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熱海 金城館の口コミ

熱海 金城館

静岡県熱海市昭和町10-33 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:熱海

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1,466

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総合評価

3.60

11月18日19:00更新

197件

126人が満足と
評価しています。

165件中21~40件を表示

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    m*b*u*1*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の接客がよく気持ち良く過ごさせていただきました。
    カラオケも自由に使え、顔見知りが増えて滞在が楽しくなりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン
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    o*b*k*n*0*k*nさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食朝食バイキング種類が豊富です🍴蟹は解凍で水ぽいですイマイチ味がしません、おふろは温めでした

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン
    詳しく見る

    y*m*t*5*5*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駐車場の担当者、受付の担当者も忙しいのか対応がひどい。
    部屋からフロントに電話かけても誰も出ないし、今まで利用した
    ホテルの中で最悪でした。今年最初の旅行がこのホテルとは・・・。
    人が足りないのか布団は昼間から敷きっぱなし。もう二度と利用しません。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪本館和室8畳/夕朝食はバイキング
    詳しく見る

    y*k*4*2*j*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂も良い意味でレトロ感があり、大変良い。南館に宿泊したが、部屋の部材など昭和感があり趣があり良かった。食事はバイキングだったが、種類も豊富で蟹と金目鯛が多く良かった。お酒が飲み放題だったが、種類も豊富で満足だった。グループホテルや熱海駅にに湯めぐりバスで行けるので便利である。
    悪い点を上げるなら...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【【セレクションセール】】バイキング&飲み放題プラン
    詳しく見る

    a*o*a*e*3*1さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    値段の割には良くなかった。
    ロビー、部屋の外のお手洗いは臭いし、狭くて、音が丸聞こえ、中も丸見えです。
    大浴場はシャンプー、コンディショナー、ボデイソープ、洗顔料、メイク落としも揃っていて、その点は良かった。お湯が緩く感じました、寒かったのですがなかなか暖まらず。
    食事はブッフェなので期待していなかっ...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海で温泉を満喫 無料施設も充実 夕食はバイキング&飲み放題プラン
    詳しく見る

    t*c*s*k*v*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    親の古希のお祝いで人数が多く、予約人数変更を2回もしてしまったが、違約金無しで対応して頂き助かりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】熱海で温泉を満喫♪無料施設も充実♪夕食はバイキング&飲み放題プラン 和室8畳)
    詳しく見る

    k*r*_*i*o*0*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    13時から駐車場が使えると看板が出ていたので15分前から入口で待機していました。スタッフが5分前に出てきてくれて納車しチェックインを済ませました。カラオケの予約も同時に取れました。
    14時30分くらいにホテルに戻ると部屋の準備が出来ていて早めに入室出来ました。
    大浴場は15時から1番で入れました。広く...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海で温泉を満喫 無料施設も充実 夕食はバイキング&飲み放題プラン
    詳しく見る

    t*c*d*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設は値段どおりってかんじです。食事は、朝食バイキングはいいとして、夕食バイキングは、蟹と金目鯛フェアであったのに、食べるものがありませんでした。蟹は冷凍で身がほとんどなく、金目も小さく、また刺身類の質の悪さには驚きました。
    また、食器がベタベタしていて気持ち悪かったです。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海で温泉を満喫 無料施設も充実 夕食はバイキング&飲み放題プラン
    詳しく見る

    a*a*e*b*y*g*s*w*e*dさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の方の対応はとても良かったですが団体さんと一緒になると浴場は占領されるはお休み処では大騒ぎホテルには不満ありませんが団体で宿泊する方は
    マナーを守って宿泊しましょう

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海で温泉を満喫 無料施設も充実 夕食はバイキング&飲み放題プラン
    詳しく見る

    p*l*_*p*i*g*1*9*_*m*d*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    初めて家族旅行で利用しました。大浴場の床が汚く、何やら紙クズが溶けた様なものが点々と有散らばっていた事や、お風呂の椅子が黒カビだらけで座れず、浴場がドブ臭く気持ち悪く不快で直ぐに出てしまいました。お部屋のお風呂も使用されていないのか、臭いが気になり使いませんでした。もっと清潔感が欲しいです。
    生ビー...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪五葉館和室10畳/夕朝食はバイキング
    詳しく見る

    s*l*m*n*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事会場では多くの外国人労働者が働いておられ,その方達の接客が素晴らしく立派で気持ちがこもっています。きめ細かい応対でした。対してフロントの日本人担当者も見習った方がいいと感じます。2食付きでの価格を考えるとコスパはいいと思います。バイキング食事会場がざわざわして落ち着かないのは客層の問題ですから,...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込 お約束プラン
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    y*u*c*i*a*i*1*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングが夕食、朝食共に美味しかったです
    味、ボリューム、種類と大変満足しました
    朝食もあれだけシナカズがあり美味しいとまたリピしたくなります
    アルコール飲み放題ですが種類も多く驚きました
    強いて言えば、ビールのグラスが冷えてあるとより良いと思います
    翌日もプールを利用したのですが大浴場の朝の清掃時間...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    10名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪本館和室10畳/夕朝食はバイキング
    詳しく見る

    m*m*w*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    15時チェックインしてカギ受け取り部屋に行くと、清掃も終わっていない。
    フロントに電話して、外で待ち準備待たされる。
    部屋に入ると、前のお客の女性の髪の毛が大量に落ちていた。
    サイドフロントに電話したら、掃除機を持って清掃に来た。
    設備や部屋を、高い部屋わざわざ予約したのに、いやな思いをしました。
    精算時...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪五葉館和室10畳/夕朝食はバイキング
    詳しく見る

    y*s*y*s*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    8/14(火)に、こちらの宿に初めて泊まりました。お盆の忙しい時期にもかかわらず、フロントのスタッフさんが丁寧に館内の説明をして頂きました。宿泊金額は周囲の宿泊先と比べても安いと感じました。夕食は飲み放題(アルコールやソフトドリンク)が充実しており、食事内容も大人も子供も満足できる内容かと思います。朝食も...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪本館和室10畳/夕朝食はバイキング
    詳しく見る

    c*o*s*6*0さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックイン後、浴衣選ぶ際に年配(60代〜)の女性が案内(ほぼ監視)しており子供が浴衣選ぶ際に触れようとすると「はい、触らないでね!こっちでサイズ確認したら同じ物をこっちから持って言ってね!」
    初日から気分悪い対応でした。あの接客の仕方は無いですね。

    また、夜に大浴場に子供(男)と行った際に刺青を背中一面に...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪五葉館12畳+6畳/夕朝食はバイキング
    詳しく見る

    s*c*i*o*0*1*_*0*1さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    南館の温泉つきのお部屋の利用でしたので、大浴場の利用時間が、終わってからも自由入ることができよかったです。

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【客室リニューアル】客室温泉が楽しめる南館指定プラン【禁煙】)
    詳しく見る

    h*b*r*n*o*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に大変良いと思います。
    食事所(バイキング会場)など少しテーブルの間隔が狭い気がします
    喫煙室でしたが、入室時も煙草の匂いもせず、管理が行き届いてる
    感じがしました。部屋も8階で海が見れて良かったです。また機会がありました
    利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海で温泉を満喫 無料施設も充実 夕食はバイキング&飲み放題プラン
    詳しく見る

    m*k*y*_*a*a*uさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    まぁまぁって感じ、可もなく不可もなく的な…
    大浴場は入浴人数が少なかったので贅沢に入れて満足
    食事はバイキングだったので、それなり…
    接客は、チェックインとチェックアウトだけ、なので問題もない…
    また行きたいなとは思わないけど、文句もなし なのでゆっくりは出来た〰
    (^o^ゞ

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海で温泉を満喫 無料施設も充実 夕食はバイキング&飲み放題プラン
    詳しく見る

    m*t*_*5*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋も大きくとてもゆったり出来ました。旅館に到着したのが17時過ぎていたのでちょっと18時からの夕食まであまり時間がなくてちょっとバダバタしてしまいました。勝手に二部制の後半で食事の設定ができるのではと思っていてこちらの確認が不足してしまいました。

    宿泊日
    2018/05/25
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【50歳以上限定】シニア旅行応援♪夕食バイキング&飲み放題プラン 和室10畳)
    詳しく見る

    w*m*2*2*3さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/09/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ホテルに電話を入れてもなかなか出てこない。
    部屋の設備は、若干古く特にバスルームの壁が不潔感を感じた。
    料理は、美味しかったです。

    宿泊日
    2017/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「2017年4月~」【50歳以上限定】シニア旅行応援♪夕食はバイキング&飲み放題プラン
    詳しく見る

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