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草津温泉 ホテルヴィレッジ

群馬県吾妻郡草津町大字草津618番地地図

売れ筋ランキング4位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

3,457

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総合評価

4.06

11月30日00:50更新

376件

302人が満足と
評価しています。

hir********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

快適に過ごせました。
部屋も広くて綺麗だったし床暖房が入っていて、とても暖かくて良かったです。
料理も美味しくし温泉もよかったです。
ただ風呂場の脱衣場にあるロッカーなどもう少し丁寧に掃除して欲しいって思いました。
それ以外は満足してます。
また草津温泉に行く時は利用したいと思ってます。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】標高1200メートルの草津で自然と温泉を満喫!夕朝食バイキング

iii********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/28

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

またリピートしたいと思います

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】標高1200メートルの草津で自然と温泉を満喫!夕朝食バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

今回は、会社の集まりで宿泊させたもらいました。エントランス、フロント、客室は問題なく綺麗で、スタッフの方の対応も良かったです。
しかし大浴場の、脱衣所の隅の汚れが気になってしまいました。子供用の脱衣所が有るのは、驚きましたが少し汚れが目立ちました。
今度は、家族で行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

情報提供元:一休.com

yut********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/17

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉は泉質よく大変良い。食事も美味しいです。ただ施設が広く、行き方が難しい。野外の施設は、フロントに地図があるが言わないと渡されない。遊び放題のプランにも関わらず、チェックイン時にフロント付近の案内板を見てくれとしか言われず、最初から地図渡してくれればいいのにと思う。アスレチックの受付の方は感じが悪...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

boe********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/16

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も広く、泉質もとても良かったです。
ただ、15時前のチェックイン時に荷物預かりは行っていない、車で各自保管をとの説明がありました。フロントから駐車場まで距離があり、小さな子供や高齢者がいる場合は非常に負担となります。車で保管するのは全く問題はありませんので、予約時や予約確認のメールにわかりやすく...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人6名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】当ホテルで人気!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食付きさらに今だけ期間限定10%OFF!!

qto********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/05

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

室内のお風呂が古くて、入れなかった。部屋の空調が部屋毎ではなかったため、乾燥してた。その他、食事は美味しかったですし、施設はとても良かった。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】ヴィレッジオリジナル「遊び放題リゾートパスポート付き」夕朝食バイキングプラン

csv********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

コース料理を食べましたが、味が濃い。
駐車場から重い荷物を持ちチェックイン前に荷物預かってもらおうとおもったら
車で来た人の荷物はチェックイン前、預かりはしてないとのこと。
ホームページ記載ないようと違うとおもい
納得出来ませんでした。
もう持ってきていたら預かったらいかがですか?

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング

csv********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

施設が古く、不衛生。
コロナ対策があまり
されていない。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング

csv********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/04

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

コロナ対策が万全とは言えない。14時にホテルについてから、バスターミナルまでの送迎バス、夕食、朝食、プールを利用しましたが、検温は1度もなし。入口で検温してる時間帯もありましたが、私たちが入った時はしておらず、チェックアウトまで検温なし。
また、部屋の冷蔵庫には飲みかけのペットボトルと缶の飲み物があ...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

当日急にバーベキューを申し込みましたが、手配してくださいました!
コテージに泊まりました。その日は寒かったのですが、部屋が既に暖められており感激でした!

残念だったのは、前使った人のカミソリが浴室に残っていたことですが、宿泊施設でのこのくらいのミスはしょうがないですね。

お世話になりました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【食事なし素泊まり】時間を気にせずチェックイン!草津温泉ナイトステイプラン

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

ここは子供のいる家族連れの宿泊施設。静かに過ごしたい方や、美味しい食事を望んでいる方は後悔するかと思います。。温泉は普通に良いかと思いますが、私が大浴場に入っていた時は小さな子供を連れて入って来た親が二人とも身体を洗わず、かけ湯もせずに湯船に入って来るような客層です。湯畑まで遠いのでマイクロバスで送...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付きプラン】1日の始まりは森林浴散策と朝ごはん。約40種類の和洋食バイキング

kxt********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

渋滞のためチェックイン予定19:00に間に合わず、夕食ラストオーダーに間に合うか心配でしたのでお電話したところ、夕食は20:00迄ですと言われました。実は夕食20:00で予約していたのを忘れていたのですが、お電話の担当の説明では20:00で終わりとの事でしたので、カーナビの到着予定が19:50であっ...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング

cok********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

遊び放題チケットで、子供がいちばんやりたがっていたアーチェリーができなかったのが残念でした。写真では親に付き添われてアーチェリーしている子どもの写真が使われているのに、中学生からしかできないとのこと。その記載をして欲しかったです。そこで対応している女性スタッフのできません、の言い方も気に障りました。...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

hat********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎回リゾートパスポートの付くプランで色々なスポーツをたくさん楽しんでいます。湯畑へのバスもあり、とても充実したホテルだと思います。
ただ残念だったのはバイキングです。コロナ対策をしっかりしていて安心なのですが、以前より内容が落ちてしまった印象がありました。
お風呂は、いつでも好きな時間に行けてゆっく...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人5名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング!さらに今だけ期間限定10%OFF!!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/20

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

チェックイン時、荷物を預ける時、チェックアウト時、別々のスタッフさんでしたが、対応がとても気持ちの良いもので、良かったです。
ホテルからシャトルバスが出ているので草津ターミナルや湯畑に行きやすかったです。

ただ、部屋にある浴衣の帯に髪の毛が絡まっていて気持ち悪かったです。
冷蔵庫を初めて開けた時髪...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【食事なし素泊まり】時間を気にせずチェックイン!草津温泉ナイトステイプラン

草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答

返信日:2020/11/24

purin_zaemon 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関しまして温かいお言葉を頂戴し感謝いたします。
客室については、浴衣と冷蔵庫の清掃でご不快の念をお掛けしましたこと申し訳ございません。清掃の手順を確認し今後の再発防止に努めます。この度は失礼いたしました。
これに凝りませずまたのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

チェックイン時混雑していて、ホテルスタッフさんの対応は親切でしたが、その時にタイ式マッサージの遅れも対応して頂いていたのですが、実際に行った時の施術師様からはあからさまに遅くなって困ると言った対応が残念でした。ホテル、レストラン、売店スタッフさんが親切だったのでそれだけが印象に残ってしまいました。コ...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答

返信日:2020/11/20

きんた君1218 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角のご旅行にスタッフの対応にご不快の念をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。スタッフにも確認し、今後同様のことが内容徹底させていただきます。
これに凝りませず、癒しのひと時に足をお運びいただけましたなら幸いです。
またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ykr********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

天候に恵まれず残念でしたが、フレンチレストランでの食事がメインの旅でしたのでなんら影響はございませでした。ホリホックでのフレンチコースはメニューに驚きがあり美味しいく、ボリュームもあり家族全員大満足。ビュッフェだけでなく、ゲスト皆さんにフレンチコースも召し上がって頂きたい。お若い&外国人スタッフさん...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋のフレンチ】夕食は地産地消のフレンチフルコースで優雅に!遊び放題リゾートパスポート付き

sky********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOトラベルを使いました
値段の割には満足しております
自家用車じゃなくても楽々に行けるので良かったです
あえて言うならばパターゴルフはカップインが良かったです
釣りもしたのですが初心者でも普通にできるのでそれもいい経験でした
1びきづつ連れました
また機会があれば行きたいと思います

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋の和食】夕食は和食のコース料理で贅沢に!遊び放題リゾートパスポート付き

dan********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GOTOを使ってタワー館に遊び放題パスポート付きで1泊しました
湯畑から少し離れてますが徒歩15分程ですしシャトルバスも出ています。ロビーは豪華ですが部屋の方に行くとかなり築年数を感じました。1日目は屋外遊びを堪能しました(パターゴルフ、釣り堀、アーチェリー、森の迷路)2日目はあいにくの雨だったため...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】遊び放題リゾートパスポート&レイトアウト特典付き!!1泊夕朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

家族5人で初めての宿泊でした。アーチェリーの受付にいた方以外のスタッフの方の接客はとても丁寧で笑顔があり気持ちの良いものでした。
食事は品数も少なく残念でしたが、感染症対策はきちんとされていたと思います。部屋の掃除も、埃が残っている所がありましたので、もう少し力を入れて頂けると有り難いです。湯畑への...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】牛ステーキ&天ぷら&寿司も食べ放題!夕食20時/朝食9時からのご案内

草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答

返信日:2020/11/05

ハッピー家族 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見に重ねて御礼申し上げます。客室の清掃に関しまして、ご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。同様のことがないよう、スタッフ一同真摯に受け止め清掃の徹底に努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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