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草津温泉 ホテルヴィレッジの口コミ

草津温泉 ホテルヴィレッジ

群馬県吾妻郡草津町大字草津618番地 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:草津・万座・北軽井沢

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3,158

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総合評価

4.11

09月22日00:50更新

347件

285人が満足と
評価しています。

306件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    コロナ対策もきちんとしており衛生的でした。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】標高1200メートルの草津で自然と温泉を満喫!夕朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    3泊させて頂きました。エアコンを使わずとても涼しく過ごすことが出来ました。
    食事は朝夕共にビッフェでした。毎日ほぼ同じメニューだったので少し変化が欲しかったですが種類が多くありましたので日替わりで楽しみました。
    リゾートなのでアクティビティが沢山あり、退屈せずに楽しく過ごすことが出来ました。
    ホテルの従...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング!さらに今だけ期間限定10%OFF!!
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    情報提供元:一休.com

    rio********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉施設がホテル地下と併設のテルメの地下の2箇所にありました。テルメがホテルから徒歩5分くらいかかるので、車を使うと楽でした。テルメの開館が遅く、宿泊者はテルメの温泉ぐらいは早めに利用できるように改善してもらいたいです。また、マッサージもスタートが遅く、食事に影響し、あまり滞在中のスケジュールが考えら...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング!さらに今だけ期間限定10%OFF!!
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    rk5********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    遊び放題パスポートでテニス、ボウリング、釣り堀、ビリヤード、卓球、プール、温泉、と3世代で行きましたが楽しめました。
    宝探しが本当に難しくて…親もわからず…ホテルのスタッフさん、ボウリング場のスタッフさん、に聞いて何とかクリア出来ました。
    食事も美味しく、温泉も最高でした。
    お部屋も綺麗で広くて良かったで...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】遊び放題リゾートパスポート&レイトアウト特典付き!!1泊夕朝食付きプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    かれこれ、35年前より 何度も訪れています。今回は、コロナ騒ぎの中での夏休み。3泊ともフレンチでの夕食が落ち着けた雰囲気で良かったです。ネパールからいらしているという、スラズさん。接客も笑顔も素晴らしかったです。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食は地産地消の高原フレンチ】遊び放題リゾートパスポート付き

    草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答返信日:2020/08/22

    H iNa 様
    いつも草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お食事含めご滞在が快適でありましたなら幸いに存じます。
    スタッフのお褒めもいただきましてありがとうございます。彼の日々の励みとなります。本人にも申し伝えさせていただきます。
    次回もお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nor********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの感染予防対策でビュッフェスタイルの食事の場合手袋着用では分かりますが、手袋をしながらのお箸で取り分けるのは難しく一箇所で並んでしまいます。
    トンクの方がまだ取りやすいのでは。
    テルメテルメにしかサウナがなかったのですか事前にどの施設に有るのか分かりやすくしてほしい。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室内&屋外温水プールで夏を満喫】プールフリーパス券&1泊夕朝食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    急にお休みが決まったので前日の夜に予約を取りました。人気の草津だけあって最後の2部屋でした。昔からあるホテルですが、ホテル内もお部屋も清潔感はありました。コロナ対策として館内のあちこちに消毒は置いてあったし、チェックインの時はホテルの入り口で手の消毒と体温を測られました。一番すごいなと思ったのは朝夕...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】牛ステーキ&天ぷら&寿司も食べ放題!夕食20時/朝食9時からのご案内

    草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答返信日:2020/08/22

    そら蔵 様
    この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    大切なお休みがお寛ぎのひと時になりましたなら幸いでございます。現在新型コロナウイルス感染症が心配されますが、少しでも安心してご滞在いただけるよう努めておりますが、お客様にも伝わっている様子が大変嬉しく安堵しております。
    旅行も制限されたり、心配も多い時期ではございますが、また草津温泉で癒しのひとときに足をお運びいただけましたら幸いです。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    roo********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    安価な金額で宿泊させて頂けたので仕方ないが、客室や料理は値段相応。ただ、接客はとても丁寧で良かったです。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング!さらに今だけ期間限定10%OFF!!
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    zvd********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    タワー館の安いプランで申し込みましたが、シャトー館のジャグジー付き和洋室へアップグレードしてもらえました。温泉がとても良いのでジャグジーを使う事はありませんでしたが、部屋は広いしゆっくり出来ました。
    遊び放題プランだったのでプールやボーリングとたっぷり遊べて小学生の息子は大喜びでした。
    食事は期待して...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】遊び放題リゾートパスポート&レイトアウト特典付き!!1泊夕朝食付きプラン
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    nis********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ずっと自粛していて8ヶ月ぶりの旅行。少し不安もありましたが、ホテルの対応が素晴らしくて安心して滞在することができました。
    まず、到着したら館内に入る前に体温チェック&アルコール消毒。館内はマスクをして移動。食事もビュッフェ形式ですが、レストランに入る前に検温、全員にビニール手袋が渡され、食べ物を取りに...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【室内&屋外温水プールで夏を満喫】プールフリーパス券&1泊夕朝食付きプラン
    詳しく見る

    rum********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    受付の女性の接客は大変明るくて好感。
    奥の建屋に宿泊させていただきました。大変良いお部屋をご用意いただき持て余すほどの広さでした。しかし、非常口の階段を確認しに2階から1階に降りた所、鍵が掛かっていてドアが開かなかった。地下一階も同様。万が一の時は怖いと感じた。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【標高1200メートルの草津温泉と森林浴で免疫力アップ】&1泊夕朝食付きプラン
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    tjk********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何度も利用させて頂いておりました。子供も中学生になり、最後かと思いコロナも心配でしたが利用させて頂きました。部屋もとても満足でしたし、今までと違ってゴルフやマスターコースなどをしてみたりと子供の成長を感じさせて貰えました。また心配していたコロナ対策には、夕朝食共にバイキングですが、ビニール手袋を入場...

    宿泊日
    2020/08/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ!】遊び放題リゾートパスポート&レイトアウト特典付き!!1泊夕朝食付きプラン
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    tat********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理(バイキング)の質がよかったです。特にハマチのお刺身は新鮮で最高でした。コロナ対応もしっかりしていて安心して泊まれました。またこの季節は屋外のプールが気持ちよかったです。遊び放題パスポートで、ゴルフ、アーチェリー、迷路も楽しみました。

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の旅行を全力でサポート】遊び放題リゾートパスポート&1泊夕朝食付きプラン
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    fon********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/07/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    社員教育が統一されてない印象を受けました。
    受付、レストランの女性スタッフは、とても感じが良く、お客様の立場に立った接客をしている印象を受けましたが、男性外国人の方が威圧的な態度でした。文化の違いもあるかと思いますが、お客様に対しては、もう少し謙虚な態度で接客してほしいです。レストランを出る際も、背...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ヴィレッジで思いっきり遊ぼう】◇遊び放題リゾートパスポート&夕朝食付き)

    草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答返信日:2020/07/26

    (未公開) 様この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応に関しまして、ご不快の念をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。楽しくお過ごしいただくお手伝いをするべき私たちが笑顔でご挨拶を出来なかったことは残念でなりません。一層スタッフ教育を統一するよう努めて参ります。これに凝りませずまたお迎えできましたら嬉しく存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sas********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    中心街まで,無料のバスを出してくれて,湯畑のライトアップを見に行けた。また,本館と別館も二十四時間送迎してくれるので,短い距離ながら,本館のお風呂も楽しめてとても助かった。泉質は,別館,本館ともとても良かった。別館はマンションタイプなので,若干の古さは感じたが,お風呂の良さで全てがカバーされている感...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ミニキッチン付き・長期滞在にお勧め】別棟:コンドミニアム ヴィラ2の素泊まりプラン
    詳しく見る

    hat********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設は古く、特にバスルームは、昭和レトロな印象で、部屋だけで考えたら、この値段は、高いと感じました。また、ホテル全体が巨大なのにビックリで、とにかく人が多く、このコロナ危機の折、少々心配でした。ただし、従業員の方は、皆さんとても親切で、また、湯畑前への送迎バスが一日中動いていて、湯畑までは5分程で行...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付きプラン】1日の始まりは森林浴散策と朝ごはん。約40種類の和洋食バイキング
    詳しく見る

    mon********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    これまでの皆さんの評価の平均どおりでした。
    スタッフの皆さんは気持ちの良い対応でした。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付きプラン】1日の始まりは森林浴散策と朝ごはん。約40種類の和洋食バイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    全体的にとてもよかったです。とくに夕食のバイキングは種類も多く、味も満足できるものでした。
    スタッフもテキパキとしており、非常に好感がもてました。
    また、部屋のグレードアップをしていただき、ありがとうございます。
    二泊しましたが、二日目は大雪がふり、車で来ていたので、雪道の情報も親切にしていただき助か...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング

    草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答返信日:2020/03/28

    さめのけい 様
    この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    草津温泉での思い出のひと時をお手伝い出来ましたなら幸いでございます。
    次回もお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    今回、初めての利用だったがログハウスに入って
    すぐに、寝室の電気を付けたところ電気が2箇所
    着くところ1箇所しか付かず大変薄暗く不便で
    ごさいました。

    それ以外は、大変使いやすく利用させて頂きました。
    ありがとうございました、また次回も利用させて
    頂きたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【食事なし素泊まり】時間を気にせずチェックイン!草津温泉ナイトステイプラン

    草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答返信日:2020/03/11

    tosi0717 様
    この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ログハウスの電気がつかなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。日々点検しておりますが、再度徹底して参ります。
    次回もお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    浴衣の羽織のポケットに前泊された方の施設のパスポートが入っていた。
    羽織は洗濯しないのですか。いきなりの不信感です、絶対にありえない。

    食事は肉系が充実してました。泉質、アトラクション、送迎バスは申し分ありません。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング

    草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答返信日:2020/03/03

    やぎ33 様
    この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    浴衣の羽織に前のお客様の使用したパスポートが入っていたとの事、大変申し訳ございません。絶対にあってはないことでございます。今後同じことがございませぬよう、改めて各スタッフ徹底させていただきます。
    これに凝りませずまたお出掛けくださいますと幸いです。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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