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ホテルニューアワジ

兵庫県洲本市小路谷20番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:淡路島

お気に入り

1,536

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総合評価

4.42

08月06日00:57更新

347件

313人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/23

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

とても残念な限りです。2泊で利用。お部屋のお茶菓子は1泊目は売店でも売っているお餅でこれは美味しかったです、が2泊目はつまらないクッキーでした。夕食はお部屋食にて、1時間10分ほどで最後のお食事(ご飯)まできました。テーブルにはまだ3品が食べきれなく残った状態でしたがおかまいなく置かれました。
接客...

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Best Rate】 ヴィラ楽園<海の庭>【全室露天風呂付客室】

情報提供元:一休.com

c*e*3*3*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/10/13

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

客室・設備共に不満な点は、ありませんでしたが、部屋に大きなゴキブリが出現したのには驚きでした。
ゴキブリは、すぐに駆除して頂きましたが、特別室での宿泊が台無しでした。
 この件に対し、フロントおよび客室担当者からは「不愉快な思いをさせて申し訳ありません」と謝罪がありましたが、やはり責任者がホテルとし...

  • 宿泊日2016/10/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(霜降り淡路牛の石焼ステーキ&牛しゃぶ鍋と島の海の幸~淡路へGO♪~/ヴィラ楽園/宙の庭TypeG)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/02

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

今まで何度かお世話になっていますが、新人スタッフが多く、値段に見合うサービスだと感じなかったので、1番満足出来なかった。お部屋も、リニューアルされている部屋は良いが、古い時の部屋もあまり値段が変わらず、問い合わせた時に伝えて欲しかったです。
いつも、食事はまあまあ、美味しいです。
有難うございました...

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご当地ビーフ】霜降り淡路牛の石焼ステーキ&牛しゃぶ鍋と旬の島の海の幸

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/31

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

gotoトラベルを利用して家族5人、2部屋で利用しました。一度行ってみたかったので楽しみでしたが2部屋の階は別々、片方の部屋は部屋の番号だけ教えられて勝手に行ってくれみたいな対応で「鍵をもらってませんが?」と聞いたら部屋に置いてありますと案内も無し。金曜日宿泊でも全館満室と言う事で忙しいのでしょうが...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルニューアワジ料理長・高津浩三【夏のスペシャリテ】

kir********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

10お年ほど毎年利用してきましたがもう行くことはないでしょう。
料理の内容が格段に落ちました。

  • 宿泊日2020/03/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルニューアワジ料理長・高津浩三【春のスペシャリテ】

t*m*r*n*0*6さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/07/29

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食での対応が不満足でした。マニュアル通りの対応でサービス業としては悪い。
もっと気配りやさしさが必要である。

  • 宿泊日2019/07/27
  • 宿泊プラン<家族でトクトク夏旅>館内イベント盛り沢山!シーサイドプールで遊ぼう◆夢大地 和室◆和食◆2食付

k*u*i*o*o*pさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/17

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

前菜の後、刺身の盛り合わせが出てくるまで食べる物がない状態で10分ぐらい待たされた。石焼きステーキは加熱が十分では無く、結果、火が最後消えたため、エリンギと玉ねぎは生で食べられなかった。

  • 宿泊日2016/08/16
  • 宿泊プラン霜降り淡路牛の石焼ステーキ&牛しゃぶ鍋と島の海の幸

h*w*x*2*5*2さんのコメント

投稿日:2009/09/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設や従業員さんの心遣いはとても良かったのですが、エレベーターが2基しか稼働してなく、混雑していたこともあり10分以上乗れない状況がたびたびありました。それに、エレベーターに乗れず混雑した場所が喫煙スペースだった為、遮る物もなく我慢するしかなかったです。お風呂も、刺青をした人が入っていたり、ロビーを...

  • 宿泊日2009/09/21
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 新館 和室12畳+踏込2畳 夕食部屋食 お約束プラン

k*k*k*0*4*さんのコメント

投稿日:2009/09/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

エレベーターがひとつしかなく移動に非常に困りました。 別館のお風呂自体は良かったのですが、釣りをしている方々から丸見えだったので残念でした。 改善しる点はたくさんあると思います。 期待して行っただけに色々と残念な所が目立ちました。

  • 宿泊日2009/09/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(霜降り淡路牛の石焼ステーキ&牛しゃぶ鍋と島の海の幸/オーシャンビュー和室12畳)

n*h*n*h*0*0*さんのコメント

投稿日:2008/01/06

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

はじめて利用させていただいたんですが、有名なホテルなのに サービスが全然だったので残念です。 特に部屋を担当していただいた方の横柄な態度に驚きました。 部屋食で後で持ってこられたてんぷらと茶碗蒸しがさめていたことにショックでした。 お風呂も露天風呂なら仕方ないと思いますが、棚田の湯船に砂が入っ...

  • 宿泊日2008/01/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(鯛の活造りと霜降りあわじ牛の石焼きステーキ付Plan)

sac********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/08/03

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

子供たちがプールを楽しめて良かった。
宿のスタッフも明るく丁寧な接客で気持ち良かったです。
温泉は塩素臭がかなりしました。景色は素晴らしいですが…。まぁこれほどの大型施設なので致し方ないのかな?と。
塩素臭のする循環浴槽って、もはや「温泉」なのかなと思います。

風呂以外は全体的に満足しました。花火...

  • 宿泊日2021/08/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【貸切風呂特典付】夏のおでかけファミリープラン

cop********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

満室とのことでしたがとても静かでゆっくり過ごせました。客室係の方の対応は良く、食事も満足の内容でした。設備は古さを感じましたが清潔感はあり問題なかったです。部屋からの景色も文句なしです。全般的には良い印象でしたがリピートしたいとまでは...という感じ。気になった点・到着時、車をどう寄せたらいいのか分...

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【貸切風呂特典付】春のおでかけファミリープラン

mak********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

夕食時間間違えと仲居さんがバタバタしていた、思っていたより食事内容が悪かった、部屋の露天風呂は良かった

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルニューアワジ料理長・高津浩三【冬のスペシャリテ】

psm********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/15

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ハーバービューの部屋は眺めが良く、朝は日の出が見られてとても良かった。
コロナ対策として、人が少なくなってからお風呂に入りに行こうと23時頃に行ったら、掃除の方が脱衣場を片付けようとされてたので「まだ入って大丈夫ですか?」と声をかけたら「…はい」と愛想無く言われ、横でガチャガチャと大きな音を立てて片...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン鯛の姿造りと宝楽焼を味わうまんぷく会席

nao********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

露天風呂から釣り人が丸見えで、ゆっくり落ち着いてお風呂に入れなかったのが、すこく残念でした。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早得21】鯛の姿造りと宝楽焼を味わうまんぷく会席

mai********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/10/03

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

昔ながらのホテル。とにかくコスパが悪い!この値段であればもっと綺麗で良いホテルが沢山あります。食事も普通..。普通の旅館の普通の料理です。
後から気づいたのですが、ホテルニュー淡路の良い口コミのほとんどがヴィラ楽園のものでした。夢大地の部屋は古臭いし、値段の割りにはがっかりしました。。トイレの壁に穴...

  • 宿泊日2019/09/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【貸切風呂特典付】秋のおでかけファミリープラン(~9/30)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/12

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

彼女との記念日の旅行の際に使用しました。
部屋は凄く良かったのですが、部屋で受付をしている際にハエが飛んでおりそれを受付の担当の方も謝る様子もなしで目の前で見ているにもかかわらず見て見ぬふりで少し残念でした。
お食事もハモづくしで満足だったのですが、担当の方の料理の説明がこちらが聞かないと喋らないこ...

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旬の食旅】本場淡路島産活鱧のフルコース、淡路産玉葱とともに

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/17

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

旅館に30分ほど早く到着し、駐車して、係りの方にフロントへ誘導していただいてからしばらく待たされ、フロント係の方が宿泊客かと確認してこられました。係りの方通しの連絡が行き届いてないようで不安でした。
上層階にクラブルームのような場所がもうけられていたのですが、スペースが狭く、子連れの家族が独占してる...

  • 宿泊日2019/07/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Best Rate】 ヴィラ楽園<宙の庭>【全室露天風呂付客室】(~9/30)

情報提供元:一休.com

s*6*oさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/06/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

基本的にこんなもんかなあ。
ミシュラン評価は理解しがたい。

一番の不不満はアメニティ。風呂場に歯ブラシ,カミソリを置いてないので人数×2個は置いて欲しい。何よりひどいのはクシ。3名で1つ。ビジネスホテルでも人数分は置かれている。共有設備が良いだけに非常に残念でした。


3

  • 宿泊日2019/06/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン品数控えめの夕食をかまどダイニング「バル淡道」で

h*m*_*3*9さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/04/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

従業員の物腰、接客態度は悪くないと思いますが、折角何でも揃っている立派なホテルなのに館内の説明をほとんどしていない様に思った。
また、淡路島や洲本市の観光案内等ももっと案内してあげると良いと思う。
私は,島のことは何処でも案内できるほど知っていますので不要でしたが。

  • 宿泊日2019/04/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【地産地消】淡路の鮮魚と山里の幸を味わう春の膳

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