ホテル談露館

山梨県甲府市丸の内1-19-16 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:甲府・昇仙峡

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総合評価

3.82

08月05日00:06更新

61件

42人が満足と
評価しています。

55件中1~20件を表示

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    g*w*y*3*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/08/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    廊下のじゅうたんが汚れていて、少し臭い匂いがした。
    ツインの窓側は冷房効き過ぎ、ドア側は冷房効かなかった。
    温泉は人が少なく、落ち着いて入れた。

    宿泊日
    2017/08/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★素泊りプラン☆駐車場無料【甲府駅から徒歩8分で源泉掛け流し温泉】スタンダードツイン【禁煙】)
    詳しく見る

    w*t*n*b*_*s*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/07/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    廊下も部屋の壁もシミだらけで、温泉も含めて全体的にとても不衛生でした。
    せめてフロントが親切であれば良いのですが、深夜シフトのフロントのお爺さんが不親切で態度も悪く
    2度と宿泊したくありません。
    いつもは、ちかくのドーミーインや東横インに宿泊していたのですが、
    泊まりすぎて飽きたため、このホテルを利用し...

    宿泊日
    2017/06/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネスの予定が決まったら】14日前早期割引≪素泊り≫<ダブルルーム/シングルユース>)

    ホテル談露館からの返答返信日:2017/07/05

    この度はホテル談露館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。内容を確認させて頂きました。フロントの対応に関しましてお客様に大変不愉快な思いをさせてしまったとの事大変申し訳ございません。完全に指導不足でございます。担当スタッフに対しましては指導を行わせて頂きます。今後このような事を発生させないよう徹底して参ります。また、設備面に関しましても現在少しずつではございますが改修工事を行っております。室内、廊下の壁紙に関しましても実施して参ります。お客様のご期待にお応えできず大変申し訳ございませんでした。この度の事を全社で教訓にさせて頂き改善を計ってまいります。株式会社 談露館 宿泊課 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*b*d*3*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    前日に電話して何点か要望をさせてもらって、全く返事に心がこもっていなかったので、最後に「この電話の内容は当日フロントに伝わってますか?」と問い合わせたところ、「大丈夫です」と言われましたが、案の定、全く伝わっていませんでした。
    当日、大浴場の排水が詰まっていて、全体にシャンプーなどの泡が浮いている状...

    宿泊日
    2017/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ダブル18平米 お約束プラン
    詳しく見る

    b*e*0*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    従業員の対応は最高レベルに評価しても良いと思う
    但し、それをすべて台無しにする部屋の酷さ
    WIFI・・・繋がらない
    トイレ・・ウオシュレット壊れてる
    部屋・・・絨毯がシミだらけ
    洗濯物を入れる程度のビニール袋位はせめて用意しておいてほしかった
    従業員さん達の応対は100点なだけに残念なホテル

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【人気NO.1】【9時までのチェックアウト最大ポイント10倍】アーリーチェックアウトプラン<素泊り>
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    l*n*_*e*_*l*v*_*sさんのコメント

    男性30代その他
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    古さも一つの売りかもしれませんが
    リフォームや買い替えも必要かと
    テーブルは古く、痛みが酷かったです
    トゲが刺さってもおかしくありませんでした

    椅子も古く、グラグラしてました
    座って壊れて転倒して怪我でもした場合のリスクを考えれば買い替えた方がいいかと…

    昼間はカーテンを開ければいいですが
    夜は電気を全て...

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【喫煙】JAF会員様特別優待10%OFFプラン ≪素泊り≫ スタンダードダブル《定員1名》)
    詳しく見る

    s*n*e*f*o*d*r*5*9さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回喫煙室を使用させていただきました。
    室内面積は非常に広くて良いのですが、、カーテンのレースとかが非常に汚いしあり得ない。
    あと、空調が弱いのでは?強くすると音が大きくなり不愉快になります。

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネスの予定が決まったら】14日前早割≪朝食付≫
    詳しく見る

    gen********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/06/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トイレに入っていましたら、手が痒い、よく見たら小さな虫が這っていました。洗面所内床にも小さな虫がいました。朝食は美味しく、生卵などありましたらもっと良かったですが。

    宿泊日
    2020/06/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期21】【21日前の予約で最大15%OFF】早い者勝ち!温泉満喫<朝食付>
    詳しく見る

    yas********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    建物は古く、もうちょっとメンテしたほうが良さそう。
    部屋は広めでよいけど、廊下や室内の傷や汚れは目立ち、部屋のレースのカーテンは破れてました。
    お風呂は狭いけどお湯が良かったです。
    和食の朝食いたって普通で、ビュッフェにあったご飯の友的なとろろとか佃煮をかけて食べれるのは良かったです。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【WEEKDAY】最大15%OFF!ウィークデープラン<朝食付>
    詳しく見る

    th3********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に古さを感じました。味のある古さではなく、老朽化してる感じに思えました。宿泊した部屋は和室で、思ったより広くて、庭もあり、良かったのですが、セキュリティボックスがなかったので、設置した方がいいと思います。今時セキュリティボックスがない部屋は珍しいと思います。大浴場ですが、温度が低すぎて、温泉の...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割28】【朝食付】28日前の予約で最大20%OFF!温泉満喫≪和室坪庭付≫)
    詳しく見る

    oda********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    深夜に到着して申し訳ありませんでした。温泉はとても快適でした。部屋のアメニティーが1人分しかなかったのは突然の宿泊だったからでしょう。またゆっくりお伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【JAF会員様限定】 JAF会員様特別優待10%OFFプラン <素泊り>
    詳しく見る

    a*i*e*e*_*9*2さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての利用でしたが(チェックイン時など)スタッフの方のご対応がとても丁寧で、好感を持ちました。さすが老舗ホテルですね。
    楽しみにしていた温泉が、都合があわず利用できなかったのが非常に残念です。
    また機会がありましたら、ぜひ利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Rack Rate】遊湯満喫!朝食は和定食・洋定食から選べる!ビジネスやレジャーに!<朝食付>
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    c*a*c*a*4*pさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    接客に関してはチェックインの際にちょっとアクシデントが有ったのですが嫌な顔もせず丁寧な対応をして頂きました。本当にありがとうございました。
    部屋は角部屋だったのですが面白い形の部屋でした。ちょっとエアコンの効きが悪いかもしれないと思いますが寒くもならず良かったのかな。テレビは小さいように感じます。も...

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン33平米 お約束プラン
    詳しく見る

    w*s*t*n*y*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    素泊まりで利用したので、このホテルの良い所を余り経験出来ませんでしたが、部屋は広くて使い勝手が良いですね。一階に温泉が有ります。
    また、繁華街の近くなので何をするにも便利な場所でした。
    孫が忘れ物をし帰郷後に問合せしたのですが、フロントの対応にも好印象でした。

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン26平米 お約束プラン
    詳しく見る

    o*a*e*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    接客サービスは、親切で丁寧に対応していただきました。部屋も広くて清潔です。連泊したのですが朝食バイキングのメニューが同じだったとの、種類も少なく、普通でした。山梨の特長を活かしたメニューだと良いと思います。温泉は狭く、黒いぬめりのゴミが沢山浮いていてがっかりしました。部屋のバスタブの方が大きくてゆっ...

    宿泊日
    2017/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★朝食付【連泊割引プラン】☆駐車場無料【ご出張やご旅行に大人気☆お得に温泉満喫♪】)

    ホテル談露館からの返答返信日:2017/07/05

    この度はホテル談露館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食に関しまして同じメニューであったとの事、大変申し訳ございませんでした。通常御連泊のお客様に対しまして、当ホテルは和食、洋食をお選びいただけることにより、初日を和食二日目を洋食とすることができます。また同じお食事をお選びいただいた際にも、御連泊対応として料理を代えさせて頂く事も出来ます。大変申し訳ございませんでした。今後発生しないように徹底をさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。株式会社 談露館 宿泊課 藤原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*_*1*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    空調が調整が出来なかった。朝食でのバイキング、種類がすくなかっつた。           接客等の対応は、感じよかった。           

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ご旅行やご出張に!【源泉掛け流しの湯を愉しむ】★朝食付きプラン
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    a*i*o*5*1*1さんのコメント

    投稿日:2013/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は、一部バイキングですが、量。質ともに満足でした。しかし 同じものを頼んだのに、後から来た方が先にきたのは、納得いきませんでした。他は普通と言ったところです。

    宿泊日
    2013/05/03
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆JTBがおススメするお手頃価格☆ダブル/朝食付
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    chi********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回二回目の利用でしたが、大浴場も黒い湯の花が浮いており、駅前で良質な温泉が入れるのはいいですね。また機会があれば利用ししたいです。

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名以上限定!天然温泉源泉かけ流し黒い湯の華が舞う 素泊り
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    ujy********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋の設備は年季が入っているが、掃除が行き届いており、まあまあ快適だった。部屋のシャワーは使わず、大浴場を利用したが、内風呂のみの最高で5人までの広さだったが、誰とも会わずに快適だった。朝食も好みに合わせて選べるので良かった。味も美味しかった。何よりも接客対応が丁寧で気分良く利用できた。また利用した...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期28】【28日前の予約で最大20%OFF】早い者勝ち!温泉満喫<朝食付>
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    k*m*r*1*6*5*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    歴史のあるホテルということで、建物やお部屋は古さを感じましたが、駅から近いホテルにしては、お部屋の広さもゆったりとしていると思いました。
    対応してくださったフロントの女性スタッフさんは笑顔が素敵で、とても感じが良かったです。
    朝食は和食にしましたが、優しい味付けでおいしかったです。ビュッフェの品数はそ...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    泊まってお得!5%オフ&ポイント最大5倍<朝食付>
    詳しく見る

    i*f*m*l*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    富士登山後の宿泊なので大浴場付きの宿を探しました。かけ流しの温泉で泉質も良くとてもリラックスできました。また甲府駅に近いので飲食店等も充実しておりお薦めです。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名以上限定!天然温泉源泉かけ流し黒い湯の華が舞う 素泊り
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