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4.07
60件
52人が満足とmar********さんのコメント
男性40代家族旅行tab********さんのコメント
女性30代カップルマタニティでも安心して宿泊できました。マタニティ用のパジャマや麦茶があって助かりました。スタッフの方も丁寧な対応で、食事も部屋に用意してもらえて堪能できました。テレビの不具合もすぐに対応してくれました。お風呂も良かったのですが、露天風呂がまだ改装中だったのが残念でした。次は家族プランで宿泊したいです...
v*t*3*2*さんのコメント
女性30代友人・グループ予約時に露天風呂が工事中で使えないことが記載されていたみたいですが、確認出来ていなかったため行ってからガッカリしました…
でも皆さん接客がとても良くて、感じがよかったです。食事も部屋食でゆっくりできました。あと、お部屋の縁側に置いてあった椅子のクッションが良くて気持ちよかったです！
h*c*x*1*さんのコメント
女性30代カップル貸切風呂を利用したくて予約サイトから検索してこちらの宿に決めましたが、旅館に着いて貸切風呂が工事中であることを知りました。後に予約サイトの詳細見ても一切その事は書かれておらず、むしろ利用できるようにしか思えませんでした。分かっていたら他の宿にしていました。非常に残念です。さらに私たちのような思いを他...
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
HP上、サイト上告知させていただきましたが、ご説明不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。
展望の露天風呂での貸し切りが当館の売りですので、お客様のお怒りはごもっともでございます。
より安全に、お気持ちよくお過ごしいただけますよう改修工事をしております。
8月にはリニューアル出来ると思います。どうか、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
j*n*u*j*n*9*1さんのコメント
男性50代お子様連れ部屋は綺麗だしご飯も美味しかったので、また宿泊したいなと思いました。
ただ露天風呂の時間が男女交代制になっていてタイミングが悪くて入れなかったのが残念でした。
d*f*x*2*さんのコメント
男性40代家族旅行旅館の方みなさん大変親切にして頂き、気持ちよく過ごす事が出来ました。早目に到着して石段街を散策のため、駐車場も貸して貰い助かりました。あと夕食朝食とも食べ切れない程の量で家族みんな大満足でした。また次回利用したいと思います。
b*t*l*5さんのコメント
男性50代カップルフロントはもちろん、駐車場担当の方など従業員の方の温かさが嬉しかったです。お風呂場に子ども用のイスや桶が用意されていたり、子ども連れにも配慮がされています。また、貸し切り天空風呂も景色が良く楽しめました。次回伊香保に行く機会があったら、また利用させていただきます。
n*n*b*b*s*u*aさんのコメント
女性60代以上一人旅駐車場からロビーへ行くのに外の階段を登らないと行けないのが大変です。特に高齢者には。客室やアメニティは良かったです。露天風呂からの眺めが良かったです。食事も量は内容共に満足でした。
y*o*u*e*pさんのコメント
男性50代カップル初めて伊香保温泉へいきました。今回のお宿接客等は大変良いと感じます。上州連山をパノラマ？展望が最低です。隣の廃墟がよくみえました。貸し切り露天は2つが隣合わせでしゃべり声も筒抜けでした。お料理期待できません。寒い地方でもあるので足袋があるといいと思った。
この度は、ご宿泊ありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたにも関わらず、ご満足のいくご接待が出来ずに大変申し訳ございません。
上州連山のパノラマが見えますのは、展望の露天風呂からです。また、露天は屋根がございませんので、お隣のお客様の声が聞こえてしまうのもおいやでしょうが、まったく静かにとはいきません。
そして、山の中の一軒家ではございませんので、お部屋によってはどうしてもお隣の建物もみえてしまいます。
リーズナブルなご料金でさせていただいております。お料理も過剰な期待にはお答えできない部分もございます。
大変申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございました。
施設からの返信あり
k*i*o*k*4*6さんのコメント
女性60代以上カップル今まで泊まった中でも最低だった。食事も美味しくないし、温泉も露天と内風呂が一緒じゃないし、伊香保温泉初めてだったけど、もう行かないと思ってます。口コミ信じたけど、こんなにギャップがあると、なにを信じればいいのか？
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。
露天風呂は6階に単独である旨をご理解いただけていなかったようで、大変申し訳ございません。
お料理に関しましても、ご満足いただけなく深くお詫び申し上げます。
改善すべき点は、努力して参ります。
何卒、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
c*o*o*a*o*o*さんのコメント
女性20代以下友人・グループ平日の空いている日で、とても充実した滞在でした！スタッフさんはどの方も優しく、バス停などご親切に案内して下さりました。お料理は写真で見たときに「少なめかな？」と予想していたのですが、実際は食べ切れないほど多く、幸せでした〜。露天風呂も気持ちよかった！
ひとつだけ、館内がもう少し暖かいと嬉しかったです...
ご宿泊ありがとうございます。
また、とても嬉しいコメントをお寄せいただきありがとうございます。
廊下等に冷暖房設備がございません。直ぐに対処は出来ませんが、何か良い方法がないか考えてみます。申し訳ございません。
又のご来館心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*k*t*0*1*2*さんのコメント
男性50代カップル全てにおいて申し分ありませんでした。以前の評価通りだと思います。ただ•••これは美松館さんだけではなく、どこのホテル、旅館にも言えることですが、部屋のテレビに対して例えば2名部屋だと一人は必ずテレビに背を向けた形の座卓位置となっているため、その辺の配慮があれば尚良かったかな？と思います。御検討願います。
y*m*d*k*さんのコメント
男性50代家族旅行家族でお世話になりました。夕食、朝食が充実している。お風呂のお湯加減もよく、何度も楽しめました。山岡鉄舟、西郷南州の書、尾形光琳の絵など、思いがけない品も目にすることができ、満足しました。これまで階段に近接する場所ばかり宿泊していましたが、ロープウェイに近い美松館に初めて宿泊して、これからしばらくは...
t*k*y*m*6*1*さんのコメント
男性30代友人・グループ伊香保に何も知らずに素泊まりしました！
そんな自分に美味しい御飯どころなど色々親切に接客してもらい大助かりでした^_^
お風呂も24時間だしお部屋も広々として、とても金額以上の宿でした！
唯一、欠点上げるとしたら露天風呂をもう少し広々として貰えればと思いました。
贅沢かな。
f*f*m*1*さんのコメント
男性30代家族旅行旅館の方々のお心遣いは大変温かく、泊まっている方が恐縮してしまうほどきめ細やかでした。
客室は広く、２つのうち１つの部屋は角部屋だったので、窓も開放的で眺めも良かったですが
布団が固めだったので、長時間寝るにはもう少し柔らかいほうが良かったです。
食事の派手さはありませんでしたが、1品1品の完成度が高く...
s*d*m*3*さんのコメント
男性50代家族旅行洗面台のコップの底にカビが生えていた。
接客などは良かったが、この点だけが非常に残念でした。
d*r*h*s*y*a*k*rさんのコメント
男性40代伊香保温泉の泉質は肌に凄く良くて一泊でしたが吹き出物等肌荒れがほぼ治りました、食事も美味しくてもう一泊したかったです。
j*b*1*6*さんのコメント
男性50代雰囲気が優しい感じが良かった。
食事も満足でした。
w*g*y*2*さんのコメント
男性50代何回か利用をさせて戴いてます。
客室は改装をされたのか、綺麗な部屋でした。
トイレが狭かったのが、広く明るく清潔感がありました。仲居さん初めスタッフの方々は感じの良い印象を受けました。次回も利用をさせて戴きたいと思いました。
x*n*p*4*さんのコメント
男性30代カップル露天風呂最高でした。
違反報告が完了しました。
4
スタッフが親切な方ばかりで落ち着きました。
部屋食もゆっくりと楽しめて良かったです。
大浴場の洗い場に使用済みの歯ブラシ、ひげそりが放置されているのが気になりました。
大浴場の巡回頻度を上げていただけると、清潔感がアップすると思います。