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口コミ405件
三重県鳥羽市鳥羽1-24-26地図
売れ筋ランキング3位
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3.96
04月14日00:33更新
405件
302人が満足と評価しています。
355件中1~20件を表示
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女性
40代
家族旅行
投稿日:2021/04/03
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お部屋のお風呂から茶色いお湯がでてビックリしました!フロントに伝えたところ少しして設備の方がなおしにみえましたが、色々な宿に宿泊していますがこういった場合すぐにお部屋を変えてくださる宿がほとんどです。せっかく旅行に来ているのに修理中休まらないですよね。畳の上に敷いた布団もペラペラで背中が痛くて寝れま...
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30代
カップル
投稿日:2020/12/13
従業員の対応が最悪でした。まず、夕食は部屋食でしたが18時開始にもかかわらず、勝手に20分前に従業員が部屋に入ってきて、こちらは下着だったのでもう少し待ってくださいと言ったのに、「大丈夫ですから。」と言って入ってこようとしました。フロントに言って人を変えてもらいました。夕飯も値段の割に普通で量...
男性
60代以上
投稿日:2020/11/20
今まで旅行した中で最悪の部屋だった特にトイレが狭く汚かった。 二度と戸田家には宿泊したくない。
投稿日:2020/08/16
色々なホテルや旅館に泊まりましたが全てにおいて残念しか出てきません。まず、チェックインの料理の説明も雑でしたが、部屋に入って流しのごみ受けにタバコのすいがらがそのまま残っていました。夕食は9階のレストランで懐石料理だったのですが、懐石料理とは思えないほど雰囲気も騒然としていて接客係はバタバタと足...
情報提供元:一休.com
20代以下
投稿日:2020/08/11
予約会社が悪いのか、食事変更が伝わっていなかった。食事も髪の毛が入っていたり汚れがついたままの汚いスプーンが出てきたりと最悪だった。
投稿日:2020/01/07
最低。二度と行かない。亡くなった親と行った時から30年ちょくちょく行っていたし、周りにも勧めていた。鳥羽行くなら他も探した方が良いでしょう!
友人・グループ
投稿日:2017/05/22
老舗の旅館にしては、部屋は古くて畳も褪せているし、部屋食でゆっくり食べたいが世話しなく運んでくるし、落ち着いて食べれない。インターネットで見た食事とは大変違っていたし、料理も不味い。高い値段の宿泊代と比例していない。あれでは一万円ぐらいのしがない民宿の方がよっぽど良い。あれでは二度と泊ることは無い。
投稿日:2017/04/30
夕食バイキングの寿司コーナーですがカウンターの後部に握り寿司が出来ており貰えませんかとお願いしたところ「解体ショーが終わったら出します」との事で30分ほどたち解体ショー終了のアナウンスがあり再度伺ったところ「今作ってます」って最悪な対応でした。そんないい加減な対応とか時間によって食べれる物と食べら...
50代
投稿日:2016/11/22
先着2組限定との事でしたので、お得なプランなのでしょうか。就寝時、何らかのモーター音が一晩中部屋に響き渡り、フロントに連絡し、換気扇ではないでしょうか?との事で換気扇を停止しましたが、その後も響いている状態。冷蔵庫のモーターかとも思い、コンセントを抜きましたがまだ止まらず。深夜に他の部屋への移動希望...
投稿日:2012/03/12
敢えて言いますが今回はハズレでした。 チェックインでは20分以上も待たされ、部屋に案内してくれたスタッフは説明もそこそこに立ち去り、ひとっ風呂浴びて寛いでいると別のスタッフが「館内の案内を」と部屋に来ました。 案内は到着時にしてほしいです。 夕食バイキングは、間違いなく鳥羽の他のホテルに比べて最低で...
投稿日:2012/01/07
食事も最悪でお風呂も最悪サービスも最悪でした
投稿日:2010/01/24
とにかく最低な旅館でした。仲居さんはとにかく全てが面倒臭そうで部屋に入って来る時もこちらが返事をする間もなくズカズカ勝手に入ってきました。夕食のバイキングは冷凍食品ばかりなので期待するとかなりがっかりします。これと言った名物もなく、わざわざ鳥羽で食べるような夕食ではないです。貸し切り風呂はかなり狭く...
戸田家からの返答
返信日:2010/02/08
この度は当館にご宿泊頂き、ありがとうございます。ご指摘頂きました件に関しては、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせて頂きます。食事に関しても、よりご満足頂ける様、料理長に伝えさせていただきます。今後も従業員教育も含めてお客様にご満足を頂けるように努力をして参ります。この度は貴重ご意見をご投稿頂き、ありがとうございました
施設から返信あり
投稿日:2010/01/11
はっきり言って、最悪でした。今まで、たくさんのホテル・旅館に泊まりましたが、こんなにムカついたのは初めてです。二度と行きたくない宿のNo.1です。食事は、メインの品が出てこないばかりか、冷めきった味噌汁やてんぷら。おひつのご飯も周りが固くなったのが入っているし、食事は大半残しました。元旦から最悪でし...
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。ご満足をいただけなかったご様子で、従業員一同残念な気持ちです。今後はお客様によりご満足を頂ける様、設備・料理ともにお客様のご意見もご参考にさせて頂きながら改善して参ります。この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
投稿日:2008/11/25
夕食の出し方が全然だめ。忙しくて手が回らない。ビールを頼めば1本だけしか用意しないし、物を頼めば15分かかるし、(飲料の追加)運んでのせたら良いという感じ。 部屋食にしては、お粗末なサービスです。がっかりしました! これといった、おいしい品物も無い。朝ごはんも無難な感じでした。
返信日:2008/12/17
この度のご利用に際しましての不手際、対応の悪さにより、ご不満の残るご旅行になってしまったこと心より深くお詫び申し上げます。料理にご満足いただけず、また料理のだしかたサービス等で不愉快な思いをおかけし、るるぶトラベル様を信用し戸田家をご利用賜りました皆様の期待背く結果になってしまいました。そして皆様の楽しい旅の寛ぎのひと時を台無しにしてしまいしましたこと、深く反省いたしております。早速社内ミーティングにて、お客様の声の事実の報告と今後の指導をし、特に客室係・調理場に今一度確認指導いたしました。これからも、お客様に喜ばれ、愛される戸田家を目指してお客様の身になって行動し接客するよう社員一同努力して参る所存にございます。今後共宜しくお引き立ての程をお願い申し上げます,
投稿日:2020/11/10
まずチェックインの時混雑していて待ってる席のとこもソーシャルディスタンスがまったくできていなかった。部屋に入ってすぐ部屋に蜂がいて残念。窓の木枠は当たると木が刺さり子供は非常に危険。2歳の息子の足と祖母の手に太い木が刺さってしまった。畳のシミなどが多かった。食事のバイキングは時間もきか...
投稿日:2020/10/11
何回か利用させて頂いてますが、今回は全てにおいて残念でした。今回初めて娘家族も一緒にお邪魔しましたが、料理も少し落ちた様な気がします。後椅子などの汚れが気になりました。又機会があればお邪魔します
投稿日:2020/09/28
伊勢海老メインで予約。嬉春亭に宿泊。フロアに5部屋しかなく、静かで部屋も広かったのでの〜んビリ過ごせました。料理は出汁が美味しく抜群に美味しかった!ただ、温泉ではなく、温泉村と書いてありますが浴槽があるだけで、山を登っては浸かり、狭いし全く気持ち良くなくて、結局パール配合の入浴剤を買い、部屋風呂に...
投稿日:2020/09/22
コロナ対策としてはまだされていた方だと思いますがそのせいか最低限の対応でした。説明とかも雑で慌ただしい雰囲気でした。夕食は展望レストランでだったのですが、出される料理は全て冷めていて味気なく、接客係はバタバタと足音を立て配膳で下げてきた出す料理も無造作に並べてられてお皿などは席から丸見え。そして...
投稿日:2020/09/16
上の階の人がバタバタして、うるさくてゆっくりできなかった。部屋は汚いし、もう行かない。
Gotoキャンペーンでの利用のせいか価格が格安なら部屋やサービスも激安待遇なのかな…
355件中 1~20件
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fka********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2021/04/03
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お部屋のお風呂から茶色いお湯がでてビックリしました!フロントに伝えたところ少しして設備の方がなおしにみえましたが、色々な宿に宿泊していますがこういった場合すぐにお部屋を変えてくださる宿がほとんどです。せっかく旅行に来ているのに修理中休まらないですよね。畳の上に敷いた布団もペラペラで背中が痛くて寝れま...
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e_c********さんのコメント
女性
30代
カップル
投稿日:2020/12/13
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従業員の対応が最悪でした。
まず、夕食は部屋食でしたが18時開始にもかかわらず、勝手に20分前に従業員が部屋に入ってきて、こちらは下着だったのでもう少し待ってくださいと言ったのに、「大丈夫ですから。」と言って入ってこようとしました。
フロントに言って人を変えてもらいました。
夕飯も値段の割に普通で量...
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at_********さんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/11/20
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今まで旅行した中で最悪の部屋だった
特にトイレが狭く汚かった。
二度と戸田家には宿泊したくない。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/08/16
色々なホテルや旅館に泊まりましたが全てにおいて残念しか出てきません。
まず、チェックインの料理の説明も雑でしたが、部屋に入って流しのごみ受けにタバコのすいがらがそのまま残っていました。
夕食は9階のレストランで懐石料理だったのですが、懐石料理とは思えないほど雰囲気も騒然としていて接客係はバタバタと足...
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情報提供元:一休.com
k0e********さんのコメント
男性
20代以下
家族旅行
投稿日:2020/08/11
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予約会社が悪いのか、食事変更が伝わっていなかった。
食事も髪の毛が入っていたり
汚れがついたままの汚いスプーンが出てきたりと最悪だった。
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esm********さんのコメント
男性
60代以上
家族旅行
投稿日:2020/01/07
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最低。二度と行かない。
亡くなった親と行った時から30年ちょくちょく行っていたし、周りにも勧めていた。
鳥羽行くなら他も探した方が良いでしょう!
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t*n*5*2*さんのコメント
男性
60代以上
友人・グループ
投稿日:2017/05/22
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老舗の旅館にしては、部屋は古くて畳も褪せているし、部屋食でゆっくり食べたいが世話しなく運んでくるし、落ち着いて食べれない。インターネットで見た食事とは大変違っていたし、料理も不味い。高い値段の宿泊代と比例していない。あれでは一万円ぐらいのしがない民宿の方がよっぽど良い。あれでは二度と泊ることは無い。
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g*g*q*1*さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2017/04/30
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夕食バイキングの寿司コーナーですがカウンターの後部に握り寿司が出来ており貰えませんかとお願いしたところ「解体ショーが終わったら出します」との事で30分ほどたち解体ショー終了のアナウンスがあり再度伺ったところ「今作ってます」って最悪な対応でした。
そんないい加減な対応とか時間によって食べれる物と食べら...
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x*h*x*2*さんのコメント
女性
50代
友人・グループ
投稿日:2016/11/22
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先着2組限定との事でしたので、お得なプランなのでしょうか。就寝時、何らかのモーター音が一晩中部屋に響き渡り、フロントに連絡し、換気扇ではないでしょうか?との事で換気扇を停止しましたが、その後も響いている状態。冷蔵庫のモーターかとも思い、コンセントを抜きましたがまだ止まらず。深夜に他の部屋への移動希望...
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g*m*s*n*e*j*さんのコメント
投稿日:2012/03/12
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敢えて言いますが今回はハズレでした。 チェックインでは20分以上も待たされ、部屋に案内してくれたスタッフは説明もそこそこに立ち去り、ひとっ風呂浴びて寛いでいると別のスタッフが「館内の案内を」と部屋に来ました。 案内は到着時にしてほしいです。 夕食バイキングは、間違いなく鳥羽の他のホテルに比べて最低で...
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n*h*n*h*0*0*さんのコメント
投稿日:2012/01/07
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食事も最悪でお風呂も最悪サービスも最悪でした
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h*s*_*y*_*n*さんのコメント
投稿日:2010/01/24
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とにかく最低な旅館でした。仲居さんはとにかく全てが面倒臭そうで部屋に入って来る時もこちらが返事をする間もなくズカズカ勝手に入ってきました。夕食のバイキングは冷凍食品ばかりなので期待するとかなりがっかりします。これと言った名物もなく、わざわざ鳥羽で食べるような夕食ではないです。貸し切り風呂はかなり狭く...
戸田家からの返答
返信日:2010/02/08
この度は当館にご宿泊頂き、ありがとうございます。ご指摘頂きました件に関しては、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせて頂きます。食事に関しても、よりご満足頂ける様、料理長に伝えさせていただきます。今後も従業員教育も含めてお客様にご満足を頂けるように努力をして参ります。この度は貴重ご意見をご投稿頂き、ありがとうございました
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施設から返信あり
h*m*_*i*o*iさんのコメント
投稿日:2010/01/11
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はっきり言って、最悪でした。今まで、たくさんのホテル・旅館に泊まりましたが、こんなにムカついたのは初めてです。二度と行きたくない宿のNo.1です。食事は、メインの品が出てこないばかりか、冷めきった味噌汁やてんぷら。おひつのご飯も周りが固くなったのが入っているし、食事は大半残しました。元旦から最悪でし...
戸田家からの返答
返信日:2010/02/08
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。ご満足をいただけなかったご様子で、従業員一同残念な気持ちです。今後はお客様によりご満足を頂ける様、設備・料理ともにお客様のご意見もご参考にさせて頂きながら改善して参ります。この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
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施設から返信あり
a*i*k*0*j*さんのコメント
投稿日:2008/11/25
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夕食の出し方が全然だめ。忙しくて手が回らない。ビールを頼めば1本だけしか用意しないし、物を頼めば15分かかるし、(飲料の追加)運んでのせたら良いという感じ。 部屋食にしては、お粗末なサービスです。がっかりしました! これといった、おいしい品物も無い。朝ごはんも無難な感じでした。
戸田家からの返答
返信日:2008/12/17
この度のご利用に際しましての不手際、対応の悪さにより、ご不満の残るご旅行になってしまったこと心より深くお詫び申し上げます。料理にご満足いただけず、また料理のだしかたサービス等で不愉快な思いをおかけし、るるぶトラベル様を信用し戸田家をご利用賜りました皆様の期待背く結果になってしまいました。そして皆様の楽しい旅の寛ぎのひと時を台無しにしてしまいしましたこと、深く反省いたしております。早速社内ミーティングにて、お客様の声の事実の報告と今後の指導をし、特に客室係・調理場に今一度確認指導いたしました。これからも、お客様に喜ばれ、愛される戸田家を目指してお客様の身になって行動し接客するよう社員一同努力して参る所存にございます。今後共宜しくお引き立ての程をお願い申し上げます,
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/10
まずチェックインの時混雑していて
待ってる席のとこもソーシャルディスタンスがまったくできていなかった。
部屋に入ってすぐ部屋に蜂がいて残念。
窓の木枠は当たると木が刺さり子供は非常に危険。
2歳の息子の足と祖母の手に太い木が刺さってしまった。畳のシミなどが多かった。
食事のバイキングは時間もきか...
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/10/11
何回か利用させて頂いてますが、今回は全てにおいて残念でした。今回初めて娘家族も一緒にお邪魔しましたが、料理も少し落ちた様な気がします。
後椅子などの汚れが気になりました。又機会があればお邪魔します
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情報提供元:一休.com
tba********さんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/09/28
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伊勢海老メインで予約。嬉春亭に宿泊。フロアに5部屋しかなく、静かで部屋も広かったのでの〜んビリ過ごせました。料理は出汁が美味しく抜群に美味しかった!
ただ、温泉ではなく、温泉村と書いてありますが浴槽があるだけで、山を登っては浸かり、狭いし全く気持ち良くなくて、結局パール配合の入浴剤を買い、部屋風呂に...
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x_h********さんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/09/22
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コロナ対策としてはまだされていた方だと思いますがそのせいか最低限の対応でした。説明とかも雑で慌ただしい雰囲気でした。
夕食は展望レストランでだったのですが、出される料理は全て冷めていて味気なく、接客係はバタバタと足音を立て配膳で下げてきた出す料理も無造作に並べてられてお皿などは席から丸見え。
そして...
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rom********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/09/16
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上の階の人がバタバタして、うるさくてゆっくりできなかった。部屋は汚いし、もう行かない。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/08/11
Gotoキャンペーンでの利用のせいか価格が格安なら部屋やサービスも激安待遇なのかな…
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情報提供元:一休.com