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きぬ川ホテル三日月の口コミ

きぬ川ホテル三日月

栃木県日光市鬼怒川温泉大原1400 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:日光・鬼怒川

お気に入り

1,577

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総合評価

3.67

12月02日10:20更新

159件

99人が満足と
評価しています。

153件中141~153件を表示

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    j*g*d*2*さんのコメント

    投稿日:2009/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は奮発したのでお値段はかさみましたがとても満足でした。部屋も広くきれいでお風呂も大満足 ただ今月九月より経営するオーナーが変わるそうなので次回も満足出来るかが心配です。

    宿泊日
    2009/08/12
    宿泊プラン
    【セレクション・お部屋で露天風呂】JTBおすすめプラン
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    k*j*r*9*0*1*o*dさんのコメント

    投稿日:2009/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルの、規模が大きすぎてそれゆえに細かいサービスが、いきとどかない、と言った感じ。ちょっと残念。

    宿泊日
    2009/03/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ミニステーキ・揚げたて天ぷらも食べ放題◆和洋中約50種類のバイキング『キングパレス』)
    詳しく見る

    k*1*0*さんのコメント

    投稿日:2009/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    8階のプランを利用しましたので、部屋はリフォーム済みで、近代的な和室で落ち着いた感じでした。トイレの音が部屋に聞こえたのがマイナスです。食事はしゃぶしゃぶはサイコーでした。食事処も専用フロアーでゆっくり出来ました。女中さんが不慣れでした。金額相当かな?貸切フロがあれば尚いいと思います。

    宿泊日
    2009/05/03
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン
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    s*m*m*3*1*さんのコメント

    投稿日:2008/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いろんなホテルのバイキングを食べているけど、ここはとてもおいしかった、また従業員の気づかい、態度がとてもよく、また行きたいと思いました。

    宿泊日
    2008/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(和洋中約50種類の『バイキングぷらん』キングパレスコース)

    きぬ川ホテル三日月からの返答返信日:2008/08/13

    この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。バイキング、従業員の対応ともにご満足いただけましたご様子で大変ありがたく思います。今回いただいたお言葉に恥じぬよう、今後もさらなる努力を続けて参りたいと存じます。ぜひぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*o*i*a*o*0*2さんのコメント

    投稿日:2008/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    料金は、部屋や設備の割りに安いと思いましたが、人件費削減の為か、サービス面に不満を感じました。 食事は、以前に利用した時にバイキングが良かったと思われた為、今回もバイキングにしましたが、夜のバイキングでは何を食べても美味しく無く家族からも不評でした。 朝食のバイキングも期待はしていなかったのですが、意...

    宿泊日
    2008/08/02
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・タワー館和室

    きぬ川ホテル三日月からの返答返信日:2008/08/06

    この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして、 誠にありがとうございました。せっかくお泊りいただきましたにもかかわらず、数々のご無礼につきましては、誠に申し訳ございませんでした。バイキングにつきましては、多くの皆さまからのご意見を参考に今後も改善を重ねて参りたいと存じます。また、ホテル玄関先での、従業員の対応につきましても、 大変はずかしく思います。今後、このようなことのないよう、お客様の立場に立った対応ができるよう、社員教育の徹底を図って参りたいと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    p*o*i*1*8*0さんのコメント

    投稿日:2008/07/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    到着時間が遅れそうなので電話連絡すると3人位の人たらい回しにされた。 到着後、荷物をカートに乗せてくれたのだが乗せてくれただけで部屋まで運んでもらえないし、部屋までの案内もしてくれなかった。 子供の浴衣も無かったので連絡すると忘れられる。 夕食はバイキング、席まで案内してもらい飲み物を注文した。瓶ビール...

    宿泊日
    2008/07/26
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン

    きぬ川ホテル三日月からの返答返信日:2008/07/31

    この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。せっかくのお泊りにもかかわらず数々のご無礼につきましては誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止めさせていただき、今後このようなことのないよう、社員一人一人がお客様の立場に立った対応ができるよう、社員教育の徹底をして参りたいと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    t*k*h*r*_*h*m*z*1*7*3*さんのコメント

    投稿日:2008/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    全体的には良かったのですが、夜の12時で全て終わってしまい、 夜食も食べれないのが辛かったです。あと、大きなホテルなのでエステなども充実しているかと思っていましたが韓国アカスリとセットのエステしかないのでがっかりでした。

    宿泊日
    2008/07/20
    宿泊プラン
    【景観(眺望)が楽しめるお部屋プラン】幅約4mのお部屋の窓からは鬼怒川の山々と渓流を見下ろせます

    きぬ川ホテル三日月からの返答返信日:2008/07/29

    この度は鬼怒川ホテルニュー岡部のスーペリアフロアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。夜食が食べられなかったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。ただ、夜食コーナーは深夜12時までの営業とさせていただいております。何卒ご理解をいただければと思います。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*a*i*y*e*g*tさんのコメント

    投稿日:2008/06/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングだったのですが、全体的に3流な味の料理でした。 天ぷらを目の前で揚げてくれるのですが、衣はべちゃっとしていてあまりおいしくなかったです。

    宿泊日
    2008/06/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(和洋中約50種類の『バイキングぷらん』キングパレスコース)

    きぬ川ホテル三日月からの返答返信日:2008/06/17

    この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にバイキングぷらんでご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくお泊りいただきましたにもいかかわらずバイキング料理はご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘は、さっそく調理長に報告をさせていただました。今後、より多くの皆さまにご満足いただけるお料理をご用意をできるよう努力を重ねて参りたいと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*e*i*a*oさんのコメント

    投稿日:2008/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供がいたのでバイキングにしましたが、お料理もデザートも種類が豊富で、両親・子供共々おいしく楽しく頂きました。本当はひと通り全部食べたかったのですが、食べきれず残念・・・温泉も清潔で、気持ちよく入浴出来ました。子供用浴衣もかわいくて、子供たちも大喜びでした。従業員さんの対応良くて、本当に良い旅が出来...

    宿泊日
    2008/03/22
    宿泊プラン
    【とちぎ ぬくもりクーポン】 館内利用券が500円分付きます。

    きぬ川ホテル三日月からの返答返信日:2008/03/31

    この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。バイキング、温泉、従業員の対応と、身に余るほどのお言葉をいただきまして大変うれしく存じます。鬼怒川はこれから、桜の開花に始まり、芽吹き、新緑と日ごとに春の息吹を感じるようになります。鬼怒川方面にお越しの機会がありましたら ぜひまたホテルニュー岡部をご指名下さいませ。ご両親とお子様にもよろしくお伝え下さいませ。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    c*i*4*6*6さんのコメント

    投稿日:2008/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供がいたので朝夕バイキングプランにしたのですが、おさしみなどもう少し種類が多いといいなと感じました。でも、とても安いプランだったので仕方ないのかなと^^; そちらに着くとすぐに雪が降り出して、鬼怒川の雪景色がとてもきれいに見えてよかったです^^

    宿泊日
    2008/02/09
    宿泊プラン
    【とちぎ ぬくもりクーポン】 館内利用券が500円分付きます。

    きぬ川ホテル三日月からの返答返信日:2008/02/18

    この度はきぬがわホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。バイキングにつきましては、様々なお客様のご意見を参考にさせていただき今後改善を加えて行きたいと考えています。鬼怒川方面にお越しの際には是非またご指導下さいませ。

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    施設からの返信あり

    k*r*k*l*l*さんのコメント

    投稿日:2007/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食・朝食ともにバイキングでしたが、期待以上にお料理の内容がよかったです。料金がお安いプランだったにもかかわらずあれだけの種類のお料理はすごい。味もとてもおいしくて大満足。お風呂はバスタオルを部屋から持っていく必要がなく、脱衣場で自由にお借りして返却できるので何度お風呂を利用しても乾いたバスタオルが...

    宿泊日
    2007/07/24
    宿泊プラン
    やどまかせ(和洋中約50種類の『バイキングぷらん』キングパレスコース)

    きぬ川ホテル三日月からの返答返信日:2007/07/30

    この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。バイキングの料理内容につきまして「期待以上」とのお言葉をいいただけ大変うれしく存じます。バイキングは7月1日より夏メニューに変更したのですが、まだまだ改良できる点はあると考えております。これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう努力を続けて参りたいと存じます。また女性大浴場に設置してあるアメニティについてもご好評をいただけましたご様子うれしく思います。その中に「絹肌小町」という商品があったかと思います。それが当館イチ押しのアメニティで、御利用いただいたお客様にもご好評をいただいており大変ありがたく思っております今後とも鬼怒川ホテルニュー岡部をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*m*r*m*2*0*さんのコメント

    投稿日:2007/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供が多かった為、夕食のバイキング形式が決め手となりこちらのプランにしました。ホテルに着いたときからスタッフの方達の丁寧な対応に感激! 子供が落としたぬいぐるみもこちらが気が付く前に届けていただいたり、 ゆかたのサイズ変更や追加も素早く対応してくれました。お風呂もきれいで脱衣所もとても清潔感があります...

    宿泊日
    2007/03/02
    宿泊プラン
    『和洋中約50種類のバイキングぷらん』キングパレスコース

    きぬ川ホテル三日月からの返答返信日:2007/03/07

    この度は、鬼怒川ホテルニュー岡部をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事、スタッフの対応ともにご満足いただけたご様子で大変うれしく存じます。お食事のバイキングにつきましては、更に内容を充実させ、より多くのお客様に喜んでいただけるよう、ただいま改良検討中です。一つ残念だったとありました備品の件ですが、すぐに担当の係に連絡をし改善して参りたいと存じます。ご意見ありがとうございました。今後とも鬼怒川ホテルニュー岡部をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*y*m*c*a*さんのコメント

    投稿日:2006/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行なので、バイキング、屋外プールを条件に検索して選んだ。バイキングは料金相当のものでまぁ満足であったが、生ビールを注文した所、料理を選んでくる前に席に置いてあって飲むときに泡がすっかり消えていたのが残念だった。屋外プールは満足だったが、更衣室が暗くて気持ち悪かった。 お風呂の施設はよかったが、...

    宿泊日
    2006/08/20
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン 4月1日〜】部屋の詳細条件が指定できないからこそのスペシャルプライスです!

    きぬ川ホテル三日月からの返答返信日:2006/09/01

    この度は鬼怒川ホテルニュー岡部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。夕食バイキングの時の生ビールの件に関しましては大変失礼いたしました。本来であればお客様がお料理を選び、お席に戻られたタイミングを見計らいお飲み物をお持ちできれば良いのですが、その対応がなかなか難しく、ご注文をうけてそのままお飲み物をご用意させていただいております。何卒ご了承くださいませ。また、プールの更衣室でつきましては、設備的なことですので、すぐに対応できかねますが、何かそのような機会があった場合にはお客様からの貴重なご意見といたしまして検討させていただきたいと思います。今後とも鬼怒川ホテルニュー岡部をご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。       

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    施設からの返信あり

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