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お茶の水ホテルジュラクの口コミ

お茶の水ホテルジュラク

東京都千代田区神田淡路町2-9 地図

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2,230

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総合評価

4.32

03月24日01:54更新

344件

314人が満足と
評価しています。

252件中1~20件を表示

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    iku********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    バスタブの蛇口に長い髪の毛が絡みついていました。東京に宿泊する際は、必ずこちらのホテルを利用していますが、少し残念でした。コロナウイルスの影響で週末の宿泊なのに宿泊者の少なさも気の毒でした。朝食がとても気に入っていますが、夏、秋、冬と3シーズン宿泊していても代わり映えのしない内容で少し工夫されてもよ...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割35】早目の予約で超特価ステイ!【朝食付】

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/13

    この度はお茶の水ホテルジュラクをご利用頂きまして、ありがとうございます。
    ご評価ありがとうございます。
    蛇口に髪の毛がついていたとのこと、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当にお声を伝達いたしまして、スタッフ一同一層気を付けてまいります。
    本当に申し訳ございませんでした。
    ご朝食に関しても貴重なご意見を参考に、より良いサービスをお客様に提供するべくスタッフ一丸となり努力して参ります。
    次回のご来館心よりお待ち申し上げております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    東京に用事がある際には,このホテルをよく利用しています。理由としては,自分の用事先に近いということもありますが,何といっても朝食が非常に充実しているから。あるきっかけで知人から教えていただいたのですが,それ以来このホテルを外すことができなくなりました。時期によっては宿泊費が高くなることもありますが,...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】早期予約で特価&ポイントUP!~朝食付~

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/13

    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴することが出来まして大変嬉しく思います。
    また、仰る通りお部屋の料金に関しましては毎日変動制となっておりまして、早割プランをはじめお得なプランを多数ご用意しております。
    ただ、それでも週末や休前日などはご予約を数多くいただいております為、ご宿泊料金が高くなってしまう傾向にございます。
    何卒ご容赦くださいませ。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fkc********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    レディースフロアがあったのでよかったです^_^
    4階がレディースフロアで、カードキーでフロア入り口のゲートを通ります。
    見張りのスタッフなどは居ませんが( ^ω^ )
    シングルに泊りましたが、部屋は綺麗でした!
    ユニットバスはいたって普通です。
    あと、忘れ物をしたのですが、スタッフさんがとても親切に対応して下さいま...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ビジネスにレジャーに!ポイントアップ朝食付プラン

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/13

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊いただいたレディースルームには、ティーセットやアメニティ等、専用のグッズや設備を複数ご用意しており、皆様にご好評をいただいております。
    見張りのスタッフはおりませんが、出入り口には防犯カメラで24時間監視しておりますので、セキュリティーも厳重です。
    是非次回もレディースルームをご利用いただければ幸いでございます。
    またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hab********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レディース フロアを利用しました。
    静かでしたし
    アメニティもよかったですし
    ドライヤーも良いものでした。
    駅からも近くて
    少し下るだけでわかりやすかったです。
    スタッフの方も、上品で優しかったです。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割35】早目の予約で超特価ステイ!

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/13

    この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
    レディースルームに関してお褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
    仰るとおりレディースルーム限定ではございますが、紅茶や化粧水、乳液、クレンジングをご用意させていただいております。
    是非次回もご利用いただけますと幸いでございます。
    お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qtj********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    御茶ノ水駅から4,5分、秋葉原駅からも歩いて来れる距離で便利です。朝食のメニューが豊富で朝刊サービスもあり。大変便利で過ごしやすいホテルです。
    東京出張時は、よく利用させて貰っています。

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!<朝食付>

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/13

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    交通アクセスや朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴することが出来まして大変嬉しく思います。
    最寄はJR御茶ノ水駅と千代田線の新御茶ノ水駅ですが、新宿線、丸の内線も徒歩5,6分の場所にあり、少し歩くもののアクセスには便利です。
    今後も皆様により快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービス向上に励んで参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ka7********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋トイレのウォシュレットボタンの効きが悪く、ウォシュレットの水が止まらなくなって、焦りました。
    また、1Fにトイレが無いのも残念…

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大10倍!<素泊まり>

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/13

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    設備の不備にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このようなことがないように、改めて客室清掃の点検を見直し、ご愛顧いだだけるホテルを目指して改善に努めて参ります。
    1階にはお手洗いはございませんが、中2階、2階にご用意させていただいております。また、2階には喫煙コーナーのございますので合わせてご利用いただければ幸いでございます。
    機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaw********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    WiFiの繋がりが悪かったのが残念でした。食事のブッフェは種類が多くて美味しかったです

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~自由気ままに東京を楽しむ~ 朝食付きプラン

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/13

    客室のWi-Fiにつきましては特にご不便をお掛けしてしまいましたようで、申し訳ございませんでした。
    ご滞在中、より快適にお過ごしいただけますよう、今後も設備面の改善、向上に努めて参ります。
    お食事に関してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
    またの機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kos********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    2年ぶりに行きましたがかなり部屋の清掃やサービスレベルがおちています

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ~自由気ままに東京を楽しむ~ 朝食付きプラン

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/13

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    2年ぶりとのことで数あるホテルの中から当館を選んでいただきましたのに、清掃やサービスに関してお客様には大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を参考にスタッフ一同、更なる努力につとめてまいります。
    ご機会がございましたら、是非またのご利用いただけると幸いでございます。
    お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【口コミ高評価】「あけびの実」朝食ビュッフェ初体験プラン ~評価の高い朝食を、お得に食べよう~
    詳しく見る

    a46********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    東京来るときはまずここから調べます。今回初めて夕食を食べましたが、満員で1時間待ちました。でも、スタッフの背の高い男性の対応は素晴らしかった!
    朝食は変わらず最高。もう年明けの予約入れてます。またお願いします!

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【口コミ高評価】「あけびの実」朝食ビュッフェ初体験プラン ~評価の高い朝食を、お得に食べよう~

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/18

    この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
    スタッフの対応や朝食など、お褒めの言葉を頂戴することが出来まして大変嬉しく思っております。
    重ねてお礼申し上げます。
    今後いつお越し頂いてもご満足頂けますようスタッフ一同努めて参ります。
    お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ihu********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食と朝食を付けてこの値段なら、満足です。特に夕食は、とても美味しかったです。また、泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【健康応援!2食付】朝食50種・夕食80種のバイキング

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/18

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    当ホテルでのディナーを選んでくださいまして、ありがとうございました。
    重ねてお礼申し上げます。
    お客様のお気に召していただけましたようで、非常に嬉しく思っております。
    今後ともお近くに御用の際には是非お立ち寄りください。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sho********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は2回目ですが、前回同様ほっと落ち着けるホテルです。フロントの丁寧の対応から館内や部屋の雰囲気も申し分無いです。駐車場を初めて利用しましたが、何度も荷物の出し入れする度にフロントでキーをいただきましたが気持ちよく対応くださりありがたかったです。今回は時間がなく食事は利用しませんでしたが、前回は大...

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!<素泊まり>

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/18

    この度は当ホテルでご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様に快適にお過ごしいただけたことやフロントの対応、お部屋の清掃状態など、お褒めのお言葉を数多く賜りまして大変嬉しく思います。
    今後も気持ちよくご滞在頂けるホテルになれるよう、スタッフ一同精進して参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ewy********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも利用させて頂いています。今回は、予約が直前でツインに一人で宿泊で高くついてしまいました。残念な気持ちが低評価となりました。今回は、^お風呂の水、少しカビの匂いがしました。
    毎日、水の流れを良くして頂きたいと感じました。次も利用させて頂きたい。また、防臭スプレーもビジネスホテルでは常識だが なかっ...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ビジネス・レジャーにポイントアップ素泊りプラン

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/18

    この度はお茶の水ホテルジュラクをご利用いただきまして、ありがとうございました。
    お風呂の排水や清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当に伝達し、清掃・点検をより一層気を付けてまいります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    inu********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割35】早目の予約で超特価ステイ!
    詳しく見る

    iku********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    2回目の宿泊です。今回はレディースルームを予約できました。タオルのプレゼントも嬉しかったです。朝食もお腹いっぱいいただきました。混み合っていなかったため、ゆっくり食事ができました。バスルームに髪の毛が落ちていたこと以外は部屋も綺麗に掃除されていました。
    テレビ周りの家具があちこち傷があり、古い感じも...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割35】早目の予約で超特価ステイ!【朝食付】

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/18

    2回目のご利用とのことで、数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき誠にありがとうございます。
    朝食もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    しかしながら、バスルームに髪の毛が落ちていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
    点検をより一層気を付けてまいります。
    次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    osa********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ビジネスにレジャーに!ポイントアップ朝食付プラン
    詳しく見る

    m_k********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    仕事で東京に行くときは、大体御茶ノ水のホテルジュラクに宿泊しています。
    駅から近く、お部屋も清潔で、なんといっても食事がとても美味しいです。
    ここ5~6年で何十回と宿泊していますが、従業員の方の対応も悪いと思ったことは今までに一度もありません。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    お得なショートステイプラン<19時IN-10時OUT>直前割 【朝食付】

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/18

    いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    食事やお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴することができまして大変嬉しく思います。
    快適なご宿泊のお手伝いが少しでも出来たのでしたら幸いでございます。
    これからもすべてのお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nhw********さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回旅行でこちらのホテルに泊まりました。チェックインの前に荷物を預けた際に『レディースルームがあいておりましたら変更してもよろしいですか??』と聞かれ、チェックインの際に『少し広いお部屋です。ごゆっくりお過ごしください』と言われ、部屋に入ってびっくり!ツインのお部屋だったのですね^^
    すごく快適に過ごせ...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【口コミ高評価】「あけびの実」朝食ビュッフェ初体験プラン ~評価の高い朝食を、お得に食べよう~

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/18

    この度は当ホテルにご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。
    朝食やレディースルームにつきましてもお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
    ただ、せっかくお褒めの言葉を頂戴できたのにもかかわらず、電車の音につきましてはご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    フロントにて耳栓の貸出も行っておりますので、よろしければ是非ご利用くださいませ。
    今回貴重なお時間の中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cri********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    凄く良いホテルでした。朝食のメニュー多く、とっても美味しい!また利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ビジネスにレジャーに!ポイントアップ朝食付プラン

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/18

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館自慢の朝食を朝からしっかりとお召し上がりいただき、一日の活力を得ていただけたようでしたら幸いでございます。
    今後も皆様により快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービス向上に励んで参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    レディースフロアで、アメニティに入浴剤、シートマスクがあったのがうれしかったです。また、空気清浄機、ナイノーのドライヤーがあったのもよかったです。快適にすごすことができました。機会があったら、また利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割60】早期予約で特価&ポイントUP!~朝食付~

    お茶の水ホテルジュラクからの返答返信日:2020/03/18

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    ご宿泊いただいたレディースルームには、ティーセットやアメニティ等、専用のグッズや設備を複数ご用意しており、皆様にご好評をいただいております。
    是非、またご利用いただけると幸いでございます。
    今後も皆様により快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービス向上に励んで参ります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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