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戸田家の口コミ

戸田家

三重県鳥羽市鳥羽1-24-26 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:鳥羽

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1,229

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総合評価

3.99

03月30日00:29更新

321件

241人が満足と
評価しています。

283件中1~20件を表示

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    esm********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最低。二度と行かない。
    亡くなった親と行った時から30年ちょくちょく行っていたし、周りにも勧めていた。
    鳥羽行くなら他も探した方が良いでしょう!

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【しんわダイニング天地海】ライブキッチンで出来たてを食べ放題<バイキング>
    詳しく見る

    t*n*5*2*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/05/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    老舗の旅館にしては、部屋は古くて畳も褪せているし、部屋食でゆっくり食べたいが世話しなく運んでくるし、落ち着いて食べれない。インターネットで見た食事とは大変違っていたし、料理も不味い。高い値段の宿泊代と比例していない。あれでは一万円ぐらいのしがない民宿の方がよっぽど良い。あれでは二度と泊ることは無い。

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    伊勢志摩満喫プラン「紀行」<お部屋食又個室宴会場>
    詳しく見る

    g*g*q*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/04/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食バイキングの寿司コーナーですがカウンターの後部に握り寿司が出来ており貰えませんかとお願いしたところ「解体ショーが終わったら出します」との事で30分ほどたち解体ショー終了のアナウンスがあり再度伺ったところ「今作ってます」って最悪な対応でした。
    そんないい加減な対応とか時間によって食べれる物と食べら...

    宿泊日
    2017/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【2名利用一番人気♪】モダンなツインルーム利用♪夕食も定番人気の50種類食べ放題バイキングP)
    詳しく見る

    x*h*x*2*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2016/11/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    先着2組限定との事でしたので、お得なプランなのでしょうか。就寝時、何らかのモーター音が一晩中部屋に響き渡り、フロントに連絡し、換気扇ではないでしょうか?との事で換気扇を停止しましたが、その後も響いている状態。冷蔵庫のモーターかとも思い、コンセントを抜きましたがまだ止まらず。深夜に他の部屋への移動希望...

    宿泊日
    2016/11/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【先着2組限定!】 南館1階庭園へ直行出来るお部屋♪<ダイニング>
    詳しく見る

    g*m*s*n*e*j*さんのコメント

    投稿日:2012/03/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    敢えて言いますが今回はハズレでした。 チェックインでは20分以上も待たされ、部屋に案内してくれたスタッフは説明もそこそこに立ち去り、ひとっ風呂浴びて寛いでいると別のスタッフが「館内の案内を」と部屋に来ました。 案内は到着時にしてほしいです。 夕食バイキングは、間違いなく鳥羽の他のホテルに比べて最低です。 ...

    宿泊日
    2012/03/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【緊急発売!空室出ました1階プラン!】人気の和ダイニングで食べ放題!温泉でまったりプラン〜和室〜)
    詳しく見る

    n*h*n*h*0*0*さんのコメント

    投稿日:2012/01/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    食事も最悪でお風呂も最悪サービスも最悪でした

    宿泊日
    2012/01/03
    宿泊プラン
    <伊勢海老料理を楽しむ>早割30!男女合わせて13湯+足湯2湯で癒しのひとときを♪南館基本料理プラン
    詳しく見る

    h*s*_*y*_*n*さんのコメント

    投稿日:2010/01/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    とにかく最低な旅館でした。仲居さんはとにかく全てが面倒臭そうで部屋に入って来る時もこちらが返事をする間もなくズカズカ勝手に入ってきました。夕食のバイキングは冷凍食品ばかりなので期待するとかなりがっかりします。これと言った名物もなく、わざわざ鳥羽で食べるような夕食ではないです。貸し切り風呂はかなり狭く...

    宿泊日
    2010/01/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル 【美味し!伊勢志摩】何と!できたて和ダイニング料理で壱萬円♪更に!【三重ドライブイン1000円券付】

    戸田家からの返答返信日:2010/02/08

    この度は当館にご宿泊頂き、ありがとうございます。ご指摘頂きました件に関しては、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせて頂きます。食事に関しても、よりご満足頂ける様、料理長に伝えさせていただきます。今後も従業員教育も含めてお客様にご満足を頂けるように努力をして参ります。この度は貴重ご意見をご投稿頂き、ありがとうございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*_*i*o*iさんのコメント

    投稿日:2010/01/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    はっきり言って、最悪でした。今まで、たくさんのホテル・旅館に泊まりましたが、こんなにムカついたのは初めてです。二度と行きたくない宿のNo.1です。食事は、メインの品が出てこないばかりか、冷めきった味噌汁やてんぷら。おひつのご飯も周りが固くなったのが入っているし、食事は大半残しました。元旦から最悪でした。...

    宿泊日
    2010/01/01
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 南館 和室12畳+踏込1畳 夕食部屋食 お約束プラン

    戸田家からの返答返信日:2010/02/08

    この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。ご満足をいただけなかったご様子で、従業員一同残念な気持ちです。今後はお客様によりご満足を頂ける様、設備・料理ともにお客様のご意見もご参考にさせて頂きながら改善して参ります。この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*k*0*j*さんのコメント

    投稿日:2008/11/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食の出し方が全然だめ。忙しくて手が回らない。ビールを頼めば1本だけしか用意しないし、物を頼めば15分かかるし、(飲料の追加)運んでのせたら良いという感じ。 部屋食にしては、お粗末なサービスです。がっかりしました! これといった、おいしい品物も無い。朝ごはんも無難な感じでした。

    宿泊日
    2008/11/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(鮑1盃、伊勢海老造り、和牛石板焼をスーペリアスイートルームで楽しむ贅沢なプラン【伊勢志摩繚乱】)

    戸田家からの返答返信日:2008/12/17

    この度のご利用に際しましての不手際、対応の悪さにより、ご不満の残るご旅行になってしまったこと心より深くお詫び申し上げます。料理にご満足いただけず、また料理のだしかたサービス等で不愉快な思いをおかけし、るるぶトラベル様を信用し戸田家をご利用賜りました皆様の期待背く結果になってしまいました。そして皆様の楽しい旅の寛ぎのひと時を台無しにしてしまいしましたこと、深く反省いたしております。早速社内ミーティングにて、お客様の声の事実の報告と今後の指導をし、特に客室係・調理場に今一度確認指導いたしました。これからも、お客様に喜ばれ、愛される戸田家を目指してお客様の身になって行動し接客するよう社員一同努力して参る所存にございます。今後共宜しくお引き立ての程をお願い申し上げます,

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kur********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    職場の親睦旅行で宿泊。まず、新型コロナでの自粛ムードの中、平常通り営業されていたことについては感謝します。
    戸田屋さんという鳥羽の老舗有名旅館にみんなで宿泊できることを数ヶ月前から楽しみにしていました。しかし、結論からいうとリピートはもうないです。
    有名旅館にありがちなチェックインのフロントまでは丁寧...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人8名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】「しんわダイニング天地海」で50種類のお料理食べ放題!<バイキング>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/14
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    料理は、朝・夕ともよくなかった。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    (10/1〜)東風(こち)と海【夕凪会席】メイン食材をお好きな調理法で味わう<回転展望レストラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    u*m*4*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    用意してあったおしぼりに毛が入ってた
    チェックイン後、係りがノックなしで、入ってびっくりしたように、謝って出ていった
    行きは鞄を持っていただき、親切であったが、帰りは雨降っていて傘もってなかったから、そのまま入り口出たら、あいさつもしてもらえなかった。
    濡れて駅までいきました。
    少し残念な旅行でした

    宿泊日
    2017/02/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春初旅応援】最大5,200円OFF&特典付き!海側お約束◆お日にち限定♪初詣にぴったり<ダイニング>
    詳しく見る

    d*o*l*v*t*a*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/01/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    驚いたこと。部屋が狭くて、窓際にあるイスと机のスペースもなく、棚がおいてあった。
    予約のときに、部屋から海が見たかったので海側を希望しました。希望通りに海側でしたが、ベランダのようなものがあり、景色が悪かったので残念でした。
    もう少し予約のときに伝えればよかったのですが、「海側を希望する=景色が見たい...

    宿泊日
    2016/12/27
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】最大5,940円OFF◆クリスマスや新春初詣に心温まる伊勢志摩へ♪ <ダイニング>
    詳しく見る

    r*r*4*6*a*u*a*0*0さんのコメント

    投稿日:2014/03/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    80歳の母親と我々夫婦・長女の孫3人計7人で利用を させていただきました。母が履物を無くしてしまい、ホテル到着後フロントにて 履物の販売をしておりますかと尋ねましたら 右手奥と事 尋ねますと、いかにも不愛想な態度に驚きました。以前利用した時は笑顔で対応も良く今回利用させていただきましたが、がっかりしました。...

    宿泊日
    2014/03/24
    宿泊プラン
    <大満足\(^▽^)/バイキング>早得21!みんなで楽しめる約50種類の和食バイキング◆南館 和室
    詳しく見る

    y*s*c*i*aさんのコメント

    投稿日:2013/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ユーザーレビューで宿泊を決めましたが ゴールデンウィークとは言え あの宿泊料金であの夕食のバイキングの料理・会場は がっかりでした。質より 量なのでしょうか? 大浴場(温泉村?)わかりにくかったです。若女将らしき方は とても親切でした。

    宿泊日
    2013/05/04
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 南館 和室12畳+踏込1畳 お約束プラン
    詳しく見る

    n*o*i*0*1さんのコメント

    投稿日:2009/09/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回、ネットで予約した金額より部屋、料理も金額を上げました。 部屋は14階で見晴らしも良くとても良かったですが、料理が料金を上げたのに、ガックりでした。もう少し刺身の量があると良かった。(そこらの刺身定食より貧弱)部屋にあるミニキッチンが汚く見たときに不愉快でした。 鳥羽では戸田屋さんは良いと聞いたのです...

    宿泊日
    2009/09/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(人気プラン【伊勢味覚三昧】伊勢海老料理で満喫♪  ◆リニューアルした南館ととむ和室◆お部屋食◆)

    戸田家からの返答返信日:2010/02/08

    この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。お料理に関して、お客様の満足感を高められるよう、より研鑽を重ねさせていただきます。この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    部屋自体はリノベーションされていて快適でしたがどこに行くにも遠くわかりにくかったこと、とくに露天風呂は冬にはかなり距離があり寒かったです。大浴場は二棟でつながっているのですが説明等が中には書かれておらずわかりにくかったです。また脱衣所の足元の髪の毛が多く気になりました。朝食のバイキングはお刺身がなく...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割21】「しんわダイニング天地海」で50種類のお料理食べ放題!<バイキング>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sev********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    中居さんのお皿の置き方が雑。
    ガタンゴトンと音を鳴らしながら置くのは、よろしくない。給仕中に携帯の音をガンガン鳴らすのもよくない。仕事の電話かもしれないが、客としては不愉快。

    ただ、たまたまかもしれないが外国人客を見かけず、客自体のマナーはよかった。

    大浴場は普通に良い。が、貸し切りはめちゃくちゃ臭...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    伊勢海老お造り&鮑1盃&和牛石板焼「繚乱」<お部屋食又個室宴会場>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    年末で混雑していたので仕方がないとは思いますが、チェックインでだいぶ待たされました。鍵だけもらい荷物は自分で運んだほうが部屋にすぐ入れるというのでそうしました。客室は駐車場側の眺望なしの部屋だったので、ベッドさえあれば、という気持ちでもともといたのでこんなもんだろうという感じです。壁が薄いのか外の声...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始】オンラインカード決済<返金不可>しんわダイニング天地海で出来立て食べ放題<バイキング>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/09
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    家族旅行であること、また、正月を温泉旅館でゆったり過ごしたいという目的で選びましたが、温泉村は期待外れでした。動線が悪く、階段があったり、幅の狭い坂道や石畳で、夜間は足元が危なく、高齢者には楽しめませんでした。また、無料の貸切風呂は脱衣場はベタベタで狭く、使用する気持ちも無くなり思わず扉を閉めました...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始】オンラインカード決済<返金不可>【極み会席】東風(こち)と海<回転展望レストラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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