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熱海 金城館

静岡県熱海市昭和町10-33地図

お気に入り

1,735

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総合評価

3.63

06月22日00:48更新

217件

142人が満足と
評価しています。

mas********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

素晴らしいホテルでした。
大野屋さん、ニューフジヤさんに続き、初めて金城館さんに宿泊させて頂きました。
伊東園リゾートさんはどこも同じイメージでしたが、金城館さんは駐車場の案内係の方から、フロントのスタッフさん、食事会場のスタッフさんまで皆さん親切で丁寧な対応をされていて驚きました。
また、夕食は和...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【全席指定】料理長こだわりの「和食膳」プラン

熱海 金城館からの返答

返信日:2021/06/21

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり大変失礼をいたしました。
ご宿泊いただき、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
これに満足することなく、スタッフ一同、精進して参る所存でございます。
またのご予約お待ち申し上げております。

熱海金城館

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施設から返信あり

yu_********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物は古めかしい昭和を感じる箇所もありましたが、基本的に間取りその他に高級感があって、とても気に入りました。とにかくまた行きたい。と感じさせる宿でした。食事はバイキングでしたが品数が豊富でとてもおいしく、別注でしずおかステーキを頼んでしまったこ食べきれず後悔したほどです。夜間少し室内が冷えて(5月な...

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランしずおか牛ステーキ付き【プレミアムバイキングプラン】

熱海 金城館からの返答

返信日:2021/06/21

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり大変失礼をいたしました。
ご宿泊いただき、お部屋では室温調整が適温でなく大変失礼をいたしました。
その他は、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
これに懲りることなく、次回のご予約・ご来館お待ち申し上げております。。
失礼いたします。

熱海金城館

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施設から返信あり

myk********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

花火大会目的で、数ヶ月前から予約していたので楽しみ 。٩(ˊᗜˋ*)و✧*。
あいにくの雨でも決行されるとの事。
本来、五菜館の屋上からの予定だけど今日は、
最上階のレストランからも見られるらしい。
宿泊部屋からも見られるが、フリードリンクがあるみたいなのでレストランへいった。

露天風呂の温度がと...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン屋上レストランから鑑賞できる「熱海海上花火大会」1泊2食プレミアムバイキングプラン

熱海 金城館からの返答

返信日:2021/06/21

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり大変失礼をいたしました。
室温の件では、大変ご迷惑をお掛けいたしました。また、五葉館が閉鎖中で
滝をご覧いただけず、こちらも失礼をいたしました。
その他は、ご宿泊いただき、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
これに懲りず、次回のご予約・ご来館を、スタッフ一同、お待ち申し上げて
おります。
この度は、ご利用いただき重ねて感謝申し上げます。

熱海金城館

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施設から返信あり

ape********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

古さは感じるけど、東向きで海からの日の出が見れて良かった。夜の食事はブッフェスタイルで充分な量食べました。アルコールも飲み放題でした。風呂は大きな浴場でこれも満足。残念なのは掛け布団の長さが足りなくて足が出てしまったこと。昭和な温泉ホテルの情緒が残ってて充分に楽しめました。

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 期間限定!】蟹の食べ放題ウィーク!!【 大好評「プレミアムバイキング」プラン 】

熱海 金城館からの返答

返信日:2021/06/21

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり大変失礼をいたしました。
就寝の際、掛け布団の長さの件では、ご迷惑をお掛けいたしました。
その他、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
これに満足することなく、スタッフ一同、精進して参る所存でございます。
またのご予約お待ち申し上げております。

熱海金城館

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施設から返信あり

hxd********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりの家族旅行でしたが、とても満足出来るお宿でした。
コロナ対策もきちんとしていて大きな旅館ですが密になることもありませんでした。
お刺身美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11月~1月限定】「冬の味覚!寒ブリまつり」フェア

熱海 金城館からの返答

返信日:2021/06/21

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり大変失礼をいたしました。
ご宿泊いただき、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
これに満足することなく、スタッフ一同、精進して参る所存でございます。
またのご予約お待ち申し上げております。

熱海金城館

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施設から返信あり

dav********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/28

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉も良かったし、食事の量も食べきれないくらいだったのですが…。
せっかくわざわざ別注したブランド牛のステーキを、人が席につくなり、いきなりこちらの希望も聞かずにあわびの踊り焼きと一緒に火をつけてしまい、お造りのように先に食べるべきものを食べてたら焼き過ぎ状態に。食事のペースがあるのだから全部います...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【全席指定】料理長こだわりの「和食膳」プラン

熱海 金城館からの返答

返信日:2021/06/21

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり大変失礼をいたしました。
食事会場では、スタッフの応対が不手際続きで大変失礼をいたしました。
今後、このような事の内容に、食事会場スタッフへも、今回の件は情報共有し、精進させて頂く所存でございます。
この度は、せっかくの滞在に際して、不快な思いをする滞在になってしまった事
に、深くお詫び申し上げます。
失礼いたします。

熱海金城館

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施設から返信あり

hos********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

当日予約のgotoで泊めてもらった
施設は確かに古いが往年の名旅館の面影は十分
特に風呂は良かったねえ
朝食も頑張ってるなという印象
一泊朝食付いて6千円弱
これで文句言う人は2万円払って高級旅館行ってください
またすぐ使いたい

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】急なお出かけにも安心!直前予約も大歓迎!

熱海 金城館からの返答

返信日:2021/06/21

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり大変失礼をいたしました。
ご宿泊いただき、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
これに満足することなく、スタッフ一同、精進して参る所存でございます。
またのご予約・ご来館お待ち申し上げております。

熱海金城館

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施設から返信あり

uri********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/12/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この値段で充実の時をありがとうございました。
温泉 ぬるめ。私は熱いのが好き。
食事 バイキングの種類も多くアルコールも飲み放題は激安。私は飲めませんが。
施設 自販機缶コーヒー130円。
細かい事はありますが、評価を落とす程度ではない。

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11月~1月限定】「冬の味覚!寒ブリまつり」フェア

熱海 金城館からの返答

返信日:2021/06/21

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり大変失礼をいたしました。
ご宿泊いただき、細かな評価をいただき、感謝申し上げます。
スタッフ一同、いただいた評価を共有し、精進して参る所存でございます。
またのご予約・ご来館お待ち申し上げております。

熱海金城館

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施設から返信あり

jnw********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

値段も安く、ほかの伊藤園と比較しグレートも高かった。一緒に行った妻もまた来たいと言っていました。喫煙者にもありがたい施設だと思います

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン秋の風物詩「紅葉おすすめ人気スポット」を愉しむ1泊2食プレミアムバイキングプラン

熱海 金城館からの返答

返信日:2021/06/21

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり大変失礼をいたしました。
ご宿泊いただき、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
これに満足することなく、スタッフ一同、情報の共有させていただき、更なる
向上を目指していく所存でございます。
次回のご来館も、お待ち申し上げております。

熱海金城館

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施設から返信あり

can********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

所々古さを感じますが綺麗にされているので宿泊費を考えれば妥当かと思います。食事も良かったかなと思います。ただフロントの対応が少し良くなかった感じがしました。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(るるぶトラベル限定!お得だ値プラン♪お手軽に泊まろう!夕朝食はバイキング)

kaz********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客サービスは良い。夕食の時間が短く、朝食は混雑ひどかった。
風呂場の脱衣場にドライヤー置いて欲しいかな。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【熱海シュークリーム割引券付】プレミアムバイキングプラン

nob********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

宿泊当日14時になってから、システムのトラブルとかで間違えて料金が1人分のところ2人分と表示されてたとホテルから連絡が来ました。楽しく旅を終えたかったので、2人分の料金をお支払いしましたが、連絡が当日の14時って、もう向かっているのにキャンセルしますか?と聞かれました。一休comから確認のメールも届...

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお日にち限定!みつけたらラッキーなショートステイ、今だけ販売中!

emi********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/08/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この時期の宿泊を心配していましたが、対策がしっかりしていて安心して過ごせました。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大好評「プレミアムバイキング」プラン

min********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ対策をきちんとされていて熱海から送迎バス入る際も検温、37.5度以上は乗れない。
旅館に着いても検温、アンケート、アルコール消毒
バイキングも手袋、アルコール消毒、グラスを1回ずつ替えるなどとても配慮、対策が行き届いていました♪お風呂もいろんな種類のシャンプー、石鹸があり
嬉しかったのですが、...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大好評「プレミアムバイキング」プラン

xhz********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/08/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前泊まった時も良かったけど、料理は伊東園グループで、一番良いと思います、レストランからの景色も良いです、残念だったのはコロナの影響なのか食べる時間が短くなって、ゆっくり出来なかったことです。部屋は今回グレードアップした部屋だったので広いしオーシャンビューで良かったです。

  • 宿泊日2020/07/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大好評「プレミアムバイキング」プラン

sac********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は初めて熱海家族旅行!
コロナの影響で東海道新幹線も停止、バイキングも中止になっているかと思いきや、熱海はコロナの影響は何も無いかのようで、観光も無料の卓球に広過ぎの部屋でのカラオケとても楽しめました。
ありがとうございました。
また是非利用したいと思いました。

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引60】60日以上前のご予約でお一人様あたり700円引き

ell********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/03/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

設備が古いのは仕方ないですが、料理も美味しく、部屋も広くて快適でした。お風呂は某映画の古代ローマ人が出てきても驚かない雰囲気でした。受付の男性達も丁寧でした。大浴場へ行くのに階段が多いので歩くのに不自由な方には辛いかもしれません。

  • 宿泊日2020/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン

kst********さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2020/02/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

かなり古い感じがしました。
お風呂も部屋も掃除が行き届いてないです。
冷蔵庫の中には飲みかけのペットボトルが二本はいってました。フロントの方もそれほど詫びる感じもなく、残念な対応でした。

  • 宿泊日2020/02/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン

dan********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/02/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

一人の宿泊でしたが、静かな角部屋を選定していただきました。食事はバイキングでしたが、種類も豊富で満足しました。
コスパは最高でした。

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン

kou********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

施設の老朽化は否めませんが、リーズナブルな価格を考えると満足度は高いホテルだと思いますね。

  • 宿泊日2020/01/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランビジネス・出張に!!【1泊朝食付プラン】直前予約も大歓迎!

184件中 1~20件

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