水上温泉 水上館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

945人がお気に入りに登録

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総合評価

3.78

10月22日00:21更新

192件

131人が満足と
評価しています。

178件中121~140件を表示

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    h*n*i*n*g*y*さんのコメント

    投稿日:2013/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓から見る紅葉の景色がとてもきれいでした。まるで大きな絵画のようで両親もとても喜んでくれたので本当によかったです。お風呂の種類が多くて大満足でした。布団は、きちんとマットレスがあって体が痛くないし羽毛布団なので快適に寝れましたよ。また機会がありましたらぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2013/11/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ご夫婦限定】2人合わせて120歳以上限定プラン☆ご両親へのプレゼントにも◆渓流望むスタンダード和室)
    詳しく見る

    n*k*a*a*8*さんのコメント

    投稿日:2013/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    スタッフの方々の心使いありがとうございました。 夕食は食べきれない位の料で大変満足しています。ただ朝食が種類が少なく今一かな?? 建物が増築され、エレベーターを乗り換えなければ自分の部屋に行けないのが不便で迷子になりました。お風呂に行くにも食事に行くにも、考えながらエレベーターに乗らなければならないのは...

    宿泊日
    2013/11/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【30日前までの予約でお得】☆るるぶトラベルがオススメする早期申込みでお手頃価格☆川側の客室 和室)
    詳しく見る

    f*m*d*2*s*t*さんのコメント

    投稿日:2013/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    台風27号大接近の最中、急遽予定を変更して水上館を前日、夜に 「もみじが今が見ごろ!25日」スペシャルプランを予約、急なので期待はしていなかったが部屋は思ったより広く(谷川亭)綺麗で 食事もグレードアップ(あわび付き)、うれしかったのは貸切風呂 桶風呂が最高でした、よかったので明朝も問合わせしたらスタッフ の方...

    宿泊日
    2013/10/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(もみじは今が一番見ごろ!4日間SpecialPlan☆)
    詳しく見る

    s*o*u*i*0さんのコメント

    投稿日:2013/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    孫2人を連れての旅行でしたが、温泉が好きで眺めも良く とっても喜んでいました。広すぎて中での移動が大変!でしたが、食事もまずまずで良かったと思います。又来ようねと約束さされました。

    宿泊日
    2013/08/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【熟年夫婦】《温泉で癒されよう》2人合わせて120歳以上♪シルバープラン(2) 注目!◎◎)
    詳しく見る

    k*e*n*h*x*_*pさんのコメント

    投稿日:2013/05/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も広くて綺麗 お風呂も沢山あって大満足だったんですが・・・ お食事の際、結局待てど暮らせどお椀は来ず、こちらのデザートで全てお出ししました。と言われる始末 どういう風に把握しているのかしら? 全然把握してないですよね。 さらに、子供のお膳のポテトは塩でしょっぱくて食べられません。 追加でから揚げと...

    宿泊日
    2013/05/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【レストランor会食場】《温泉で癒されよう》すいせん祭入園券&貸切風呂付きプラン(5))

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2013/05/27

    この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。せっかくのご旅行を台無しにしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お食事につきまして、お食事の際の不手際や、調理の味付けなど、一番気を付けなければならないことだと思います。この件に関しましては係の者、調理長へご報告させていただきました。また、今後、再発防止を図るべく協議させていただきました。この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿いただきまして誠に有難うございしました。重ね重ね深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*d*y*m*d*y*c*yさんのコメント

    投稿日:2013/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3/28(木)に利用させていただきました.子供がホテルの豪華な夕食をあまり食べないので,素泊まりのプランがあるのはたいへんうれしく思います.平日ということもあったのか,館内・お風呂ともに静かでゆっくり・ゆったりと過ごすことができました.お風呂がたくさんありいろいろ楽しめましたし,お部屋も川側で景観が良い上,2部屋...

    宿泊日
    2013/03/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊まり】《新発売の蒟蒻畑》温泉で癒されよう♪一人旅OKプラン(1))

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2013/04/08

    この度はお忙しい中、貴重なご意見いただきまして誠に有難うございます。ご返信遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。今回素泊まりのプランでお申込みいただきましたがいかがでしたでしょうか?当館では素泊まりのプランや1泊2食付のプランなど様々なプランがございます。次回は是非他のプランをご利用いただければと思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*2*4さんのコメント

    投稿日:2013/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リフト券付きのプランでしたのでとてもお徳でした。お部屋も広々で貸切風呂も無料でした。大浴場も満足です。また利用したいと思います。ただ、帰りの日が東京まで大雪で車をぶつけてしまった事が残念......。

    宿泊日
    2013/01/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊2食】《新発売の蒟蒻畑》1日リフト券付き♪選べるスキー場パック☆(4))

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2013/02/20

    この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。1日リフト券付きのプランでお申込みいただきましたが、ご堪能されましたでしょうか?こちらのプランですと宿泊とリフト券がセットとなりまして、かなりお得なお値段でご用意させていただいております。また、お帰りの際に事故にあってしまったとの事ですが、皆様大丈夫でしたしょうか?お体にお怪我等はございませんでしょうか?お客様に大事のないことをお祈り申し上げます。この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*s*z*さんのコメント

    投稿日:2013/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か利用しています。 「温泉宿でのんびりと寛ぎたい」という思いを叶えてくれる宿です。 建物は若干年季が入ってますが、清潔感もあり客室・お風呂ともに快適に使わせていただいています。 スタッフの方の接客もほど良さがあります。このほど良さ感が温泉宿で重要で、私にはこの宿のほど良さ感が合っているように思えま...

    宿泊日
    2013/01/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1月5日(土)限定】《温泉で癒されよう》《会場食》お年玉直前割プラン♪)

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2013/01/28

    この度は数ある水上温泉の中から当館をお選びいただきまして誠に有難うございます。当館をいつもご利用いただいているという事で誠に有難うございます。当館では従業員一人一人が日々勉強を積み重ねておりますが、まだまだ足りない点もございます。しかし今後ともお客様にご満足していただけるようなサービスを目指して日々精進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠に有難うございました。またのご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*t*c*i*e*9*7*o*o*xさんのコメント

    投稿日:2012/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母の還暦のお祝いで利用させていただきました。 部屋はきれいで接客も良く、ゆっくりすごせました。

    宿泊日
    2012/07/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ずわい蟹&和牛しゃぶ】水上館スタンダードの味覚膳(6))

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2013/01/04

    この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。お母様の還暦のお祝いという事で当館をご利用いただきましたが、ご満足いただけましたでしょうか?今後ともご愛顧いただけますように、従業員一同、お客様へのサービスをより良くするため日々精進して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。ご来館される日を従業員一同、心よりお待ち申し上げます(*^ ^*)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*z*r*c*yさんのコメント

    投稿日:2012/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    建物自体に古さは感じられるますが、ロビーや廊下、室内の水回りはきれいでした。お風呂は種類も多く、大浴場の洗い場は十分なスペースと仕切りがあり、気持ちよく利用できました。また、無料の貸切風呂は当日の予約でも対応していただいたので大変満足しました。場所も関越道の水上ICから近くにあり、この料金で真下を流れ...

    宿泊日
    2012/07/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊朝食】湯巡り♪一人旅プラン(1))

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2013/01/04

    この度は数ある水上温泉の中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難う御座いました。お部屋・館内の細かい点につきまして、評価をいただきまして誠に有難うございます。従業員一同、日々清掃には細心の注意を心掛けております。また、当館の大浴場ですがご好評をいただきまして誠に有難うございます。当館では16種の湯船がございますが、ご満足いただけましたでしょうか?貸切風呂ですがこちらはチェックイン後にご予約を承っておりますので係の者にお気軽にお問合せ下さいませ。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。ご来館される日を従業員一同、心よりお待ち申し上げます(*^ ^*)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*9*8*7*9さんのコメント

    投稿日:2012/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で2回宿泊しました。宿泊料金の割には食事、風呂他全てに満足しました。機会があったらまた温泉に入りのんびりしたいと思います

    宿泊日
    2012/05/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夫婦限定】2人合わせて120歳以上♪熟年シルバープラン(5))

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2012/07/09

    ご宿泊頂きまして誠に有り難う御座います。また再度のご来館賜りまして誠に有り難う御座います。温泉と谷川岳・渓流の景色が自慢の旅館で御座いますので、ご満足頂けて何よりで御座います。水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。是非、再度のご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*f*_*kさんのコメント

    投稿日:2012/05/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は、ありがとうございました。 きめ細やかなサービスと、行き届いた清掃で、大変満足しました。 お風呂も沢山有り、掃除も大変でしょうが、細かいところまで、掃除がしているのが見受けられ、とても気持ちよく入浴できました。 スタッフの心遣いも大変満足させて頂きました。 是非、来年もお世話になりたいと思いま...

    宿泊日
    2012/05/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【会場食】蒟蒻味噌田楽&もち豚しゃぶ♪味覚膳『竹』(8))

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2012/07/09

    ご宿泊頂きまして誠に有り難う御座います。お客様から頂きましたお言葉は旅館・サービスにおいて最高の褒め言葉で御座います。お言葉に恥じぬように従業員一同頑張っていきたいと思います。また、お客様に快適にお過ごし出来る様、清潔感を心がけてお客様をお迎えする準備を徹底して参りたいと思います。是非、来年のご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*g*r*9*6*さんのコメント

    投稿日:2012/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人で利用しました。設備や風呂は申し分なく温泉効果で朝まで手足ぽかぽか、肌すべすべでした。食事については家族で意見がわかれましたが、値段を考えれば十分かと思います。群馬の地酒飲み比べセットもおいしかったし大変満足です。電力料金値上げに負けずがんばってください。

    宿泊日
    2012/03/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【会場食】ちぎりっこ鍋&ずわい蟹&上州牛陶板焼きプラン(3))

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2012/05/28

    この度は当ホテルご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒め・貴重なご意見大変ありがとうございます。お風呂に関しましては、水上随一の渓流沿いにある16湯の湯船を持つ宿でございます。館内にも足湯がありゆっくりと温泉三昧を満喫する事ができます。谷川岳・渓流を望む四季の景色は、新緑 紅葉 雪景色と色とりどりの自然の色を楽しむ事ができます。群馬の地酒セットは売れ行きも上位になっておりまして、誉國光、谷川岳などの名酒を楽しむ事ができます。ぜひまたお越しの際はお楽しみいただき、再度のご来館社員一同お待ち申し上げております。貴重なご意見大変ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*k*1*1*6さんのコメント

    投稿日:2012/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お安いプランで期待していませんでしたがとても良い綺麗なお部屋で感激!お風呂も数多くそれぞれ雰囲気も違いのんびり温泉に浸かり温泉好きの私には、最高に癒され楽しませて頂きました。是非また行こう思います。

    宿泊日
    2012/01/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】【素泊まり】湯巡り♪一人旅プラン(1))

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2012/05/28

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見、お褒めの言葉大変ありがとうございます。温泉と谷川岳・渓流を望む景色が自慢の宿でございますが、お部屋も畳や壁などリニューアルし、常に清潔感を保ちお客様にごゆっつくりおくつろぎ頂けるよう心がけております。温泉も16湯の湯船を楽しむ事ができ露天風呂も3つありますので趣の違う湯を楽しむ事ができます。ぜひ水上は違った景色を見せてくれますので再度のご来館お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*6*u*f*o*e*さんのコメント

    投稿日:2011/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    老母とお世話になったのですが、館内がとても寒く、お風呂から上がって部屋に着いたらクシャミが出ました。夕食は美味しくいただきましたが、朝食は自宅の朝食と殆ど同じ献立で、母は箸が進みませんでした。お風呂はそれぞれ趣向を凝らしていらっしゃるようですが、お湯がさらっとしていて、あまり温泉のホカホカ感が残らな...

    宿泊日
    2011/12/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《秋トクの陣》【会場食】ちぎりっこ鍋&上州牛プラン 渓流和室【10】)

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2011/12/26

     先日は、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。ご返信が遅くなって申し訳ございません。 館内が寒かったとの事で、確認して、対策を考えていきたいと思います。ご朝食につきましても、調理部と相談していきたいと思います。 温泉につきましては、奥利根八湯に関しましては、湯量の関係により加水しております。他の大浴場はかけ流しでございますので、 宜しくお願い致します。貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。 また水上の方へお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*d*0*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昔労使懇談でお世話になり印象に残っていたので思いついて行ってみました、夜の食事で周りにはカニの盛りかごついてるのに妻のテーブルには付いておらず、スタッフに聞こうと思ったが8時近くにはいなく、5分待ったがその場で聞くこと出来ず、又 翌朝も食事に行って部屋名と人数確認してテーブルに着いたけど、一人分の食事...

    宿泊日
    2011/11/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《秋トクの陣》【会場食】ちぎりっこ鍋&上州牛プラン 渓流和室【10】)

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2011/11/16

     先日は折角ご宿泊頂きましたのに、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 お食事に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。ご旅行のお楽しみであるお食事での不手際に 大変申し訳なく思っております。今後はこのような事がない様に、社員教育を徹底するとともに、確認事項の 徹底をしていきたいと思います。この貴重なご意見は、今後の水上館の課題とさせて頂きます。ご意見を 頂きまして誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*r*_*w*n*yさんのコメント

    投稿日:2011/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    同伴した彼女が昔利用し大変気に入っていた宿で あったため宿泊しました。彼女曰く大分変わって しまったようです。正直、食事は期待が大きかった ためにちょっとがっかり。サービスは普通、風呂も 畳が一部傷んでいたりなど、ちょっと老朽化を 感じました。

    宿泊日
    2011/08/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅!夕食はお部屋で!/眺望は山/10畳/2食付

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2011/08/29

     先日はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。心よりお礼申し上げます。がっかりされたとの事で大変申し訳ございませんでした。お食事に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様にお喜び頂けるようにしっかりと精進していきたいと思います。お部屋やサービスに関しても、清掃。修繕を始め、一から考え直していきたいと思います。この度は貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*p*k*k*iさんのコメント

    投稿日:2011/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても快適な宿泊でしたが・・・。お盆時期なので、従業員一人ひとりの焦りと、煩雑さが目立ちました。食事の器がちぐはぐだったり、案内係がいないので、入り口で待たされたり、いっそのこと案内板があって自由に着席した方が、いらいらしないかも・・・。支払いは、予約印字の用紙を渡しておいたのですが、ポイント引きも...

    宿泊日
    2011/08/14
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅/眺望は山/10畳/2食付

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2011/08/24

     先日は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。折角お越し頂いたのに、大変申し訳ございませんでした。食事に関しては申し訳ございませんでした。最善の方法を担当全員で考えていきたいと思います。精算につきましては、申し訳ございませんでした。是非ご連絡下さいませ。ご返金させて頂きます。この度は誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないようにしたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*k*5*6*さんのコメント

    投稿日:2011/05/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    廉価なプランでの宿泊でしたが、宿の方は皆さん素晴らしい笑顔と親切な対応で接していただけたので、大変満足しています。食事は、変に手間をかけずに素材の味を楽しめるような内容で、価格を抑えて満足感を得る努力をされているのでしょう。角部屋で明るくて良かったのですが、その性か夜はすぐ横を走る鉄道の通過後に大き...

    宿泊日
    2011/05/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早割スペシャル【和室】☆桜開花記念☆ちょこっと早割プラン登場です☆)

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2011/06/07

    先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。お褒め頂きまして嬉しく思います。笑顔や親切な対応はお客様の心に残りますのでこれからも大切にしたいと思います。料理につきましては、今後もお客様にお喜び頂ける様に精進していきたいと思います。お部屋につきましてはご予約後にお電話を頂ければ、できる限りのご対応をさせていただきますのでお電話くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*j*さんのコメント

    投稿日:2011/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービス接客は素晴らしい対応です。笑顔も素晴らしく良いです。 これからもこのまま行ってほしいです。お風呂は広く数もあり楽しめました。ジャグジーが壊れていたのが残念です。食事は量は多めで満足ですが、質・内容は同時期に止まった、同エリアの谷川温泉のとある旅館と同金額でみると2歩落ちるのが残念です。ここを改...

    宿泊日
    2011/02/16
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆夕食はお部屋でゆっくりと!/眺望は山/10畳/2食付

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2011/03/04

     ご宿泊、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。お褒め頂き、嬉しく思います。これからも、笑顔を大切に、サービスに努めていきたいと思います。ジャグジーに関しましては、群馬県の条例により、ただいま調整中です。申し訳ございませんでした。お食事に関しましては、今後の水上館の課題とさせて頂きます。ご意見、誠に有難うございます。 また水上の方へお越しの際には、是非ご宿泊下さいませ。心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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