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横浜桜木町ワシントンホテルの口コミ

横浜桜木町ワシントンホテル

神奈川県横浜市中区桜木町1-101-1 地図

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総合評価

3.87

01月28日12:00更新

391件

277人が満足と
評価しています。

313件中1~20件を表示

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    k*n*k*o*k*n*k*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    GWで部屋おまかせプランだったので、しょうがないのかもしれませんが、部屋はかなり狭く、空気清浄機があっても故障していて使えずでした。
    お風呂(ユニットバス)の換気扇が機能しておらず…スイッチがあるのかと確認してみるとないとのこと。部屋も寒かったので、温度があげられないか?と聞いてみたところ、館内の温度は...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【訳あり&直前割】お部屋タイプおまかせプラン!添い寝お子様1名までOK!
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    f*c*s*0*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    高層階を希望したが、一番下の階(5階)だった。連泊したのだから、もう少し気を使ってほしい。駐車場の割引がなく、1泊につき3,000円以上掛かった。タバコの臭いの少ない部屋を希望したが、すごくタバコ臭かった。シャワーの水圧が弱すぎる。
    ここからは私の気持ち。予約時に子供の結婚式で宿泊する旨を伝えたが、「おめでと...

    宿泊日
    2018/07/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一休.comビジネス厳選! 横浜みなとみらいの夜景確約ルーム+12時レイトアウト【こだわりの朝食付】
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    s*o*_*o*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2018/06/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインの時に朝食券を渡されず、食べられなかった。
    部屋は小さくて入り口に冷蔵庫やポットがあり不便。
    フローリングの床にテーブルも小さくて何も置けない上、椅子ではなく小さなクッションのみ。
    自分の家よりもひどい。
    今回は記念日に使ったが、景色がよかっただけでほかは損をした気分で、次回はつかわない。

    宿泊日
    2018/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙海側レディースシングル/朝食付
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    k*z*h*r*j*p*nさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2017/03/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの対応が、ここまで宿泊気分に影響するとは思えないくらい完全マニュアルかされたハートのない対応に少し残念でした。次回もう一度期待かと言うと、駅から近いと言うだけで、残念ながらこのままですと皆さんにお勧めできるとは言い難いです。

    宿泊日
    2017/03/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Yahoo!トラベル限定タイムセール
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    r*k*5*0*0*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/01/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駐車場の料金の提示の仕方をもっと分かりやすくするべきだと感じました。
    部屋も狭い感じでリラックスはできませんでした。

    宿泊日
    2017/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】桜木町駅前♪喫煙街側スーペリアダブル/食事なし
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    g*s*5*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/11/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    外国人従業員の教育の徹底を!
    連泊時の室内清掃をきれいにお願いいたします。
    (シーツ、寝具の使い回ししないでほしい)

    宿泊日
    2016/11/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まり スタンダードプラン ★JR桜木町駅前 !! Wi-Fi接続無料♪♪
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    s*t*k*n*3*9さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/09/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    混雑時間に行くとフロントの行列けっこう待ちます。
    14時からチェックIN可能との事で14時30分ころ伺ったのに対してまだ部屋の点検が終わってないのでチェックINできませんと言われ、何時なら入れますか?と確認したら全くわからないの一点張りでとても困りました。
    結局外で時間をつぶし17時くらいにチェックINしました。
    1...

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】4名までOK&みなとみらい側!禁煙ファミリールーム(海側)/朝食付

    横浜桜木町ワシントンホテルからの返答返信日:2016/11/19

    過日は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながらチェックインの際ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め改善に努めていきたいと思います。今後ともお客様により快適なご滞在を提供できますよう、一層努めて参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見・ご感想ありがとうございます。横浜桜木町ワシントンホテル宿泊課 高久

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*p*t*6*さんのコメント

    投稿日:2013/09/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の掃除が行き届いておらず、埃がたまっており洗面所には髪の毛。サイアク。 朝食は混みすぎて食べられなかった。朝食付きの値段だったのに。お金返してほしいくらい。並んでる客に対してスタッフの対応もなし。 まわりにその話をすると、いつもそうだから泊まらないよと言う人がたくさん!! 改善する気はないのか?? 立地...

    宿泊日
    2013/06/21
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン/朝食付

    横浜桜木町ワシントンホテルからの返答返信日:2013/09/09

    過日は横浜桜木町ワシントンホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。しかしながらご指摘にございました数々の不備、配慮の至らなさによりお客様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お忙しい折、私どもホテルのためにお聞かせ下さりました貴重なご意見を従業員一同真摯に受け止め、お客様に快適なご滞在が提供できますよう改善とサービス向上に取り組んで参ります。誠に厚顔ではございますが機会がございましたら是非、当ホテルにお立ち寄りいただききたく存じます。お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*k*4*3*j*さんのコメント

    投稿日:2010/09/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    2泊しました。一泊目と二泊目の部屋は、追加予約をしたために別の部屋になったのですが、2つの部屋とも掃除が行き届いていないところがありました。両方ともの部屋の浴室の壁に髪の毛がついていて、いやな思いでした。部屋の眺めの立地もいいのに、残念です。入念なクリーニングをお願いします。

    宿泊日
    2010/03/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お日にち限定!大バーゲン♪ 【全室海側♪】【禁煙】セミダブル・食事なし 桜木町駅前 徒歩1分!)

    横浜桜木町ワシントンホテルからの返答返信日:2010/09/26

    横浜桜木町ワシントンホテルをご利用を賜りまして誠にありがとうございます。お部屋で清掃につきましては、ご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。またの機会、横浜にお越しの際にも是非、当ホテルのご利用を賜り、ご意見・ご感想をお聞かせくださいませ。お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*h*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    はっきり言って注意不足。きっちりしようと努力していない。
    ・部屋の掃除ができてなかった。トイレにトイレットペーパーが流れず残っていた。ほこりがたまっている所があった。(指摘するとすぐに部屋を変えてくれたが気持ち悪かった。)
    ・ズボンプレッサーを借りたが、故障かスイッチが入らなかった。(使い方がわからな...

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    イチオシ! スマートプライス ~朝食付き~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/24
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    電源コンセントが一つしかなくて不便

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのシークレットプラン<素泊まり>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/04
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    エアコンの吹き出し口がベッドの上にあり、部屋がとても乾燥し、喉が痛くなります。部屋に加湿器がありましたが、使い方が分からず。部屋に加湿器の操作マニュアルもなし。仕方なくフロントに電話すると、「別の物をお持ちします」と別の加湿器を持ってきてくれたが、最初しっかりはまっておらず、動作しなかった。マニュア...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    イチオシ! スマートプライス 〜朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*a*a*a*e*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    エアコンが故障していたのか温度を上げても部屋が暖まらず。
    ユニットバスになっていますが、洗面室が尿の臭いが染み付いているのか臭かった。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得なタイムセール(素泊まり)
    詳しく見る

    e*s*i*wさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋のバスタオルの臭いがひどく交換して頂いたが、これは当たり前に改善すべき。朝食も期待したほどアイテム数が少ないのが残念。特色がナポリタンだけとは寂しい。

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!お得なタイムセール(朝食付)
    詳しく見る

    s*o*p*3*3*j*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    駅から近いのは良かったです。やはり年数が経っているという点からバス・お風呂の臭いが気になりました。また,部屋の電気をつけるとウーンとずっと音がしていてうるさかったです。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!お得なタイムセール(朝食付)
    詳しく見る

    h*n*c*i*u*a*o*6さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エアコンの設定温度を下げても、知らないうちに26度に戻ってしまうのは仕様でしょうか。とても暑い日で、設定温度を下げても涼しくならないうちに勝手に温度が上がってしまうので、今年のような酷暑ではもう少し柔軟に設定できた方がいいです。

    朝食ですが、食器が置いてある位置がわかりづらかったです。また、下の棚に置...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(イチオシ! スマートプライス ~朝食付き~カジュアルツインルーム【禁煙/街側】)
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    k*k*m*t*u*o*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    まずチェックイン時、フロント係の女性が超無表情っていうか怒ってる?ような表情でかなり気分を害した。古いホテルだこらか、室内は荷物を置くスペース乏しくかなりキツキツ。壁に掛けるフック付けるなど工夫すればよいのに残念。室内用意の歯ブラシ、個別包装だが、歯磨き粉が抜かれていた。自前の物で代用したがかなり不...

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのシークレットプラン<朝食付き>
    詳しく見る

    s*d*r*a*o*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    以前全く同じ内容でお世話になりました。
    今回もなぜ同じ内容でお世話になったかというと、前回が良かったからです。
    しかしながら今回は、リクエストもしたものの、海は見えても部屋の角度(眺望)が悪く、フロントのスタッフは良くなった(そもそも笑顔がない)です。部屋は仕方ないにしても、スタッフの対応に関してはな...

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    一休.comビジネス厳選! 横浜みなとみらいの夜景確約ルーム+12時レイトアウト
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/18
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    954と955の二部屋を利用しましたが954の部屋の窓の外にエアコンの室外機が5台並んでいて騒音が気になって眠られなかったと連れの者が言ってました。チェックインの時に告知が有れば他の部屋に変えてもらうこともできたのでちょっと残念でした。

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.com×港町】 レイトチェックアウト特典付でお得な料金 〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    一泊喫煙シングル利用
    チェックイン時フロントには日本人の担当のか方もおり客は私だけだったが外国人スタッフが案内。
    案の定片言で上手く聞き取れないがチェックイン。
    部屋にはいると
    部屋に灰皿がないのでフロントに電話。10分以上複数回するが繋がらず。ためしに外線から代表電話へ。自動音声案内から時間をあけて再...

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お得なタイムセール(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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