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ホテルアンビエント蓼科

長野県北佐久郡立科町芦田八ヶ野女神湖畔975地図

売れ筋ランキング3位

エリア:蓼科・八ケ岳・諏訪

お気に入り

1,411

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総合評価

4.03

05月13日00:36更新

270件

214人が満足と
評価しています。

jin********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回3度目の利用でした。コロナもあるのでバイキングは控えていつも夕食はフレンチを利用しています。人数も少なめですしレストランも吹き抜けで安心な気がします。
前回よりお料理にランクを下げてしまったので物足りない気がしました。
お肉ももも肉だったので、あまり好みではありませんでした。
パンがいつも周りが...

  • 宿泊日2021/05/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!国産牛肉、信州サーモンや海の幸などを味わう本格フレンチコース

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/05/11

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。

また、ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お食事に関しましては、ご満足して頂ける内容ではなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

パンに関しましても厨房スタッフと情報共有させて頂き、対応策を検討させて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからもお客様にご満足して頂けるよう努力を重ねて参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 金子

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

立地、部屋、眺望がとても良かったです。
とくにお部屋は写真で見たより広く快適でした。
目の前の木々は深夜までライトアップされ、女神湖が幻想的でした。
女神湖の辺りを朝に散歩しましたが、鳥の囀りと風の音以外何も聞こえずとても癒されました。
ただ夕食(和食)が鍋以外一気に出され、ご飯がおかわりできるかな...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】見つけたらラッキープラン 対象客室全て同料金!レイクビュースイートにも泊まれちゃう!

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/04/30

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

また、たくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮ながらも嬉しく思い、拝読しております。

しかしながら、夕食の際は案内が足りず誠に申し訳ございません。担当スタッフと情報共有させて頂き今後このような事が内容指導させていただきます。

お食事の提供方法も合わせて検討させて頂きます。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 金子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tok********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/04/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

フロントの男性以外は、笑顔が足りなく残念でした。温泉はとても良かった。食事は和食をお願いしましたが閑散としたバイキングスペースが丸見えで何だか落ち着きませんでした。家族4人で広い部屋に泊まりましたが、正直こんなに広くなくて良かったと言うのが本音(笑)ただ、食器や電化製品、化粧室や浴室はとてもきれいに...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】見つけたらラッキープラン 対象客室全て同料金!レイクビュースイートにも泊まれちゃう!

aki********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

 年末に続いて2回目のスキーでの一人泊利用でした。前回より料理をランクダウンして飲み放題をつけました。料理は鍋以外は同じお膳で供され、正直物足りなかったです。せめて、御飯、汁物、香の物は、別で出していただきたかったところ。値段からしてしかたないとは思いますが、前回の女神懐石が印象的だっただけに、チョ...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/05/11

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

再びのご利用誠にありがとうございます。

お食事に関しましては、物足りなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

現在はバイキングが再開となり、和食料理は「女神会席」からのご提供とさせて頂いております。

バイキングでは、お食事内容もリニューアルして再開しておりす。

コロナウィルス感染症対策を行い、営業しておりますので機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 金子

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

客室も綺麗で、静かな湖を眺めながら、ゆったりと過ごすには最適です。アクティビティはありませんので、湖畔を散策するなどしかありませんので注意が必要です。雪山がちかいのでスキーヤーには最適な環境だと思います。ただし、食事のフレンチのコースは内容はフレンチではないかと思いますが、不味くはありませんでした。...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】見つけたらラッキープラン 対象客室全て同料金!レイクビュースイートにも泊まれちゃう!

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/04/10

りっくんさん様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ゆっくりお寛ぎ頂けた、様子で幸いでございました。

当館周辺には、多くのスキー場があり、スキーやスノーボードを楽しみにされているお客様に人気のスポットでございます。

また、当館では専属のネイチャーガイドによるレッキングツアーなど、通年を通してお楽しみ頂けるアクティビティもご用意しております。

春から秋にかけては、女神湖を満喫できる貸しボート、ゴーカートや釣り堀などを運営している施設もございます。

また当館にお越し頂ける機会がございましたらお気軽にお問合せください。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

平川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ois********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スキーの宿泊で利用させていただきました。乾燥室もありよかったです。飲み放題が大変よかったです。飲み過ぎに注意ですね。ゲレンデサイドのホテルと迷いましたが、また機会あったらお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/04/11

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

冬季はスキー場へお越しのお客様が多くいらっしゃるため毎年スキー・スノーボードの乾燥室をご用意しております。

最寄りのスキー場も車で5分とかからない距離にあり、送迎の対応もさせて頂いているためとてもご好評いただいております。

また、飲み放題もご利用頂き誠にありがとうございます。

当館には、全5種類のビールサーバーがあり、専用ドリンクカウンターではお客様のオーダーに合わせてドリンクをご用意しております。

お夕食時に飲み放題で利用されるお客様も多くいらっしゃいます。

これからもお客様にご満足して頂けるサービスを提供して参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 金子

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施設から返信あり

jum********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3回目の利用です。
このクオリティで選べるリフト券付きで、大満足です。
お食事も大変美味しく頂きました。白米半分のリクエストもしっかり対応頂きありがとうございました。
また夏山シーズンに行けたらと思っています。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スキー&スノボプラン】選べるゲレンデ1日リフト券付 自慢の料理をお手軽に選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/03/14

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で幸いでございました。

また、プランやお食事などたくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮ながらも嬉しく思い拝読しております。

お食事に関しましてもお客様の要望にお応え出来たようで幸いでございました。

他にも気になる点などございましたら、お気軽にお問合せ頂けたら幸いでございます。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

夏山シーズンもお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 金子

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ted********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/01

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

こちらはリーズナブルな価格で美味しいフレンチと温泉が気に入っているので何度も伺っています。ただ今回は残念な滞在となりました。客室のハンガーポールが外れて落下したのです。コートや丹前もかかっていたので、かなり重さがあり頭などにあたっていたら怪我をしていたと思います。早速スタッフの方に来て頂きましたが、...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!国産牛肉、信州サーモンや海の幸などを味わう本格フレンチコース

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/03/06

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご期待頂きご宿泊頂いたにも拘らず、客室に関しましてお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

その後の対応に関しましても、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

この度のご指摘を真摯に受け止め、客室のメンテナンスをしっかりと行うと同時にお客様に寄り添った対応を心がけるよう徹底させて頂きます。

また、機会を頂けるようでしたら、ホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 金子

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。
リニューアル後との事で お部屋の設備も気持ちよく使用する事ができました。
特に満足した事は お料理(和食)がおいしかったこと! 温かいお料理が時間を見計らってサービスされ 
中でも蓼科牛は本当に柔らかく とても美味しくいただきました。白樺会席という事でしたが、その他のメニューも...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】定番!料理長が厳選した季節の食材をふんだんに使ったこだわり和会席

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/03/14

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お食事にもご満足して頂けたご様子で幸いでございました。

和食メニューは、当ホテルの料理長が地元食材と厳選した海の幸を利用した創作和会席料理でございます。

通常よりもランクの高いお食事という事もあり、高級感のある内容となっております。

他にも洋食のコースメニューを提供するレストランもございます。

機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

しかしながら、大浴場の清掃に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。

営業中でも、定期的に清掃を行っておりますが、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

関係スタッフと情報共有させて頂き、再発防止と清掃の徹底をさせて頂きます。

貴重なご指摘、誠にありがとうございます。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 金子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/22

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

値段を考えると充分です。フレンチのフルコースはイマイチでしたが、今はコロナの影響でおそらく仕入れがストップされているからしかたいんでしょうね?バレンチノが輸入したシシリアワインは美味しかったです。

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】1日5組限定 あなたの一番大切な人の記念日に!特典付き

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/03/14

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お食事に関しましては、お口に合わなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

頂いたご意見は厨房スタッフと情報共有させて頂き、今後の営業に役立てさせて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

また、ワインに関しましては、ご満足して頂けた様子で幸いでございました。

レストラン「ル・プラトー」ではスタッフがお食事に合うワインを各種取り揃えております。

コロナウィルス感染症の対策を十分に行いつつ、客様にご不便をおかけしないよう、スタッフ一同努力致します。

また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いでございます。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 金子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2回目の利用です。
前回もそうでしたが料理は美味しく頂きました。
goto利用もありますがお得感満載です。
残念な点は露天風呂の壁が修理必要な状態なのと、
レストランの前を通って行く温泉には浴衣で行けるのに、レストランには浴衣不可で面倒な事です。
ホテルの方針だとは思いますが、せめて和食の方だけでも...

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】1日5組限定 あなたの一番大切な人の記念日に!特典付き

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/03/14

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

いつもご利用誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

お食事に関しましてもご満足して頂けた様子で幸いでございます。

しかしながら、露天風呂の修繕不備に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。

施設の担当スタッフと情報共有させて頂き、対応策を検討させて頂きます。

浴衣に関しましてもお客様にご不便をおかけしておりますが、当ホテルでは浴衣でのご入場を禁止とさせて頂いております。

何卒、ご理解とご協力をお願い致します。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 金子

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bur********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍で迷いましたが、結婚記念日にと行かせて頂きました。

部屋からは女神湖が見え、とても広く快適でしたが、暖房がなかなか暖まらなく、少し寒い思いをしました。

食事は部屋食を頼みましたが。
夕食のしゃぶしゃぶはボリュームもあり、炊飯器をセットして頂いていたので、炊きたてのご飯が食べることが出来て...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービス】お部屋で食べる信州のぬくもり鍋 ~科乃豚鍋のお部屋食~【朝食もお部屋で】

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/01/19

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

結婚記念日の旅行という事でおめでとうございます。

また、結婚記念日という特別なお日にちに当館をご利用頂きとても嬉しく思います。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか?

少し寒い思いをされたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。

客室には暖房設備はございますが、フロントでもパネルヒーターや毛布の貸し出しも行っております。

案内が不足しており大変失礼いたしました。

お食事に関しましてはご満足いただけた様子で幸いでございます。

ラップなど利用される場合もフロントにお問合せ頂ければご準備致します。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

年始のためか、料金に見合うサービスを提供されたとは思えませんでした。これだけ価格が高いならもう少しサービス、施設などハイクオリティ感があるとよかったです。アメニティは普通、大浴場も普通です。また部屋にコーヒーもありませんでした。お茶しかありませんでした。質のよいコーヒー、お茶、紅茶があるとよいです。...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番1泊2食/こだわりフレンチ】シェフが厳選した旬の素材をふんだんに使ったこだわりフレンチコース

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/01/15

この度はホテルアンビエント蓼科にお越しいただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご期待に沿えるサービスが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のアメニティ・飲み物に関しましては、関係スタッフと情報共有し、検討に進めてまいります。
すべてのお客様にご満足していただけるように、スタッフ一同日々精進してまいります。

レストランでのお料理の提供のタイミングに関しましては、レストランスタッフに情報共有し、確認をさせていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


ホテルアンビエント蓼科

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情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

 スキーでの一人泊でした。部屋(ツイン)は広く、眺望もよく、夕食(和食)は味・見た目・サービスとも最高でした。スタッフの方も、気持ちよい対応ながら程よい距離感もあって感じのいい方ばかりでした。あえて言えば、朝食が3日とも全く同じメニューだったので、食事は星一つマイナスとしました。
 お風呂は天然温泉...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5のつく日】ポイント最大15倍!定番!信州の味覚に新鮮な魚介も楽しめる本格和会席

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/31

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

また、夕食やお部屋、温泉にまでたくさんのお褒めの言葉を頂き、恐縮ながらも嬉しく思い拝読しております。

朝食に関しましては貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

レストランスタッフと情報共有させて頂き対応策がないか検討させて頂きます。

また、当館の温泉は芹ケ沢温泉のお湯を利用した「運び湯」でございます。お客様の仰る通り柔らかい泉質が特徴です。

内湯は自然界に存在する天然鉱石のなかで、最もイオン化作用の強いとされる薬石光明石を利用しております。天然温泉ではございませんが体を芯から温めます。

ウィンタースポーツ等で冷えた身体を芯まで温める事が出来ます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的にとても満足度が高かったです。
特に夕食はどれも絶品で料理人の思いが伝わってくる内容でした。
また密を回避した空間や提供方法など工夫されており安心して食べることができました。
朝食は和食を選びましたが、ボリューム・味ともに満足しました。
大浴場は5時から空いており早起きの私たちには有難かったで...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】ポイント最大10倍!伊勢海老か鮑から選べる!高級食材を使用した豪華特選プラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/19

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

当館にあるレストランでは各料理長が地元食材を利用して考案した創作料理をご提供しております。

和食・洋食どちらも人気が高く人気の高いメニューでございます。

ご満足して頂けたご様子で幸いでございました。

また、客室の暖房に関しましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

ご希望がございましたら、毛布の貸し出しだけでなく、パネルヒーターもご用意させて頂きます。お気軽にお問合せ頂ければ幸いです。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

女神湖に面した部屋で内装もリニューアルされており、部屋については満足度が高かったです。

気になったのは食事です。量が少ないというコメントは他の方のレビューにありますが、それ以上に洋食のクオリティのバラつきが気になりました。朝食の和食は美味しかったので、和食の方が外さないかと思います。また、ドリンク...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

また、たくさんの貴重なご意見誠にありがとうございます。

洋食メニューやドリンクメニューに関しましては、厨房スタッフと情報共有させて頂き、頂いたご意見を元に改善に努めて参ります。

客室や朝食に関しましてはご満足いただけた様子で幸いでございました。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回コロナの感染者が増加していたので不安でしたが、両親を旅行に連れて行きたかったので滞在しました。感染対策もしっかりされておりあんしんしました。お部屋はスイートルームだけあって広く清潔で、とても気に入りました。
女神湖が見えるのが良かったです。
夕食は和会席にしましたが、どれも美味しく、
また従業員...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】定番!料理長が厳選した季節の食材をふんだんに使ったこだわり和会席

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ホテルご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたとの事で安心いたしました。

コロナウィルスが猛威を振るっておりますが、当館でも出来る限りの対応をさせて頂き、お客様に安心してご利用頂けるよう尽力しております。

何かお気付きの点がございましたらお気軽にお問合せ頂ければ幸いです。

また、朝食会場での対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。

レストランスタッフと情報共有させて頂きスタッフの対応や朝食内容など改善に尽力致します。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

アニバーサリープランで宿泊いたしました。お部屋は湖が目の前で景色もよく、落ち着けました。
テレビと一緒にあったリモコンがなんのためのリモコンなのか色々おいてある資料を見たのですがそれに関するものがなくわからなかったです。温泉は中のお湯がぬるくて他の方は露天風呂に行かれてました。
ドライヤーを利用する...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】1日5組限定 あなたの一番大切な人の記念日に!特典付き

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/11/21

この度はホテルアンビエント蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のリモコンに関しまして、説明が無くご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様が快適にお寛ぎいただけるよう、担当スタッフと情報共有し、改善に進めてまいります。
大浴場のお湯の温度に関しましては、再度確認をさせていただきます。
大浴場の清掃に関しましてもご不快なお思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
星空観察会は、専門のガイドがおり大変ご好評をいただいております。
寒ければ寒いほど、天気が良ければとても綺麗に星を見ることが出来ます。
また是非ご参加くださいませ。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミの投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービスは良かった。部屋は、それなり。
 部屋食のお弁当は、良いとはいえない内容でした。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービス】お部屋で食べるお手軽御膳!和弁当か洋弁当を選べるプラン【朝食もお部屋で】

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お食事に関しましては、お口に合わなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

厨房スタッフと情報共有させて頂き、対応策を検討させて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

サービスについてはご満足して頂けた様子で幸いでございました。

これからもお客様に快適にご利用頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

妻の誕生日プレゼントで初めてGOTO使って伺いました
部屋の広さに感動し、アメニティも必要十分揃っていました
夕食のフレンチフルコースも大変美味で、2人でニコニコしながら食事が出来ました
誕生日プレゼントのケーキやバースディカードも妻は大喜びです
大浴場や朝食も満足しましたし、従業員の方々の対応も良...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】1日5組限定 あなたの一番大切な人の記念日に!特典付き

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/19

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

また、お部屋やお食事、露天風呂にまでたくさんのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

当館の客室にはキッチン付きのお部屋もあり、自炊をして連泊されるお客様もいらっしゃいます。

お客様のご利用目的に合わせてご提供致します。お気軽にお問合せ頂ければ幸いです。

廊下の壁につきましては、大変失礼いたしました。

担当責任者と情報共有させて頂き対応策を検討致します。

貴重なご指摘ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

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