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淡路島観光ホテルの口コミ

淡路島観光ホテル

兵庫県洲本市小路谷1053-17 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:淡路島

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827

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総合評価

4.27

10月22日00:17更新

128件

107人が満足と
評価しています。

119件中1~20件を表示

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    tak********さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    go toでここのホテルで1泊させていただきましたが、チェックインからチェックアウトまでの全てにおいて本当に良かったです。
    本当に文句のつけようがない程満足でした。
    また淡路島に訪れた際は泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番プラン】迷ったらコレ!淡路島の旬素材をバランスよく愉しむ当館おススメ「旬会席」 お部屋食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    温泉は普通ですが、笑顔の接客と食事については大満足出来ました。
    布団の寝心地も最高で、不眠症気味でしたが、充分に休息出来ました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【贅沢プラン!】海の見えるお部屋で最上級の贅沢を。「特選会席」コース お部屋食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tkm********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族3人で宿泊しました。初心者でも釣りができるという事ではじめて釣りをしましたが、スタッフの方が釣れる時間やコツを教えてくれたので大量に釣ることができて楽しい思い出になりました。夕食の時に食べられたのも嬉しかったです。
    部屋は露天風呂付客室にしました。古さは感じましたが清潔にしてあり快適に過ごすことが...

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早得21日前】今なら5%OFF~最上級の特選会席コースをお部屋で~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    二歳の子供、妻との家族旅行で利用しました。
    スタッフの方のサービス、料理は抜群でした。
    魚釣りも初心者にもわかりやすくスタッフの方が丁寧に教えてくださり、とてもいい経験ができました。
    ただ、設備の古さが少し気になったので星4つにしました。

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【淡路牛イチ押しプラン】家族でワイワイ楽しむ!淡路牛しゃぶ会席コース お部屋食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    銀婚旅行で夫婦で利用させて頂きました
    お部屋はとても清潔でエアコンの効きも良く爽やかでした。
    お料理は お肉がとても柔らかく お腹いっぱいになりました。朝食もとても美味しく朝からステーキを食べられるのに驚きました。
    釣りは波風強く苦労しましたが、流石にプライベート釣り場はそれでも釣れてしまう好ポイント...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【淡路牛イチ押しプラン】家族でワイワイ楽しむ!淡路牛しゃぶ会席コース お部屋食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    秋のシルバーウィーク前にも係わらず、込み合っていることが納得できるとても良い雰囲気のお宿でした。
    建物は年季を感じましたが、お手入れが行き届いており気持ち良く過ごすことが出来ました。
    そして、何よりスタッフの皆様が本当に気持ちの良い笑顔と丁寧な対応をして下さったことに感謝です。
    また、お食事は見た目に...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の贅沢プラン!】海の見えるお部屋で最上級の贅沢を。「特選会席」コース お部屋食

    淡路島観光ホテルからの返答返信日:2020/09/13

    こほみチャン 様

    この度は、淡路島観光ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみいただけたことが、伝わってくるコメントでとても嬉しく存じます。
    また、当館スタッフへの温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    「素敵な一泊二日を有難うございました。」との嬉しいお言葉を励みに、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    ホテル滞在の醍醐味はそのホテルの空気感を楽しむことだと常々考えております。正に頂いたコメントは私ども淡路島観光ホテルの空気感を気に入ってくださったのだと存じます。本当にうれしい限りです。
    今後も頂いたお言葉に恥じぬようスタッフ一同努めてまいります。
    また、機会がありましたら日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルに
    お戻りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。

    館内統括マネージャー
    山崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mfg********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客は気持ちの良い対応の方ばかりでした。チェックインの際は、雨が降っており、駐車場の車まで傘を持ってきてくださいました。館内ですれ違う際はどのスタッフの方も必ず声をかけてくださいました。食事もボリュームたっぷりでとても美味しかったです。部屋も、空きがあったからと広い部屋に案内して頂いて、もう本当に楽...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【淡路牛イチ押しプラン】家族でワイワイ楽しむ!淡路牛しゃぶ会席コース お部屋食

    淡路島観光ホテルからの返答返信日:2020/09/13

    この度は、淡路島観光ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみいただけたことが、伝わってくるコメントでとても嬉しく存じます。
    また、当館スタッフへの温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    「接客は気持ちの良い対応の方ばかりでした。」との嬉しいお言葉を励みに、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。ホテル滞在の醍醐味はそのホテルの空気感を楽しむことだと常々考えております。正に頂いたコメントは私ども淡路島観光ホテルの空気感を気に入ってくださったのだと存じます。本当にうれしい限りです。
    今後も頂いたお言葉に恥じぬようスタッフ一同努めてまいります。

    館の構造つきましては大変ご不便をお掛け致しました。
    ご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、館内改装の折にはご意見を参考に改善に努めてまいりたいと存じます。
    貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

    この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

    館内統括マネージャー
    山崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    中2と小4の息子と宿泊しました。
    部屋は綺麗です。特に目立つ問題はありません。2階でしたが、眺望も良し!

    食事については文句無し。
    新鮮な魚、美味しい米、揚げ物も少なくとても美味しかったです。

    お風呂、綺麗です。湯加減もバッチリ。

    釣り。凄く楽しかったです。スタッフさんがフル回転で面倒みてくれます。

    プ...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7月1日OPEN】お待たせしました!淡路鱧と淡路牛・島の獲れたて夏野菜Special buffet

    淡路島観光ホテルからの返答返信日:2020/09/13

    ゆうやしんや 様

    いつも、日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご家族様と館内施設でのご滞在を満喫していただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
    ホテルでのご滞在・当館自慢の釣りアクティビティ・プール等の館内施設を通して、お子様とご一緒に滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご滞在の中で日本一のフィッシングホテルを感じていただけたということでしたら何よりでございます。

    シーズンによって、釣れるお魚も変わりますので、次回のチャレンジもお待ちしております!
    お料理も季節ごとに旬の食材を使っておりますので、違ったお味を楽しんでいただけると思います。
    また、機会がございましたら日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルに
    お戻りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    ゆうやしんや様、この度はご宿泊誠にありがとうございました。


    館内統括マネージャー
    山崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    沖縄旅行をコロナによりキャンセルしたため、急遽予約して宿泊しましたが、結果大満足の旅になりました。お部屋は広すぎる位で海を眺めてゆったり過ごせました。食事もお部屋食で子供二人がいてもゆっくり美味しく楽しめました。
    子供達はスタンプラリー、プールに釣り、縁日と盛り沢山のイベントに終始大興奮でした。チェ...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の贅沢プラン!】海の見えるお部屋で最上級の贅沢を。「特選会席」コース お部屋食

    淡路島観光ホテルからの返答返信日:2020/08/28

    kakky26 様

    この度は、淡路島観光ホテルをお選びいただき、ありがとうございます
    沖縄旅行から淡路島旅行への急遽ご変更であったようですが、ご滞在をお楽しみいただけたことが、伝わってくるコメントでとても嬉しく存じます。
    また、当館スタッフへの温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    「楽しい思い出をありがとうございました! 」との嬉しいお言葉を励みに、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    ホテル滞在の醍醐味はそのホテルの空気感を楽しむことだと常々考えております。正に頂いたコメントは私ども淡路島観光ホテルの空気感を気に入ってくださったのだと存じます。本当にうれしい限りです。
    今後も頂いたお言葉に恥じぬようスタッフ一同努めてまいります。
    また、機会がありましたら日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルに
    お戻りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。

    館内統括マネージャー
    山崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    素晴らしいホテルでした。
    新しくはありませんが、館内も部屋も大変清潔、どのスタッフも親切、各所にタオルも豊富に用意されており、本当に泊まる人のことを考えておられるホテルだと感じました。大浴場は脱衣所も大変広く、密になることはありませんでした。水着のまま釣り場に行ったり、ロビーや部屋まで移動も可能で便...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の定番プラン】迷ったらコレ!淡路島の旬素材をバランスよく愉しむ当館おススメ「旬会席」 お部屋食

    淡路島観光ホテルからの返答返信日:2020/08/23

    レモンソーーダ 様

    この度は、淡路島観光ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
    当館でのご滞在・お料理・釣り場・プール・しつらえ・接遇をお楽しみいただけたことが、伝わってくるコメントでとても嬉しく存じます。
    また、当館スタッフへの温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    「リピート確定! 」との嬉しいお言葉を励みに、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    ホテル滞在の醍醐味はそのホテルの空気感を楽しむことだと常々考えております。正に頂いたコメントは私ども淡路島観光ホテルの空気感を気に入ってくださったのだと存じます。本当にうれしい限りです。
    今後も頂いたお言葉に恥じぬようスタッフ一同努めてまいります。
    また、機会がありましたら日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルに
    お戻りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。

    館内統括マネージャー
    山崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wak********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お盆休むに利用しました。釣りもできるしプールもあるということで選びました。専門のスタッフが釣りの指導してくれますしプールは綺麗。
    食事も淡路牛や海の幸などてんこ盛りでした。夜は子供向けに縁日してくれていて楽しめました。
    ファミリーで楽しめる宿だと思います。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の贅沢プラン!】海の見えるお部屋で最上級の贅沢を。「特選会席」コース お部屋食

    淡路島観光ホテルからの返答返信日:2020/08/28

    この度は、数ある宿泊施設のなかより
    日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。夏の大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    スタッフへの温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在・釣り場・プール・お食事・接遇に満喫いただき幸いでございます。
    シーズンによって、釣れるお魚も変わりますので、次回のチャレンジもお待ちしております!
    お料理も季節ごとに旬の食材を使っておりますので、違ったお味を楽しんでいただけると思います。
    また、機会がありましたら日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルに
    お戻りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

    館内統括マネージャー
    山崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    孫を連れての旅行でした。8月7日が3歳の誕生日だったのです。
    もちろん淡路島は、初めての旅行
    るるぶのガイドブックを見て孫が喜びそうなホテルということでここに泊まったのですが、
    これが大正解でした。子供向け、大人向けと、いろいろな工夫が見受けられました。
    コロナ禍の状況、感染対策もよくできていたようでし...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7月1日OPEN】お待たせしました!淡路鱧と淡路牛・島の獲れたて夏野菜Special buffet

    淡路島観光ホテルからの返答返信日:2020/08/23

    トンキー 様

    この度は、数ある宿泊施設のなかより
    日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
    また、想い出に残るお孫様のお誕生日旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。嬉しい限りです。
    お孫様・ご家族様にご満足頂けて、嬉しい限りでございます。
    私たちの宿は、非常にファミリーでのご利用の多い館でございます。
    大人様はもちろんの事、お子様にも喜んで頂けるおもてなしを日々考えております。トンキー様ご家族様にお悦び頂けて嬉しいです。
    そして、スタッフへの温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    心よりお礼申し上げます。

    ご指摘頂きました、バイキング会場の「使い捨て手袋」に関して貴重なご指摘誠にありがとうございます。
    バイキング会場で「使い捨て手袋」はリクエストがございましたらご提供させて頂いております。ご案内させて頂きましたスタッフの案内・説明が足りておらず誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴致しましたご指摘を、全従業員で共有させていただきます。
    また、当該スタッフへの再教育・再指導をおこない、同じ事の無い様に早急の改善・ご案内に努めさせて頂きます。この度は、ご案内が足りず誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。


    また、機会がありましたら日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルに
    お戻りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
    この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

    館内統括マネージャー
    山崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tor********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    外国人の職員の方多いのですが、皆さん真面目で挨拶もしっかりされます。好感をもちました。食事のバイキングをホテルの方が取り分けて下さいますがお客さんが前にマスクをせずに立つので一枚パネルでも置いて手だけ下から入れて受け渡しをするなど工夫されたらと思いました。
    釣りは満足でしたが調理した魚が冷めていたの...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 南館 和室10畳+踏込1畳 海側 お約束プラン
    詳しく見る

    sta********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    露天風呂付部屋を利用したが部屋の臭いが気になる。3階フロントの景観は良かったが1階のため景観のグレードは落ち、目の前は釣り場・プール、窓下は散策路のためとにかく人目が気になり、窓を開けて景色を眺めながら入浴も出来ず。縁側の岩盤浴もMAXにしても汗もかかず、床暖房の様。障子は閉めていたが部屋のクーラーが効...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の定番プラン】迷ったらコレ!淡路島の旬素材をバランスよく愉しむ当館おススメ「旬会席」 お部屋食

    淡路島観光ホテルからの返答返信日:2020/08/13

    この度は、日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
    大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    当館の客室のしつらえ・館内構造・接遇スタッフのご案内不備により、大切なご旅行でご不快なお気持ちにさてしまいまして、深く反省いたしますとともにお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    また、数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。
    頂戴致しましたご指摘・ご意見を、全従業員で共有させていただきます。
    館内設備修繕・階層の折には頂戴致しました貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
    感染症対策に関して、ご指摘も頂き誠にありがとうございます。
    私どものご説明・ご案内が足りずご不安な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    検温に関してですが、ホテル正面入り口に非接触型顔認証検温器を設置しております。ご入館の際にはお客様皆様に検温をお願いしております。
    体調面に関してもお客様にはヒアリングさせて頂いております。

    朝食バイキングに関して通常1会場の開催でございますが、7月1日以降は密を避けるべく2会場に分けて、人数をコントロールして十分に余裕をもって開催させて頂いております。会場内も入念な清掃・消毒を行っております。

    ご説明・ご案内が十分でなく申し訳ございませんでした。
    ご指摘に対して接客スタッフが真摯に受け止めることが出来ておらず、その結果がご説明不足に現れてしまう結果となってしまいました。ご指摘いただかなくては気が付けない状況を反省し、今後このようなことのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいりたいと存じます。 

    貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

    この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

    館内統括マネージャー 山崎

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    施設からの返信あり

    mnm********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族旅行で行きました。プールと釣り場が同じなので、年齢が離れた子供がいても両方同時にできます。また、雨でしたが館内での無料の遊びや、夜は縁日があって、子供は大満足です。スタッフも丁寧な対応で感謝しています。淡路牛のしゃぶしゃぶは、肉を残すぐらい多かったです。しかも美味です。肉に比べ刺身は微妙ですが、...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【淡路牛イチ押しプラン】家族でワイワイ楽しむ!淡路牛しゃぶ会席コース お部屋食

    淡路島観光ホテルからの返答返信日:2020/08/13

    この度は、数ある宿泊施設のなかより
    日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
    また、ご家族様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみいただけたことが、伝わってくるコメントでとても嬉しく存じます。
    ホテル滞在の醍醐味はそのホテルの空気感を楽しむことだと常々考えております。正に頂いたコメントは私どもの空気感を気に入ってくださったのだと存じます。本当にうれしい限りです。
    今後も頂いたお言葉に恥じぬようスタッフ一同努めてまいります。

    シーズンによって、釣れるお魚も変わりますので、次回のチャレンジもお待ちしております!
    お料理も季節ごとに旬の食材を使っておりますので、違ったお味を楽しんでいただけると思います。
    また、機会がありましたら日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルに
    お戻りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

    館内統括マネージャー
    山崎

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    施設からの返信あり

    syo********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    釣り好きなので以前からホテルの名前は知っており、一番行きたいホテルでしたので楽しみにしていました。
    同行の家族や釣り好きではない為、釣り以外で満足してもらえるか不安でしたが、食事も部屋も景色も良かったと喜んでいました。
    2歳5か月になる娘を釣りデビューさせたくて、このホテルを選びましたが少しでしたが娘も...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7月1日OPEN】お待たせしました!淡路鱧と淡路牛・島の獲れたて夏野菜Special buffet

    淡路島観光ホテルからの返答返信日:2020/08/13

    この度は、数ある宿泊施設のなかより
    日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
    ご家族様と当館自慢のプライベート釣り場&館内施設でのご滞在を満喫していただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

    お嬢様の釣りデビューで当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
    嬉しい限りです。

    ホテルでのご滞在・当館自慢の釣りアクティビティ・プール等の館内施設を通して、お子様とご一緒に滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

    シーズンによって、釣れるお魚も変わりますので、次回のチャレンジもお待ちしております!お料理も季節ごとに旬の食材を使っておりますので、違ったお味を楽しんでいただけると思います。

    また、機会がありましたら日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルに
    お戻りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

    館内統括マネージャー
    山崎

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    施設からの返信あり

    tay********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客 料理は満足でしたが 部屋の洗面所の床に髪の毛が多数落ちてた(係りの人にすぐに掃除してもらいましたが。)事と 布団が湿っぽかった(1階の露天風呂付の部屋のせい?)事が気になりました。

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定!】カップル応援プラン!スペシャル特典付き 露天風呂付き客室「旬会席」 お部屋食

    淡路島観光ホテルからの返答返信日:2020/08/13

    この度は、数ある宿泊施設のなかより
    日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。当館でのご滞在・お料理・おもてなしにご満喫いただき幸いでございます。
    しかしながら、室内清掃の不備においてご満足いただけるサービスをご提供できなかったとのこと、またそれによりご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと存じます。
    この度は、誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

    この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

    館内統括マネージャー
    山崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    家族でとても楽しめます。天気が悪かったのでリピートしてプール満喫したいですね。
    食事は、しゃぶしゃぶコースでしたが、肉の量を減らしてもう1品2品欲しいところです。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【淡路牛イチ押しプラン】家族でワイワイ楽しむ!淡路牛しゃぶ会席コース お部屋食

    淡路島観光ホテルからの返答返信日:2020/08/13

    バレンタインでい 様

    この度は、淡路島観光ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみいただけたことが、伝わってくるコメントでとても嬉しく存じます。
    また、当館スタッフへの温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
    「リピートしてプール満喫したいですね」との嬉しいお言葉を励みに、これからも皆様に愛されるホテルを目指し、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    ホテル滞在の醍醐味はそのホテルの空気感を楽しむことだと常々考えております。正に頂いたコメントは私ども淡路島観光ホテルの空気感を気に入ってくださったのだと存じます。本当にうれしい限りです。
    今後も頂いたお言葉に恥じぬようスタッフ一同努めてまいります。
    また、機会がありましたら日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルに
    お戻りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    この度はご宿泊賜り、心より御礼申しあげます。

    館内統括マネージャー
    山崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fun********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/07/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事会場に行くのに階段があり、ベビーカーで行ったがベビーカー単体を担いでくれた。けど、もし車椅子ならどーするんだろうとは感じた。
    それ以外、よい印象で料理も美味しく頂けた!

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7月1日OPEN】お待たせしました!淡路鱧と淡路牛・島の獲れたて夏野菜Special buffet
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    淡路牛と淡路鱧懐石をいただきました。鱧のふわふわの食感が忘れられません。感動しました。スタッフの方々、どこでお会いしても良い笑顔であいさつしていただきました。上の役職さんに 「声出せぇ!」と喝を入れられているスタッフの姿も拝見させていただき、スタッフの皆様が1人1人責任を持って接客してくださっているの...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏限定プラン】夏の風物詩「鱧」と名産「淡路牛」が夢の競演!淡路牛と淡路鱧づくし会席 お部屋食
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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