IDでもっと便利に新規取得

ログイン

三井ガーデンホテル岡山

岡山県岡山市北区駅元町1-7地図

売れ筋ランキング2位

エリア:岡山・吉備路

お気に入り

1,647

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.20

04月20日01:02更新

356件

306人が満足と
評価しています。

sug********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/03/20

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的に従業員のサービスレベルはやや標準を下回る。隣のグランビアに比べるとかなりがっかりするレベル。コロナの関係で大浴場が利用できないので、現状、他のホテルを上回るメリットは特に感じられない。食事もコロナの関係でバイキングを利用していないため、特に評価は出来ないが、料金が高いように感じる。

  • 宿泊日2020/03/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!(ご朝食付き)

三井ガーデンホテル岡山からの返答

返信日:2020/03/24

このたびは三井ガーデンホテル岡山をご利用いただき誠にありがとうございます。またご出発後にご意見・ご感想までお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
早速ですがご投稿内容を拝見しました。
まず従業員のサービスにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。勝手ながら今回頂戴したご指摘は私共への叱咤激励であると捉え、ホテルの基本となるお客様への対応について今一度指導を徹底して参ります。
次に浴場と朝食会場のビュッフェのご提供の中止につきましても新型コロナウィルスの感染防止の為とはいえ、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご提供出来ないサービスがあるからこそ、通常営業よりもお客様にご満足いただけるように努力し、行動すべきであると猛省いたしております。
ご指摘を頂いてからとなってしまいましたが、今回頂戴した内容を基によりよいホテルを目指し精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

hin********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/15

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

清潔で良かったです。
コロナの影響で朝食ビュッフェなし、大浴場クローズしていて利用できず残念。
小雨が降ってきて、外出するのに快く傘を貸して頂いて助かりました。

  • 宿泊日2020/03/13
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(素泊)

三井ガーデンホテル岡山からの返答

返信日:2020/03/16

この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルでは厚生労働省から発表された『新型コロナウィルス感染症対策の基本方針』を踏まえ、当面の間、朝食ビュッフェと大浴場の営業を見合わせております。楽しみにお越しいただいたお客様には大変心苦しい対応でございますが、何卒ご理解とご協力を賜れれば幸いでございます。

雨の日の貸し出し傘がお役に立てたようで何よりでございます。数に限りはございますが、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
また岡山にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

tre********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/03/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客はとてもいいです。備品お借りする時も、撮りに行かずとも部屋まですぐ持ってきてくれます。
コロナウィルスの影響で、朝食ビュッフェが定食に変更になったとチェックイン時に知ってショックでした。定食だと、お肉類など食べられないものもあるので。仕方ないのかもしれませんが、同じ日に別のホテルに泊まった同僚は...

  • 宿泊日2020/03/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】朝食メニュー・リニューアル記念プラン~楽しみになる朝食付き~

三井ガーデンホテル岡山からの返答

返信日:2020/03/10

この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、せっかく楽しみにして頂いたにも関わらず、このような対応となっております事を心苦しく思っております。私共のホテルでは厚生労働省から発表された『新型コロナウィルス感染症対策の基本方針』を踏まえて朝食バイキングならびに大浴場の営業を休止させていただいております。ご迷惑をお掛け致しましたが、趣旨をご理解賜れれば幸いでございます。
客室のコーヒーサービスにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見をありがとうございます。

今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
もし何かお気づきの点がございましたら是非ご指摘頂ければと存じます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

chi********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

安定の内容でした。
岡山出張の際、まずはココに泊まります。

  • 宿泊日2020/02/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】朝食メニュー・リニューアル記念プラン~楽しみになる朝食付き~

三井ガーデンホテル岡山からの返答

返信日:2020/02/29

いつも三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お忙しい出張のお疲れを少しでも癒して頂けたのであれば幸いでございます。
今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
もし何かお気づきの点やご要望がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験のため利用しました。勉強もできるし、集中できてムスメも大満足でした。
駅に近いため、移動も便利で朝食もおいしかったです。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン2連泊限定【岡山出張】プラン/1室1名様(朝食付)

三井ガーデンホテル岡山からの返答

返信日:2020/02/29

この度は、受験でのご宿泊という大切な機会に、私ども三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
「勉強もできるし、集中できた」とのお言葉をいただき、大変光栄でざいます。
朝食につきましても、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。私どもの朝食は地産地消のメニューをご用意しており、多くのお客様に好評でございます。

今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
お嬢様の受験結果によりましては、新生活の準備のために岡山にお越しになられる事も有ろうかと存じます。その機会がございます事をお祈りいたしますと共に、今後とも私どものホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yok********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

よくまとまっていました。
可もなく不可もなくって感じでしたが
朝食のバイキングがよかった!
自分は少食なので残念でした。
種類はあまり食べられなかったけど
美味しかったですね。
機会があれば、また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】朝食メニュー・リニューアル記念プラン~楽しみになる朝食付き~

三井ガーデンホテル岡山からの返答

返信日:2020/02/29

この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。私共の朝食は地産地消のメニューをご用意しており、多くのお客様に好評でございます。月曜日限定のメニューや季節のイベントごとに特別メニューをお出ししております。ぜひご賞味くださいませ。
今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
また岡山にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

kao********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/02/17

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夫と後楽園に行きたくて早割で安く宿泊出来たので、充分満足です。大浴場もあり、ベッドも幅広い物のツインのせいかくつろげましたが、部屋の通路に二人分のスーツケースを広げる場所は無いので今後も一泊の旅行だったら又泊まろうかと思います。
朝御飯も美味しくスタッフも感じが良かったです。

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【55日前までの予約でお得!】早割55/1室2名様~(朝食付)

三井ガーデンホテル岡山からの返答

返信日:2020/02/18

この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
後楽園観光はお楽しみ頂けましたか?後楽園では季節毎のライトアップなども期間限定で行なっておりますので、その際にお越し頂ければまた違った姿をご覧頂けるかと存じます。
私どもの館内設備や朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄でざいます。快適にお過ごし頂けたご様子が伺え嬉しく存じます。
今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
また岡山にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

iby********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的に清潔感が有り良かった。

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(ご朝食付き)

noz********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

設備等がコンパクトに収められているとともに、駅からも近く非常に利便性の高いホテルです。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(素泊)

xyw********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/09

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クリーニング代金を宿泊費と同時会計していただきたかったです。

  • 宿泊日2020/02/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】朝食メニュー・リニューアル記念プラン~楽しみになる朝食付き~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/01/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

前回宿泊して、大浴場があるので、今回も宿泊予約。
しかし、今回は、やむを得ないとは思うのですが、工事中とのことで男女入れ替えでちょうど男性が入れない日であったため使えず。
できれば、予約時にその旨をメールくらい欲しかったです。
また、接客では、全般的にフロント女性はとても素敵でしっかり対応して下さっ...

  • 宿泊日2020/01/27
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(素泊)

三井ガーデンホテル岡山からの返答

返信日:2020/02/10

この度は三井ガーデンホテル岡山へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずご期待に沿うことが出来ず大変心苦しく存じます。

大浴場の工事につきましてはご案内が足りておらずご迷惑をお掛け致しました。
各予約サイト上で告知はしておりましたが、今回のご意見を受け次回以降は何か別の告知方法も検討させて頂きます。

スタッフの対応につきましてはお客様の意図を汲み取れておらず、ご希望に合ったご案内が出来なかったことを猛省致しております。
担当者へのヒアリングを行い、今後お客様に寄り添った対応が出来ますよう指導して参ります。

まだまだ至らぬ点が多くございますが、お客様からのお声を頂く事でより良いサービスが出来るよう努めて参ります。

また岡山へお越しの際は三井ガーデンホテル岡山へご宿泊いただけましたら幸いでございます。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/29

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

同程度クラスと比べ、残念ながら、部屋が狭くツインにすれば良かった思いました。
備え付けの時計も狂っていましたし、満足度評価が低くなりました。
朝食券を入口で2枚渡しましたが、食事後帰る際に 朝食券を1枚しか受け取ってないが如き態度を取られ
極めて不愉快な思いがしました、きちんと従業員指導をなされた方...

  • 宿泊日2020/01/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大10倍!(ご朝食付き)

三井ガーデンホテル岡山からの返答

返信日:2020/02/10

この度は三井ガーデンホテル岡山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

お部屋の時計につきましてはすぐに確認を行い修繕いたしております。
日々の清掃にて点検を行なっておりますが、徹底できておらず申し訳ございません。

朝食スタッフの対応についても担当スタッフへヒアリングを行うとともにお客様のお声を伝え、お客様に寄り添ったサービスが提供できますよう指導して参ります。

至らぬ点が多く数々ご迷惑をお掛けしましたが、頂いたお声に向き合い改善していく所存でございます。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただき、忌憚の無いご意見を頂戴出来れば幸いでございます。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jfw********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

東京から新幹線で移動して夜22時に到着したが、大浴場は男女交互に使用のため、翌朝まで使用できなかった。それだけが不満でした。あとはヨシ。

  • 宿泊日2020/01/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】朝食メニュー・リニューアル記念プラン~楽しみになる朝食付き~

rai********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/01/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は外で取りましたが接客も良いし部屋も綺麗でした!
エレベーターから部屋までが遠かったですが、それはそれで楽しかったです。

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップルプラン】2名利用でお得に!カップルステイ(素泊)

kin********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2度目の宿泊でした。大浴場があるのが魅力です。
外国の方が沢山泊まられているので、大浴場の戸に内側から鍵をかけない様に貼り紙をして欲しかったです。締め出されたのは、残念でした。
朝食は美味しかったです。スタッフも丁寧に接客してくださり、居心地の良い時間でした。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【55日前までの予約でお得!】早割55/1室2名様~(朝食付)

bay********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/25

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

岡山駅から地下道直結ではありませんが、イオンモール岡山にも近く、良い立地でした。
宿泊は4階でしたが、エレベーターを降りた際のフロア全体の臭いが気になりました。

  • 宿泊日2019/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(素泊)

rik********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/20

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

シングルで予約しツインにグレードアップしてくれたが、ベッドがイマイチでした。掛布団の上には、毛が沢山落ちていた。2台ともに。そして、キャスターが付いたベッドで高さも低く利用しにくい。誰か先にベッドを利用した後のようにも感じた。いつも利用しているが、こんなのは初めてです。それ以外はいつも通り良かったで...

  • 宿泊日2019/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】朝食メニュー・リニューアル記念プラン~楽しみになる朝食付き~

han********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/12/10

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

急遽夫側の身内に不幸があり、夫は葬式場に泊まりだったので私と年長2歳の子供3人で宿泊させて頂きました。大人2人の添い寝1人で予約しました。フロントの方には大人子供の内訳は伝えてあります。子供が普段全くしない夜泣きをしてしまい、隣の方には迷惑をかけてしまったのかなと思います。朝方スタッフの方から電話が...

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】セミダブル・スーペリアでゆったりステイ(素泊)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ゆったり過ごさせていただきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<贅沢に>【岡山駅徒歩2分&大浴場あり】ツイン・ダブルシングルユースプラン(素泊り)

三井ガーデンホテル岡山からの返答

返信日:2019/12/11

この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
「ゆったり過ごさせていただきました」とのお言葉を大変嬉しく思っております。
今回のご宿泊は「朝食なし」でございましたが、ホテルの朝食はお召し上がり頂きましたでしょうか?
私共の朝食は地産地消のメニューをご用意しており、多くのお客様に好評でございます。月曜日限定のメニューや季節のイベントごとに特別メニューをお出ししております。次回、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。
今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
また岡山にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

三井ガーデンホテル岡山
宿泊支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nbq********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/08

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

間違えて喫煙としていましたが、連絡すると気持ちよく禁煙室に変えてくれました。気持ちよく宿泊できました。

  • 宿泊日2019/11/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】朝食メニュー・リニューアル記念プラン~楽しみになる朝食付き~

278件中 61~80件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。