例えば、15時...

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】【3月、4月限定特別企画!】ズワイ蟹天婦羅2本付!期間限定本格和会席プラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/04/12

いつも『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただき、誠にありがとうございましす。

また、たくさんのご意見を頂き感謝の言葉もございません。

頂いたご意見を真摯に受け止め、可能な対策は全て行わせて頂きます。

しかしながら、チェックイン時間に関しましては、清掃スタッフが全力で対応させて頂いており時間短縮は出来ているのですが、その分より細かな客室の除菌など、手を抜けない作業を行っているため、今まで通りの時間を変更せずにご提供できている状況でございます。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、15時のロビーが込み合う時間を避けてご来館頂ければ幸いでございます。

また、朝食会場の換気に関しましては、会場利用毎に換気・除菌をさせて頂いております。情報の公表が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。

客室の取り組みと致しまして、アルコールスプレーの貸し出しを開始致しました。備品不足で数に限りがあるためフロントでのお貸出しと返却をお願いしております。

お客様に安心してご利用頂けるようスタッフ一同、細心の注意を払い準備を進めて参ります。

Tadw様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tba********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/03/23

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて、ここで良かったと思えるホテルだとおもいます。部屋、食事は最高でしたし、接客もとても親切です。他に望むことがみつかりません。今回で2度目でしたが、誰にでもお勧めできるホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スキー&スノボプラン】選べるゲレンデ1日リフト券付 冬の味覚も食べ放題バイキング

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

また、再びご来店頂き、とてもうれしく思います。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

また、客室やお食事、接客などたくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮ながらも嬉しく思い拝読しております。

これからもお客様にご満足して頂けるサービスを提供してまります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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hkq********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/03/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

客室 窓のカギが壊れていて開かない 
熱いことを伝えると 入口のドアを開けて温度調整と言われた
ちょっとそれは・・・ 部屋を変えていただきました。
朝食の使用済み食器 片づける際 周囲に気を配ってほしい
食器を片付ける際 汁がこぼれて 服にかかった



  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割引】【スプリングセール】チェックアウト10時、飲み放題付きバイキングプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/20

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご期待頂きご利用頂いたにも関わらず不適切な対応をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました接客対応に関しましては、担当責任者と情報共有させて頂き再度指導させて頂きました。

客室設備に関しましても、お客様に快適に過ごして頂けるよう改めて細かくチェックさせて頂きます。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

今回いただいたご意見を元に、改善に励みたく存じます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

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