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三井ガーデンホテル岡山の口コミ

三井ガーデンホテル岡山

岡山県岡山市北区駅元町1-7 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:岡山・吉備路

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総合評価

4.16

05月25日01:00更新

311件

267人が満足と
評価しています。

246件中1~20件を表示

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    kam********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    まず部屋に入るとまさかのワキガ臭が。置いてあるファブリーズの部屋中にスプレーし、一晩過ごしました。翌朝臭いから何とかならないかと書き置きを残しましたが改善もコメントもなし。まだ肌寒い中、窓を開けて3連泊しました。
    また窓側のベッドと壁には隙間もあり下のコンクリが見えてました。ホテルの問題と言うより施工...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    3連泊以上限定【岡山満喫】プラン/1室2名様~(素泊)

    三井ガーデンホテル岡山からの返答返信日:2020/03/24

    このたびは三井ガーデンホテル岡山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご出発後にご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    早速ですがご投稿内容を拝見しました。
    客室の臭いについてご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございません。清掃の際には臭いも入念にチェックするよう日頃から指導して参りましたが、再度全スタッフに指導徹底して参ります。ご指摘を頂きました部屋の施工についてもすぐに補修し対応させていただきます。
    またお客様が3泊された際に書き置きを残されていたにも関わらず、対応が全く出来ていなかった点についても心よりお詫び申し上げます。ご投稿いただいてからとはなってしまいましたがこのようなことが起きぬようこちらもしっかりと指導を行って参りますので何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/29
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    同程度クラスと比べ、残念ながら、部屋が狭くツインにすれば良かった思いました。
    備え付けの時計も狂っていましたし、満足度評価が低くなりました。
    朝食券を入口で2枚渡しましたが、食事後帰る際に 朝食券を1枚しか受け取ってないが如き態度を取られ
    極めて不愉快な思いがしました、きちんと従業員指導をなされた方が...

    宿泊日
    2020/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日キャンペーン】ポイント最大10倍!(ご朝食付き)

    三井ガーデンホテル岡山からの返答返信日:2020/02/10

    この度は三井ガーデンホテル岡山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    しかしながらご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。

    お部屋の時計につきましてはすぐに確認を行い修繕いたしております。
    日々の清掃にて点検を行なっておりますが、徹底できておらず申し訳ございません。

    朝食スタッフの対応についても担当スタッフへヒアリングを行うとともにお客様のお声を伝え、お客様に寄り添ったサービスが提供できますよう指導して参ります。

    至らぬ点が多く数々ご迷惑をお掛けしましたが、頂いたお声に向き合い改善していく所存でございます。

    また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただき、忌憚の無いご意見を頂戴出来れば幸いでございます。

    またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

    三井ガーデンホテル岡山
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    han********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    急遽夫側の身内に不幸があり、夫は葬式場に泊まりだったので私と年長2歳の子供3人で宿泊させて頂きました。大人2人の添い寝1人で予約しました。フロントの方には大人子供の内訳は伝えてあります。子供が普段全くしない夜泣きをしてしまい、隣の方には迷惑をかけてしまったのかなと思います。朝方スタッフの方から電話があり...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】セミダブル・スーペリアでゆったりステイ(素泊)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/25
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ハンドタオルに3センチ位の生きた虫が付いていて、不快な思いをしました。また、空気清浄機のフィルター部分に水を入れようとした際、黒い汚れが多く付着していた為、衛生面にもっと気配りしていただきたいです。お風呂のバスタブにも長い女性の髪の毛が落ちていました。きちんと部屋の掃除をしていただきたいです。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    2連泊限定【岡山出張】プラン/1室1名様(素泊)

    三井ガーデンホテル岡山からの返答返信日:2019/11/30

    この度は三井ガーデンホテル岡山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    早速ではございますが、ご投稿頂いた内容を拝読致しました。
    客室清掃におきまして多くの点でご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    ご投稿頂きました内容を清掃部門にも共有をし、担当者及び責任者には厳重に注意を致しました。

    数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたお客様の信頼を裏切ることとなってしまい大変情けないことであると猛省致しております。
    今後このような過ちを繰り返さぬよう清掃部門と連携を取り、早急な改善に努めて参ります。

    ご迷惑をお掛けしたうえで大変恐縮ではございますが、また岡山にお越しの際に当ホテルをご用命頂ければ幸いでございます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    三井ガーデンホテル岡山
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*g*t*5*8*さんのコメント

    男性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    妹の結婚式参加の為に、二ヶ月前からホテルを予約し家族で利用しました。
    部屋に入ると糸の切れはしの様な物や、髪の毛、テレビや台の上にほこりがたくさんありました。
    何ヵ月ほこりを拭いてないんだろうと、、。
    子供もまだ6か月の為、備え付けの空気清浄器をつけたところ、ほこりが舞って、フィルターを見ると掃除もされ...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(素泊)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/03
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    素泊まりの安いプランを選んだせいなのかは判りませんが、、、2Fのエレベータ横の部屋になり騒音で全く寝れませんでした。騒音というのは、、、この部屋のカーテンを開けると吹き抜けになっていて、そこにビル全体用の大きなダクトがありました。このダクトが夜間も関係なく定期的に低音の騒音を出していて睡眠をとること...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(素泊)

    三井ガーデンホテル岡山からの返答返信日:2019/07/11

    この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。

    建物の構造上、同じお部屋タイプでもエレベーターに近いお部屋や排気ダクト等に近いお部屋がございます。どのお客様をどのお部屋にご案内するかにつきましては、ご宿泊のプランやご料金とは全く関係ございません事をご理解賜れれば幸いでございます。お部屋のご要望に関しましては、出来るだけ承っておりますので、チェックインがお済みの後でもご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    とは申しましても、この度のご宿泊でごゆっくりお休み頂けませんでした事には変わりがございません。せっかく数あるホテルの中からお選びくださったにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
    今回頂きましたお客様からのご意見・ご感想を従業員全員で共有し、今後はハード面のみならずソフト面でもお客様の心に残るご滞在を提供できますよう更にサービスの向上に努めます。

    今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
    また岡山にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

    三井ガーデンホテル岡山
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*b*n*b*n*b*さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝食会場がうるさ過ぎでした。厨房からの音が筒抜けで、急いでお皿を洗うガチャガチャという音と話し声が厨房と離れた席に座っても聞こえました。

    会場にお皿やコップを補充する人も、急いで重ねてるのでガチャガチャうるさかったです。透明のコップが傷だらけで汚いのも納得しました。

    月曜の朝遅い時間で空いていたのに...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年間販売ランキング2017】レイトチェックアウト12:00特典付(ホテル自慢の朝食ビュッフェ付)
    詳しく見る

    b*r*0*3さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルの形状がコの字型であり、内側の部屋をあてがわれた場合、カーテンを開いても眺望も採光も望めません。当方3ヶ月以上も前に予約をしたにも関わらず、低層階の内側のエレベーター前の部屋でした。クーポンやポイントを使って14000円程度で宿泊しましたが、これが通常2万円する部屋とは到底思えません。立地が良い、清...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!(ご朝食付き)
    詳しく見る

    i*s*5*y*oさんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/09/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食時、厨房からスタッフの話し声が絶えず聞こえる。
    食器を片付ける音の大きい事、静かに食事している顧客の事を考えていない。
    バイキングの料理がなくなっても補充に時間がかかる。

    宿泊日
    2016/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までの予約でお得!】早割14(朝食付)/1室2名様~
    詳しく見る

    rik********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルで予約しツインにグレードアップしてくれたが、ベッドがイマイチでした。掛布団の上には、毛が沢山落ちていた。2台ともに。そして、キャスターが付いたベッドで高さも低く利用しにくい。誰か先にベッドを利用した後のようにも感じた。いつも利用しているが、こんなのは初めてです。それ以外はいつも通り良かったで...

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】朝食メニュー・リニューアル記念プラン~楽しみになる朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/09
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ベッドが最悪です。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン/1室1名様(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/14
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    価格の割に良くない。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(ご朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u*e*0*9*8さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    朝のおかずのメニューが少ないです。
    夜中に非常階段?を走り回る方が居て眠れませんでした。入れない様に工夫が要ると思います。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年間販売ランキング2017】レイトチェックアウト12:00特典付(ホテル自慢の朝食ビュッフェ付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/31
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    部屋は狭い、バスタブは、洗っていると腕があたる。
    禁煙なのに、隣室がタバコを吸ったため、臭いが漂ってきた。そこで、要求をしたわけではないものの、部屋替えをしてくれるという。これに応じて、「立ち会いをしないが、留守中やってくれ」と、部屋替えと荷物移動を認めたのがいけなかった。”パッとしない物でも大事な物...

    宿泊日
    2018/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(素泊)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*u*eさんのコメント

    投稿日:2007/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋はツインでした。内装はお洒落でよかったです。ただ宿泊日の最高気温が夏日を記録していたのにもかかわらず、エアコンが全室で使えないという状況でした(ホテル側の都合で送風のみ)。大浴場の利用後、浴室の利用後など、白熱灯の多い部屋では「暑い」だけで、電灯を殆ど消して窓を開けて対応せざるを得ませんでした。こ...

    宿泊日
    2007/05/02
    宿泊プラン
    【ダブル・セミダブルだからお得プラン】カップルがお手軽にリピートしているプランです

    三井ガーデンホテル岡山からの返答返信日:2007/05/09

    この度は三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き誠に有難うございます。リニューアルした客室にご満足頂け嬉しゅうございます。空調の切り替えは、5月の連休前にさせて頂きましたが、宿泊当日には送風しかきかず誠に申し訳ございませんでした。今後は切り替え時期を決定する際、より慎重に協議致します。どうぞこれからも宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナウィルスの影響で大浴場が使用出来なかったのが残念。部屋にあった空気清浄機(加湿器)に水が入っていなかった。さらにコンセントも繋がっていないなど、今の状況を考えるとイマイチ心使いに欠けていると思います。

    宿泊日
    2020/03/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】21時IN-9時OUT 最大12時間ステイプラン【岡山駅徒歩2分&大浴場あり】 素泊まり

    三井ガーデンホテル岡山からの返答返信日:2020/03/24

    このたびは三井ガーデンホテル岡山にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
    またご出発後にご意見・ご感想までお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    早速ですがご投稿内容を拝見しました。浴場を楽しみにご予約いただいたお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。政府からの自粛要請に従ってお客様と従業員の感染拡大防止の為の対策措置でございますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
    客室内の加湿器給水、配線の接続につきましては今後の改善検討課題とさせていただきます。
    これからもお客様からのご意見を参考によりよいホテルを目指して参ります。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    瀬戸大橋線の急な運休により岡山駅周辺で21時頃に探したところこちらが見つかりました。不自由なく朝まで過ごせました。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】21時IN-9時OUT 最大12時間ステイプラン【岡山駅徒歩2分&大浴場あり】 素泊まり

    三井ガーデンホテル岡山からの返答返信日:2020/03/24

    このたびは三井ガーデンホテル岡山をご利用いただき誠にありがとうございます。またご出発後にご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもよりよいホテルを目指し精進して参ります。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sug********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に従業員のサービスレベルはやや標準を下回る。隣のグランビアに比べるとかなりがっかりするレベル。コロナの関係で大浴場が利用できないので、現状、他のホテルを上回るメリットは特に感じられない。食事もコロナの関係でバイキングを利用していないため、特に評価は出来ないが、料金が高いように感じる。

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!(ご朝食付き)

    三井ガーデンホテル岡山からの返答返信日:2020/03/24

    このたびは三井ガーデンホテル岡山をご利用いただき誠にありがとうございます。またご出発後にご意見・ご感想までお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
    早速ですがご投稿内容を拝見しました。
    まず従業員のサービスにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。勝手ながら今回頂戴したご指摘は私共への叱咤激励であると捉え、ホテルの基本となるお客様への対応について今一度指導を徹底して参ります。
    次に浴場と朝食会場のビュッフェのご提供の中止につきましても新型コロナウィルスの感染防止の為とはいえ、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ご提供出来ないサービスがあるからこそ、通常営業よりもお客様にご満足いただけるように努力し、行動すべきであると猛省いたしております。
    ご指摘を頂いてからとなってしまいましたが、今回頂戴した内容を基によりよいホテルを目指し精進して参ります。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hin********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    清潔で良かったです。
    コロナの影響で朝食ビュッフェなし、大浴場クローズしていて利用できず残念。
    小雨が降ってきて、外出するのに快く傘を貸して頂いて助かりました。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのシークレットプラン(素泊)

    三井ガーデンホテル岡山からの返答返信日:2020/03/16

    この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    私共のホテルでは厚生労働省から発表された『新型コロナウィルス感染症対策の基本方針』を踏まえ、当面の間、朝食ビュッフェと大浴場の営業を見合わせております。楽しみにお越しいただいたお客様には大変心苦しい対応でございますが、何卒ご理解とご協力を賜れれば幸いでございます。

    雨の日の貸し出し傘がお役に立てたようで何よりでございます。数に限りはございますが、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
    また岡山にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

    三井ガーデンホテル岡山
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆったり過ごさせていただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <贅沢に>【岡山駅徒歩2分&大浴場あり】ツイン・ダブルシングルユースプラン(素泊り)

    三井ガーデンホテル岡山からの返答返信日:2019/12/11

    この度は、三井ガーデンホテル岡山をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    「ゆったり過ごさせていただきました」とのお言葉を大変嬉しく思っております。
    今回のご宿泊は「朝食なし」でございましたが、ホテルの朝食はお召し上がり頂きましたでしょうか?
    私共の朝食は地産地消のメニューをご用意しており、多くのお客様に好評でございます。月曜日限定のメニューや季節のイベントごとに特別メニューをお出ししております。次回、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご賞味くださいませ。
    今後ともご愛顧頂けるホテルとなるよう精進して参ります。
    また岡山にお越しの際に機会がございましたら、私共のホテルをご利用頂けると幸いでございます。

    三井ガーデンホテル岡山
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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