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ホテル大野屋

静岡県熱海市和田浜南町3-9地図

売れ筋ランキング6位

エリア:熱海

お気に入り

1,867

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総合評価

3.64

11月24日00:13更新

189件

124人が満足と
評価しています。

m*y*h*7*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/20

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

建物は古く、設備はところどころ傷んでいましたが、宿泊代金相応で概ね満足しています。
特筆すべくは、スタッフのフレンドリーな
気持ちのいい対応をしていただきました。
食事は最悪、お粗末そのものです。
幹事を引き受けるなら、こちらはやめましょう。

  • 宿泊日2019/08/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダード 禁煙 一泊二食付きバイキングプラン☆飲み放題付☆)

g*r*4*8*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/05/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋の不備を連絡してもすぐ対応せずこちらが催促してやっと慌てて来る始末。
朝食のポテトサラダに入れ物の切れ端が混入していたり
挙げ句の果てには帰りの往復バスの運転手に質問したところお客に食って掛かるような対応で
最悪でした。
フロントも接客の基礎中の基礎も出来てない不愉快な対応が目立ち残念でがっかり...

  • 宿泊日2019/05/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(スタンダード 一泊朝食付きバイキングプラン)

m*n*m*2*4*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今まで何度もお世話になっておりますが、この度は、本当かひどかったです。
同日に、大きな団体の宿泊があるそうで、食事は、いつもの場所よりもかなり狭い部屋で、しかも入れ替え制でない為、席が足りず、食事も温かいものがなく、カニも驚くほど不味く、飲み物も、簡易的に準備されたようで、アルコール、ソフトドリンク...

  • 宿泊日2018/08/25
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和洋室8畳+14平米/1泊2食

s*a*e*g*1*9*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/03/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

月に1~2度の頻度で今まで気分良く利用してきたが、今回朝の花風呂で全身入れ墨の暴力団風が堂々と入ってきた。浴場には入れ墨に対して注意書きはある。気分悪いから脱衣場の内線で連絡した。2~3分で男性社員が来たが浴場も覗かず脱衣場の籠を整頓しただけで退散。やる気無さに頼り無さと残念であった。一応伊東園の会...

  • 宿泊日2017/03/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆☆【禁煙】高砂館バイキングプラン☆飲み放題付☆)

b*a*k*n*g*t*1*4さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/08/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

朝夕食のバイキングはまったく美味しい料理はなく全てが冷たい料理で最悪でした。

  • 宿泊日2016/08/05
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】本館 和洋室8畳+踏込+洋間14平米 お約束プラン

c*k*w*5*さんのコメント

投稿日:2011/08/16

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

2泊しましたがこちらから要求しないと布団を敷きに来ないホテルは生まれて初めてでした。食事のときは会場に行き指定された席に着いてこちらから声をかけても「少々お待ちください」で数十分放置です。建物が古いとかは、こちらも承知の上で行くので我慢できますが、サービスと言うか基本的なことが出来ていないってのは、...

  • 宿泊日2011/08/12
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】☆風呂自慢☆和洋室/2食付

eis********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/11/05

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

一人旅だったので安い部屋に泊まりました。まずは机の表面にカビが付いてます...拭きましょう、暑いので冷房効かせようとしたら熱い風しか飛んでこないので寝られず辛かったですクーラーつけてくださいまたは妥協案として扇風機ください。WI-Fiは部屋にも使えるようにしてほしい、風炉は時間使えると書いているのに...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン源泉かけ流しの貸切風呂は24時間使用可!リーズナブル素泊まりプラン

giu********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

建物は古いので、上の階の部屋の足音がすごく響く。食事はバイキング形式で種類も多くて良かった。客がルールを理解していなく、食べた食事の器などを片付けない人が多かったので、従業員が片付けるまで待ちぼうけだったのがマイナス。後GO TOクーポンの処理の仕方が理解されてなく、かなり時間がかかった。やはりク...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン約70種類のバイキング&約30種類の飲み放題付き! 一泊二食スタンダードプラン

xxi********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/13

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

■good
売りのローマ風呂は、壮大でした。お風呂のお湯温度も丁度良く気持ち良かったです。
夕食、アルコール飲み放題は種類も多く他には無いサービスでした。
朝食、しらすが美味しかったです。

■bad
夕食、刺身と寿司が新鮮でなく美味しくなかったです。特別に目玉が無く、何処でも食べられる料理でした。...

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン約70種類のバイキング&約30種類の飲み放題付き! 一泊二食スタンダードプラン

tom********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/06/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテル館内マスクの着用が義務付けされてたのは良いのですが、早い段階で案内をするべきだと思います。
事前に用意出来たと思いました。

駐車場の案内が雑でした。
どういう事が基準で駐車する場所を支持しているのか不明です。
もう少し車の大きさや人数で駐車する場所を案内した方が良いと思います。

  • 宿泊日2020/06/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ビジネスや観光にもってこい!!! 素泊まりプラン)

ter********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/06/07

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とにかく夕食のバイキングがひどい
料理の皿の七割が空っぽ
一時間以上いたが食べるものがなく酒ばっかり飲んでいた
従業員に怒鳴ってる客もいたほど
もう伊東園はこりごりです

  • 宿泊日2020/06/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン(直前割)早い者勝ち!室数限定!ちょっぴり滞在短めだけど、しっかり二食付プラン

may********さんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/02/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

トイレにゴミが落ちていた。シャンプー等のボトルのノズル部分にホコリが溜まっていた。ドライヤーの数が少ない。気持ちよく過ごせるようにしっかり管理、清掃して頂きたい

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン約70種類のバイキング&約30種類の飲み放題付き! 一泊二食スタンダードプラン

hon********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/12/13

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

シングル部屋でしたが、なんとも狭いビジネスホテルといった感じ。従業員用の部屋を改装したのかな。和室はちゃんとしてるのかも知れませんが・・・。トイレは最新で綺麗です。食事は朝食のみでしたが、まあまあです。

  • 宿泊日2019/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダード 禁煙 一泊朝食付きバイキングプラン

mas********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/10/29

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

すべに於いて少し古い感じがしました。特にお風呂など水回りが気になりました。

  • 宿泊日2019/10/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダード 禁煙 一泊二食 夕・朝バイキング&飲み放題プラン!

t*k*b*d*e*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/09/25

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

カラオケや、ビリヤード、卓球など、予約が必要な所もありますが、全部無料で利用できるのが良いと思います。浴衣は自分でフロントから持っていくシステムや、丹前がないなど、コストを抑えているのがありありとわかるので、そこがイマイチです。

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダード 禁煙 一泊二食 夕・朝バイキング&飲み放題プラン!

e*o*u*o*oさんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/30

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

 禁煙のお部屋を予約したのに、部屋はめちゃめちゃタバコ臭かったです!
とても禁煙ルームとは言えませんでした。 当日は花火大会で満室のようでしたので、
混んでいるフロントに電話しても仕方ないと思い・・・
   (チェックインに20分以上待たされた経緯があったので・・・)
他の部屋に宿泊予定だった義兄に...

  • 宿泊日2019/08/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランスタンダード 禁煙 一泊二食 夕・朝バイキング&飲み放題プラン!

c*a*o*1*3さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/04/14

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事の質が悪すぎる。夕食も朝食も粗末。朝食の豚汁には、具が全くなかった。

  • 宿泊日2019/04/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【高砂館】ゴージャスな部屋で 最高のオーシャンビューを!

s*k*i*u*a*1*0*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/02/07

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

格安料金での宿泊なので、設備や料理はそこそこで我慢しましたが、ひとつだけ腹立たしいことが。 到着して、駐車場を確認すると、空いてないのでご自身で探してくださいと! 宿泊施設を探す時 まず駐車場を確認して決めてるし、見渡せば 空いてるとこがあるのに、土地勘もない客に自分で探せとかあり得ないと抗議...

  • 宿泊日2019/02/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【熱海温泉】温泉で体ポカポカ★ バイキングでワイワイ◎お酒も飲み放題♪)

w*w*y*5*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/09/02

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

老舗ホテルで、ローマ風呂目的で宿泊しました。
伊東園グループになったという事で、食事はあまり期待しないで行きました。
接客サービスは、フロントカウンターでチェックイン位しかないので普通です。
夕食のバイキングは数は多く飲み放題は良かったが、出来あいが多く、美味しいと感じた物が無かったです。
部屋は広...

  • 宿泊日2018/08/28
  • 利用人数大人4名子供1名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夏休み!あたみ満喫プールで遊ぼう!バイキング付きファミリープラン

v*_*v*a*aさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/08/24

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

熱海の花火大会があってホテルの屋上から迫力もありとてもきれいにみえた。施設で予約制の卓球を満喫できた。大きいお風呂は人がたくさんだった。家族風呂はゆっくりは入れてよかったのでおススメです。建物が古いのはわかっていたが宿泊した部屋が天井からドタバタ音がして子どもの走っている音かなと思っていたが夜中もず...

  • 宿泊日2017/08/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【この夏、最大割引】一押し!伊豆トク★★夏のバイキング&飲み放題【当日までOK】本館・和洋室)

169件中 1~20件

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タイムセール開催中! 12/18まで

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