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草津温泉 ホテルヴィレッジ

群馬県吾妻郡草津町大字草津618番地地図

売れ筋ランキング2位

エリア:草津・万座・北軽井沢

お気に入り

3,578

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総合評価

4.07

05月10日00:48更新

401件

323人が満足と
評価しています。

oma********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロント、バス運転士、給仕接客、各遊技施設の人達等々、皆様とても親切で良い対応をしていだきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【群馬県民限定】愛郷ぐんまプロジェクト第2弾!5000円キャッシュバック 1泊2食飲み放題 お土産付

mil********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/05/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

もともと安いプランの上、リゾートパスポートプランだったためボウリングも卓球も靴代だけで無料で楽しめてバイキングで美味しい食事もいただけて大満足でした。草津からの金券もいただいたのでお土産を沢山買って帰りました。コロナ渦で観光業も大変でしょうけどバイキングの手袋着用とかイロイロ工夫されてるので、安心し...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

sin********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

土曜宿泊ということもあり、結構混んでいました。チェックイン・アウトに結構並びます。ビュッフェは高価なものはないですが、群馬名物もあり、味はなかなかでした。お風呂も草津温泉らしくぴりぴりと肌に刺激的で温まります。館内の様々なアトラクションが無料で使えるパスポート付だったので、早く着いても時間つぶしがで...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキングポイント ポイント最大10倍!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

口コミ通り、チエックイン、チェックアウトのフロントは行列でした。チエックインは時間前にしましたが、15時以降のカギの受取で、どの列がチェックインでどの列がカギの受取なのか分からず、違う列に並んでしまったので、スタッフが説明する必要があると思いました。
また、ホームページに書かれていたアクティビティが...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

情報提供元:一休.com

kat********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家内が草津温泉に行ったことがないので行ってみたいと言うので、ネットで宿を探したらこのホテルの「10日間タイムセール】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキングポイント ポイント最大10倍!」と言う、「すぐいく」を使うと1万円以内のプランが見つかった。行ってみたら、食事は値段相応ではあるが満足できる...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキングポイント ポイント最大10倍!

ymo********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/19

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂やボーリング、プールなど年齢のいった両親を連れて移動は階段を使うので、厳しく、お部屋から食事するお部屋も遠く、大変でした。お子様のいるご家庭向きです。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ!】ホテル人気の遊び放題リゾートパスポート&夕朝食付きプラン

big********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

土日で一泊二日なので、施設内の遊び放題フリーパスが付いていましたが、遊ぶのに予約などもあり、なかなか滞在時間内では遊びきれない感じでした。でも、食事も大浴場も満足出来ました。子供達もたいへん満足していました。

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキングポイント ポイント最大10倍!

nry********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても良いホテルでした。
少し残念なのが、わたの湯が夜間入らないところです。
宿泊者だけは夜間でも入れると思っていたので、残念でした。
食事はバイキングで、コロナ禍の影響でですが、ビニールの手袋にマスクの着用が面倒で、あまり楽しめませんでした。
オプションでも良いので、給仕での食事が選択できると良か...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

can********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/12

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

何度も宿泊していますが、今回は食事がよくありませんでした。感染防止とはいえカニを出して頂きたかった。寿司もマグロだけとか指定しても出してくれなかったりと従業員も対応がよくありませんでした。いつもは食事のメニューがホールによって違う為、場所を選べるのですが今回はコロナの為選べなく、なぜか場所によって品...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング

fus********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

隅々まで清掃が行き届いていました。テルメテルメのプールも施設は古そうでしたが向こうの壁が見えるほどきれいな温水で安心して泳げました。タワー館に泊まったのですが食事会場や大浴場まで少し距離があり、私たちは歩くのが好きなのでそれも楽しみましたが高齢で歩くのが苦手な方にはあまりおすすめできません。食事はバ...

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【SPプランオファー】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング ポイント最大15倍!

sup********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/04/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ご飯以外は大満足です!子供連れには最高な場所です!大人で美味しいものを食べたいな。って言う時にはちょっと、、ですが、スタッフの方も優しく、お部屋も綺麗で、大変ありがたいです。また夏にいきます!

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

har********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

サービスとして、普通かなって思いました。ただ、残念なのは、現在コロナ対策として疑問がある点がありました。大浴場の密に関して、私が思ったのは、もう少し、密に対する認識を持たれたら良いかなって思いました。人数制限を設ける方が良いかなって思いました。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキングポイント ポイント最大10倍!

mgu********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/04/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

昔、利用させて頂いたことがあり、何年かぶりにお世話になりました。建物が、屋根の色とか、私と同じで歳をとったなと思う感じでした。せめて、草津ビレッジさんの特徴である屋根の明るい朱色が鮮やかだと良かったのにと。思いました。
それ以外、接客も良く、食事もバイキングですが、食べ物種類と味、とても良かったです...

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】標高1200メートルの草津で自然と温泉を満喫!夕朝食バイキング

tor********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

家族5人旅行で、チェックインのさい 予約時の同額でワンランクアップの少し広めのお部屋を手配してくれた。ホテルから湯畑までの無料送迎バスが出ていて観光も楽しめた。お風呂は最高 さすが草津!室内プールもあり ホテル到着後も楽しめた 夕飯のメニューで揚げたて天ぷらが熱々サクサクで美味しかった 焼き立てス...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】雨でも遊べる温水プール「テルメテルメ」フリーパス&夕朝食バイキング

xsc********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/03/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

掃除が行き届いていて気持ちよく宿泊出来ました。
雨で観光の時間を減らしましたが、パスポートがチェックアウト日の16時まで使えたのでチェックアウト後もプールで遊んだり温泉に入れてゆっくり出来ました。
食事も味が濃くなくよかったです。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング

fmi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

湯畑まで離れてましたが、送迎バスもあり日不便はありませんでした。とてもゆっくり温泉にも入れ行ってよかったです。また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1泊2食付】標高1200メートルの草津で自然と温泉を満喫!夕朝食バイキング

yuu********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

全体的にキレイなホテルで、受付対応や湯畑までの送迎バスなど心地良く、また便利に利用させて頂きました。
少し不満があるとすれば、食事について。「飲み放題プラン」を選択しました。もちろんアルコール類は一部を除き飲み放題でしたが、ソフトドリンクが別だったようで少し驚きました。飲み放題といえば、アルコールに...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【70分飲み放題付き】牛ステーキ&天ぷら&寿司も食べ放題&飲み放題で満喫

to_********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/03/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シャトー館の洋洋室に宿泊させていただきました。雨で霧けぶる松林を眺めながらジャグジーに入ったり(売店に草津温泉の湯巡りパウダーが売っています)、お酒とおつまみをいただきながらのんびり過ごさせていただきました。部屋は床暖房がありとても快適でした。良いお部屋です。
チェックイン前にテルメテルメを利用しま...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!遊び放題リゾートパスポート&食べ放題バイキング

rww********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/01/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供たちと宿泊しました。遊び放題パスポート付きだったので、初日はボーリング、2日目はプールで思う存分遊びました!ゲームセンターや、宝探しなどもあり、ホテル内だけでも全く飽きることなく楽しめました!湯畑までの無料送迎バスがあったのも良かったです。大変な時期ですが、これからも頑張ってください。またぜひ泊...

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキングポイント ポイント最大10倍!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/01/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

毎年スキーシーズンに利用しています。コロナの影響か経営の問題か、毎年わずかに食事が貧相になって行ってる印象です。
お風呂はシャワーの水圧が弱すぎ(とてもストレス)と設備劣化がとても残念。エコシャワーノズルなのだが「そうじゃないでしょ!」と、つっこみたい。泉質は最高。

テルメテルメはプールも設...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大10%OFF!遊び放題リゾートパスポート&夕朝食バイキング

草津温泉 ホテルヴィレッジからの返答

返信日:2021/03/05

cap-kun 様
この度は草津温泉 ホテルヴィレッジをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応に関しまして、温かいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
レストランの感染症対策に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。日々向上に向け、検討を重ねておりますので、今後の参考とさせていただければと存じます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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