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4.27
52件
46人が満足とswk********さんのコメント
女性40代家族旅行s*p*a*1*5*さんのコメント
男性40代家族旅行スタッフの方の接客が本当に素晴らしいです。
また、さりげないサービスがいたるところにあり感動しました。
食事も朝夕ともバイキングのプランでしたが、何をいただいてもとても美味しい。りんごを使用したメニューが多く、青森を感じることができました。
また行きたいと思う宿です。
p*y*p*y*0*0*h*cさんのコメント
女性40代家族旅行急遽予約したのであまり期待していなかったのですが、フロントの方だけでなくスタッフ皆さん感じが良く、気持ちよく過ごせました。食事もとても美味しかったです。おすすめのお宿です。
j*j*4*6*さんのコメント
女性50代家族旅行チェックインの時間が遅れるとの電話連絡をしたのですが、とても対応が良かったです。
a*r*l*a*_*hさんのコメント
男性40代お子様連れ総じて、とてもよい滞在となりました。
スタッフの皆さんお一人お一人のあたたかいご対応がとてもいい印象でした。
また、自家源泉という温泉は、大浴場の湯船にリンゴがたくさん浮かべられていて、目に楽しく、また泉質も相まって、とてもくつろぎました。
客室は清潔感があり、大変過ごしやすかったのですが、カーテンを...
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。総じてよかったとの感想にまずは安心致しましたが、いくつか課題もいただき今後の検討に入れていくことといたしました。客室によっての景色や環境の違いはハード面にて難しいのですが、今回の音についてはりんご畑の薬剤散布が風のない朝方に行われるのでその音だったと思われます。防音等は改善も可能かもしれませんので取り付けや隙間の確認を再度行い少しでも改善に向けて参ります。飲み放題については、ドリンクバーのように１つの専用容器（グラス）をお渡しし使いまわせればよいのですが、飲みたいお酒や分量も各種違いがあるので一部だけが飲み放題というのは現状ご対応ができておりません。合同会場にてスタッフの対応も難しく、チェック体制やルール作りがなかなか滞らないので改善にはもう少しお時間がかかりそうです。
施設からの返信あり
c*t*e*k*さんのコメント
男性50代ＨＰで見るより施設がくたびれていたです。
窓にはゴミや土がこびりついており、外観を見る限り古い病院にも見えるのが
非常にさびしい。
ただ働いている人たちはとても親切でいいのですが、お部屋・風呂・食事が悪いので
あまりお勧めできない。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊では様々な点でご満足いただけなかったとの事、誠に心苦しく、まずは深くお詫び申し上げます。お部屋やお風呂はハード面にて難しいこともありますが、窓の汚れやゴミについては清掃を徹底していれば改善できる内容ですし、食事についてはこのようなご感想がある以上、味や質ともに見直していかないといけません。今回は反省する点が多いことから気を引き締めて、すべてのお客様にご満足いただけるよう努力をしていく所存です。次回ご満足いただけるよう、様々改善してまいります。またのお越しをお待ちいたしております。
施設からの返信あり
k*i*o*5*u*nさんのコメント
女性50代家族旅行送迎があり、貸切風呂がある。が希望で選びました。
丁寧な接客で居心地良く過ごす事が出来ました。バス無しのお部屋を予約していたのですが、グレードアップして頂き優雅な気分を味合わせて頂き感謝です。冷蔵庫の中に林檎が入っていて感動！美味しかったです。冷蔵庫は寝室外にあり、モーター音が気になる事なく熟睡出来...
b*i*8*1*さんのコメント
男性60代以上家族旅行従業員の対応や料理なども良く楽しめました。
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。次回お越しいただいた際に”前回より満足”と感じていただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。営業予約課 長谷川 舞
施設からの返信あり
d*p*g*4*さんのコメント
男性40代とても良かったのですが、満点の湯から出ると、湯冷めしてしまいます。そこが残念でした。
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご意見をいただきました満天の風呂までの通路でございますが、以前から同様のご意見をいただいております。通路にストーブを置くなどの対応はしておりますが、なかなか気温が上がらないのが現状でございます。すぐの改善はできませんが、次回改装の際の検討課題とさせていただいております。ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。貴重なご意見を真摯に受け止め、一つずつ改善して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。営業予約課 齋藤 侑子
施設からの返信あり
t*u*a*u*i*y*m*n*さんのコメント
男性40代カップルようやく念願の宿に泊まることができました、部屋のグレードアップサービスありがとうございます。ヤーヤ堂の食事内容はうわさにたぐわぬ素晴らしさでついつい食べ過ぎてしまいました。温泉もとても気持ちよかったのですが、朝風呂をゆっくりくつろぎたいので願わくはチェックアウトを１１時に延長サービスプランも今後企画...
o*i*2*2*6さんのコメント
男性50代家族旅行この値段なら十分満足です。売りのりんごのお風呂はちょっと物足りなさがありましたが、基本的に良いお風呂でした。
m*t*r*o*s*7*7さんのコメント
男性50代 チェックイン時に、おそらくブッキング関係でのトラブルだと思いますが、部屋が用意されていないということがありました。それは、事実として、記しておきますが、そのあとの対応がとても素晴らしく、ほんとうにこのホテルに泊まってよかったと心底思えました。
この旅行は両親に日頃の感謝を込めての招待旅行で、はじ...
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきまして重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在では、チェックイン時に不手際がございました事、大変申し訳ございませんでした。経緯といたしましては、直前に様々なお部屋移動が発生し、その中でお客様のお部屋をご用意するまでにお時間がかかってしまいました。全てこちらの確認不足から発生した不手際でございましたので、お客様に多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。このようなことがあったにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、感謝してもしきれません。今後このような事がないよう、再発防止に努めて参ります。次回お越しの際は更にご満足いただけるよう日々精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。営業予約課 齋藤 侑子
施設からの返信あり
n*k*m*r*3*9*さんのコメント
女性60代以上友人・グループ前日と同じ。
ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
n*k*m*r*3*9*さんのコメント
女性60代以上源泉かけ流しのお風呂が大変良かったです。お部屋のトイレ、洗面は別になっていたほうが良い。人数が多いと不便を感じる。スタッフの皆さんの接客姿勢が好ましい。気持ちよく過ごせた。満天の湯がきれいになっていたが相変わらず一般客で込み合っていた。空いているのは早朝だけなので、一般客が帰った後、2時間ぐらいは宿...
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきました事重ねてお礼申し上げます。ご滞在中にご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。ご宿泊いただきました「東館」はユニットバスタイプの為、お風呂・洗面が繋がっており決して広いつくりではございません。当館のお部屋タイプには「花館」のお風呂・トイレ独立型もございます。次回お越しの際には是非「花館」プランもご検討くださいませ。もう１点ご指摘頂いております「満天の湯」のご利用時間の件につきましては再度協議し、日帰り・宿泊すべてのお客様に快適にご利用頂けるよう改善して参ります。またお逢い出来る日までスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。営業予約課 長谷川 舞
施設からの返信あり
p*h*s*6*さんのコメント
男性60代以上カップル金額を考慮すると大満足です
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご予約頂いたお日にちのご予約状況によっては、お部屋をグレードアップさせていただく場合がございます。今回は西館から花館のお部屋へグレードアップさせていただきましたので、ゆっくりお寛ぎ頂けたのではないかと存じます。ご満足とのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただける様、日々精進して参ります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。営業予約課 齋藤 侑子
施設からの返信あり
o*a*a*a*a*0*1*さんのコメント
女性40代家族旅行自宅から日帰りできる距離なのですが、２度目の宿泊です。バイキング形式の食事は最近では珍しくありませんが、夕食も朝食も満足度が高いところは意外と少ない中、こちらは家族全員大満足でした。子どもが楽しめるイベントを工夫してくれているのも嬉しく、スタッフの笑顔も心に残りました。また行きたいお宿のひとつです。
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。日帰り圏内のお客様の二度目のご利用とお伺いし、我々の喜びもひとしおでございます。重ねてお礼申し上げます。お子様にも楽しくお過ごし頂けた様で安心致しました。次回お越しの際にも皆様に”やっぱり満足”と感じて頂けます様、様々なおもてなしをご用意してお待ちしております。またお逢い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご投稿ありがとうございました。営業予約課 長谷川 舞
施設からの返信あり
r*c*q*9*さんのコメント
男性40代夕食が華がなく物足りないかも。他は普通に満足でした。
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴しました事重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きました夕食の件につきましては、厨房・現場スタッフと話し合い、季節感のある献立づくりや会場内の雰囲気づくりを再度見直して参ります。次回お越し頂けた際に更に満足して頂けます様、スタッフ一丸となって精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。営業予約課 長谷川 舞
施設からの返信あり
n*f*f*1*さんのコメント
女性40代家族旅行子供を対象としたイベントやサービスがあり、子供たちは大喜びでした。接客･サービスも素晴らしく、いつも笑顔で接してくれてとても居心地が良かったです。
温泉・食事共満足しました。２回目の宿泊でしたが、また機会があったら是非利用させていただきたいと思います。
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。二度目のご利用との事で我々の喜びもひとしおでございます。重ねてお礼申し上げます。お子様にも楽しんでお過ごし頂けたようで安心致しました。次回お越しの際にもご満足頂けるますよう、様々なイベントや季節ごとのおもてなしを提供して参ります。またお逢い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております営業予約課 長谷川 舞
施設からの返信あり
t*k*_*o*eさんのコメント
女性40代家族旅行宿泊前にいろいろと相談に乗っていただいて対応はとても良く、部屋がプランよりは狭くなったことも理解はして行きました。ただ、西館は本当におすすめできません。入った瞬間からジメジメしていて、気持ち悪く、部屋の中も蒸し蒸ししていて、除湿器を借りようとしたら、除湿器はあるけれどとりあえずはエアコンで我慢してく...
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。この度のご宿泊では、お部屋の件、フロントの対応、館内の品質等々、不快な思いをさせてしまいました事まずは深くお詫び申し上げます。客室は改装されてはいたものの当日は湿度が高く不快な状況であったと推察致します。フロントは除湿器のご準備がない為のご案内であったと確認致しましたが今回の貴重なご意見より早急にご準備を進めております。館内の臭いを含めた品質についても見直しをかけ徹底した改善をすすめている所です。楽しみにされていたご宿泊、期待を裏切る形となりましたこと反省してもしきれません。お客様に２度と同じようなお気持ちをさせないよう徹底した改善を進めて参ります。貴重なご感想本当にありがとうございました。営業予約課 荒田 勝
施設からの返信あり
k*a*h*9*0さんのコメント
女性60代以上家族旅行今年になって２度目の宿泊です。施設・客室は古い感じがありますが、清掃が行き届いていて気持ちよく過ごすことが出来ました。ハーフバイキングのお食事がとっても気に入っていて、今回も大満足です。3歳の孫のお子様ランチも豪華で、子どもが好むものを上手に組み合わせてありました。
そしてお風呂は雰囲気の異なる作りに...
この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、今年になって２度目のご宿泊とのこと重ねてお礼申しあげます。お孫様も楽しんで頂けたとのこと、当館といたしましても嬉しい限りでございます。ご夕食のお子様ランチは皆さまから大変ご好評を頂いております。お料理、温泉、イベントとたくさんのお褒めのお言葉を頂きまして、本当にありがとうございます。ご投稿いただきましたご感想を、全スタッフで共有し、さらにお客様にご満足いただける様日々精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。営業予約課 齋藤 侑子
施設からの返信あり
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