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熱海 金城館の口コミ

熱海 金城館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,382人がお気に入りに登録

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総合評価

3.58

07月18日00:34更新

186件

117人が満足と
評価しています。

154件中1~20件を表示

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    f*j*m*r*1*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    三度目の利用です。今回は部屋の清掃がダメでした。いつ掃除したのか?ホコリ、窓の汚れなど、残念でした。他のホテルの料金よりやや高めなので、もう少し費用が抑えられると利用しやすいと思います。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン
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    e*d*u*a*u*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    以前より一度泊まりたかった宿。前々日の予約だったので古い部屋でしたが、満足した一泊2日でした。チェックイン時、フロントで巡り湯の話を伺った時に、丁寧な説明をいただきました。食事も数種類の陶板焼きで満足。また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン
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    m*i*a*n*a*nさんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    送迎バスが最悪でした。
    30分間隔と案内がホームページに載っていますが、渋滞していたので全然来ない。
    やっと来たと思っても乗り切れず、その際運転手の方は申し訳なさそうなそぶりもなく残念。
    結局、乗れたのは1時間後の湯巡りバス。
    運転は最悪でした。帰りのバスも違う運転手さんでしたがあまりの酷さに車内から悲鳴...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン
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    m*n*a*a*h*k*_*1*8さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事がとても良かった。特別注文の金目鯛の煮付けがとても美味しかったです。
    室内に泳いでいる鯉がとても生臭くどうにかなりませんか?夏場になったらもっと不快になりそうです。せっかく良い庭とホテルなので残念でした。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン
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    y*u*i*a*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何度も利用しておりますが、今回の夜のスタッフは、あまりにも対応が残念でしたので、投稿致しました。ものの言い方には本当に気を付けないといけないですね。私も日々気を付けつけるようにします。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊りプラン】温泉だもの、熱海で自由もいいじゃない!
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    d*a*o*3*e*u*y*h*p*y*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事無し、での1泊でした。これだけの敷地があるのですから、露天風呂はもう少し広くても、と他の宿泊の方とお話しました。
    駐車場の係の方の対応、チェックアウトの際、お釣を忘れる等、接客に関しては、今一つでした。
    大手チェーン店故の驕りなのかなっ、と感じました。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    a*m*6*9*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族で利用させていただきました。建物の古さはありますが、綺麗に掃除されていましたし、接客も良いと感じました。お部屋には壷風呂が付いていたので、就寝前に部屋でも温泉に入ることができたのが嬉しかったです。朝も壷風呂に入ろうとしたのですが、水しか出なくて入れなかったのは少し残念でした。布団がとても清潔だっ...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    c*n*o*0*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    他の伊藤園より価格も高いだけあり他の国の方もいなく不快な気分にはならなかった。部屋がとてもタバコ臭かった。帰りのバスの運転手が運転している間中文句ばかり言っていて聞きにくくとても気分が悪かった。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン
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    s*i*r*6*8*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女1人で、ゆっくりしました。お部屋自体は古くて昔っぽかったですが海の見える部屋で景観の良い部屋でした。
    フロントの方やバイキング会場のスタッフさん達も、良い感じでした。
    こんなバイキングでの飲み放題はハイボールは薄くて不味いですが味も濃く美味しくて満足しました。
    朝食のスクランブルエッグがクリーミーで、...

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン
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    m*b*u*1*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の接客がよく気持ち良く過ごさせていただきました。
    カラオケも自由に使え、顔見知りが増えて滞在が楽しくなりました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン
    詳しく見る

    o*b*k*n*0*k*nさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食朝食バイキング種類が豊富です🍴蟹は解凍で水ぽいですイマイチ味がしません、おふろは温めでした

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で食べ放題!】バイキング&プレミアム飲み放題プラン
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    y*m*t*5*5*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駐車場の担当者、受付の担当者も忙しいのか対応がひどい。
    部屋からフロントに電話かけても誰も出ないし、今まで利用した
    ホテルの中で最悪でした。今年最初の旅行がこのホテルとは・・・。
    人が足りないのか布団は昼間から敷きっぱなし。もう二度と利用しません。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪本館和室8畳/夕朝食はバイキング
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    y*k*4*2*j*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂も良い意味でレトロ感があり、大変良い。南館に宿泊したが、部屋の部材など昭和感があり趣があり良かった。食事はバイキングだったが、種類も豊富で蟹と金目鯛が多く良かった。お酒が飲み放題だったが、種類も豊富で満足だった。グループホテルや熱海駅にに湯めぐりバスで行けるので便利である。
    悪い点を上げるなら...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【【セレクションセール】】バイキング&飲み放題プラン
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    a*o*a*e*3*1さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    値段の割には良くなかった。
    ロビー、部屋の外のお手洗いは臭いし、狭くて、音が丸聞こえ、中も丸見えです。
    大浴場はシャンプー、コンディショナー、ボデイソープ、洗顔料、メイク落としも揃っていて、その点は良かった。お湯が緩く感じました、寒かったのですがなかなか暖まらず。
    食事はブッフェなので期待していなかっ...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海で温泉を満喫 無料施設も充実 夕食はバイキング&飲み放題プラン
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    t*c*s*k*v*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    親の古希のお祝いで人数が多く、予約人数変更を2回もしてしまったが、違約金無しで対応して頂き助かりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】熱海で温泉を満喫♪無料施設も充実♪夕食はバイキング&飲み放題プラン 和室8畳)
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    k*r*_*i*o*0*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    13時から駐車場が使えると看板が出ていたので15分前から入口で待機していました。スタッフが5分前に出てきてくれて納車しチェックインを済ませました。カラオケの予約も同時に取れました。
    14時30分くらいにホテルに戻ると部屋の準備が出来ていて早めに入室出来ました。
    大浴場は15時から1番で入れました。広く...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海で温泉を満喫 無料施設も充実 夕食はバイキング&飲み放題プラン
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    t*c*d*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設は値段どおりってかんじです。食事は、朝食バイキングはいいとして、夕食バイキングは、蟹と金目鯛フェアであったのに、食べるものがありませんでした。蟹は冷凍で身がほとんどなく、金目も小さく、また刺身類の質の悪さには驚きました。
    また、食器がベタベタしていて気持ち悪かったです。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海で温泉を満喫 無料施設も充実 夕食はバイキング&飲み放題プラン
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    a*a*e*b*y*g*s*w*e*dさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の方の対応はとても良かったですが団体さんと一緒になると浴場は占領されるはお休み処では大騒ぎホテルには不満ありませんが団体で宿泊する方は
    マナーを守って宿泊しましょう

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】熱海で温泉を満喫 無料施設も充実 夕食はバイキング&飲み放題プラン
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    p*l*_*p*i*g*1*9*_*m*d*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    初めて家族旅行で利用しました。大浴場の床が汚く、何やら紙クズが溶けた様なものが点々と有散らばっていた事や、お風呂の椅子が黒カビだらけで座れず、浴場がドブ臭く気持ち悪く不快で直ぐに出てしまいました。お部屋のお風呂も使用されていないのか、臭いが気になり使いませんでした。もっと清潔感が欲しいです。
    生ビー...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪五葉館和室10畳/夕朝食はバイキング
    詳しく見る

    s*l*m*n*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事会場では多くの外国人労働者が働いておられ,その方達の接客が素晴らしく立派で気持ちがこもっています。きめ細かい応対でした。対してフロントの日本人担当者も見習った方がいいと感じます。2食付きでの価格を考えるとコスパはいいと思います。バイキング食事会場がざわざわして落ち着かないのは客層の問題ですから,...

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込 お約束プラン
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