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相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)の口コミ

相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)

広島県広島市中区大手町3-3-1 地図

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総合評価

3.73

01月26日01:45更新

129件

84人が満足と
評価しています。

105件中1~20件を表示

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    ngh********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    「ホテルサンルート」名の時に一度利用したことがあります。
    今回、シングルの予約で実際の部屋はツインだったので、ゆったりと過ごせましたが、アメニティでヘアブラシの類いが無く、手ぐしで済ましました。
    その点だけ残念でした。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リブランド開業記念 2019年7月10日リブランドOPENポイント最大15倍!(朝食付き)

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/12/01

    この度は相鉄グランドフレッサ広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お部屋のアップグレードにつきましてお喜び頂けました事嬉しく思います。
    ただ、ヘアブラシにつきましては大変申し訳ございません。
    ヘアブラシや綿棒といったアメニティ類は1階フロント前のフリーアメニティコーナーにご用意しておりました。
    私どもの説明不足及び指導不足でございます、ご不便をおかけ致しました事をお詫び致します。
    今後もお泊まりのお客様に少しでも気持ち良くお過ごし頂くため改善させて頂きます。
    また機会を頂けましたら是非とも当館にご宿泊頂けますと幸いでございます。

    この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    室内もきれいで良かったですが、部屋の照明灯が少なく、全体的に暗かった。もうすこし照明灯を増やすなどすれば、非常に良いホテルではないかと思います。朝食バイキングは、良いのですが、混み合って順番待ちの人がエレベーター前に溢れていました。列の整理などしていただきたいなと思いました。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リブランド開業記念 2019年7月10日リブランドOPENポイント最大15倍!(朝食付き)

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/11/16

    この度は、相鉄グランドフレッサ広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
     お部屋の明るさ、朝食会場の混雑に関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
     お部屋の照明に関しましては、施設面のことになりますので今すぐに改善することは難しいのですが今後の検討課題として取り組んでまいります。
     また、朝食会場での誘導に関しましては、直ちに担当者に伝え情報共有するとともに混雑時の対応の仕方を協議してまいります。
     お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
     次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kat********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントの対応もよく、親切にしていただきました。
    お部屋もとてもきれいで満足です。
    ただ一つだけ。
    駐車場が入れませんでした。
    台数が少ないのと、背が高い車は入れないということで、近くのコインパーキングに
    自費で止めなければなませんでした。(割引券は出してくださいましたが)
    それだけ。
    他は何の不満もありま...

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リブランド開業記念 2019年7月10日リブランドOPENポイント最大15倍!(朝食付き)

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/10/28

    この度は、相鉄グランドフレッサ広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
     駐車場の件に関しましては、大変ご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
     弊社駐車場も一泊1,400円頂戴しております。私どものご案内不足で重ねてお詫び申し上げます。
     弊社立体駐車場は、12月からリニューアル工事を致します。今以上に入庫できるお車を増やして参ります。何卒ご容赦くださいませ。
     また、フロントの対応やお部屋に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
     お忙しい中ご投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
     またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    har********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/10/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    社員旅行に使わせていただきました!
    宿泊前からチェックアウトまで気持ちよく過ごせました。また広島に行く時はお世話になります。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人5名(5室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    リブランド開業記念 2019年7月10日リブランドOPENポイント最大15倍!(食事なし)

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/10/28

    この度は相鉄グランドフレッサ広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご宿泊にご満足いただけました事、嬉しく思います。
    社員の皆様の広島での思い出が素晴らしいものになって、その一助となれておりましたら私共にとって何よりの喜びでございます。
    おそらく宮島やお好み焼きなどは今回お楽しみいただけたのではないかと思います。
    次回いらっしゃった際にはさらにディープな広島グルメをご紹介させていただきたいと思います、是非また広島にいらした際には当館にいらしてください。
    お客様にまたお会いできることを楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    mc1********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    友人との2泊3日の広島観光、台風で飛行機が欠航になり追加で1泊お願いしました。
    平和公園、市内電車電停のすぐ近く、市内中心部にも歩いて行けます。
    フロントで頂けるアメニティも充実してます。

    お茶がインスタントだったのが少し残念でした。
    ふと見上げたバスルームの換気扇の埃が少し気になりました。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    リブランド開業記念 2019年7月10日リブランドOPENポイント最大15倍!(食事なし)

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/10/16

    この度は相鉄グランドフレッサ広島にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    便利よくお泊り頂き嬉しく存じます。

     客室の清掃不備につきましては、清掃担当者にもこの事を周知させるとともに、清掃および清掃後の点検の強化を図って参りたいと思います。
     
     お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。お客様にご満足いただけるサービスがご提供出来るようスタッフ一同初心に返り、日々精進して参りたいと思います。

    次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

    相鉄グランドフレッサ広島

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    原爆ドーム、平和記念公園、元安川を望めるとても見晴らしのいいお部屋でした。
    バスルームの古さは否めません(普通のユニットバスです)が、快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    平和記念公園・国際会議場まで徒歩5分!素泊まりプラン

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/10/15

    この度は相鉄グランドフレッサ広島をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ロケーションにご満足頂けたようで、私共も嬉しく思っております。
    お部屋の設備に関しましては、順次改装も予定しておりますので、また広島にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
    貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございした。
    次回のお越しを従業員一同お待ちしております。

    相鉄グランドフレッサ広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iil********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    次回は朝食を食べてみたい

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15!素泊り

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/10/09

    この度は相鉄グランドフレッサ広島をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご宿泊にはご満足頂けましたでしょうか?
    少しづつですが涼しくなってきており、観光には最適な季節ではなかったかと思います。
    朝食会場からのロケーションは私どもも自慢で、美味しい朝食と景色で好評いただいております。
    次回ご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。
    お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*g*9*9*9*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    広島駅から路面電車で20分程度の利便性の良いホテルです。
    賑やからエリアからは徒歩15分、一番近いコンビニのセブンイレブンまで3分、原爆ドームまで10分のホテルです。静かなエリアにあります。
    ホテル名が相鉄グランドフレッサ 広島にリブランドされていますが
    部屋にまだホテルサンルート広島のアンケートカードがあり...

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    リブランド開業記念 2019年7月10日リブランドOPENポイント最大15倍!(食事なし)

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/09/08

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    アンケートカードの件については大変失礼致しました、私どもの確認不足によるものでございました、ご指摘有難うございます。
    当ホテルは来年改装も予定しておりまして、
    お客様とって滞在して良かったと思ってもらえるよう改善に努めて参ります。
    また広島にお越しいただく事がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
    お忙しい中貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*h*1*8*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    他の方もコメントされておりますが、チェックインの時間が長かったです。外国人観光客の方が多くて、仕方ない部分あるのかもしれませんが、手続き時間短縮は検討して欲しいです。あと、予め提携駐車場は、予約サイト中にも載せておいていただきたい。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    リブランド開業記念 2019年7月10日リブランドOPENポイント最大15倍!(朝食付き)

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/09/02

    この度は相鉄グランドフレッサ広島をご利用頂き誠にありがとうございます。

    ご指摘いただきましたチェックイン、提携駐車場につきましてご迷惑お掛けしました事お詫び申し上げます。
    おっしゃるように海外のお客様に限らず予約内容によってはチェックインの手続きにお時間を頂く場合があり、お待たせしてしまう場合があります、申し訳ございません。
    とはいえ、お疲れのお客様を必要以上にお待たせする状況は改善すべきでございます、なるべくスムーズにお部屋にご案内できるよう改善策を講じて参ります。

    提携駐車場のサイト上の掲載につきましては検討させて頂きます。しかしながら間違って隣の駐車場にお停めになられるお客様がいらっしゃる事、料金設定が複雑である事がありますので一度フロントでしっかりとご説明させて頂いている状況でございます。
    どうぞご理解頂けますようお願い致します。

    この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    よりお客様にご満足頂けるホテルを目指し、ご指摘いただいた点につきましては改善して参りますのでどうぞまたご利用頂けますようよろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    d*g*2*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夏休み旅行で2泊させて頂きました。
    インバウンド旅行客が多く宿泊されていました。
    平和祈念公園や原爆ドームは徒歩圏で宮島への観光船乗り場にも近く観光にはとても便利な立地です。
    部屋は清潔に保たれてはいるもののやはり古さは拭えません。公園を一望出来る最上階のレストランでの朝食をアピールされていますがレス...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!平和記念公園を望むレストランでの朝食付

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/08/17

    この度は、相鉄グランドフレッサ広島をご利用頂きまして誠に
    ありがとうございます。
     チェックアウトの際のフロント応対に関しましては、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
     今後このようなことの無きよう、情報共有すると共にお客様に気持ち良くお過ごし頂ける接遇を指導徹底して参ります。
     お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今年は5月と8月、2度お世話になりました。平和記念資料館に近く、私の場合とても便利良く使わせていただいてます。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15!素泊り

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/08/09

    相鉄グランドフレッサ広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
     便利よくお泊り頂き嬉しく存じます。
     今後も気持ちよくお部屋でお過ごし頂けるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
     お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。
     次回のお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*_*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    広島観光のため利用させていただきました。
    部屋も綺麗です。
    24時過ぎの遅くにチェックインしましたが
    あたたかく迎えてくださいました。
    資料館にとても近く便利です。
    また、平日はかなり安いです。
    また行く機会があった時は利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15!素泊り

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/07/14

    この度は相鉄グランドフレッサ広島にご宿泊いただきありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    またぜひ広島にお越しの際はご利用いただけると幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。
    貴重なご意見ご感想ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    まずチェックインに時間かかりすぎ!何をそんなに確認に時間かかるのか?!私達の後ろも長蛇の列でした。こんなホテル初めてです!
    部屋に入ればお風呂場に髪の毛くっついてるし、トイレも汚れてました。掃除したのか不安で気持ち悪かったです…
    壁も汚く、端に置いてあった空気清浄機の裏のフィルターはホコリだらけで使う...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割】28日前のお得な早割!朝食付 (レイトチェックアウト特典付)

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/07/03

    この度は、ホテルサンルート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
     フロント係の応対や客室清掃に関しましては、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
     お客様のお言葉を真摯に受け止めフロント係、清掃担当者に伝え情報共有すると共に今後このような事のなきよう指導、教育に努めてまいります。
     貴重なご感想、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*o*a*4*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    カープファンではないですが、従業員の方々はカープのユニフォームを羽織り、キビキビと業務に精励されており、好印象でした。ホテルは見晴らしも良く、何ら不満なく過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【平和記念公園が望める最上階のレストラン朝食付】

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/06/04

    この度は、ホテルサンルート広島にご宿泊いただき、
    誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、
    重ねて御礼申し上げます。
    野球チームのカープが本拠地のマツダスタジアムにて試合が開催される日は、
    一緒に広島を盛り上げようという思いで、
    当ホテルのフロントスタッフがユニフォームを羽織り、業務に努めております。
    お褒めのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたとお伺いし、
    私どもといたしましても嬉しい限りでございます。
    これからもおもてなしの心を大切お客様に愛されるホテルを目指し、
    鋭意努力を重ねてまいります。
    ホテルサンルート広島スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ホテルサンルート広島 宿泊 佐々木祐治

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*i*a*a*u*0*0さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    築後20年くらい経過してる様ですが、BARも有って
    一階ロビーの雰囲気が好きです
    部屋からの眺望も良かったですし、寝心地の良いベッドでした
    また利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15!<旅旅サンデー>素泊り

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/05/18

    この度はホテルサンルート広島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    館内の雰囲気についてお褒めのお言葉を頂き御礼申し上げます。
    お部屋からの眺めは当館ならではの風景だと思っております。
    ベッドはシモンズ製のベッドを使用しておりますので寝心地が良いとのお声を多くいただいております。おくつろぎいただけたご様子で嬉しく思います。
    また広島にお越し際は是非ホテルサンルート広島にお越しくださいませ。
    お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    バスタブの中が水びたしだった。清掃の点検をしていないものと思われる。また、バスタオルをもう一枚リクエストした際、持ってきた女の従業員の態度が悪かった。めんどくさそうな態度や表情で接客するならそもそもホテルの従業員をやめるべき。これで7500円は全く割に合わない。グレードの高いホテルに10000円払う...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【平和記念公園が望める最上階のレストラン朝食付】

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/05/17

    この度は、ホテルサンルート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    バスタブの件、当ホテル従業員の接客に関しまして、大変不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め従業員の教育に努めてまいる所存です。
    貴重なご感想、誠にありがとうございました。
    7月10日に相鉄グランドフレッサ広島として新たにスタートをさせていただきますので、広島にお越しの際にはぜひお越し下さい。

    ホテルサンルート広島
    佐々木祐治

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1年前に利用しましたが色々リニューアルされて心地よく宿泊できました
    機会があればまた利用したいです

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割】28日前のお得な早割!(レイトチェックアウト特典付)

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/05/15

    この度は当ホテルにご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    投稿者様にご宿泊をご満足頂き、また利用したいとのお言葉までいただき大変嬉しく思っております。
    当ホテルは現在様々なリニューアルを行っており、
    7月10日には相鉄グランドフレッサ広島としてリブランドオープンする予定となっております。
    変わらぬご愛顧のほど是非ともよろしくお願い致します、
    またのご来館心よりお待ち申し上げます。

    ホテルサンルート広島
    下河 直久

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*u*i*5*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    残念ながら「リブランド」前にして色々改悪されています。1番残念なのは駐車場係のお爺さんの対応でした。車でホテルに訪れる者にとって駐車場は最初に印象に受ける所ですので、せめてフロントの方々のように普通に物事を説明できる人を置かないとトラブルになると思います。現に私は二度と泊まる事はないと思いましたので...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<禁煙シングル>平和記念公園・国際会議場すぐそば★素泊まりプラン)

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/05/15

     この度は、ホテルサンルート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 駐車場の件に関しましては、大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 お客様のお言葉を真摯に受け止め駐車場係の教育に努めてまいる所存でございます。 貴重なご感想、誠にありがとうございました。 ホテルサンルート広島 前原 智嗣

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    施設からの返信あり

    r*k*m*r*1*j*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ロビーはゆったりできるスペースもあり、雰囲気も良かったです。部屋の中は決して悪いわけではないけれど、少し古い感じがしました。朝食場所は最上階で景色もよく、食事もおいしくいただけました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!平和記念公園を望むレストランでの朝食付

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/05/10

    この度は、ホテルサンルート広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
     お客様がおっしゃる通り、幣ホテル朝食会場は、最上階15階にあり眼下に平和記念公園や原爆ドーム、路面電車が行き交う風景を四季折々にお楽しみいただけます。
     次回は、また違った風景をお楽しみくださいませ。
     貴重なご感想、誠にありがとうございました。
     またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても快適でした。目覚まし時計がアナログでした。エアコンがリモコンにしてほしい。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍】貯めてお得!素泊まりプラン!

    相鉄グランドフレッサ 広島(旧:ホテルサンルート広島)からの返答返信日:2019/05/08

    この度はホテルサンルート広島にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    快適にお過ごし頂けたこと、嬉しく存じます。
    私共のホテルも築20年以上と、他ホテル様と比べると施設、設備共に古くなっておりご指摘のようなご不便をおかけすることもあり、誠に申し訳なく思っております。
    お客様のご意見を基に、順次改善して参りますのでどうか今後とも私共のホテルをご用命いただけますようお願い申し上げます。

    ホテルサンルート広島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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