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下呂温泉山形屋

岐阜県下呂市湯之島260-1地図

売れ筋ランキング4位

エリア:下呂

お気に入り

1,203

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総合評価

4.04

05月04日00:54更新

102件

80人が満足と
評価しています。

may********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/04

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

テレビの裏に埃がたっぷり溜まっていました。ちょっと興ざめかな? 朝食はなかなか良かったです。設備が古いのは仕方がないと思いますが、清掃はしっかりして欲しいなあと思いました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランこの秋おすすめ!ポイント最大5倍!「人気No.1」飛騨牛をとことん味わう【A5飛騨牛三昧会席 特上】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/04

このたびは、当館にご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の清掃の不手際により、不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことが二度とございませんよう、サービスの向上に努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2020/11/25

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

着いたら外で待っていた年配の方が車を移動してくれるようですが、他人に車を運転されるのが嫌なので、自分で駐車するので大丈夫ですと伝えると、すごく嫌な顔をされました。その後他の人の車を移動させているの拝見したら、とても雑な運転でしたので任せなくて良かったと思いました。
部屋に関してはとにかくトイレが臭か...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランコロナに負けるな!【下呂応援企画】第3弾!下呂プリンなど人気食べ歩きが選べる&貸切露天風呂利用付き!

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/26

このたびは、当館にご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日業務を行いました駐車場係及びお食事処スタッフの対応により、多大なご迷惑ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、当該担当者及びお客様のお車を扱うスタッフに対し再度教育の徹底をさせていただき、今後この様なことが二度とございませんようにいたす所存でございます。
どうかお許しくださいませ。
どうかまたのご来館をお待ちいたしております。
このたびのクチコミ投稿及び評価をいただきまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

yaz********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

伝統あるお宿とお聞きしましたが、接客は慌ただしく、大声が飛び交う場面もありました。中国人のお客さんで、笑い声が廊下中に響き、寝つけませんでした。フロントに電話して対応して頂きましたが、その後も笑い声はおさまらず結局夜中の午前1時迄お連れさんが部屋に戻り、やっと静かになり寝る事が出来ました。朝食の時間...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ぎふグルメ旅】料理長オススメA5飛騨牛&旬野菜&新鮮魚介類 こだわりの “極上”【飛騨美食会席】S

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/26

先般はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフもお客様にお願いを申し上げましたのですが、申し訳ございませんでした。
花火は3月までの土日(一部異なる曜日あり)に開催しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
このたびはありがとうございました。

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施設から返信あり

qpu********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

家族でお世話になりました、ご飯は美味しかったのですが、グラスが部屋も食事処も汚れていました。
部屋のグラスは虫がついていて、汚かったので紙コップを持っていたので使いませんでした!
シーツも少し汚れていました。
コロナ対策はされていましたが、ちょっとがっかりしました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランコロナに負けるな!【下呂応援企画】第3弾!下呂プリンなど人気食べ歩きが選べる&貸切露天風呂利用付き!

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/11/04

せっかく当館をお選びいただきながら、私どもの不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを早急に改善いたします。
この度のご宿泊ならびに、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

obm********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/09/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

普通に刺青を入れている人が入ってきたため、
とくに小さいお子さんがいる方はぶつかるなど、気を付けないといけないかもしれない。
そのほかは良かったので星3つです。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「人気No.1」前菜からメインまで!飛騨牛をとことん味わう【A5飛騨牛三昧会席 特上】S

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/25

先般はご宿泊いただきましてありがとうございました。
大浴場では大変ご不快の念を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
刺青お断りの告知はいたしておりますが、さらに告知を徹底させていただく所存でございます。
今後ともどうかよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

wha********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

残念だと思うのは 洋室シングルと聞いていて
ベッドを見た時 余りに低く過ぎて
ガッカリしました。
当日 膝を痛めていて私は ベッドに腰掛けて
少し寛いでから出かけようと思っていたのに
とても残念でした。
イスもありましたが 低くて膝に負担がかかり
座って立ち上がると痛みを感じる始末。
小綺麗にリニュ...

  • 宿泊日2019/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ビジネス・素泊まり】出張に便利<特急ひだ>出発時刻に合わせシャトルバスも運行中!

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2019/12/21

このたびは当館をご利用いただきましてありがとうございました。
しかしながら下呂温泉数ある旅館の中で当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に添えずご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたベッドなどにつきましては、検証をいたしまして改善できる部分は改善させていただく所存でございます。
今後もご来館いただきました皆様にご満足いただけるようスタッフ全員で一丸となって努力いたしますので、今後ともご指導を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

tam********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/12/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

86歳の母と行きました。ベッドも寝やすく 食事も 心配したのですが 柔らかく 噛みやすいものがあり よかったです。ただ お風呂で パックする白いクリーム状のものがあり 外国人が つけたまま お風呂に入っていたのが 気になりました

  • 宿泊日2019/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】 ポイント最大4倍

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2019/12/22

このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
お母様とのご旅行でゆっくりとお過ごしいただけましたことうれしく思います。
化粧品などの表示方法などを今後検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またご来館いただけるのをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

rbs********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/01

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

従業員に温泉の効能について質問しても知らないし、近隣の店屋も分からない、あの金額にしては部屋が狭い、朝ご飯は最低。

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ビジネス・一泊朝食付き】美味しい「朝ごはん」と「温泉」でエネルギーチャージ!出張利用におすすめ

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2019/12/01

このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきながら、私どもの不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご満足いただけるようなご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことを早急に改善いたします。
この度のご宿泊ならびに、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

w*u*i*さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2019/08/07

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回の、宿泊は シングルでは狭いと思い...ツインにしました
  正解でした ベット二つに1人寝...ゆっくり出来ました
来店用...お茶請けの、水まんじゅう 開封に苦労しました
 フロント&玄関に居た、女性スタッフ...とても良い感じでした

  • 宿泊日2019/08/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一泊朝食付きプラン】チェックインは22:00まで♪たっぷり飛騨を観光した後のご宿泊に♪≪平日限定≫)

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2019/10/30

このたびは評価をしていただきありがとうございます。またご来館いただけるのをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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t*n*k*k*k*lさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/03/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事やお風b呂は普通で、特にサウナが無くてガッカリでした。天下の山形屋に!?下呂温泉の旅館は五ヶ所目でしたが、可もなく、不可も無い印象を受けました。なお、部屋に入った時、洋室に前客のジュースビンが置きぱなしになっていました。更に、露店風呂付きの部屋を予約したのに、先方のミスで、特別室に変更したものの...

  • 宿泊日2018/03/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】/露天風呂付客室)

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2019/10/30

このたびは、当館にご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、当館の不手際により、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後この様なことが二度とございませんよう、サービスの向上に努めさせていただきます。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

s*j*q*9*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/08/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

風呂熱い。45度以上あったね。露天風呂と内風呂。もう少しゆっくりはいりたかった。下呂ってどこもこんな感じだったらごめんなさい。
料理は、品数が多くよかった。子ども、7割分にしたけど、ほとんど大人と同じだった。夜店?やっていたが、それほど遠くなかった。歩いて5分。

  • 宿泊日2017/08/05
  • 宿泊プラン【期間限定!太鼓判プラン】お土産店や足湯めぐりを楽しむ温泉街散策に好立地のお宿◆お部屋お任せ・和室

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2019/10/30

せっかく当館をお選びいただきながら、私どもの不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたことを早急に改善いたします。この度のご宿泊ならびに、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

h*f*4*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/08/12

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室・施設・大浴場とも改装されていてきれいで、食事も丁度良い量で満足のいく内容でした。
また、案内係の仲居さんや食事係りの接客は大変満足でしたが、朝風呂後に部屋でくつろいでいたところ掃除係りの人が9時半頃と通常のチェックアウトの10時過ぎに鍵を開けて入って来て「まだ居るのですか」の一言。11時までの...

  • 宿泊日2017/08/10
  • 宿泊プラン【期間限定!太鼓判プラン】お土産店や足湯めぐりを楽しむ温泉街散策に好立地のお宿◆お部屋お任せ・和室

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2019/10/30

せっかく当館をお選びいただきながら、私どもの不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。また、ご満足いただけるようなご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたこと改善いたします。この度のご宿泊ならびに、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

f*s*8*0さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/08/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

洗面所の床がかなり傷んでいた。

  • 宿泊日2016/08/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お得だ値!】お料理おまかせシンプルプラン♪呂尚館 和室10畳/2食付)

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2019/10/30

このたびはクチコミ投稿をいただきありがとうございます。またご来館いただけるのをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

b*d*b*y*w*r*tさんのコメント

投稿日:2010/10/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

有料の貸しきり露天風呂にくもの巣が3つもあり雰囲気がだいなしでした。

  • 宿泊日2010/10/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(オープンキッチンで出来立て天ぷら&焼き魚!【あぶり口福会席】陶川閣(川側和室10畳利用))

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2013/08/28

このたびは下呂温泉山形屋にご来館いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました貸切露天風呂のクモの巣につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。山間の地形にあります下呂温泉では、この時期どうしても虫さんたちも旅館へとやってきてしまいます。それを狙ってクモも巣作りに一生懸命で、駆除しても駆除してもすぐにクモの巣を張ってしまいます。どうかお許しくださいませ。もちろんフロントにご連絡いただければ、すぐに駆除にまいりますのでご安心くださいませ。山の中の下呂温泉ではございますが、今後ともどうかよろしくお願いいたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

q*h*s*2*さんのコメント

投稿日:2010/08/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

冷蔵庫とソファーが壊れているなんてある? 事前に確認しておかないとだめじゃないか? あとは、問題なし。価格に比例している。

  • 宿泊日2010/07/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【夏休み7月31日土曜日限定】団体取消発生 夏休み!家族で旅行はこの料金!ご夕食はお部屋食♪)

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2010/08/19

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。客室の備品の整備の不具合につきまして、まことに申し訳ございませんでした。すぐに点検修理させていただきました。また、客室のチェック体制の手順の見直しを行いました。今後はお客様に快適にお過ごしいただきますよう、館内整備を徹底して行います。どうかお許し下さいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

s*o*n*u*1*4*さんのコメント

投稿日:2010/05/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

露天風呂の滝の熱めの湯は良かった。部屋の窓から眺望(飛騨川と川向こうの下呂温泉風景など)も良かった。

  • 宿泊日2010/05/02
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 呂尚館 和室10畳 お約束プラン

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2010/08/19

このたびは下呂温泉山形屋にご来館いただきましてありがとうございました。またクチコミ投稿をいただきましたこと合わせて御礼を申し上げます。お部屋からは四季折々に景観がお楽しみいただけますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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k*u*a*9*1さんのコメント

投稿日:2008/09/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

老舗温泉宿らしく、随所に歴史を感じた。温泉は立派でした。食事も夕飯は豪華でしたが、朝食は、係りの人に見られている感じがして、食べずらかった。一番気になったのは、ネットで予約した部屋に泊まれなかった。気が付いたのが帰る日の朝だったので、部屋のアンケ-トで質問したが回答なし・・・リピ-タ-確保に繋がる対...

  • 宿泊日2008/09/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(飛騨和牛・魚介類をアツアツ鉄板で!【オープンキッチン&あぶり口福会席】呂尚館(川側和室10畳利用))

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2008/09/17

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。また、ご投稿をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。ご指摘の客室タイプの違いにつきまして、本来はお風呂無しの「呂尚館」でのご予約でございましたが、私どもの勝手な都合で、バストイレ付きの「陶川閣」にアップさせていただきましたが、チェックイン時にその旨のご説明を致しておりませんでした。不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様全員が心地よくお過ごしいただけるよう、さらに精進させていただきますので、今後共ご指導のほどよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*9*9*2*2*さんのコメント

投稿日:2008/07/09

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルのサービスとは何を指すのか、事務的な建物だけの説明はサービスとは言いがたい。

  • 宿泊日2008/06/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(飛騨牛・魚介類をアツアツ鉄板で!【オープンキッチン&あぶり口福会席】呂尚館(川側和室10畳利用))

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2008/07/14

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご指摘いただきました貴重なご意見をもとに、スタッフ全員でサービスについて考え、皆様に喜んでいただけるよう努力する所存でございます。今後共どうかご指導いただきますようお願い申し上げます。ありあとうございました。

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施設から返信あり

r*y*k*1*さんのコメント

投稿日:2008/05/06

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

料理は、夕食より朝食の方が良かったです。夕食もおいしかったのですが想定の範囲内の料理でした。しかし朝食は予想外でした。朝から湯豆腐があり、これはおいしく楽しかったです。 風呂は貸切風呂をしたのですが露天で雰囲気が良かったです。これは予約してよかったです。 スタッフは、男性のスタッフは、皆愛想がよくと...

  • 宿泊日2008/05/04
  • 宿泊プラン【レギュラー】お宿おすすめ 呂尚館 和室10畳 確約プラン

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2008/05/12

このたびはご宿泊ありがとうございました。またご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。ご指摘いたただきました点につきましては、送急に再教育をいたし、ご来館いただきました皆様全てにご満足いただけるようスタッフ一眼となって努力いたす所存でございます。今後共どうかご指導下さいますようおねがい申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

o*a*g*1*1*r*k*さんのコメント

投稿日:2007/05/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

GWに利用させていただきました。安い部屋だったためか部屋のお風呂は使用できず少し古い感じがした。でもまあまあ広くきれいだった。おふろもよかったがもう少しアメニティが備えてあるといいと思った。食事処での食事だったがもう少し個室風にしきりがしてあるとよいが味はよかった。朝ごはんはたくさんあり満足でした。...

  • 宿泊日2007/04/28
  • 宿泊プラン【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン(4月1日〜)

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2007/05/11

このたびはご宿泊ありがとうございました。ご指摘いただきました貴重なご意見をもとに、皆様に喜こんでいただける旅館づくりに精進いたします。これからもご指導をいただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

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