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ホテルアンビエント蓼科

長野県北佐久郡立科町芦田八ヶ野女神湖畔975地図

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総合評価

4.04

01月25日00:40更新

262件

208人が満足と
評価しています。

bur********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍で迷いましたが、結婚記念日にと行かせて頂きました。

部屋からは女神湖が見え、とても広く快適でしたが、暖房がなかなか暖まらなく、少し寒い思いをしました。

食事は部屋食を頼みましたが。
夕食のしゃぶしゃぶはボリュームもあり、炊飯器をセットして頂いていたので、炊きたてのご飯が食べることが出来て...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービス】お部屋で食べる信州のぬくもり鍋 ~科乃豚鍋のお部屋食~【朝食もお部屋で】

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/01/19

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

結婚記念日の旅行という事でおめでとうございます。

また、結婚記念日という特別なお日にちに当館をご利用頂きとても嬉しく思います。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか?

少し寒い思いをされたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。

客室には暖房設備はございますが、フロントでもパネルヒーターや毛布の貸し出しも行っております。

案内が不足しており大変失礼いたしました。

お食事に関しましてはご満足いただけた様子で幸いでございます。

ラップなど利用される場合もフロントにお問合せ頂ければご準備致します。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

年始のためか、料金に見合うサービスを提供されたとは思えませんでした。これだけ価格が高いならもう少しサービス、施設などハイクオリティ感があるとよかったです。アメニティは普通、大浴場も普通です。また部屋にコーヒーもありませんでした。お茶しかありませんでした。質のよいコーヒー、お茶、紅茶があるとよいです。...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番1泊2食/こだわりフレンチ】シェフが厳選した旬の素材をふんだんに使ったこだわりフレンチコース

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2021/01/15

この度はホテルアンビエント蓼科にお越しいただきまして
誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご期待に沿えるサービスが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のアメニティ・飲み物に関しましては、関係スタッフと情報共有し、検討に進めてまいります。
すべてのお客様にご満足していただけるように、スタッフ一同日々精進してまいります。

レストランでのお料理の提供のタイミングに関しましては、レストランスタッフに情報共有し、確認をさせていただきます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


ホテルアンビエント蓼科

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情報提供元:一休.com

aki********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

 スキーでの一人泊でした。部屋(ツイン)は広く、眺望もよく、夕食(和食)は味・見た目・サービスとも最高でした。スタッフの方も、気持ちよい対応ながら程よい距離感もあって感じのいい方ばかりでした。あえて言えば、朝食が3日とも全く同じメニューだったので、食事は星一つマイナスとしました。
 お風呂は天然温泉...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5のつく日】ポイント最大15倍!定番!信州の味覚に新鮮な魚介も楽しめる本格和会席

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/31

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

また、夕食やお部屋、温泉にまでたくさんのお褒めの言葉を頂き、恐縮ながらも嬉しく思い拝読しております。

朝食に関しましては貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

レストランスタッフと情報共有させて頂き対応策がないか検討させて頂きます。

また、当館の温泉は芹ケ沢温泉のお湯を利用した「運び湯」でございます。お客様の仰る通り柔らかい泉質が特徴です。

内湯は自然界に存在する天然鉱石のなかで、最もイオン化作用の強いとされる薬石光明石を利用しております。天然温泉ではございませんが体を芯から温めます。

ウィンタースポーツ等で冷えた身体を芯まで温める事が出来ます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全体的にとても満足度が高かったです。
特に夕食はどれも絶品で料理人の思いが伝わってくる内容でした。
また密を回避した空間や提供方法など工夫されており安心して食べることができました。
朝食は和食を選びましたが、ボリューム・味ともに満足しました。
大浴場は5時から空いており早起きの私たちには有難かったで...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】ポイント最大10倍!伊勢海老か鮑から選べる!高級食材を使用した豪華特選プラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/19

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

当館にあるレストランでは各料理長が地元食材を利用して考案した創作料理をご提供しております。

和食・洋食どちらも人気が高く人気の高いメニューでございます。

ご満足して頂けたご様子で幸いでございました。

また、客室の暖房に関しましては、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

ご希望がございましたら、毛布の貸し出しだけでなく、パネルヒーターもご用意させて頂きます。お気軽にお問合せ頂ければ幸いです。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

女神湖に面した部屋で内装もリニューアルされており、部屋については満足度が高かったです。

気になったのは食事です。量が少ないというコメントは他の方のレビューにありますが、それ以上に洋食のクオリティのバラつきが気になりました。朝食の和食は美味しかったので、和食の方が外さないかと思います。また、ドリンク...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

また、たくさんの貴重なご意見誠にありがとうございます。

洋食メニューやドリンクメニューに関しましては、厨房スタッフと情報共有させて頂き、頂いたご意見を元に改善に努めて参ります。

客室や朝食に関しましてはご満足いただけた様子で幸いでございました。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回コロナの感染者が増加していたので不安でしたが、両親を旅行に連れて行きたかったので滞在しました。感染対策もしっかりされておりあんしんしました。お部屋はスイートルームだけあって広く清潔で、とても気に入りました。
女神湖が見えるのが良かったです。
夕食は和会席にしましたが、どれも美味しく、
また従業員...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】定番!料理長が厳選した季節の食材をふんだんに使ったこだわり和会席

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ホテルご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたとの事で安心いたしました。

コロナウィルスが猛威を振るっておりますが、当館でも出来る限りの対応をさせて頂き、お客様に安心してご利用頂けるよう尽力しております。

何かお気付きの点がございましたらお気軽にお問合せ頂ければ幸いです。

また、朝食会場での対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。

レストランスタッフと情報共有させて頂きスタッフの対応や朝食内容など改善に尽力致します。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

アニバーサリープランで宿泊いたしました。お部屋は湖が目の前で景色もよく、落ち着けました。
テレビと一緒にあったリモコンがなんのためのリモコンなのか色々おいてある資料を見たのですがそれに関するものがなくわからなかったです。温泉は中のお湯がぬるくて他の方は露天風呂に行かれてました。
ドライヤーを利用する...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】1日5組限定 あなたの一番大切な人の記念日に!特典付き

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/11/21

この度はホテルアンビエント蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のリモコンに関しまして、説明が無くご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様が快適にお寛ぎいただけるよう、担当スタッフと情報共有し、改善に進めてまいります。
大浴場のお湯の温度に関しましては、再度確認をさせていただきます。
大浴場の清掃に関しましてもご不快なお思いにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
星空観察会は、専門のガイドがおり大変ご好評をいただいております。
寒ければ寒いほど、天気が良ければとても綺麗に星を見ることが出来ます。
また是非ご参加くださいませ。
またのお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミの投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サービスは良かった。部屋は、それなり。
 部屋食のお弁当は、良いとはいえない内容でした。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービス】お部屋で食べるお手軽御膳!和弁当か洋弁当を選べるプラン【朝食もお部屋で】

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お食事に関しましては、お口に合わなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

厨房スタッフと情報共有させて頂き、対応策を検討させて頂きます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

サービスについてはご満足して頂けた様子で幸いでございました。

これからもお客様に快適にご利用頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

妻の誕生日プレゼントで初めてGOTO使って伺いました
部屋の広さに感動し、アメニティも必要十分揃っていました
夕食のフレンチフルコースも大変美味で、2人でニコニコしながら食事が出来ました
誕生日プレゼントのケーキやバースディカードも妻は大喜びです
大浴場や朝食も満足しましたし、従業員の方々の対応も良...

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アニバーサリープラン】1日5組限定 あなたの一番大切な人の記念日に!特典付き

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/19

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

また、お部屋やお食事、露天風呂にまでたくさんのお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。

当館の客室にはキッチン付きのお部屋もあり、自炊をして連泊されるお客様もいらっしゃいます。

お客様のご利用目的に合わせてご提供致します。お気軽にお問合せ頂ければ幸いです。

廊下の壁につきましては、大変失礼いたしました。

担当責任者と情報共有させて頂き対応策を検討致します。

貴重なご指摘ありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

窓からは、女神湖を見渡せ紅葉がとてもきれいな景色に癒されました。お夕飯は懐石料理でしたが
どれも美味しく、日本酒と一緒に堪能しました。スタッフも親切でとても良い滞在でした。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番1泊2食付き/こだわり和会席】料理長が厳選した季節の食材をふんだんに使ったこだわり和会席

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/26

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当館周辺は自然に恵まれており、四季折々の景色を楽しむ事が出来ます。

また、諏訪市と佐久市のちょうど中間地点に位置しており、観光されるお客様にもピッタリの立地でございます。

お食事に関しましてはご満足して頂けた様子で幸いでございました。

当館では洋食のご準備もございます。レストランスタッフが選び抜いたワインも取り揃えておりますので、機会がございましたらこちらもお召し上がり頂ければ幸いです。

スタッフに対しても暖かいお言葉を頂きありがとうございます。

機会がございましたら、またお越し頂ければ幸いです。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

【お手軽1泊2食 飲み放題付】で申し込みましたが食事内容がパン、前菜、スープ、メイン、デザートとあまりにも少量でお手軽過ぎてびっくりでした。パンのおかわりも出来るかどうかわからないままで、おかわり出来ますが時間かかりますと最後の方にいわれました。
スタッフが気が利かないよう感じました。
エレベーター...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/25

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、レストランでは不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当館のお食事メニューは、各種食事のランクを設けております。

ランクに応じて高級食材を多く利用したり、お出しする品数も変わって参ります。そのため、予約時にご希望に合わせてご選択頂いております。

また、スタッフの対応に関しましては、ご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

レストランスタッフと情報共有させて頂き、誠心誠意接客するよう改めて指導させていただきました。

貴重なご指摘ありがとうございます。

星空観察会は楽しかったとの事で、スタッフ一同安心いたしました。

これからも、お客様にご満足して頂けるサービスを提供出来るよう、スタッフ一同努力して参ります。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

静かで落ち着いたホテルです。ロケーションも最高です、紅葉が綺麗で感激しました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食】蓼科の自然を満喫!自慢の料理をお手軽に選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/23

ken -G様

この度は、ホテルアンビエント蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは標高1,550mに位置し、女神湖畔にありますのでロケーションとしては大変ご好評を頂いております。
紅葉の季節は周辺にも見どころのスポットが多くありますので、また是非ご検討下さいませ。
またゆっくりご滞在頂けたようで何よりでございます。
お客様から頂いたお言葉を励みに、より良いサービスを行えるよう、日々精進して参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

ホテルアンビエント蓼科 清水

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族4人で初めてお世話になりました。
別館4階の角部屋でリビングダイニングとベッドルームが分かれていて自宅にいるように寛ぐことができました。
また、お食事は夜は和食、朝は洋食をお願いしましたが、味付けや量、素材のバランスなど、また食べに来たいと思える内容で家族で大満足でした。特に朝のオムレツのプレー...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍!定番!信州の味覚に新鮮な魚介も楽しめる本格和会席

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/23

jagataco様

この度は、ホテルアンビエント蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中ゆっくりしていただけようで、何よりでございます。
また、お食事についてもお褒めのお言葉を頂き、これからの励みとなります。ありがとうございます。
蓼科高原は四季折々、様々な魅力がございますので是非別の機会にもご検討くださいませ。
大浴場のご利用に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
コロナ禍の中でもお客様に安心してご利用いただけるよう、社内でしっかりと対策を講じて参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

ホテルアンビエント蓼科 清水

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

蓼科は良いところです。女神湖の畔に位置するアンビエントは、時季的なこともあり客室からの眺望が
結構なものでした。車がなく徒歩による散策しかできなくても蓼科山(蓼科国際スキー場)へ僅かな時間で訪れることができ、御泉水自然公園は見事なものでした。客室の様子は全体的に暗い目の照明なのでカップルで利用するな...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【人気のリニューアル客室も平日同額】A5ランク牛の炭火焼きを堪能お手軽和会席

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/23

鏑木十兵衛様

この度は、ホテルアンビエント蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
10月の下旬は紅葉が一番きれいな時期でございます。蓼科高原の自然を満喫いただきうれしく思います。
また、四季折々様々な魅力がございますので別の季節にもぜひご検討下さいませ。
喫煙所とサウナに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様のお声をしっかりと反映し、改善できるよう努めて参ります。

クチコミのご投稿ありがとうございました。

ホテルアンビエント蓼科 清水

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/25

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルのクチコミの前に 一休さんへの苦情を申し上げます。
私は、スマートホンをもっていないので、地域共通クーポンについての問い合わせをした所、質問は受け取りましたが、込み合っているので、旅行の早い人から回答をしますのでという回答でしたが、出発当日が来ても、かえってきてからも、回答はありませんでした。...

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】定番!料理長が厳選した季節の食材をふんだんに使ったこだわり和会席

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/23

さきいかさん様

この度は、ホテルアンビエント蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、レストランスタッフの対応で不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
しっかりと社内で共有し、サービス向上できるよう努力して参ります。
また、地域クーポンのご案内に関しましても、誤ったご案内をしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回頂いたご意見は真摯に受け止め、更にお客様にご満足して頂けるサービスを提供して参ります。
これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

ホテルアンビエント蓼科 清水

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情報提供元:一休.com

sp2********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回の旅の目的は、信州の秋を味わいながらコロナ禍ホテルが心配で行きました。
妻と二人で和室・リビング・ダイニング・キッチン・大型バスルームのなんと84㎡
食事はルームチャージのお弁当、アンバランス感が最高!!!
スタッフの皆様には、本当にありがとうございました。頑張って下さい。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービス】お部屋で食べるお手軽御膳!和弁当か洋弁当を選べるプラン【朝食もお部屋で】

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/19

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

コロナ渦の中当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

客室やお食事などご満足いただけた様子で幸いでございました。

また、たくさんのお気遣いの言葉を頂き、誠に恐縮でございます。

コロナウィルス感染症で大変な時期ではございますが、お客様もどうかご自愛頂き、また機会がございましたら、お越し頂ければ幸いです。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ密回避のためルームサービスの食事を頼んだら夕食は冷たいし、朝食は自分たちでフロントまで取りに行かされて散々でした。
このホテルは過去何回も利用してきたけど食事に関しては今回は最悪でした。
私は身体が不自由なんで一緒に宿泊した方にフロントまで食事を受け取りに行ってもらう有様でした。
これを部屋食...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ルームサービス】お部屋で食べるお手軽御膳!和弁当か洋弁当を選べるプラン【朝食もお部屋で】

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/15

ピノコ青影様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お弁当につきまして、ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

朝食の取り扱いにつきましては、関係スタッフと情報共有させて頂き、柔軟に対応できるよう検討させて頂きます。

また、夕食のお弁当は基本的に18:00頃作って各お部屋へお届けしておりますのでタイミングが合わないと冷めてしまう場合がございます。

そのため電子レンジのある客室のみの提供となっております。

お手数ではございますが、お好みに合わせて温め直して頂いておりますのでご協力頂ければ幸いでございます。

この度は、折角ご期待いただき、ご利用頂いたにも関わらず誠に申し訳ございませんでした。

もし、もう一度チャンスを頂けるようでしたら、「ホテルアンビエント蓼科」をよろしくお願いいたします。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ対策がしっかりとしていて、安心をして滞在する事ができました。
レストランなどは、グループ毎に距離をおいての席を確保して頂きリラックスして食事を楽しむ事ができました。

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手軽1泊2食 飲み放題付】自慢の味をお手軽に楽む和食・洋食から選べるお得なプラン

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/13

grousetoko様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?

当館では、お客様に安心してご利用頂けるように、様々なコロナウィルス対策を行っております。

入館前の検温と消毒、食事会場での消毒、席を間隔を空ける等対策を行っております。

また、いつでもご利用頂けるよう消毒スプレーも館内各所に設置しております。

万全の準備を整えておりますが、もし気になる点がございましたらお気軽にお問合せください

grousetoko様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOトラベルで格安なお値段で広い2LDK の部屋に友人と二人で宿泊できて、とてもゆったりとリラックスした良い時間を過ごせました。スタッフの皆さんも気持ちの良い接客でした。食事も印象に残った物は思い当たりませんが、どれも美味しかったです。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【5のつく日】ポイント最大15倍!定番!信州の味覚に新鮮な魚介も楽しめる本格和会席

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/13

ろんちやん様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。

また、お食事やお部屋、スタッフの対応にまでお褒めの言葉を頂き、恐縮ながらも嬉しく思い拝読しております。

これからもより一層努力を重ね、お客様にご満足していただけるサービスを提供して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食の質量ともに以前より下がったと感じました。サービスも忙しそうで、以前のお客が少なかった時のようなゆったり感がなく残念でした。GO TOのポイントがレストランで使えてお得感があり、コスパは相変わらず良いと思います。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】定番!シェフが厳選した旬の素材をふんだんに使ったこだわりフレンチコース

ホテルアンビエント蓼科からの返答

返信日:2020/12/11

くまちゃんおかあさん様

この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

また、お食事ではご満足して頂けなかったとの事で、申し訳ございません。

コロナウィルス感染症の影響でバイキングは中止させて頂いておりますが、お客様にご迷惑をお掛けしないよう食材も質を落とすことなく、ご満足して頂けるよう対応してまいりました。

今回頂いたご意見は真摯に受け止め、更にお客様にご満足して頂けるサービスを提供して参ります。

これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。

クチコミのご投稿、ありがとうございました。

支配人 豊島

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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