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草津温泉 ホテルヴィレッジ

群馬県吾妻郡草津町大字草津618番地地図

売れ筋ランキング2位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

3,391

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総合評価

4.09

10月31日02:30更新

366件

298人が満足と
評価しています。

kxt********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

渋滞のためチェックイン予定19:00に間に合わず、夕食ラストオーダーに間に合うか心配でしたのでお電話したところ、夕食は20:00迄ですと言われました。実は夕食20:00で予約していたのを忘れていたのですが、お電話の担当の説明では20:00で終わりとの事でしたので、カーナビの到着予定が19:50であっ...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング

cok********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

遊び放題チケットで、子供がいちばんやりたがっていたアーチェリーができなかったのが残念でした。写真では親に付き添われてアーチェリーしている子どもの写真が使われているのに、中学生からしかできないとのこと。その記載をして欲しかったです。そこで対応している女性スタッフのできません、の言い方も気に障りました。...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

hat********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎回リゾートパスポートの付くプランで色々なスポーツをたくさん楽しんでいます。湯畑へのバスもあり、とても充実したホテルだと思います。
ただ残念だったのはバイキングです。コロナ対策をしっかりしていて安心なのですが、以前より内容が落ちてしまった印象がありました。
お風呂は、いつでも好きな時間に行けてゆっく...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人5名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング!さらに今だけ期間限定10%OFF!!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/20

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

チェックイン時、荷物を預ける時、チェックアウト時、別々のスタッフさんでしたが、対応がとても気持ちの良いもので、良かったです。
ホテルからシャトルバスが出ているので草津ターミナルや湯畑に行きやすかったです。

ただ、部屋にある浴衣の帯に髪の毛が絡まっていて気持ち悪かったです。
冷蔵庫を初めて開けた時髪...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【食事なし素泊まり】時間を気にせずチェックイン!草津温泉ナイトステイプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

チェックイン時混雑していて、ホテルスタッフさんの対応は親切でしたが、その時にタイ式マッサージの遅れも対応して頂いていたのですが、実際に行った時の施術師様からはあからさまに遅くなって困ると言った対応が残念でした。ホテル、レストラン、売店スタッフさんが親切だったのでそれだけが印象に残ってしまいました。コ...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

情報提供元:一休.com

ykr********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

天候に恵まれず残念でしたが、フレンチレストランでの食事がメインの旅でしたのでなんら影響はございませでした。ホリホックでのフレンチコースはメニューに驚きがあり美味しいく、ボリュームもあり家族全員大満足。ビュッフェだけでなく、ゲスト皆さんにフレンチコースも召し上がって頂きたい。お若い&外国人スタッフさん...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋のフレンチ】夕食は地産地消のフレンチフルコースで優雅に!遊び放題リゾートパスポート付き

sky********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

GOTOトラベルを使いました
値段の割には満足しております
自家用車じゃなくても楽々に行けるので良かったです
あえて言うならばパターゴルフはカップインが良かったです
釣りもしたのですが初心者でも普通にできるのでそれもいい経験でした
1びきづつ連れました
また機会があれば行きたいと思います

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋の和食】夕食は和食のコース料理で贅沢に!遊び放題リゾートパスポート付き

dan********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GOTOを使ってタワー館に遊び放題パスポート付きで1泊しました
湯畑から少し離れてますが徒歩15分程ですしシャトルバスも出ています。ロビーは豪華ですが部屋の方に行くとかなり築年数を感じました。1日目は屋外遊びを堪能しました(パターゴルフ、釣り堀、アーチェリー、森の迷路)2日目はあいにくの雨だったため...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】遊び放題リゾートパスポート&レイトアウト特典付き!!1泊夕朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

家族5人で初めての宿泊でした。アーチェリーの受付にいた方以外のスタッフの方の接客はとても丁寧で笑顔があり気持ちの良いものでした。
食事は品数も少なく残念でしたが、感染症対策はきちんとされていたと思います。部屋の掃除も、埃が残っている所がありましたので、もう少し力を入れて頂けると有り難いです。湯畑への...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【直前割】牛ステーキ&天ぷら&寿司も食べ放題!夕食20時/朝食9時からのご案内

情報提供元:一休.com

gex********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ログハウスはとても広く、和室・寝室が別になっている事を考えると、この価格でこの快適さはかなりのものだと思います。
温泉はホテル本館、湯畑周辺で済ませるつもりであれば、部屋風呂が温泉でなくても割り切れると思いますし、立派なジャグジーなのでこれはこれで楽しめると思います。
床暖房はとても快適、薪ストーブ...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【食事なし素泊まり】時間を気にせずチェックイン!草津温泉ナイトステイプラン

nat********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ご飯の係が味噌汁も掛け持ちの為に長蛇の列になり、お代わりが出来なかった。係の人員確保が必要では

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

pok********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

子供と赤ちゃん連れで宿泊させて頂きました。
お部屋にオムツ捨てる袋や、ベビーシャンプーなどもあり、安心して宿泊できました。
ただ、バイキングで、赤ちゃん用の寝かせる簡易ベッドや貸出ベビーカーなどあると助かったなぁと思いました。
また、コロナでバイキングに二歳の子供もマスクが必要ということで、できない...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

xdm********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

あいにくの雨でせっかくの遊び放題のパスポート付きのプランだったのですが観光と温泉プランに💧
宿泊客は減らしているのだと思いますが、それなりに人がいて逆に大丈夫かな?と心配なるくらいでした。
ホテルの方は皆明るく質問にも丁寧に対応してくださり3日間過ごしやすかったです(*˙︶˙*)
ホテルの外観はか...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング

mas********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

遊ぶところが満載です。
パターゴルフをしたりプールに入ったりボーリングをしたり・・・
1泊2日遊び倒しました。

コロナでバイキングが少し心配だったのですが、取り分けるのに使ったトング等は1度で交換する様になっていました。
ご飯や味噌汁はスタッフの方によそって頂くスタイルです。
おかずは小鉢に分けら...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏割】遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング!さらに今だけ期間限定10%OFF!!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/24

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

草津温泉で ただ1室 空きがあったので 連休に泊まりました。 チェックインは 午後3時きっかりに
行列して 鍵の ”配給”の列に並びます。 
  部屋は昭和レトロそのもの バブル期以前の懐古調。 唯一の救いは 風呂。
高級ホテル慣れの方は 無理です。 幼児連れの 若い夫婦なら 楽しいところかもしれま...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【食事なし素泊まり】時間を気にせずチェックイン!草津温泉ナイトステイプラン

草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答

返信日:2020/10/24

安倍嫌い 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございません。案内の簡略化などお進めておりますが、館内が広く説明や質問でお待たせする時間が出てしまうのが現状でございます。現状に満足せず日々改善に向け努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

go toだったので混んでいましたのは仕方無いです。

何度かお世話になりましたがバイキングはかなり質が悪かったと思います。

コロナ禍で仕入れ等の問題はあると思いますが。。。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本料金プラン】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答

返信日:2020/10/24

pure2073 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理の内容に関しましてお気に召して頂けませんでした事残念でございます。貴重なご意見として今後の参考人させていただきたく存じます。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Goto使えたので、泊まりました。使えなかったら、高くて泊まらないと思います。スタッフはすごくよかったですが、食事が普通でした。品数を少なくして、もう少しクオリティの高いものにしたらどうですか?と思いました。季節とか地産の果物とか出してもらいたかったです。ビールの飲み比べセットはよかったです。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

夕食のバイキングはもう少し手作り感がある方が良いです。
脱衣室の洗面周りに清潔感が欲しい

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【基本料金プラン】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答

返信日:2020/10/24

Sヒロシ 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食内容に関しまして、ご意見ありがとうございます。また、水回りの清潔感が欠けて感じられましたこと申し訳ございません。さらに徹底して清掃の統一化を目指してまいります。
又のご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jpc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/22

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

食事無しで2人で5万円。
Go to使って32000円
エアコンは暖房しか効かないとのこと。
窓を開けてくれとのこと。
gotoでキャンペーン便乗値上げかな
少し割高だと感じました

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【レイトチェックイン17時から】お食事がつかない素泊まりプラン!夜中の到着でも対応可能

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

コロナ対策もきちんとしており衛生的でした。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】標高1200メートルの草津で自然と温泉を満喫!夕朝食バイキング

草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答

返信日:2020/10/13

四四太郎 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今後も安心安全をお届けできますよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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