フサキビーチリゾート　ホテル＆ヴィラズ

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在いただきましたお部屋に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重な意見を元に今後の利便性向上に役立てていく所存でございます。
次回また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート 総支配人　山城　伸之

この度は、フサキビーチリゾートをご利用いただきありがとうございます。

お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。
我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。
お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いです。
この度は、ご投稿いただきありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田　和巳

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ご指摘いただきましたお食事の件につきましては、スタッフが海ぶどう特有の香りと判断し、対応が不十分となってしまったようです。
今後は、安心、安全を徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。

また、お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフには、お客様の立場になり、清掃を終了するまで気を抜かず行うよう、指導いたしました。

ドアマンの対応につきましても、お客様を一番最初にお出迎えする場所にふさわしい振る舞いをすること、ゲストに気持ちよく滞在してもらえるよう心掛けるように指導いたしました。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様への配慮が不足していた事を痛感しております。
より良いご滞在の提供ができるように、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

お客様　こんにちは。この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き誠にありがとうございます。ビーチの遊泳区域に関しましてはハブクラゲ防護ネットを設ける為、広い海に仕切りができたようでどうしても狭く感じてしまわれるかもしれません。遊泳区域内でもカクレクマノミなどカラフルなお魚を御覧頂く事が出来ます。また、フサキビーチ沖へ出るシュノーケルツアーは他の業者さんも入らないので穴場的なツアーでお勧めでございます。機会がございましたらぜひご参加頂きたいです。施設面では新しい施設様に敵いませんが、気持ち良くお過ごし頂けますようスタッフ一同お手伝いさせて頂きます。この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。またフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂けますようお願い申しあげます。

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 より良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。
ホテル設備やお部屋のアメニティ、ビーチ・プールタオルにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後、いただきました内容を含め、お客様案内について検討して参りたいと思います。
機会がございましたら、また当館をご利用いただけますと幸いです。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート 総支配人

この度は、フサキビーチリゾートをご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中、お部屋に関しまして、お客様のご期待に沿うものではなかったとのこと、大変心苦しく思います。
ご投稿いただきました内容は、スタッフに共有し、改善に務めるよう指導いたしました。

ご満足いただくには、不足する部分があったかと存じますが、お食事やサービス、プールや大浴場などは、良かったとのお言葉、ありがとうございます。
今後、お客様のご期待に沿うことが出来るよう、サービス向上に努めてまいります。

ま当館をご指名、ご利用いただければ幸いでございます。
この度は、ご投稿、ありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　山城伸之

お客様へ、

この度は、フサキビーチリゾートをご利用いただきありがとうございます。

お客様が当館でより良い体験をいただけるよう、フィードバックを元に改善を図りたいと思っております。
我々はより良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回お客様のご期待に十分にお応えできなかった事を大変申し訳なく思っております。
そのような中で、お子様連れのお客様にお勧めいただいております事、感謝申し上げます。

今回ご投稿いただきました内容を、スタッフに共有し、サービス改善に努めるよう、指導いたしました。
もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事をお約束いたします。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。

機会がございましたら、また当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田　和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、数々のご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
フロントカウンターでのご案内が実際の会場の状況が違ったとのこと、申し訳ございません。
会場の混雑状況はその日の天候や、ご利用のお客様の人数などにより変動がございます。
無責任な発言をしてしまい、ご不快の念をおかけいたしました。
今後は更にご案内方法や情報共有を徹底するよう指導いたしました。
また駐車場につきましては、ご利用いただきました第3駐車場より距離はございますが、送迎車を運行しております第1駐車場をご案内すべきでございました。
配慮が不足したご案内をしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

朝食の沖縄そばにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
沖縄そばを提供しております麺類コーナーは、お客様にてお好きなトッピングができるスタイルとなっております。
沖縄地方のそばはトッピングにより名前が異なるため、「沖縄そば」と表記しております。
また、現在約10種類の沖縄料理を提供しておりますが、今後石垣らしさを感じていただけるメニューを検討してまいります。
皆様にご満足いただけるよう、いただきましたご意見は参考にさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

お客様へ

フィードバックにお時間をいただき、ありがとうございます。
より良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。


各所でお客様をお待たせしてしまい、ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご到着からチェックインまで、朝食予約につきましても、お待たせする時間が長く、お客様の貴重なお時間を割くことになってしまい、心苦しくお詫びいたします。
特に、チェックインのお時間にご来館いただくゲストが多数いらっしゃり、お客様への配慮が行き届かなく、お待たせしてしまうケースが多くなっておりますので、スムーズにご案内できるよう工夫しながら進めているところでございます。

チェックインや朝食に関しましては、ご希望のお時間が集中していることもあり、少しでもスムーズにご案内できるよう、改善を進めております。

お料理につきましては、シェフが手を加えて調理しているものが殆どで、石垣島で採れたものも味わっていただきたく、ご提供するように努めておりますが、お客様のお口に合わなかったようで、残念に思っております。

ベッドガードなどの予備備品につきましては、お子様連れのご家族が多く、貸出希望期間が集中してしまい、お貸し出しできない状況になってしまいました。
都度、貸出品を強化しておりますが、ご用意が間に合わず、ご不便をおかけいたしました。申し訳ございません。
ベッドガードのサイズにつきましても、標準的な大きさのものを選択していますが、大型のベッドガードの検討もしていきたいと思っております。

お客様が我々のホテルでより良い体験が出来る様、このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。
フロント、レストラン、客室清掃含め、今後、お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

この度は、コメントの投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田　和巳

お客様へ

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

滞在中はビーチやプール、レストランをご利用いただきありがとうございます。
夏休みシーズンになり、多くのゲストにご来館いただいておりますが、
もう少し配慮できるところもあったかと思うと、大変心苦しく思います。

特に、レストランやお部屋に関しましては、
お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
もっと、快適にお過ごしいただけるよう、ご期待に添えるよう、今後、努めて参ります。

機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

お客様へ

フィードバックにお時間をいただき、ありがとうございます。
より良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。

夏休みの時期に、多くのゲストの方がご来館いただいておりますが、各所でお客様をお待たせしてしまい、ご不便をおかけして申し訳ございません。
新館を7月中旬にオープンしましたが、各所スタッフの対応が行き届かなく、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。

お客様が我々のホテルでより良い体験が出来る様、このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。
フロント、レストラン、客室清掃含め、今後、お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

もう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力いたします。
引き続き石垣にお越しの際は、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。


フサキビーチリゾート
総支配人　塩田　和巳

フィードバックにお時間をいただき、ありがとうございます。

滞在中、数々の不適切な対応につきまして、お詫び申し上げます。
より良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。

お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。

今後、お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
引き続き石垣にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。


フサキビーチリゾート
総支配人　塩田　和巳

この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂きましたにも関わらず、スタッフの対応でご不快の念をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフへ伝えるとともに、改めて基本的な対応を指導し、お客様お一人お一人に配慮ができるよう努力して参る所存でございます。

この度のご宿泊ではご満足頂けなかったことを痛感しておりますが、心から寛げるリゾートのご提供を目指して参ります。
また機会がございましたらぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。
この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。


フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

この度はご投稿誠にありがとうございました。当日は天候に恵まれず、誠に残念でございます。東シナ海に沈み行くダイナミックな夕景を是非ご覧いただきたかったです。石垣島は日に日に暑くなり、館内のハイビスカスやブーゲンビリアもたくさんの花をつけるようになってきました。また石垣島にお越しの際は当ホテルをお選びくださいます様何卒よろしくお願い致します。この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在いただきましたお部屋のデザインにてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

今回お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、担当部署に共有の上、今後も皆様にご安心いただけるホテルを目指しさらなる改善に取り組んでまいる所存です。

次回また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート 総支配人　山城　伸之