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鬼怒川温泉 日光きぬ川ホテル三日月

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1400地図

売れ筋ランキング2位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

2,146

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総合評価

3.65

06月09日00:24更新

206件

127人が満足と
評価しています。

ako********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/23

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉は良かった。食事もよかった。スタッフさんの対応もよかった。しかし、一番大事なコロナ対策がダメ。朝食の待機列がものすごいことになっていて密も密。バイキングだったが、入るときも行列、中も行列ができ、間隔も開けてないから密。何に誰がならんでるのか?そもそもバイキングでならぶ必要があるのか?というのもス...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気No1】迷ったらコレ!マル得バイキングプラン

suv********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

受付後、声をかけますと言われたが空いていたにも関わらず、一向に声をかけてもらえず、チェックインかなり待たされた。こちらから声をかけやっと入室。
朝5時にTVの目覚ましがけたたましく鳴る。まだ寝ていたかったが、こどもたちも起きてしまい寝不足。
併設のプールの浴室が汚い。平日という理由でレストランもやっ...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍!】 ゾロ目の日限定でのスペシャルオファー

yuk********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

フロント、食事会場、風呂場、とにかくスタッフの対応が最悪でした。部屋のテーブルはホコリだらけ、風呂場の脱衣所は髪の毛だらけ…今まで泊まったホテルで1番最悪なホテルでした。今時、駐車料金取るホテルも無いですよね!

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【人気No1】迷ったらコレ!マル得バイキングプラン

v*7*7*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/18

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

二回目の宿泊利用でした、一回目の宿泊で設備接客食事がとても良く二回目の宿泊をしましたが、食事が全くいけません、、夕食は材料費のケチリで貧弱その物です、バイキングでソフトドリンクが有料はあり得ないです、女の人や子供は有料でジュースやウーロン茶を飲めというのです、まして朝食は0点です、ご飯は味気ない、味...

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍!】 ゾロ目の日限定でのスペシャルオファー

k*0*7*2*6*9*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/09

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

土産売り場の若い女性の接客態度が最悪でした。ありがとうございましたも言わず無言で押し渡す態度が大変嫌な気持ちになりせっかくの旅行が台無し、もう三日月には行きません。

  • 宿泊日2019/09/07
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング♪つばき亭和洋室6畳+13.7平米

e*1*8*9さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

正直がっかりでした。フロント・バイキング従業員さんの笑顔が全くなく一言でいうと「慣れ」という感じでした。ホテル側は毎日の事と思いますが、こちらは初めての宿泊なので横柄な態度に取れました。大浴場も時間帯で男女の場所替えがあり、それぞれの温泉を楽しめるのは良かったのですがシェービングフォームが女湯の時間...

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍!】 ゾロ目の日限定でのスペシャルオファー

a*i*2*0*0*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/05/13

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事会場の。社員の対応が最低、責任者の様な人は客に対して偉そうに大きい態度をとり、食事の後帰る時に挨拶もしない、
席の案内係は、焼き物がある場所の説明もしないので、気が付いた時は、食べ終わる寸前だった、会場の社員は食事を取る時、人の顔を見つめてあまり量を取るなという態度、気分が悪すぎて味もわからなか...

  • 宿泊日2017/04/26
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング♪さくら亭和洋室6畳+10平米

d*e*m*1*5*5さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2017/04/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

朝の8時に朝食会場に行ったら すでに50m位の行列! 並ぶしか方法がないらしく時間にして約40分待ち!
食べ終えたらもうチェックアウト間際! 疲れました・・。

  • 宿泊日2017/04/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング♪さくら亭和洋室6畳+10平米

s*w*t*r*s*3*2*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2017/02/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バイキングの従業員の対応が悪かった。
また朝食会場への並びも酷かった。

  • 宿泊日2017/02/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一押し!お得プライス★】夕食は和洋中と揃うグルメバイキング☆ ー和洋t特別室ー)

ken********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/16

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

格好ばかりで今までに一番悪い旅館でした。
スタッフの対応も個々に違い気分悪かったです。
食事はズバリ不味いです。
温泉なのに水飲み場が遠すぎる。お客様のことを考えないハード面だけを追求した宿泊施設でした。
宣伝はいいが非常に残念でした。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】2食付(夕食バイキング)

x7d********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントへの内線はなかなか繋がらない。冷蔵庫の飲み物フリーだったのに入ってなかった。
夕食はグレードアッププランだったので美味しく頂けた。個室でゆっくりできた。
朝食は人気のバイキングだったが味も種類も普通。ずっと混雑してて席に着くまで時間がかかる。やっと9時に入店したら食べる時間が無い。飲み物の種...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10大特典!極上ステイ】特別特典で三日月をとことん満喫<特別会席>

jac********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/21

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バイキングのご飯は美味しくなかった。子供もあまり食べなかった。コストダウンを意識しているのが伝わる。最上階の部屋にゴキブリが出たのが残念でした。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ゴールドアワード受賞】三日月オリジナル入浴剤1室に1セット付★夕食は和洋中グルメバイキング)

toh********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/07/26

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

元気が無かった、従業員さん。バイキング会場の人手不足。ビール頼むのに従業員探しから。布団は食事中に引いてほしい、食事後、フロントに頼むことに。ベランダの椅子にクモの巣びっちり。ズボン真っ黒に。頑張って改善して下さい。人気あるホテルなんで、地域貢献、国民貢献もすばらしいホテルなんで頑張って下さい。早い...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期予約特別プラン】夕食は和洋中と揃うグルメバイキング☆)

na_********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

両親と自分の三人での旅行でしたが、部屋に入ると2人用しか座椅子もお茶請けも用意されてませんでした。フロントに連絡してもう一人分追加して頂きましたが…。
食事も無料の飲み物がお水とお茶しかないのは驚きでした。アルコールは仕方ないにしてもソフトドリンクがいまだに有料なのは残念です。(朝食は色々飲み物が充...

  • 宿泊日2019/12/15
  • 宿泊プラン【早期予約がお得30日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング♪つばき亭和洋室6畳+13.7平米

xv2********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋やプールは良いのに食事が酷い。勿体ないですよ。
夕食時、お刺身・お寿司・カニが同じ場所に置いてあり、1列に並ぶためのロープが張ってあります。
取るのに10分以上並び、以降も列が短くなることはありませんでした。お年寄りは食べるな、というメッセージかと思いました。
また、例えばカニだけ取る、という...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】【るるぶトラベル一押し!】今がお得♪夕食は和洋中と揃うバイキング-和洋室-)

y*k*_*a*p*0*0*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/13

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

ご飯の時に布団を敷いてくれているはずが、食べ終わって部屋に帰っても布団敷いてない!
自分で敷くもシーツなし。布団短い。寝て掛布団を胸の上までかけると足が出る...。
シーツも短くて、足元は、下のマットレスが見えてる。
宿泊料金が高いのに、その他のものにも何かとお金がかかる。そして高い!!プールとかカ...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期予約特別プラン】夕食は和洋中と揃うグルメバイキング☆4/1~-和洋室 -)

y*f*r*8*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルスタッフの客室までの案内もなく、入室時の説明だけでした。客室はタバコ臭とエアコンの効きが悪く、風呂は最低でした。ただ、食事と大浴場は普通です。また、宿泊者に対して駐車場料金を請求するのはいかがなものかと思う。このホテルを利用したいかと聞かれたら、残念ながら、したいとは答えられないホテルでした。

  • 宿泊日2019/07/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期予約特別プラン】夕食は和洋中と揃うグルメバイキング☆4/1~-和洋室 -)

k*n*i*2*_*c*mさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/26

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

アメニティでフェイスタオルに長い毛髪が3本も垂れていたり挟まったりしていて、部屋に入るなりダメだなと思いました。それ以外は普通に楽しめましたので残念です。

  • 宿泊日2019/05/18
  • 宿泊プラン【早期予約がお得28日前締切】お手頃価格ステイ◎夕食はバイキング♪さくら亭和洋室6畳+10平米

t*r*r*9*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/31

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋、お風呂などは満足でしたが、バイキングは大混雑でした。テーブルに座るまで行列!席に着いてからも行列で自由に食べれない状況。
朝食も会場に入るまで30分以上の待ち時間。チェックアウトまでバタバタです。
駐車場1000円とは驚きでした、宿泊者は無料にしてほしいです。
接客もほとんどの人が無愛想で笑...

  • 宿泊日2019/03/23
  • 宿泊プラン早期30日前★JTBナイスギフト付きプラン★夕食は和洋中バイキング♪つばき亭和洋室6畳+13.7平米

h*m*s*m*7*2さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/03/22

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて利用しましたが、ニ度目はありません。
露天風呂付きの部屋を利用しましたが、温度の変更方法の説明書も説明も無く栓を抜かないで下さいだけ言われました。
食事は寿司の所で渋滞が発生し、他の物は品切れも多く特にデザートが目立ちました。
片ずけ方が凄く、ワゴンに食器を載せ残った物をトレイに残飯集めをして...

  • 宿泊日2019/03/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期予約特別プラン】夕食は和洋中と揃うグルメバイキング☆ -つばき亭露天風呂付客室)

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