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仙台 秋保温泉 篝火の湯 緑水亭の口コミ

仙台 秋保温泉 篝火の湯 緑水亭

宮城県仙台市太白区秋保町湯元上原27 地図

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総合評価

4.24

10月27日01:22更新

180件

154人が満足と
評価しています。

168件中1~20件を表示

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    k*p*e*h*n*2*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夕食の配膳係りがあきらかにアルバイト。
    説明がまったく聞き取れない。
    家族全員が誤った食べ方をしてしまう始末。(刺身醤油をポン酢?と説明される)

     朝のバイキング。込み合った状態での配膳係の態度は酷い。
    まったく教育されているとは思えない振る舞いだった。

    二度と行きたくない。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「特選牛しゃぶしゃぶ」と「海鮮陶板焼き」がおいしい!杜の華プラン
    詳しく見る

    h*r*7*w*8*さんのコメント

    投稿日:2013/05/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    料金の割に部屋が古く隣の音が聞こえる程。布団も固くて小さく、翌日には妻共に体が痛かった。遅くまで聞こえる隣室の子供の声や音でゆっくり休む事が出来なかった。楽しみにしていた篝火も小雨で点火しなかった。今までになく残念な宿でした。

    宿泊日
    2013/05/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ご夕食はお部屋食】「仙台牛ステーキ」と「三陸産活きあわび」が美味しい『緑水御膳』)
    詳しく見る

    a*y*a*k*aさんのコメント

    投稿日:2011/01/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ホームページで風呂を気に入り、予約しました。が、宿泊していた団体客のお客さんが悪酔い(風呂にビールを持ち込む、大声で騒ぐ、浴衣を着たまま風呂場に来る、刺青のある人が入浴しているなど)してしまい、肝心の風呂は10分程であがってしまいました。 フロントにも電話したところ、「注意しても目を離すと・・・」とのこ...

    宿泊日
    2011/01/22
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】/眺望は山/さくら館和室10畳/2食付/夕食はダイニングレストランにて!
    詳しく見る

    sno********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    従業員の方の対応は良かったです。
    宿泊当日は大雨でしたが、玄関口に屋根がなく車から荷物を下ろす時に濡れました。
    温泉に入り食事を一番楽しみにしていましたがホームページの写真と比べると少し違ったかな?
    ガッカリしたのは味です。幸福感のある食事では無く、見た目だけ繕った感じでした。
    もう一度はないでしょうね...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「特選牛しゃぶしゃぶ」と「海鮮陶板焼き」がおいしい!杜の華プラン

    仙台 秋保温泉 篝火の湯 緑水亭からの返答返信日:2020/10/16

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    従業員の接客にご満足いただけて安心いたしました。
    そのようななか、お料理では残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
    女将代理 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/21
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    14時チェックインでしたが10分ほど早く着いてしまい、まぁ待てばいいかとフロントで手続きをしてもらいました。対応してくださった方はとても良い方でしたが、隣でお部屋に電話をしていた方が「お部屋準備まだですか?もう来たよ、14時チェックインだけど来てる来てる」

    はっきりとは聞こえませんでしたが、その様なことを...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋食】露天風呂付き客室「星物語」で過ごす「緑水御膳」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*2*0*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/05/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新人スタッフが多かったせいか食事時のサービスが良くなかった。注文を忘れる、食事の配膳時にこぼしてもそのまま。以前宿泊した時の良さがまるでなくなっていました。
    まぁ!新人という事で我慢しましたがこの次は恐らく行かないかと思いました。

    宿泊日
    2017/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【10%OFF】特別な旅を!和モダンスイート「月物語」&A5ランク仙台ステーキ・活き鮑酒蒸し)
    詳しく見る

    d*c*c*l*1*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/04/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    和洋室は広く快適でした、またスタッフさんの接客も良かったです。
    ただ一番人気と評される夕食プランは私どもの口には合わず温泉の
    重要な部分を占める夕食が楽しめず残念でした。
    口コミは押並べて食事が好評価のようですので極少数意見だとは
    思いますが率直な感想まで。
    失礼しました。

    宿泊日
    2017/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    『特選牛しゃぶしゃぶ』と『海鮮陶板焼き』がおいしい!杜の華プラン
    詳しく見る

    n*t*u*i*1*k*m*k*0*0*さんのコメント

    投稿日:2012/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ホテルに到着したら、駐車場は向こうになりますと言われたのはいいが、駐車場からホテルまでの送迎が一切なかった。他のお客様は送迎バスに乗っていたのに…はっきり言っていい思いはしませんでした。チェックアウト終えた後もありがとうございましたの一言もなし。当然駐車場までの送迎もなし。暑い日で小さな子供もいたん...

    宿泊日
    2012/08/15
    宿泊プラン
    【宿かり名人】夕食時お飲み物が付いてこの価格!和室 バス・トイレ付

    仙台 秋保温泉 篝火の湯 緑水亭からの返答返信日:2012/09/10

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご到着時から、お帰りまで至らないところばかりでたいへん申し訳ございませんでした。いかなる状況でも、お客様への気配りを忘れてはいけないこと、小さなお子様がいらっしゃったらなおさらのことです。この度のご意見しっかりと受け止めております。初心にかえり、おもてなし向上・きめ細やかなおもてなしに努めてまいります。ご指摘いただきましてありがとうございました。女将代理 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*5*2*5*0*さんのコメント

    投稿日:2012/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    元旦の宿泊にもかかわらず、夕食はとくにお正月らしさを 感じるわけでもなく、会場も特設で会議用テーブルを合わせてつくった感があり、きちんと角も合ってない裾も合っていないクロスがかかった感じがして かなりガッカリしました。 秋保の色んな施設でここ5年ほど元旦に宿泊していますが、総合評価は最低です。 部屋は間...

    宿泊日
    2012/01/01
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】/夕食はレストラン会場にて/和室10畳
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/03
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大浴場の温泉は良かったです。部屋に着いていた露天風呂は源泉を使っていないと書かれていてガッカリ。

    スタッフ同士の連絡があまり伝わっていないのか、「エステ&マッサージの予約はお早めに」と言われすぐに連絡したが「今日はお休みです(10月から週末しか営業してない)」と言われ、「24時までお食事処はやっています」...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食はお部屋食】露天風呂付き客室「星物語」で過ごす「緑水御膳」

    仙台 秋保温泉 篝火の湯 緑水亭からの返答返信日:2020/10/16

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中は、館内店舗の営業時間案内でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。再度全スタッフに周知徹底いたします。今回はご満足いただくことができず反省しております。
    次回ご利用の際にはご満足いただけるよう日々おもてなしの向上に努めてまいります。
    スタッフ一同、心よりお待ちしております。
    女将代理 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lov********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナの影響なのかバイキングでもない朝食もテーブルにシートを被せておいてあった夕食も特に感動はなかった。部屋もグレードアップされることもなかったし、朝方風呂に入っていたら、あと10分で風呂掃除なのでと入浴中に連れの方がいわれたそうです。なんだか、残念でした。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2月~4月の平日限定】夕食のメイン料理が選べる!春ときめきプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    可もなく不可もなく。歴史ある旅館とはこういうものなのかな?
    事前のメールで、連れが足が悪いことを伝えていたが、特に心配されることもなかったし、スイートに泊まった特別感も、夕食以外ないし。
    温泉は良かったけど、リピートはない。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    緑水亭ならではの眺め!和モダンスイート「月物語」&「緑水御膳」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*i*u*3*9さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    素敵なバーカウンターがあって、チェックイン時に人数分の利用券(500円分)をくれるのですが、利用して差額分が出たので部屋付けにしました。精算時に差額金額1000円だったのでおかしいな、と思い確認したらこれが差額です、と言われたのですが、伝票には1人500円×2と書いてあり、どう考えてもチケットの金額...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お料理にこだわるなら!「仙台牛ステーキ」と「活き鮑の酒蒸し」がおいしい!緑水御膳

    仙台 秋保温泉 篝火の湯 緑水亭からの返答返信日:2019/06/14

    日頃より当館をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    またこの度は館内利用券の説明が不十分で、大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
    今回のご意見を機に、券面の表記を分かりやすく変更することにいたしました。
    あわせまして、説明につきましてもお客様にご理解いただけるように工夫してまいります。
    私は今回ご意見を頂戴できて、非常に感謝しております。ありがとうございます。

    次回はより一層ご満足いくご滞在となりますよう、日々おもてなしの向上に励んでまいります。
    スタッフ一同心よりお待ちしておりますので、またご宿泊いただければ幸甚でございます。
    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    女将代理 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*r*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    2月のとはいえ部屋のエアコンが効かず寒かった。障子の外側の窓際の布団は無いかな。それの聖なのか分かりませんがかみさん熱出しました。露天風呂は内風呂から離れていて寒い日は厳しいです。ガウンくらい欲しかった。又脱衣所にバスタオルは無く部屋から持っていかないといけない為自分も含めて持ってきていない人はみん...

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「特選牛しゃぶしゃぶ」と「海鮮陶板焼き」がおいしい!杜の華プラン
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    a*7*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    湯質は非常に良かったが 団体客が多く、少々うるさかった。

    宿泊日
    2018/11/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「特選牛しゃぶしゃぶ」と「海鮮陶板焼き」がおいしい!杜の華プラン
    詳しく見る

    y*g*f*7*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2017/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 5

    初めて之秋保温泉。スタッフの接客や食事、お部屋のキレイさなどは素晴らしいと感じましたが、残念だったのは、大浴場の脱衣場です。夜に利用した際にも床に髪の毛や、使用済みコットン等が落ちていて素足で歩くことを躊躇してしまうほどでした。翌朝5時に朝風呂に行ってみると昨夜の状態のままで全く清掃されていませんで...

    宿泊日
    2017/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタッフイチオシ!『タラバガニ酒蒸し』と『特選牛ステーキ』がおいしい!かがり火御膳)
    詳しく見る

    s*k*l*7*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お盆期間中に,一泊朝食付きのプランで利用させていただきました。近くの里センターで夏祭りが開催されており,ホテルのバスで送迎していただいたのは,大変ありがたかったです。自分たちの好きな時間に合わせてもらえたし,ドアtoドアで便利でした。朝食バイキングは品数が多く,目の前で焼いていただけるオムレツも美味し...

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックイン23:00までOK!一泊朝食付きプラン】朝食は緑水亭ならではの『幸せ気分の朝ごはん』
    詳しく見る

    s*y*s*2*b*n*さんのコメント

    投稿日:2013/10/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は広く、ベッドルームも快適でした。台風の接近で早めに着いてロビーで待っていたのですが、ウェルカムドリンクぐらい欲しかった。部屋にあったアンケートに、住所、氏名など、個人情報の記入を求めているのにはちょっとびっくり。気軽に投稿できるようにしたほうが良いのでは。 翌朝、駐車場に行ってみたら、風で木の...

    宿泊日
    2013/09/16
    宿泊プラン
    <ベッドでくつろぐ温泉宿>21時間滞在可能♪和洋室10畳+16平米(建物:つばき館 眺望:庭園)
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    k*i*i*i*2*8さんのコメント

    投稿日:2012/08/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    露天風呂が良いと聞き始めての利用でした。従業員の方々すべて心温まる接客で気持ちよかったです。露天風呂も風情があり大変良かったのですがお部屋の空調が古いのか冷房がなかなか効かず汗だくでねました。式布団も二枚重ねのわりに薄くて朝背中痛かったです。そのあたり改善していただければ今後も利用したいと考えていま...

    宿泊日
    2012/08/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】気軽にお泊り 初夏のお出かけプラン)

    仙台 秋保温泉 篝火の湯 緑水亭からの返答返信日:2012/09/07

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。当館のスタッフは全体的に若く、至らないところも多々あると思いますが、日々おもてなしの向上に頑張っております。お褒めいただきとっても嬉しいです。ありがとうございます。また、お部屋の空調につきましてはさらにチェック体制を強化するようにいたしました。当日はたいへんご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。これから涼しくなると、また露天風呂も心地よくご堪能いただけることと思います。機会がございましたら、ぜひまたのご宿泊をお待ちしております。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。女将代理 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*p*9*さんのコメント

    投稿日:2011/03/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着してまずホテルの従業員の接客がとても良かったです。これは滞在中もずっと居心地良く感じるところでした。ただ、お料理がいまひとつ。夕食は和食でしたが、味が平たんでお世辞にもおいしいものではありませんでした。朝食はバイキングでしたが、品数も少ないですし、出来あい品を切っただけ感が見え見えです。接客が良...

    宿泊日
    2011/02/26
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】/眺望は山/さくら館和室10畳/2食付/夕食はダイニングレストランにて!
    詳しく見る

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