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戸田家

三重県鳥羽市鳥羽1-24-26地図

売れ筋ランキング4位

エリア:鳥羽

お気に入り

1,636

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総合評価

3.96

03月07日00:28更新

392件

292人が満足と
評価しています。

e_c********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/12/13

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

従業員の対応が最悪でした。
まず、夕食は部屋食でしたが18時開始にもかかわらず、勝手に20分前に従業員が部屋に入ってきて、こちらは下着だったのでもう少し待ってくださいと言ったのに、「大丈夫ですから。」と言って入ってこようとしました。
フロントに言って人を変えてもらいました。
夕飯も値段の割に普通で量...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夕食|お部屋食>伊勢志摩繚乱|伊勢海老お造り&鮑1盃&和牛石板焼|眺望抜群!温泉村に便利な嬉春亭

at_********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

今まで旅行した中で最悪の部屋だった
特にトイレが狭く汚かった。
二度と戸田家には宿泊したくない。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<バイキング>伊勢海老料理1品付き

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

色々なホテルや旅館に泊まりましたが全てにおいて残念しか出てきません。
まず、チェックインの料理の説明も雑でしたが、部屋に入って流しのごみ受けにタバコのすいがらがそのまま残っていました。
夕食は9階のレストランで懐石料理だったのですが、懐石料理とは思えないほど雰囲気も騒然としていて接客係はバタバタと足...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<回転展望レストラン>レギュラープラン「夕凪会席」

情報提供元:一休.com

k0e********さんのコメント

男性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/08/11

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

予約会社が悪いのか、食事変更が伝わっていなかった。
食事も髪の毛が入っていたり
汚れがついたままの汚いスプーンが出てきたりと最悪だった。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夕食|お部屋食>お祝い会席|伊勢海老&アワビ&鯛

esm********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

最低。二度と行かない。
亡くなった親と行った時から30年ちょくちょく行っていたし、周りにも勧めていた。
鳥羽行くなら他も探した方が良いでしょう!

  • 宿泊日2019/12/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【しんわダイニング天地海】ライブキッチンで出来たてを食べ放題<バイキング>

t*n*5*2*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2017/05/22

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

老舗の旅館にしては、部屋は古くて畳も褪せているし、部屋食でゆっくり食べたいが世話しなく運んでくるし、落ち着いて食べれない。インターネットで見た食事とは大変違っていたし、料理も不味い。高い値段の宿泊代と比例していない。あれでは一万円ぐらいのしがない民宿の方がよっぽど良い。あれでは二度と泊ることは無い。

  • 宿泊日2017/05/20
  • 宿泊プラン伊勢志摩満喫プラン「紀行」<お部屋食又個室宴会場>

g*g*q*1*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/04/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食バイキングの寿司コーナーですがカウンターの後部に握り寿司が出来ており貰えませんかとお願いしたところ「解体ショーが終わったら出します」との事で30分ほどたち解体ショー終了のアナウンスがあり再度伺ったところ「今作ってます」って最悪な対応でした。
そんないい加減な対応とか時間によって食べれる物と食べら...

  • 宿泊日2017/04/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2名利用一番人気♪】モダンなツインルーム利用♪夕食も定番人気の50種類食べ放題バイキングP)

x*h*x*2*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2016/11/22

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

先着2組限定との事でしたので、お得なプランなのでしょうか。就寝時、何らかのモーター音が一晩中部屋に響き渡り、フロントに連絡し、換気扇ではないでしょうか?との事で換気扇を停止しましたが、その後も響いている状態。冷蔵庫のモーターかとも思い、コンセントを抜きましたがまだ止まらず。深夜に他の部屋への移動希望...

  • 宿泊日2016/11/18
  • 宿泊プラン【先着2組限定!】 南館1階庭園へ直行出来るお部屋♪<ダイニング>

g*m*s*n*e*j*さんのコメント

投稿日:2012/03/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

敢えて言いますが今回はハズレでした。 チェックインでは20分以上も待たされ、部屋に案内してくれたスタッフは説明もそこそこに立ち去り、ひとっ風呂浴びて寛いでいると別のスタッフが「館内の案内を」と部屋に来ました。 案内は到着時にしてほしいです。 夕食バイキングは、間違いなく鳥羽の他のホテルに比べて最低で...

  • 宿泊日2012/03/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【緊急発売!空室出ました1階プラン!】人気の和ダイニングで食べ放題!温泉でまったりプラン〜和室〜)

n*h*n*h*0*0*さんのコメント

投稿日:2012/01/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

食事も最悪でお風呂も最悪サービスも最悪でした

  • 宿泊日2012/01/03
  • 宿泊プラン<伊勢海老料理を楽しむ>早割30!男女合わせて13湯+足湯2湯で癒しのひとときを♪南館基本料理プラン

h*s*_*y*_*n*さんのコメント

投稿日:2010/01/24

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

とにかく最低な旅館でした。仲居さんはとにかく全てが面倒臭そうで部屋に入って来る時もこちらが返事をする間もなくズカズカ勝手に入ってきました。夕食のバイキングは冷凍食品ばかりなので期待するとかなりがっかりします。これと言った名物もなく、わざわざ鳥羽で食べるような夕食ではないです。貸し切り風呂はかなり狭く...

  • 宿泊日2010/01/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル 【美味し!伊勢志摩】何と!できたて和ダイニング料理で壱萬円♪更に!【三重ドライブイン1000円券付】

戸田家からの返答

返信日:2010/02/08

この度は当館にご宿泊頂き、ありがとうございます。ご指摘頂きました件に関しては、貴重なご意見として今後の改善の参考とさせて頂きます。食事に関しても、よりご満足頂ける様、料理長に伝えさせていただきます。今後も従業員教育も含めてお客様にご満足を頂けるように努力をして参ります。この度は貴重ご意見をご投稿頂き、ありがとうございました

詳しく見る

施設から返信あり

h*m*_*i*o*iさんのコメント

投稿日:2010/01/11

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

はっきり言って、最悪でした。今まで、たくさんのホテル・旅館に泊まりましたが、こんなにムカついたのは初めてです。二度と行きたくない宿のNo.1です。食事は、メインの品が出てこないばかりか、冷めきった味噌汁やてんぷら。おひつのご飯も周りが固くなったのが入っているし、食事は大半残しました。元旦から最悪でし...

  • 宿泊日2010/01/01
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 南館 和室12畳+踏込1畳 夕食部屋食 お約束プラン

戸田家からの返答

返信日:2010/02/08

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。ご満足をいただけなかったご様子で、従業員一同残念な気持ちです。今後はお客様によりご満足を頂ける様、設備・料理ともにお客様のご意見もご参考にさせて頂きながら改善して参ります。この度は貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

a*i*k*0*j*さんのコメント

投稿日:2008/11/25

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食の出し方が全然だめ。忙しくて手が回らない。ビールを頼めば1本だけしか用意しないし、物を頼めば15分かかるし、(飲料の追加)運んでのせたら良いという感じ。 部屋食にしては、お粗末なサービスです。がっかりしました! これといった、おいしい品物も無い。朝ごはんも無難な感じでした。

  • 宿泊日2008/11/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(鮑1盃、伊勢海老造り、和牛石板焼をスーペリアスイートルームで楽しむ贅沢なプラン【伊勢志摩繚乱】)

戸田家からの返答

返信日:2008/12/17

この度のご利用に際しましての不手際、対応の悪さにより、ご不満の残るご旅行になってしまったこと心より深くお詫び申し上げます。料理にご満足いただけず、また料理のだしかたサービス等で不愉快な思いをおかけし、るるぶトラベル様を信用し戸田家をご利用賜りました皆様の期待背く結果になってしまいました。そして皆様の楽しい旅の寛ぎのひと時を台無しにしてしまいしましたこと、深く反省いたしております。早速社内ミーティングにて、お客様の声の事実の報告と今後の指導をし、特に客室係・調理場に今一度確認指導いたしました。これからも、お客様に喜ばれ、愛される戸田家を目指してお客様の身になって行動し接客するよう社員一同努力して参る所存にございます。今後共宜しくお引き立ての程をお願い申し上げます,

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/10

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-


まずチェックインの時混雑していて
待ってる席のとこもソーシャルディスタンスがまったくできていなかった。
部屋に入ってすぐ部屋に蜂がいて残念。
窓の木枠は当たると木が刺さり子供は非常に危険。
2歳の息子の足と祖母の手に太い木が刺さってしまった。畳のシミなどが多かった。

食事のバイキングは時間もきか...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<バイキング><早割21>レギュラープラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

何回か利用させて頂いてますが、今回は全てにおいて残念でした。今回初めて娘家族も一緒にお邪魔しましたが、料理も少し落ちた様な気がします。
後椅子などの汚れが気になりました。又機会があればお邪魔します

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<バイキング>特典付!秋旅応援|海側お約束 お日にち限定

情報提供元:一休.com

tba********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

伊勢海老メインで予約。嬉春亭に宿泊。フロアに5部屋しかなく、静かで部屋も広かったのでの〜んビリ過ごせました。料理は出汁が美味しく抜群に美味しかった!
ただ、温泉ではなく、温泉村と書いてありますが浴槽があるだけで、山を登っては浸かり、狭いし全く気持ち良くなくて、結局パール配合の入浴剤を買い、部屋風呂に...

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夕食|お部屋食>伊勢味覚海席|伊勢海老のお造り・具足煮・焼物・鍋物など4品

x_h********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/22

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

コロナ対策としてはまだされていた方だと思いますがそのせいか最低限の対応でした。説明とかも雑で慌ただしい雰囲気でした。
夕食は展望レストランでだったのですが、出される料理は全て冷めていて味気なく、接客係はバタバタと足音を立て配膳で下げてきた出す料理も無造作に並べてられてお皿などは席から丸見え。
そして...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<回転展望レストラン>レギュラープラン「夕凪会席」

rom********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

上の階の人がバタバタして、うるさくてゆっくりできなかった。部屋は汚いし、もう行かない。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<夕食|個室又お部屋食>総料理長おまかせ献立<期間限定>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/11

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

Gotoキャンペーンでの利用のせいか価格が格安なら部屋やサービスも激安待遇なのかな…

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<バイキング>レギュラープラン

情報提供元:一休.com

kia********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/06/12

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

とにかく風呂は狭かった 野天風呂もあったが虫や色んなものが落ちており入る気が出ませんでした 大浴場は24時間空いてなく困りました 無料貸切風呂もありましたが行くまでに道が険しく余計に疲れました 次に予約する時は少し検討してからになりますね

  • 宿泊日2020/06/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<回転展望レストラン>5大特典付き|東風と海「夕凪会席」

344件中 1~20件

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