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フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズの口コミ

フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ

沖縄県石垣市新川1625 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:石垣・宮古・西表島

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656

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総合評価

4.23

10月01日00:34更新

91件

74人が満足と
評価しています。

87件中61~80件を表示

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    w*n*y*i*uさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    Luggage service are NOT OK. Everyone in lobby wait luggages for a long time but no one service customers until we command them. It's not good. We stay two nights but room clean service is very slow. Our room is clean done until 5 p.m. It is too late. Parking area is not OK! It's very dangers. We mu...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】ノースウイング スーペリアツイン(禁煙)/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とにかく広く、遊ぶ設備は整っています。キッズプールがとても充実し、プライベートビーチも広く設けてあります。子連れファミリーにはとてもオススメです。大人だけでゆっくりしたい場合はシーズンもあると思いますが、海もレストランも人も多く、騒がしいので、その面は考えた方がいいかと思われます。
    また、部屋数が多...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2019/09/02

    お客様へ

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    滞在中はビーチやプール、レストランをご利用いただきありがとうございます。
    夏休みシーズンになり、多くのゲストにご来館いただいておりますが、
    もう少し配慮できるところもあったかと思うと、大変心苦しく思います。

    特に、レストランやお部屋に関しましては、
    お客様のご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
    もっと、快適にお過ごしいただけるよう、ご期待に添えるよう、今後、努めて参ります。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/03
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    まず、チェックインに20分待たされました。
    チェックインの列は長いのに、フロントはたった3人!
    部屋は遠くて、せっかくのリゾートホテルなのに汗や嫌な気持ちで部屋に到着。
    プールやピーチなどは良かったです。ただ良かったのはそれだけ。
    食事は予約しても並んでるし、プールサイドハンバーガーは20分待ち!朝食は余裕...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2019/09/02

    お客様へ

    フィードバックにお時間をいただき、ありがとうございます。
    より良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。

    夏休みの時期に、多くのゲストの方がご来館いただいておりますが、各所でお客様をお待たせしてしまい、ご不便をおかけして申し訳ございません。
    新館を7月中旬にオープンしましたが、各所スタッフの対応が行き届かなく、お客様に不愉快な思いをさせてしまいました。

    お客様が我々のホテルでより良い体験が出来る様、このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。
    フロント、レストラン、客室清掃含め、今後、お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

    もう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力いたします。
    引き続き石垣にお越しの際は、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。


    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田 和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*e*9*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フサキが好きで3度目、新しくなってからは初めての宿泊でした。
    プールが広く大きくなっていて子供がとても喜びました。
    部屋案内の方も若い方でしたが感じがよかったです。

    残念だったのは朝食は限定朝食を食べるプランだったのですが、フロントでチェックインの際、間違って別のプランを説明されたのでこちらが限定朝食...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【7・8月限定!】沖縄の食材をふんだんに使った「限定朝食」を味わう

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2019/08/03

    フィードバックにお時間をいただき、ありがとうございます。

    滞在中、数々の不適切な対応につきまして、お詫び申し上げます。
    より良いホテルでの時間を過ごしていただける様努力していますが、今回その目標を達せなかった事を大変申し訳なく思っております。

    お客様が我々のホテルでより良い体験を出る様このフィードバックを元に改善を図りたいと思っております。

    今後、お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

    もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力する事を必ずお約束いたします。
    引き続き石垣にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。


    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田 和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*t*4*3*j*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のリゾートです。海が見えるコテージで椰子の木立の鳥の鳴き声で目覚めました。プールサイドも広々としてとってもお洒落です。ビーチ、プールサイド共にデッキチェアがパラソル付きでたっくさんあります。シーサイドバーもソファーありで応対もフレンドリーでした。国内ではトップクラスのリゾートです。広々としていて...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】90日前の早期予約でお得!朝食付
    詳しく見る

    y*1*b*a*t*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    あいにくのお天気で雨風きつかったのですがお出迎えフロントの方大変親切にして下さいました
    駐車場から玄関までと、ヴィラまで車での送迎に至れりつくせりで感激しました。
    改装中との事でしたが騒音など気にならなかったです。
    朝食バイキング会場は本館?で遠く感じました又大人数の宿泊客さんおられて混み合ってました...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】60日前の早期予約でお得!朝食付
    詳しく見る

    m*u*m*u*s*n*1*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    訳ありのプランで宿泊させて頂きましたが、私たちには特に何も気にせずに施設を利用できました!
    チェックインの時からお部屋案内まで親切に説明してくださり、移動中のカートの中でも丁寧に石垣島の情報を教えて下さりました!なんといっても朝食を楽しみにしていた私たちですが、品数、広さ、接客全てが素晴らしかったで...

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】石垣の朝食バイキング付き
    詳しく見る

    c*o*k*4*8さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    9ヶ月の赤ちゃん連れで宿泊しました。

    ウェルカムベビー認定ルームに変更いただいた上に、ベビーカーも貸していただき小さい子供がいても安心して旅行を楽しむことができました。

    スタッフの皆さんも子供に手を振ってくれたり声をかけてくれたり、とても親切にしていただきました。

    コインランドリーがあるのも有り難か...

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《2月までの限定プラン》世界のメニューが楽しめるレストランオープン記念◆夕朝食付き)

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2019/03/02

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは、ミキハウス子育て総研様の『ウェルカムベビーのお宿』に認定いただいております。『ウェルカムベビーのお宿』とは、ママの意見や専門家の見解を基に作成した100項目の審査基準に基づき、実際に認定士が査定・現地調査を実施の上、小さなお子さまでも安心して泊まれる施設と判断した施設として認定されたお宿を指します。小さなお子様とご一緒のご旅行が快適であるよう、スタッフ一同取り組んでおりますので、お褒めいただき嬉しく存じます。また、ウェルカムベビー認定ルームも快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。フサキビーチリゾート総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*w*t*9*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて宿泊しました。コテージを利用しましたが、窓の外の景色が、近くの別の棟のバルコニーにだったので残念でした。ビーチにあるフサキエンジェルピアから見える夕陽が最高にきれいでした。コンビニの品揃えがもう少し良ければいいなと思いました。スタッフの対応はとても良かったです!

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【八重山★早】60日前の早期予約でお得★朝食付★【注目!◎◎】<コテージスーペリア>)

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2019/01/15

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの景色にご満足いただけず、大変心苦しく存じます。事前にリクエストなどございましたら、ホテルまでお問合せ下さいませ。できる限りご希望に沿うよう努めて参ります。また、2018年12月28日より新ロビー棟’セントラルヴィレッジ’がオープンいたしました。セントラルヴィレッジ内には、オールデイダイニング’ISHIGAKI BOLD KITCHEN’、Lounge bar’ADAN’、’RESORT SHOP & MARKET’が新たにオープンいたしました。以前より品揃えも増えておりますので、またご利用の機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。この度はご投稿頂きいただきにありがとうございました。フサキビーチリゾート総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*j*t*9*9さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    プールが新しくなったばかりのフサキに2泊しました。インターコンチに3泊した後だったのでコテージの部屋やアメニティ、フロント施設は見劣りしたものの、プールは素晴らしかったです!目の前がすぐビーチで海とサンセットが綺麗です。プールサイドバーはソファ席やカウンターもあり雰囲気が最高なだけでなくカクテルも本格...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライスプラン】コテージ スーペリア ツイン(禁煙)/朝食付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2018/09/11

    この度はフサキリゾートヴィレッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。今年の6月にリニューアルオープン致しましたアクアガーデンは皆様より大変ご好評をいただいております。「素晴らしかった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。「THE STAR BAR」でのピニャコラーダを気に入っていただけたようで何よりでございます。また、ビーチサイドの「SUNSET TABLE」ではご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。今後このようなことがないように対策を講じたいと存じます。今回はご満足いただけなかった部分もあると存じますが、次回またお越しいただける際はご満足いただけるよう、スタッフ一同気を引き締めて努めてまいります。機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。フサキリゾートヴィレッジ総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*o*e*d*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2017/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    小学生低学年の子供連れで2泊しました。
    社員教育が行き届き、スタッフの皆さんはたいへん親切でした。
    場所も雰囲気はいいのですが、施設は古さを感じました。
    チェックインは、30分ほど待たされました。目の前は海岸で遊泳できます。クラゲネットも貼ってありますが、そのぶん魚もいなくて、水も濁っていました。遠浅では...

    宿泊日
    2017/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【レギュラーレート】フサキリゾートステイ★朝食付<コテージスーペリア>)
    詳しく見る

    g*n*o*k*h*k*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/05/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良いところです!
    正解でした。
    エリア的に市街地から少し離れている為、
    市街地までタクシー利用で1400円程かかります。
    バス停は目の前で凄く便利でした。
    ただ、バスの便数は少ないですよ(笑)
    後、コテージタイプ宿泊で海、プールから離れているところに泊まりましたが、全く問題なかったですよ!
    海→プール、プール→...

    宿泊日
    2017/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割90】90日前までの予約でオトク♪(朝食付)
    詳しく見る

    s*i*a*m*u*eさんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/05/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    のんびりとした南国の雰囲気を味わえました。

    宿泊日
    2017/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2連泊以上】エコ活動♪館内利用券付き
    詳しく見る

    w*n*a*u*_*i*yさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    独特の雰囲気で旅行に来たという感じでとても良かったです。従業員の方の対応も良く満足です。残念ながら雨と強風で景色を楽しめなかったのが残念・・・また利用したいと思います

    宿泊日
    2017/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】1月24日販売開始★石垣島の朝食バイキング付きプラン<コテージスーペリア>)
    詳しく見る

    n*b*a*a*e*a*a*mさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    行く前に口コミが4に達していなかったので、どうなのかな?と思って行きましたが、コテージの部屋は広く、またプライベートビーチも言うことなしでした。
    ただ、食事を施設内で食べようと思ったところ、予約していないと今日は無理ですと言われ、車で外にでました。予約していなくても大丈夫かな?と勝手に思っていた私にも...

    宿泊日
    2017/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お陰さまで35周年!お日にち限定記念プラン★朝食バイキング付<コテージスーペリア>)
    詳しく見る

    t*r*k*c*i*8さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族&友達で2Rで4泊利用コテージタイプ利用。プライベートビーチもあり子どもにはいろいろと楽しめるホテルと思います。ただ気になる点が2つ、、場所によっては部屋の前に庭木などで目隠し必要。チェックアウト時部屋からフロントまで荷物多い場合の台車がない(少ない)。

    宿泊日
    2016/11/04
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【八重山★早】60日前の早期予約でお得★朝食付★【注目!◎◎】<コテージスーペリア>)

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2016/11/13

    この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お子様も楽しくご滞在頂けましたようで嬉しく存じます。頂きましたご意見につきましては検討をして参ります。お荷物のお運びはお手伝いさせて頂きますので、どうぞお気軽にフロントまでお申し付け下さい。この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。また機会がございましたらぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。フサキリゾートヴィレッジ総支配人

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    施設からの返信あり

    k*z*h*k*0*7*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/10/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    正直言って、残念でした。
    新婚旅行で3泊4日で石垣島へ行きました。
    どの旅行ガイドブックにも、フサキリゾートはオススメとあり、尚且つロケーションも抜群とありまし。
    初日と2日目は、違うホテルに泊まり、最後の3泊目をフサキにあえて、選びました。
    まず、何より。海側の部屋をあえて選んだのですが、エアコンとテレビ...

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割90】90日前までの予約でオトク♪(朝食付)
    詳しく見る

    g*t*z*1さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    風呂が部屋のユニットバスしかありません。数日の滞在が普通でしょうから、毎日ユニットバスでは・・・。そこがイマイチです。ホテル棟を作るくらいなら大浴場を作って欲しいです。
    あと食事ですが、BBQを予約していたのですが、昼の雨で早々に中止、キャンセルの連絡がレストラン側からありました。15時すぎには雨は...

    宿泊日
    2016/08/08
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライスプラン】ツイン コテージ(禁煙)/朝食付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2016/09/04

    この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お風呂の仕様につきましてご不便をお掛けし心苦しく存じます。今回ご利用頂きましたコテージはほとんどの客室が、ご記載頂いた通り3点ユニットバスでございます。お部屋タイプは変わってしまいますが、ホテル棟「ガーデンテラス」の客室は、バス・トイレがセパレートタイプでございますので、こちらも併せご検討頂けますと幸いでございます。また、BBQの営業を中止と致しましたことをお詫び申し上げます。営業準備の関係上、最終判断の時刻を設けさせて頂いております。ご了承をお願い致します。朝食と夕食のバイキングでは重複したメニューはほぼございませんが、同じような印象を与えてしまいましたことを反省し、担当部署と検討をして参りたいと存じます。また機会がございましたらぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。フサキリゾートヴィレッジ 総支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*9*8*9*8*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    乳児と共に家族旅行。子供プランではなかったが、ミキハウスの宿認定見て期待して宿泊したが、フロントの対応が悪かった。笑顔なく気遣いなし。その他はまあ満足。でも数年前にお世話になったときよりもレベルは落ちたような。いつもコメントは書かないが今回は据えかねて。

    宿泊日
    2016/07/13
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊がお得】2泊で1回夕食ご招待♪

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2016/08/19

    この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    せっかくお選び頂きましたにも関わらず、スタッフの対応でご不快の念をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
    頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフへ伝えるとともに、改めて基本的な対応を指導し、お客様お一人お一人に配慮ができるよう努力して参る所存でございます。

    この度のご宿泊ではご満足頂けなかったことを痛感しておりますが、心から寛げるリゾートのご提供を目指して参ります。
    また機会がございましたらぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。
    この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。


    フサキリゾートヴィレッジ
    総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*y*0*1さんのコメント

    投稿日:2013/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    子供連れにはオススメのホテルです。 ホテルのレストランにはキッズメニューもあるし、朝食のバイキングには離乳食みたいなのもありました。 ホテルスタッフの名刺を集める企画は子供達がとても喜んで集めていました。

    宿泊日
    2013/08/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【爆買いタイムセール】家族で連泊!嬉しい特典満載♪朝食バイキング付き)

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2013/08/28

    お客様 こんにちは。この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き誠にありがとうございます。キッズ名刺のイベントをお子様も楽しんで頂けた様で私どもも嬉しく思います。今後もお子様が楽しめるようなイベントを季節ごとに行っていきたいと思っています。また、今年はキッズ専用プールやキッズひろばの新設、また、ウェルカムベビーのお宿認定など、小さなお子様から、恋人同士、ご年配の方々まで、幅広い年齢層に愛し続けられるホテルに進化を行っております。今後に於きましても「フレンドリー&アットホーム」をモットーとした心づくしのおもてなしを全スタッフで共有し、心地よいリゾート時間のお手伝いとなりますよう、お客様のご到着時より最高の笑顔でご案内させていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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