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草津温泉 ホテルヴィレッジの口コミ

草津温泉 ホテルヴィレッジ

群馬県吾妻郡草津町大字草津618番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

2,673

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総合評価

4.13

11月14日00:39更新

309件

256人が満足と
評価しています。

271件中1~20件を表示

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    aka********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2回目の宿泊になります。
    前回同様タワー館の申込でしたが、今回3連休直前にも関わらずシャトー館に部屋をランクアップして頂きありがとうございます。
    タワー館に比べて広いお部屋でとても嬉しかったです。
    部屋から見える紅葉も丁度真っ盛りで綺麗でした。部屋の洗面所も明るくジャグジーバス付きです。
    食事もビュッフェ...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
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    rbe********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お食事も美味しかったし、温泉もとても良かったです。送迎バスで湯畑にも近いし、パターゴルフやアーチェリーも楽しめて大満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
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    ami********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バイキングでしたが、前に来た時の方が良かった。シーザーサラダがぬるくて、ゴム手袋で混ぜてるのが見えるだけに、てのぬくもりというか嫌な感じがしました。混んでたからか、お風呂の中に髪の毛やらごみが沢山浮かんでました。部屋も和室に髪の毛が沢山落ちていてビックリ‼️次泊まる時は考えますね。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
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    tri********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    トイレのウォシュレットが壊れていて、年寄りは大変でした。またレストランが階段を使わずに行こうとすると遠くて、途中年寄りのために車椅子を借りました。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】自然と温泉で草津を満喫!夕朝食ブッフェプラン
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    sat********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    先日お邪魔させて頂きました。
    接客はとても親切で、とても良い雰囲気でした。設備は新しくもありませんが、清掃も行き届いており、不自由は全くありませんでした。
    食事も衛生的で美味しく頂きました。
    特に外国人が多く見えず、日本人ばかりに感じ、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
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    pla********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ⚪︎良かった点。
    広い緑の中にあるのでそれだけでも癒されます。
    ⚫︎いまいちだった点。
    中心にあるフロントから、宿泊部屋、プール、野外遊具などそれぞれがすぐ近くにあるわけではないので移動がやや大変。特にプールと併設の温泉は遠く、かつプールで遊び併設の温泉へ行こうとすると近くない距離を素裸に近い格好で移動し...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
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    y*u*o*8*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    まずは受付!
    とても感じのいい女性が説明して下さいました。
    私達は3人だったのですが、部屋が空いているとの事でエキストラベッドでなくて、広い部屋にして下さいました。
    感謝です。
    食事は、正直そんなに期待していなかったのですが、とても種類があり、美味しかったです。
    施設はそこそこ古いのですが、テニスもゴルフ...

    宿泊日
    2019/09/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    部屋にあるバスルームのシャワーに関して、適温と思えるお湯がなかなか出てこなかった(9月に宿泊し外気は寒くはなかったものの、およそお湯が出てきたと思うまでにかなり時間を要し、寒いと思った)し、水圧もかなり弱かった。
    その点を除けば、不満を覚えることはなかった。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付きプラン】1日の始まりは森林浴散策と朝ごはん。約40種類の和洋食ブッフェ
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    情報提供元:一休.com

    i*k*3*5*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの従業員の態度、設備、食事、全て心地よくサービスもとても満足な施設でした。何より到早朝8時から施設利用出来るのが大変親切で1泊なのに、長く居られた感があって、また利用したいです。子供への配慮もよく感じられ孫達も連れていっぱい遊べるので次は一緒に来たいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
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    k*s*1*4*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    楽しい施設がたくさん  家族みんなで楽しめました
    又  伺います  ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
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    x*b*s*2*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    数年前に泊まり、今回2回目の利用。
    安いプランなので、部屋は古い方かもしれないが、納得はしている。ただ、利用しなかったが部屋の風呂が汚かったので、大浴場を利用する人が殆どだとは思うが、気をつけた方が良いと思う。
    残念だったのは、バイキングで以前あったカニが無くなっていたこと。正直それが当初大目的でもあ...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    p*p*0*a*r*s*a*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客サービスは素晴らしいです。働いている人が自信をもって仕事をしているように感じました。温水プールも利用しましたがとても快適でした。子どもは喜びますね。
    食事は2か所の会場から選べるのですが、夕、朝食とも1階の白根にしました。バイキング形式ではありますが、おいしい食事を楽しむことができました。ステーキ...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    r*n*d*b*2*0*j*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日は生憎の雨でしたがホテル内で遊ぶ場所が充実していて、子供たちもくたくたになるまで遊んでいました。湯畑までもバスを出してもらえるので便利でした。夜は雨が止んだので持ち込みで花火をしましたが、バケツの用意も片付けも全部お任せで、翌日従業員の方がちゃんと片付けてくれているのを見て嬉しいサービスだなと...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*r*m*y*m*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    楽しく滞在できました
    サイクリングは覚悟が必要です。アップダウン凄いですからね
    子供も満足
    また利用したいと思います

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヴィレッジを楽しむ】遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキングプラン!
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    g*n*h*n*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    従業員のキビキビした動きが素晴らしい。社員教育が行き届いてです。ぜひ次回も来たいし、オススメです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格◎夕食バイキング♪ウィング館和洋室6畳+20平米・禁煙
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    s*n*u*0*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    けして新しく豪華なホテルでは無いけれど、従業員は皆さん親切丁寧ですし、ファミリー向けで良いと思いました。お風呂もピカピカ綺麗!!では無いですが、温泉の質はとても良く、お肌がツルツルになりました。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食ブッフェプラン
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    w*a*4*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で5回目の利用になります。
    今年は旦那さんの誕生日に当たり、食事の時ケーキを用意して頂きました。サプライズだったので色々と気を使ってもらいとても良い感じで、白根のスタッフの方も一緒に歌も歌って頂きました。その節は本当にありがとうございました。
    初日だった事もあり、後はとても気持ち良く過ごす事が出来...

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング
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    k*z*y*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋が満足出来ませんでした。入ったらエアコンは18度になっており、夏なのに寒すぎました。ベッドも絨毯、ソファ全てがエアコンのせいか湿っている感じで凄く居心地が悪かったです。
    ただ料理はたくさんあり、フロントの方等 とても気持ち良く対応していただきました。
    お盆の時期だった為、金額の高めは仕方ありませんで...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏の自然と草津温泉を満喫】草津のんびりプラン◇夕朝食ブッフェプラン♪)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/07
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ファミリー向けでホテル内で遊ぶにはとても良いと思います!ただブッフェは品数も少なく味も残念でした。部屋のバストイレも汚くて血のついたタオルが置きっぱなしになっていました。
    大浴場はとても良かったです!

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヴィレッジを楽しむ】遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキングプラン!

    草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答返信日:2019/08/25

    MomoRino 様
    この度はホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    今回私どものディナーブッフェでは、MomoRino 様のお好みに合うものがご用意できなかったとのこと、大変無念でございます。毎回50種類前後のお料理をご用意しておりますが、スタッフ一同さらに試行錯誤を重ねて、MomoRino 様をはじめ、様々なお客様のお好みに添えるラインナップを取り揃えられるよう努めてまいります。
    客室に関しましては、猛省の一言に尽きます。この度の粗相、深くお詫び申し上げます。次回同様の事案が二度と起こらぬよう、清掃体制の見直しを図るとともに再度教育を徹底してまいります。
    次回ご機会をいただけましたら、再訪をくださいますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*m*o*3*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    20年前に家族で泊まった記憶が懐かしく、今回も、子供3名大人5名の計8名で1泊しました。アクティビティに惹かれたものの、施設が巨大過ぎて、お風呂やプールの清潔さに欠けてます。水回りの掃除は、1番手をかけて欲しいところです。まだ、施設が古いけど食事が良ければがまんできるが、3箇所のレストランは、どこも似たり寄...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ヴィレッジを楽しむ】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食ブッフェプラン♪)
    詳しく見る

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