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下呂温泉山形屋

岐阜県下呂市湯之島260-1地図

売れ筋ランキング7位

エリア:下呂

お気に入り

1,118

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総合評価

4.02

12月02日04:02更新

95件

73人が満足と
評価しています。

nob********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

下呂温泉山形屋についてはとても良かったです。これで宿泊プランに一人宿泊プランで和室があればよいのにと思いました。それと、こちらに投稿しても良いのか分かりませんが、地域クーポンの受取が電子クーポンのみとゆうことでスマホが無いと受取れないとゆうことで損をした思いです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ぎふ旅】人気No.1 メインをチョイス!飛騨牛・新鮮お刺身どれにしようか迷っちゃう【選べる会席】S

chi********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/11/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

着いたら外で待っていた年配の方が車を移動してくれるようですが、他人に車を運転されるのが嫌なので、自分で駐車するので大丈夫ですと伝えると、すごく嫌な顔をされました。その後他の人の車を移動させているの拝見したら、とても雑な運転でしたので任せなくて良かったと思いました。
部屋に関してはとにかくトイレが臭か...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランコロナに負けるな!【下呂応援企画】第3弾!下呂プリンなど人気食べ歩きが選べる&貸切露天風呂利用付き!

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/26

このたびは、当館にご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日業務を行いました駐車場係及びお食事処スタッフの対応により、多大なご迷惑ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、当該担当者及びお客様のお車を扱うスタッフに対し再度教育の徹底をさせていただき、今後この様なことが二度とございませんようにいたす所存でございます。
どうかお許しくださいませ。
どうかまたのご来館をお待ちいたしております。
このたびのクチコミ投稿及び評価をいただきまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

yaz********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

伝統あるお宿とお聞きしましたが、接客は慌ただしく、大声が飛び交う場面もありました。中国人のお客さんで、笑い声が廊下中に響き、寝つけませんでした。フロントに電話して対応して頂きましたが、その後も笑い声はおさまらず結局夜中の午前1時迄お連れさんが部屋に戻り、やっと静かになり寝る事が出来ました。朝食の時間...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ぎふグルメ旅】料理長オススメA5飛騨牛&旬野菜&新鮮魚介類 こだわりの “極上”【飛騨美食会席】S

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/26

先般はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフもお客様にお願いを申し上げましたのですが、申し訳ございませんでした。
花火は3月までの土日(一部異なる曜日あり)に開催しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
このたびはありがとうございました。

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施設から返信あり

y_f********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

親切丁寧な心配りをしていただき気分爽快に宿泊できたこと感謝一杯です。特に、お部屋のご案内、お料理を一品毎に出すタイミング、お部屋の清潔感に感銘いたします。ただ、フェイスタオルの中途半端な大きさにちょっと不満が残ります。普通のタオルでいいのではないでしょうか。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/26

このたびはご来館いただきましてありがとうございました。
ご満足いただきましたこと嬉しく思います。
タオルに関しまして貴重なご意見を頂戴いたしありがとうございました。ご意見をもとに検討させていただきます。
ぜひまた機会がございましたら、お越しくださいませ。
このたびはありがとうございました。

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施設から返信あり

eij********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

飛騨牛尽くしの料理が大変良かったです。お風呂もいい泉質だと思いました。母が忘れ物をしたのですが、そのことを申し出たら、5分とかからず、見つけて届けてくださいました。大変お世話になりました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランこの秋おすすめ!ポイント最大5倍!「人気No.1」飛騨牛をとことん味わう【A5飛騨牛三昧会席 特上】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/09

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
飛騨牛にご満足いただけたとのことで、うれしく拝見させていただきました。
機会がございましたらぜひまたお越しいただき、飛騨の食材をお楽しみいただければと思います。
このたびはありがとうございました。

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施設から返信あり

may********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/04

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

テレビの裏に埃がたっぷり溜まっていました。ちょっと興ざめかな? 朝食はなかなか良かったです。設備が古いのは仕方がないと思いますが、清掃はしっかりして欲しいなあと思いました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランこの秋おすすめ!ポイント最大5倍!「人気No.1」飛騨牛をとことん味わう【A5飛騨牛三昧会席 特上】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/04

このたびは、当館にご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の清掃の不手際により、不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことが二度とございませんよう、サービスの向上に努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

mae********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シングルプランで2泊させていただきました。部屋は開く窓はないですが上のガラスから採光があり閉鎖的な感じではなく日中部屋は明るかったです。食事が2泊目も夕食、朝食同じかなと心配していましたが違うメニューで量、味とも大変満足しました。温泉も露天風呂もあり満足しました。また利用させていただきたいと思います...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「人気No.1」前菜からメインまで!飛騨牛をとことん味わう【A5飛騨牛三昧会席 特上】S

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/04

このたびはレビューを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。
朝食会場につきましての大変貴重なご意見をいただきましたので、早急に検討させていただく所存です。
ありがとうございました。
ぜひまたお越しいただきますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

vgs********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お世話になりました。全体的には普通と言う評価ですかね 夕御飯が少しメインが物足りない感じがしました。接客は個人差があるとは思いますが良くしてくれた方も見えました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割】早めがお得!2人で最大4,00円OFF!早めの予約でお得に楽しむ!春夏秋冬の下呂温泉!

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/04

このたびは、当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
クチコミ投稿を頂戴いたし大変貴重なご意見をいただきましたこと、ありがたく存じます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

qpu********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

家族でお世話になりました、ご飯は美味しかったのですが、グラスが部屋も食事処も汚れていました。
部屋のグラスは虫がついていて、汚かったので紙コップを持っていたので使いませんでした!
シーツも少し汚れていました。
コロナ対策はされていましたが、ちょっとがっかりしました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランコロナに負けるな!【下呂応援企画】第3弾!下呂プリンなど人気食べ歩きが選べる&貸切露天風呂利用付き!

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/04

せっかく当館をお選びいただきながら、私どもの不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを早急に改善いたします。
この度のご宿泊ならびに、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良い所 部屋が広くくつろげた。
部屋付き露天風呂がとても良く何度も入った。
夜の食事がとても美味しく、お腹いっぱいになった。浴衣が可愛かった。仲居さんが、親しみやすかった。
悪い所 夜の食事後、テーブルを拭いてもらったが、台拭きの臭いが気になった。せっかく拭いてもらったテーブルがとても臭かったため、...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割】早めがお得!2人で最大4,00円OFF!早めの予約でお得に楽しむ!春夏秋冬の下呂温泉!

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/04

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食の際は不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。備品等のチェックを徹底いたします。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

結婚30年記念旅行で行きました。到着後にサプライズでプレゼントをいただき、嬉しかったです。食事も品数豊富で、満足でした。電車で行ったので、駅でのお迎えは有り難かったのですが、帰りの送迎バスの出発時間を教えてくれていたら間に合うように帰れたのに、と思いました。結局、タクシーで駅まで行きました。接客は中...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】 ポイント最大4倍

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/10/13

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お帰りの際の送迎バスのご案内につきましては不手際があり、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
接客係には外国籍のスタッフもお客様にあたたかく見守っていただきながら日々奮闘しております。
今後ともどうかご指導いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
このたびのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

eye********さんのコメント

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

下呂は何度も行っていますが、今回初めて宿泊させて頂きました。お料理も接客もお部屋もとても感じが良く満足でした。お料理ですが私達には少し量が多い様でした。このお料理に関してだけはちょっとと思う物もありましたが、どれもこれも一品一品料理長の工夫が感じられました。素晴らしいです。ただこの時期ですので、お部...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ぎふグルメ旅】料理長オススメ A5飛騨牛&旬野菜&新鮮魚介類 こだわりの “極上”【飛騨美食会席】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/10/02

このたびは当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿を頂戴いたし大変貴重なご意見を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。
アルコール除菌剤など検討させていただく所存でございます。
ありがとうございました。
また機会がございましたらご来館くださいませ。
このたびはありがとうございました。

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施設から返信あり

obm********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/09/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

普通に刺青を入れている人が入ってきたため、
とくに小さいお子さんがいる方はぶつかるなど、気を付けないといけないかもしれない。
そのほかは良かったので星3つです。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「人気No.1」前菜からメインまで!飛騨牛をとことん味わう【A5飛騨牛三昧会席 特上】S

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/25

先般はご宿泊いただきましてありがとうございました。
大浴場では大変ご不快の念を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
刺青お断りの告知はいたしておりますが、さらに告知を徹底させていただく所存でございます。
今後ともどうかよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

oaj********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて下呂温泉に宿泊しました。
露天風呂付きの部屋も綺麗でしたし担当の女性スタッフも感じ良く楽しく過ごしました。
食事も美味しかったです。
また泊まりに行きたいホテルです!
スタッフの方々ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割】早めがお得!2人で最大4,00円OFF!早めの予約でお得に楽しむ!春夏秋冬の下呂温泉!

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/13

このたびはクチコミ投稿頂戴いたしましてありがとうございました。高評価をいただきましたこと大変うれしく存じます。私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお越しいただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族8名で宿泊。川の見える最高の角部屋(809号室)。

冷蔵庫に飲みかけアクエリアスのボトルが放置。ということは、一緒に入っていた冷水も、いつ入れたのかわかりません。揃ってない数のアメニティと同様、取替依頼。

夕食の内容はともかく、仲居さんの数が足らないので料理が遅いように感じました。それ以上に...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/08/19

このたびは、当館にご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の客室チェック及び会計時の不手際により、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後この様なことが二度とございませんよう、再教育を徹底してサービスの向上に努めさせていただきます。
また来ていただけるようスタッフ一同精いっぱい努力させていただく所存でございます。
今後ともどうかご指導をいただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

uro********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルの従業員さんの気配りを実感出来て
リフレッシュすることが出来ました。
また利用させて頂きたいです。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】S

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/13

このたびはクチコミ投稿をいただきありがとうございます。またご来館いただけるのをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

int********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/12

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食のオペレーションがバタバタしていて落ち着いて食べれなかった
料理の説明も無く出てくる順番も何かおかしかった気がする
施設は綺麗で良かったです

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「人気No.1」前菜からメインまで!飛騨牛をとことん味わう【A5飛騨牛三昧会席 特上】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/13

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきながら、私どもの不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを早急に改善させていただく所存でございます。
この度のご宿泊ならびに、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

hie********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室は、綺麗でゆったりしていて満足できました。
接客も丁寧で心地良かったです。
食事は種類も多くて美味しかったですが、一点残念のことが…最後に出てきたご飯が、乾燥気味で黄色くて硬かった
ので食べられなかったです。ずっと保温されていたのでしょうか。他の物が美味しかっただけに残念でした。
でも、とてもお...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/13

このたびは、当館にご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の不手際により、不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことがございませんよう、管理の徹底及びサービスの向上に努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

m06********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/07/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ、豪雨と大変な時期に伺いましたが、スタッフの方は笑顔で接客をしてくれたのでとても気持ちの良い一日を過ごせました。
お部屋、料理、接客は全て満足でした。
ただ、設備面に置いては、ベット付近に携帯電話が充電できる電源が有れば便利だと感じました。
既存の電源では、一般的な携帯の充電コードがベッドに届...

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ぎふ旅】人気No.1 メインをチョイス!飛騨牛・新鮮お刺身など【選べる会席】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/13

せっかく当館をお選びいただきながら、私どもの不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを早急に改善いたします。
この度のご宿泊ならびに、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tos********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/05/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場は広く、露天風呂も眺望はそこそこ良く、お風呂に満足です。その浴室に忘れ物したことに気が付いて帰り道に連絡したら、翌日自宅宛てに着払いで送っていただくことができました。

  • 宿泊日2020/05/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ゾロ目の日】 飛騨の味覚を“五感”で味わう口福【基本会席】 ポイント最大10倍

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