水上温泉 水上館

群馬県利根郡みなかみ町小日向573 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:水上・奥利根・猿ケ京

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総合評価

3.78

08月04日11:19更新

202件

137人が満足と
評価しています。

184件中1~20件を表示

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    bar********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大人3人子供2人で合計58080円。「下仁田豚すき和膳」での夕食。低価格ながら正直な感想としては、リピートは無いです。不満は食事内容だけでなく、人員不足から声をかけなければとにかく放置。料理すら運ばれて来ず、我慢をして丁重に声をかけても「お待ちください、お待ちください」とこちらも数十分ぽかんと待つばかり。...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!下仁田豚すき和膳

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2020/07/27

    この度はご家族様で水上館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    しかしながらお食事はじめ、接客等、ご満足を感じて頂くことが叶わず大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
    今後はこのようなことが無いように指導の徹底や改善を図り、お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり努めてまいります。
    また、その他いただきましたご意見についても真摯に受け止め早急に改善に努めます。
    この度のご投稿、誠にありがとうございました。
    これから暑さも厳しくなってまいりますが、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kay********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    食事も品数が少ない。部屋は広かったがカビ臭かった。布団も引きにきてくれなかった。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大10倍!下仁田豚すき和膳

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2020/06/29

    この度は遠方より水上館へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
    しかしながら、夕食をはじめ、客室の臭いなどお客様にご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
    今後、更に努力を重ねながらお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
    どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    こんな時期でしたので、バイキングでないところを探していました。
    新型コロナウイルス感染症の対策について、当面の間は、朝食は和膳にてご提供し、バイキングを中止致します。と記載がありましたが、着いてみたら、他のお客様から多数の希望がありバイキングです。とのこと。また、お部屋もテーブルにはほこりと消しゴム...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済&お日にち限定で訳アリ価格!】土曜日や連休などの人気日程の高層階・和洋室がお値打ち特価!

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2020/04/04

    この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在につきましてお客様のご期待を裏切ることとなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    今後同じ過ちを繰り返さぬ様に身をひきしめて、今回のお教えを無駄にする事のないようおもてなしの原点を見つめ直し、教育指導を徹底してまいります。
    どうかまた機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。
    この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fus********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ノルン水上スキー場を利用の際に水上館に宿泊しました。
    まず水上インターやスキー場からも近いので、小さい子どもがいる家庭は良いと思います。
    旅館下を流れている利根川の景観もかなり綺麗でした。
    お部屋は思ってたよりも広く快適に過ごせました。
    お風呂も広くて子どもも喜んでいました。
    素泊まりなので食事はなかっ...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人8名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】チェックインは24時までOK〇直前予約〇自然に溶け込む温泉湯めぐり。アメニティ付

    水上温泉 水上館からの返答返信日:2020/04/04

    この度は水上館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご投稿の御礼を申し上げますと共に、またお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ddt********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    直前の予約でお任せの部屋でしたが、川側の景色のよい部屋で感激しました。朝食バイキングは種類が少なく感じましたが、満足できました。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食付】ビジネス・観光に!チェックインは24時までOK。朝は種類豊富なバイキング!アメニティ付
    詳しく見る

    val********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    萩という部屋に家族で宿泊させていただきました。2部屋あって広々としていました。とにかく温泉がよいです。天井が高く、檜や露天など様々な風呂があります。外国のスタッフも多いですが、気配りできて親切で、とても好感が持てる人たちでした。またお世話になりたいです。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食付】ビジネス・観光に!チェックインは24時までOK。朝は種類豊富なバイキング!アメニティ付
    詳しく見る

    n12********さんのコメント

    50代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オフシーズンなので、食事の時、人員が少なく飲み物の提供が遅くなってましたが、それ以外は、満足です。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【歳末大バーゲン企画★8980円~!二食付】現金決済×お任せ和膳×お日にち限定の訳ありでお得♪直前割)
    詳しく見る

    wan********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客はとても丁寧で良かったですが、夕食が残念でした。味は薄く、すき焼きは甘すぎておかずの内容もあまり満足のいくものではありませんでした。朝食バイキングもあまり期待はしていませんでしたが、夕食よりは良かったです。品が切れることもなく従業員の方がすぐに運んできてくれ、値段相応の内容でした。
    お風呂も沢山...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連休がお得!1月12日が10000円~!最終特価】お日にち限定×夕食当館お任せ和膳で訳あり直前割
    詳しく見る

    eri********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    まずまずの宿だと思います。家から近いのでまめに利用しています。お風呂は広くて清潔感があり気に入っています。食事、接客は料金なりです。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋のスペシャル企画!貸切風呂無料×川側確約で10000円~!】群馬の野菜と下仁田豚すきの和膳にて!
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    Wi-fi が使えませんでした。古い宿ですが、今時どこでも使えると思い込んでいてチェックもせずで大失敗でした。露天風呂付の部屋だったので大浴場は使っていません。部屋のお風呂は広くて気持ち良かったです。水上温泉もすっかり寂れたようで、部屋の窓から見える川を挟んで建つ宿も廃墟になっていて気持ちの良いものではあ...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割 露天風呂付き客室】温泉付き客室!11月までのご予約が15,000円~!上州牛ステーキを堪能
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    旧いホテルを綺麗に改装し、質の良い温泉を楽しめるように工夫されています。客室から温泉までの距離が遠いのは、川沿いの施設を建て増していったのでしょうから仕方ないかなと思います。家族のお祝いのため料金高めの部屋に泊まりましたが、快適で心地よく過ごしました。従業員の方の接遇も良く、水上に行く際にはまた泊ま...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    12名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30!標準客室が最大4000円値引き!】地元ブランド「上州牛」メインのスタンダード会席をお得に
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tuy********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年も高齢の母を連れて紅葉狩りにお邪魔しました。建物は年季が入っていますが清掃が行き届いており気持ちよく利用させて頂きました。この価格で不満などあろうはずがありません。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大10倍!下仁田豚すき和膳
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    お風呂がたくさんあって楽しめました。
    が、他の方も書いてらっしゃいましたが、随所に掃除が行き届いていないなぁ、と思われる箇所が‥。その分リーズナブルということかな。
    スタッフの方は感じよく、食事も美味しかったです。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夜の空中散歩】星空観賞<天空のナイトクルージング>&夕食では上州牛と旬の味覚を堪能。上州牛付会席膳
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*t*y*s*i*9*7さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キッズコーナーがあり、本や漫画がおいてあってこどもが退屈せずに過ごせた。全体的に古いたてものだが、きれいにしてあり気持ちよく過ごせた。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!14日前締切】お手頃価格ステイ◎利根川亭 和室8畳
    詳しく見る

    y*5*4さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    きれいな川を客室や浴室から見下ろせる立地も良いし、温泉の種類もたくさんあって楽しい。
    見た目施設が老朽化しているかなと思うが、機能面で不都合はないし、清潔の面でも気になるほどではない。
    宿泊は今回2度目だったが、また行きたいと思う。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一泊朝食付】ビジネス・観光に!チェックインは24時までOK。朝は種類豊富なバイキング!アメニティ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    谷川岳登山の前泊でリーズナブルに宿泊出来てよかったです。アメニティなしのプランなのでその点は事前の案内通りで納得です。
    部屋はバストイレ付の和室ですが、リノベーションされていない古い客室なので、古い宿独特の匂いとベランダの汚さがになりました。
    大浴場は川沿いで露天風呂からの眺めがとても良かったです。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりエコプラン】チェックインは24時までOK!ビジネス利用にも【アメニティなし・お布団セルフ】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*c*h*_*u*f*3さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休み中の土曜日宿泊でこのお値段で総合的に満足でした!
    高齢の母親、小さな孫連れの家族旅行でしたが、スタッフの対応はとても良かったです。
    建物が古いのでしょうね、所々「ん?」っと言う事はありましたが許容範囲です。
    洗面所とトイレにタオル又はペーパータオルが欲しかったです。せめてタオル掛けが付いていたら...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【早期予約がお得!28日前締切】お手頃価格ステイ◎利根川亭 和室12.5畳+6畳
    詳しく見る

    h*d*k*5*8*0*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    三度目のリピーターです。お盆の時期にかかわらず空室が有り二食付きでリーズナブルに利用させて頂きました。子供夫婦三家族で三部屋用意して頂きゆったりと利用出来ました。添い寝の乳幼児がいる旨伝えていたところお布団を二枚つけてシーツで固定して添い寝が出来るようにして下さり安眠出来ました。
    夕飯は個室で子供連...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆・土曜がお得!8月15日が12000円~!】お日にち限定×夕食は当館お任せ和膳で訳あり直前割
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    設備面で築年数を感じさせるものがありましたが、客室の清潔感は文句なしでした。しかし、共用部で若干ゴミやホコリが目立つ箇所があったのが残念です。アメニティは十分と感じました。

    接客・サービス面では、食事の給仕に外国人のスタッフの方がいました。言いたいことが通じるまでに少し時間がかかったり、返ってくる言...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済限定&お日にち限定だから訳アリ価格!】お盆期間12,000円~!8月13日・14日がお得!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    8月10日に1泊しました。
    旅館そのものは古い建物のようでしたが、大きくて立派な外観。
    他の方のコメントにもあるように掃除が行き届いていない感は
    否めませんでしたが、規模に対し従業員数を見れば納得。
    人件費削減は仕方ないにしても、サービス提供という教育をきちんと
    されているのか?そちらの方に疑問があります。
    ...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リーズナブルに温泉旅行を!】柔らかい地元銘柄豚のすき鍋や群馬食材をふんだんに使った下仁田豚すき和膳
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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