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下呂温泉山形屋

岐阜県下呂市湯之島260-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:下呂

お気に入り

1,067

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総合評価

4.05

10月26日02:52更新

87件

68人が満足と
評価しています。

qpu********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

家族でお世話になりました、ご飯は美味しかったのですが、グラスが部屋も食事処も汚れていました。
部屋のグラスは虫がついていて、汚かったので紙コップを持っていたので使いませんでした!
シーツも少し汚れていました。
コロナ対策はされていましたが、ちょっとがっかりしました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランコロナに負けるな!【下呂応援企画】第3弾!下呂プリンなど人気食べ歩きが選べる&貸切露天風呂利用付き!

yos********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良い所 部屋が広くくつろげた。
部屋付き露天風呂がとても良く何度も入った。
夜の食事がとても美味しく、お腹いっぱいになった。浴衣が可愛かった。仲居さんが、親しみやすかった。
悪い所 夜の食事後、テーブルを拭いてもらったが、台拭きの臭いが気になった。せっかく拭いてもらったテーブルがとても臭かったため、...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割】早めがお得!2人で最大4,00円OFF!早めの予約でお得に楽しむ!春夏秋冬の下呂温泉!

tom********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

結婚30年記念旅行で行きました。到着後にサプライズでプレゼントをいただき、嬉しかったです。食事も品数豊富で、満足でした。電車で行ったので、駅でのお迎えは有り難かったのですが、帰りの送迎バスの出発時間を教えてくれていたら間に合うように帰れたのに、と思いました。結局、タクシーで駅まで行きました。接客は中...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】 ポイント最大4倍

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/10/13

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お帰りの際の送迎バスのご案内につきましては不手際があり、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
接客係には外国籍のスタッフもお客様にあたたかく見守っていただきながら日々奮闘しております。
今後ともどうかご指導いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
このたびのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

eye********さんのコメント

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

下呂は何度も行っていますが、今回初めて宿泊させて頂きました。お料理も接客もお部屋もとても感じが良く満足でした。お料理ですが私達には少し量が多い様でした。このお料理に関してだけはちょっとと思う物もありましたが、どれもこれも一品一品料理長の工夫が感じられました。素晴らしいです。ただこの時期ですので、お部...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ぎふグルメ旅】料理長オススメ A5飛騨牛&旬野菜&新鮮魚介類 こだわりの “極上”【飛騨美食会席】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/10/02

このたびは当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミ投稿を頂戴いたし大変貴重なご意見を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。
アルコール除菌剤など検討させていただく所存でございます。
ありがとうございました。
また機会がございましたらご来館くださいませ。
このたびはありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

obm********さんのコメント

男性

20代以下

一人旅

投稿日:2020/09/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

普通に刺青を入れている人が入ってきたため、
とくに小さいお子さんがいる方はぶつかるなど、気を付けないといけないかもしれない。
そのほかは良かったので星3つです。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「人気No.1」前菜からメインまで!飛騨牛をとことん味わう【A5飛騨牛三昧会席 特上】S

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/25

先般はご宿泊いただきましてありがとうございました。
大浴場では大変ご不快の念を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
刺青お断りの告知はいたしておりますが、さらに告知を徹底させていただく所存でございます。
今後ともどうかよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

oaj********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて下呂温泉に宿泊しました。
露天風呂付きの部屋も綺麗でしたし担当の女性スタッフも感じ良く楽しく過ごしました。
食事も美味しかったです。
また泊まりに行きたいホテルです!
スタッフの方々ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割】早めがお得!2人で最大4,00円OFF!早めの予約でお得に楽しむ!春夏秋冬の下呂温泉!

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/13

このたびはクチコミ投稿頂戴いたしましてありがとうございました。高評価をいただきましたこと大変うれしく存じます。私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお越しいただきますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族8名で宿泊。川の見える最高の角部屋(809号室)。

冷蔵庫に飲みかけアクエリアスのボトルが放置。ということは、一緒に入っていた冷水も、いつ入れたのかわかりません。揃ってない数のアメニティと同様、取替依頼。

夕食の内容はともかく、仲居さんの数が足らないので料理が遅いように感じました。それ以上に...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/08/19

このたびは、当館にご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の客室チェック及び会計時の不手際により、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後この様なことが二度とございませんよう、再教育を徹底してサービスの向上に努めさせていただきます。
また来ていただけるようスタッフ一同精いっぱい努力させていただく所存でございます。
今後ともどうかご指導をいただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

uro********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルの従業員さんの気配りを実感出来て
リフレッシュすることが出来ました。
また利用させて頂きたいです。

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】S

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/13

このたびはクチコミ投稿をいただきありがとうございます。またご来館いただけるのをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

int********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/12

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕食のオペレーションがバタバタしていて落ち着いて食べれなかった
料理の説明も無く出てくる順番も何かおかしかった気がする
施設は綺麗で良かったです

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「人気No.1」前菜からメインまで!飛騨牛をとことん味わう【A5飛騨牛三昧会席 特上】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/13

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきながら、私どもの不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを早急に改善させていただく所存でございます。
この度のご宿泊ならびに、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

hie********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/08/10

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室は、綺麗でゆったりしていて満足できました。
接客も丁寧で心地良かったです。
食事は種類も多くて美味しかったですが、一点残念のことが…最後に出てきたご飯が、乾燥気味で黄色くて硬かった
ので食べられなかったです。ずっと保温されていたのでしょうか。他の物が美味しかっただけに残念でした。
でも、とてもお...

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/13

このたびは、当館にご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の不手際により、不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今後この様なことがございませんよう、管理の徹底及びサービスの向上に努めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

m06********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/07/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ、豪雨と大変な時期に伺いましたが、スタッフの方は笑顔で接客をしてくれたのでとても気持ちの良い一日を過ごせました。
お部屋、料理、接客は全て満足でした。
ただ、設備面に置いては、ベット付近に携帯電話が充電できる電源が有れば便利だと感じました。
既存の電源では、一般的な携帯の充電コードがベッドに届...

  • 宿泊日2020/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ぎふ旅】人気No.1 メインをチョイス!飛騨牛・新鮮お刺身など【選べる会席】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/09/13

せっかく当館をお選びいただきながら、私どもの不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを早急に改善いたします。
この度のご宿泊ならびに、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

tos********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/05/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場は広く、露天風呂も眺望はそこそこ良く、お風呂に満足です。その浴室に忘れ物したことに気が付いて帰り道に連絡したら、翌日自宅宛てに着払いで送っていただくことができました。

  • 宿泊日2020/05/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ゾロ目の日】 飛騨の味覚を“五感”で味わう口福【基本会席】 ポイント最大10倍

yo0********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/04/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋は綺麗だしお風呂もとても気持ち良かったです。ただ部屋にも食事時にもおしぼりがあったのですが冷たい物でした。今の時期はまだ温かい物が良かったです。
座椅子に少し高さがあって座り安かったのですが背もたれ下の脚に歩くときにぶつかってしまいます。

  • 宿泊日2020/04/04
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】 ポイント最大4倍

for********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2020/04/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

貸切風呂(45分2000円のオプション)が非常に良かった

  • 宿泊日2020/03/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!5のつく日】 飛騨の味覚を“五感”で味わう口福【基本会席】 ポイント最大10倍

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/08/16

このたびはクチコミ投稿をいただきありがとうございます。またご来館いただけるのをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

yk0********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

風呂無しトイレ付き10畳和室の部屋に一泊。
旧館のようで部屋の中はきれいでしたがトイレは古い感じで便座が冷たかった。ただ部屋のすぐ前に皆が使えるトイレがありそこは広くて使いやすかったです。部屋に通された時は熱いお湯のポットが、食事して戻った時は冷たい水も置いてあって良かったです。飛騨牛懐石の食事は大...

  • 宿泊日2020/03/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】)

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/05/22

このたびは、当館にお越しいただき誠にありがとうございます。 クチコミ投稿を頂戴いたし大変貴重なご意見をいただきましたこと、ありがたく存じます。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めさせていただきます。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。下呂温泉山形屋 支配人

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施設から返信あり

elg********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

飛騨牛をとことん味わうため【A5飛騨牛三昧会席 特上】のプランで宿泊。
料理が最高でした。
従業員の皆さんの対応も良好でした。
また宿泊したいです。

  • 宿泊日2020/02/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「人気No.1」前菜からメインまで!飛騨牛をとことん味わう【A5飛騨牛三昧会席 特上】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2020/03/02

このたびはレビューを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。ぜひまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。このたびはありがとうございました。

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施設から返信あり

mau********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/12/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

建物に古さを感じましたが、部屋はリノベーションされたのか、綺麗でした。とても広く部屋に付いてた露天風呂でもリラックスできました。露天風呂では洗えない為、内風呂を使いましたがこちらはビジネスホテルの様でした。温泉メインなので大浴場に行かない場合は仕方ないのでしょうが。夕食は文句なしに大満足でとってもお...

  • 宿泊日2019/12/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「人気No.1」前菜からメインまで!飛騨牛をとことん味わう【A5飛騨牛三昧会席 特上】

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2019/12/27

このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。またレビューを頂戴いたしまして誠にありがとうございます。私どもの旅館で滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またご来館いただくのをお待ちしています。このたびはありがとうございました。

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施設から返信あり

wha********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

残念だと思うのは 洋室シングルと聞いていて
ベッドを見た時 余りに低く過ぎて
ガッカリしました。
当日 膝を痛めていて私は ベッドに腰掛けて
少し寛いでから出かけようと思っていたのに
とても残念でした。
イスもありましたが 低くて膝に負担がかかり
座って立ち上がると痛みを感じる始末。
小綺麗にリニュ...

  • 宿泊日2019/12/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ビジネス・素泊まり】出張に便利<特急ひだ>出発時刻に合わせシャトルバスも運行中!

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2019/12/21

このたびは当館をご利用いただきましてありがとうございました。
しかしながら下呂温泉数ある旅館の中で当館をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待に添えずご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたベッドなどにつきましては、検証をいたしまして改善できる部分は改善させていただく所存でございます。
今後もご来館いただきました皆様にご満足いただけるようスタッフ全員で一丸となって努力いたしますので、今後ともご指導を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

tam********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/12/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

86歳の母と行きました。ベッドも寝やすく 食事も 心配したのですが 柔らかく 噛みやすいものがあり よかったです。ただ お風呂で パックする白いクリーム状のものがあり 外国人が つけたまま お風呂に入っていたのが 気になりました

  • 宿泊日2019/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】飛騨の味覚を“五感”で味わう口福<こうふく>【基本会席】 ポイント最大4倍

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2019/12/22

このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
お母様とのご旅行でゆっくりとお過ごしいただけましたことうれしく思います。
化粧品などの表示方法などを今後検討させていただきます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またご来館いただけるのをお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

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施設から返信あり

rbs********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/01

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

従業員に温泉の効能について質問しても知らないし、近隣の店屋も分からない、あの金額にしては部屋が狭い、朝ご飯は最低。

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ビジネス・一泊朝食付き】美味しい「朝ごはん」と「温泉」でエネルギーチャージ!出張利用におすすめ

下呂温泉山形屋からの返答

返信日:2019/12/01

このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきながら、私どもの不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご満足いただけるようなご対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたことを早急に改善いたします。
この度のご宿泊ならびに、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

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