水上温泉 水上館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

945人がお気に入りに登録

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総合評価

3.78

10月15日00:19更新

192件

131人が満足と
評価しています。

178件中1~20件を表示

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    h*n*k*m*8*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    とにかく食事がひどかった!
    安い民宿でももう少しまともかと思います。
    昔宿泊した時にはこんなに酷くなかったです。
    二度と行かないと思います。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    t*r*t*r*3*9*1*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン時から、かなり待たされた。夕食も、会食場にスタッフの姿はなく、しばらくして部屋番号の席にどうぞと言われて席につくも、いつまで経っても対応なし。仕方なく、火をつけて下さいと声を掛けたが、ただつけるだけで何の説明もない。ご飯は自分で取りに行くのか持ってきてくれるのかもわからず。お品書きにある...

    宿泊日
    2017/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    f*m*a*y*k*h*m*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お正月にゆっくりしたくて連泊しましたが、食事の案内がされず、2泊目はこちらから伺わなければ案内してもらえなかった。
    連絡を入れれば早い時間はいっぱいなので、最終の19:30からと!
    連泊の客はないがしろか?
    朝食はどうなのか?と聞いたところ後で連絡します。
    そして朝まで連絡無し!
    従業員が少なく、目の前の仕事...

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    z*q*7*6*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/09/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    車のキーを預ける方式だが対応がちぐはぐ。チェックアウト翌日に忘れてものの問い合わせするも、「フロントに「は」上がって来ていない。」とセクショナリズム丸だしの対応で、改めて客室を確認する始末。そもそもチェックアウトした客室を毎日掃除してないのか?記憶と行動履歴との関係から、忘れ物をした場所はここ以外に...

    宿泊日
    2016/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
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    k*m*f*o*e*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2016/09/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    チェックイン時、10分程ロビーで待たされ、通された部屋の障子は糊が剥がれていました。 部屋食でしたが、待てど暮らせど次の品が届かず間の抜けた夕食になりました。値段のわりにがっかりでした。

    宿泊日
    2016/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    i*a*a*h*g*n*g*m*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋は綺麗でしたが、エアコンが冷えない(フィルターが詰まってた)
    カーテンが閉まらない。カーテンの下に虫が死んでいた。
    貸し切り風呂は良かった。ラーメン処のスタッフ(男性)の対応がとっても良かった。

    宿泊日
    2016/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*g*y*h*m*2*8さんのコメント

    投稿日:2010/10/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    りんご狩りが遠くて送迎なく行けなかった何回も利用したが今回食事は最低でした

    宿泊日
    2010/10/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋のみなかみ】るるぶトラベル!群馬県エリアトップ10入り記念♪ 林檎時間無制限食べ放題付プラン♪)

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2010/11/04

     この度は、折角ご宿泊頂きましたのに、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。 今回、お食事が最悪との事で、大変申し訳ございませんでした。すぐに調理場の者と連絡を取り検討会議をしたいと思います。 今後このような事が無いように致しますので、重々の失礼をお詫び下さいませ。 今回は誠に申し訳ございませんでした。是非お立ち寄り下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    広い建物なのですが、どこに行っても何かしらのにおいが気になりました。温泉は良かったのですが、そこに行くまでのそのにおい。食事内容は普通ですが、給仕さんが少ない。部屋のエアコンは温度設定できず、強弱つけるタイプ。お値段は時期にしては安く仕方ないかと思いますが、それでも宿泊してみて高く感じました。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆&夏休みなのに!小学生までのお子様2名無料】基本プランと同内容&同価格でお得!家族で温泉旅行
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/03
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    まず、最低の宿でした!
    サービス業としてなっていません!!

    私は一休さんを信頼して予約して宿泊しましたが、
    この様な宿泊施設を紹介しているのならば二度と
    一休は使いません。

    水上館も一休も最低ですね。
    幸いに宿泊施設も予約サイトも他にありますから、
    私は困りませんが他のユーザーの方の為にも、
    書きとめてお...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/22
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    水上館にはかれこれ5回以上、お世話になっているのですが、今回は惨憺たる旅行でした。

    まずは宿泊前日に、朝食がバイキングから和膳に変更になったとの連絡がありました。キャンセル料が発生する前に連絡して頂けるのであれば、納得が行きますが、いくらなんでも直前過ぎでは…?

    また、到着すると、水上館最大の売りであ...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    i*e*d*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食時の従業員さんの対応がマズい。ご飯と味噌汁を同時に持ってこない。「味噌汁、すぐにお持ちします」のひと言から5分以上経っても持ってきてはくれなかった。仕方がないので、自分でお椀に注いでたら「お客様ご自身ではなさらないで下さい」だって。
    テーブルごとに係りを決めるとかすれば良いのでは?

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/09/25
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    友人との旅行で利用しました。

    客室は広さはありましたが、壁に染み、壁紙に穴、天井に蜘蛛の巣。ベランダは崩れかけていて、鳥の糞。全体的に施設が老朽化しており、清掃も行き届いていないようでした。

    食事は前菜は良かったですが、メインディッシュが豚肉3切れの鉄板焼きでボリュームに欠け残念でした。(魚料理もあ...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】15種の湯めぐりの宿 水上館 基本プラン<ポイント最大11倍>
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    情報提供元:一休.com

    x*4*e*e*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋は綺麗に掃除されていた様に見えましたが、窓の襖の所に使用済の爪楊枝が挟まっていたり、冷凍庫の霜がすごく掃除されていない?部屋の露天風呂はクモの巣だらけで、とても残念でした。
    夕食時の女性の対応は良かったのですが、朝食後、部屋の風呂に入り帰りの準備をしていた所、窓に人影!隣の部屋のベランダで掃除を...

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*r*k*w*_*2*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    以前に宿泊したときに比べ、ちょっとがっかりでした。部屋・風呂には満足でしたが、正月の混雑・大雪のせいもあり残念な感じでした。スポンサーのおじいちゃんの希望で予約をしましたが、今度は違うホテルを・・・と言われてしまいました。

    宿泊日
    2018/01/02
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手ごろ価格◎利根川亭 谷川岳をのぞむ上層階 和室10畳/渓谷側
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    y*s*0*s*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    私は二度と行きたく無い。正月早々、残念でした。エントランスのスタッフの対応が超最悪で、同行者10人、嫌な気持ちで出て来ました。

    宿泊日
    2018/01/02
    利用人数
    10名(2室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手ごろ価格ステイ◎谷川亭 和室10畳/渓谷側
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    y*_*o*7*5*1さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/01/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    雪の降る日に利用しました。
    温泉もフロントスタッフの、配膳スタッフの対応も良く、良い旅行だったと思った矢先、車の出し入れをするスタッフのせいで台無しな旅行になりました。
    持ってきて貰った車は雪が積もっており、トランクも開けられない状態のまま玄関に放置されていました。
    平日だったので混んでるわけでもなく...

    宿泊日
    2017/01/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    c*r*b*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    職員の 説明が 早口で 聞き取りにくい

    夕飯会場 入っても 誰も案内しないので 困った
    ご飯が 随分保温器に 入ってた?美味しくない

    宿泊日
    2016/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上州麦豚会席】リーズナブルに秋のお料理&旅も温泉も満喫しちゃおう★おひとり様8,000円(税別)~
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    m*k*o*2*3さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2016/10/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    お風呂は気持ちよくゆったり入れて良かった。ちょっと種類が多すぎて何処にしようか迷ってしまう。その上、入れる時間帯が複雑⁉ 節電のせいか照明が消えているところが多い。枕元のスタンドも電球が切れていた。
    全体にお掃除が行き届いていないようでした。蜘蛛の巣とかがめだちましたよ

    宿泊日
    2016/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    リニューアル記念第一弾☆【秋音~akane~】貸切風呂&ワンドリンクなど人気の嬉しい3大特典付♪
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    t*s*qさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夕食と朝食の会場のスタッフが少ない、料理の出るのが遅く
    朝食のバイキングでは、補充が遅くホテル側が恣意的に遅くしている
    感じである。風呂は良いがリピートする気にはならない。
    前回は松乃井ホテルに宿泊したが比較にならないくらい良かった。

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人5名子供1名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】☆Tポイント通常5%が14%還元でお得☆当館自慢の16種類の温泉をこころゆくまで♪旬味溢れる懐石膳プラン ♪♪
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    h*r*5*n*o*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    楽しみにしていた、畳風呂や露天風呂が使えませんでした…は?聞いてないし!
    もともと水上なんて温泉しかないところ。ボロボロの建物ばかりで、集客率がヤバい状況で、もっと真面目に考えてください!朝のビュッフェも、食べ物が無くなってもすぐに補充することはなく、あえてゆっくり補充することで出す量を少なくしていた...

    宿泊日
    2016/08/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】16種の湯めぐりの宿 水上館 基本懐石膳プラン
    詳しく見る

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