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フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズの口コミ

フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ

沖縄県石垣市新川1625 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:石垣・宮古・西表島

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635

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総合評価

4.25

09月24日00:28更新

87件

71人が満足と
評価しています。

81件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです!プールは最高、子供が楽しく過ごしました!

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【BABY初旅】ママ楽※おむつ使い放題!ベビーカー・ベビーベッドも無料貸出<朝食付>

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/07/30

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    プールなどでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    また、今春には室内プールや大浴場などの設備を有したウェルネスセンターをオープンいたしました。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dor********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    予定していたレストランが利用できないとのことで、やむなく別のレストランに変更。その際、飲み放題の話がレストラン担当者に伝わっていなかったようでしたが、申し出ると対応してくださり食事ができました。レストランが変わったことに不安がありましたが、快く飲み放題の対応をしていただいたことが、柔軟な対応のできる...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夜はホテルでゆっくりと。ディナーブッフェで世界中の料理を堪能!夕食&朝食付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/07/25

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    新型コロナウィルス感染予防のため、一部施設の営業を変更しておりました。ご理解とご協力をいただきまして、心よりお礼申し上げます。温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。

    今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    フサキビーチリゾート 総支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    感染症対策もされていて、食事も他のお客さんと密にならないよう席も用意してくれてました。夕飯は外でバーベキュー。ブッフェではありませんが朝ご飯は豪勢でした。キッズランチもすごかったです。
    感染症対策は仕方ありませんが、堅苦しい雰囲気かと思いきや、楽しめることはちゃんと楽しめる環境だったのでリフレッシュ...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/06/16

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ご記載いただきました通り、現在当館では新型コロナウィルスの感染拡大予防策を講じております。
    その一環としてレストランや施設の営業形態を一部変更しており、至らぬ点もあったかと存じます。
    そんな中温かいお言葉をいただき、ありがたい限りでございます。
    今後につきましても、皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yam********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は大変綺麗で、赤ちゃん連れでも安心して利用できました。和洋室なのも良かったです。ベッド2台で大人2人と赤ちゃん、布団2組で祖母と小学生の計5名でしたが快適でした。
    レストランも良かったですが、コロナの影響で最大パフォーマンスでは無かったと思います。料理はどれも高い水準でした。
    プールには子供が大はし...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】宿泊後のクチコミ投稿でポイント最大20%&レイトアウト12:00!朝食ブッフェ付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/04/07

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    安心してご利用いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
    ご利用いただきましたノースウィングスーペリアツイン和洋室は、お子様連れのご家族に大変ご好評をいただいております。
    しかしながら、新型コロナウィルス感染予防のためとはいえ、ご不便とご協力をいただきまして大変心苦しく存じます。
    皆様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、今後も改善を図ってまいります。

    2020年4月27日には、室内プールや大浴場などの施設棟もオープン予定でございます。
    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    風が強かったため海は断念したが、プールや施設で楽しめた。

    宿泊日
    2020/04/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】宿泊後のクチコミ投稿でポイント最大20%&レイトアウト12:00!朝食ブッフェ付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/04/03

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    プールなどでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    ご記載いただきました通り、ホテル目の前のフサキビーチは強風など海況が悪い場合はマリンメニューや遊泳が中止になることもございます。
    その際は隣接するビーチサイドプールやアクアガーデンにてお楽しみいただけましたら幸いです。
    また、2020年4月27日には室内プールや大浴場などの施設棟もオープン予定でございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rui********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルスタッフ、ビーチ、プールのスタッフ皆さんに温かく声をかけて頂き、穏やかで楽しい時間を過ごすことができました。海が見えない部屋はいかがなものかと思っていましたが、中庭に面した1階の部屋でもパティオでのんびり出来て良かったかなと思います。
    天候は今ひとつでしたが、子供にはプールの遊具は最高だったよう...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】宿泊後のクチコミ投稿でポイント最大20%&レイトアウト12:00!朝食ブッフェ付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/03/26

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    特にスタッフへのお褒めのお言葉は、スタッフの励みとなりありがたい限りでございます。
    ご記載いただきました通り、海が見えるお部屋は一部のみとなっておりますが、中庭やガーデンがご覧いただけるお部屋も大変ご好評をいただいております。
    おくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。
    ホテル目の前のフサキビーチでは、遊泳区域でクマノミもご覧いただけますし、もっとたくさんの種類のお魚をご覧になりたい方にはシュノーケルツアーもおすすめでございます。
    石垣島の自然をお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての石垣島でフサキビーチリゾートにしましたが、とても満足しました。コテージに宿泊しましたが、口コミには多少古いと書いてあるのもありましたが、内装されていて問題ありません。また、プールは非常に満足で大人も子供も楽しめる施設です。雰囲気もすごく良かった。ライフガードが子供用プールにも目を向けて監視し...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】石垣の朝食ブッフェ付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/03/23

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
    ご記載いただきました通り、3段の階段状になっているビーチサドプールは大人の方が、ウォータースライダーのあるスプラッシュパークはお子様に人気でございます。
    ライフガードにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがたい限りでございます。
    その他スタッフも皆様に快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。
    ご朝食ではご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。
    いただきましたご意見を基に、安全そして安心してお食事をお楽しみいただけるよう今後も努めてまいります。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ノースビレッジのパティオツインに泊まりました。
    ホテルエントランスからロビー、プールと海外リゾートのような高級感があります。宿泊棟もとても新しくきれいです。
    レストラン、プール、室内とデザイナーズホテルのようなこだわりが感じられました。
    コロナの影響でブュッフェはスタッフのとりわけスタイルに変更になっ...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】宿泊後のクチコミ投稿でポイント最大20%&レイトアウト12:00!朝食ブッフェ付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/03/23

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    特にプールエリアの雰囲気は皆様からご好評をいただいており、南国リゾートの雰囲気を感じていただけましたら幸いです。
    2020年3月19日からはプールサイドにございます'THE STAR BAR'もオープンし、お飲み物もお楽しみいただけます。

    ブッフェレストラン'ISHIGAKI BOLD KITCHEN'でのご提供スタイルの変更につきましては、ご理解とご協力をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    2020年3月20日よりBBQレストラン'夏至南風'がオープンいたします。
    季節によりレストランやバーなどの営業が異なりますが、いただきましたご意見を基により皆様に快適にお過ごしいただけるよう社内で検討してまいります。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    総じて満足ですし、友人にオススメしたいホテルでした。
    その上で何点か気になった点を書かせていただきます。
    ガーデンテラス宿泊でしたが、入った瞬間部屋のカビの匂いが酷かったです。石垣島は雨が多いため仕方ない部分はあるかもしれませんが、洗面台の横のアメニティ入れのカゴにカビが生えていましたので、滞在中ずっ...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/03/19

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    「友人にオススメしたい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
    しかしながら、お部屋の臭いや不備など、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
    土地柄もございますが、お客様をお部屋へお通しする前に確認し対処するべきでございました。
    今後このようなことがないよう、改善を図ってまいります。
    また、ご朝食のメニューにつきましてもご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
    新型コロナウィルス感染予防策として、ブッフェスタイルを一部変更しております。
    このような状況の中でも、皆様にご満足いただけるよう検討を重ねてまいります。

    2020年4月27日には、大浴場や屋内プールなどの施設棟がオープン予定でございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ikk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜間にもかかわらず部屋のトラブルにも迅速かつ丁寧な対応をしてくださりホテル滞在が充実した日々になりました。子供たちも大喜びでした。プールの監視員さんも優しく対応してくださりました。北風が強くプールも海もほとんど入れなかったですが、とても広い設備があって楽しいホテルでした。また伺いたいです。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年7月オープン】ノースウイング棟限定!お部屋タイプおまかせプラン・朝食ブッフェ付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/03/12

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お部屋につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    それにもかかわらず温かなお言葉をいただき、恐縮の限りでございます。
    お子様もお喜びいただけたご様子で、私どもも安堵いたしました。
    風が強く海況が荒れている場合は遊泳やアクティビティを中止させていただくことがございます。
    今回はあまり入れなかったとのこと、自然のこととはいえ大変心苦しく存じます。
    2020年4月27日には、大浴場や室内プールなどの施設棟もオープン予定でございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食付きの安いプランで泊まれたのでラッキーでした。ブッフェはバラエティに富んでいてよかったですが、沖縄らしいアーサー汁やじゅーしーなどあったらもっとよかったと思いました。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ブッフェレストランオープン1周年記念!世界のメニューが楽しめるディナーブッフェ&朝食付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/03/02

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ディナーでご利用いただきました'ISHIGAKI BOLD KITCHEN'では、ご記載いただきました通り様々なジャンルのメニューをご用意しております。
    お客様からいただきましたメニューに関するご意見は、スタッフに共有し、検討してまいりたいと思います。

    今年のGWには、新しいレストランもオープン予定でございますので、
    機会がございましたら、またぜひ、お食事をお楽しみいただけたらと思います。

    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応が温かく、親切で気持ちよく宿泊できました。朝食は美味しく、種類豊富で大満足です。ビーチでもゆったりでき、次回も石垣島に来たときは、リピートしたいです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/29

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    スタッフへのお褒めのお言葉は、何より励みとなりありがたい限りでございます。
    2020年5月には大浴場や室内プールなどの施設棟がオープンし、2020年秋には新しい客室棟がオープンする予定でございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新築なのでとてもきれいな部屋でした
    ただ、ソファーとテレビの位置関係は微妙に感じました
    どういう基準かわかりませんが、ノースウイングの最寄りの駐車場が空いているのに、遠くの駐車場を案内されました(送迎はありましたが)ノースウイングの一番奥の2階だったので移動距離がかなり長かったです
    次は工事が完了した...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年7月オープン】ノースウイング棟限定!お部屋タイプおまかせプラン・朝食ブッフェ付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/23

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    遠くの駐車場に案内されたとのこと、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
    担当部署へいただきましたご意見を伝え、ご案内方法の見直しを図ってまいります。
    2020年5月には大浴場や室内プールなどの施設棟がオープンし、2020年秋には新しい客室棟がオープンする予定でございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    知らないホテル名で評価の星も少なかったので、あまり期待せずに行きましたが、良い方に裏切られました。とても立派なリゾートホテルです。施設は新しくて接客も良く、朝食ビュッフェも品数多くおいしかったです。
    夏のピークシーズンに向けての準備らしく、敷地内は工事中が多かったです。特に南側の客室棟増設はクレーン...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年7月オープン】ノースウイング棟限定!お部屋タイプおまかせプラン・朝食ブッフェ付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/20

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    レストラン'ISHIGAKI BOLD KITCHEN'では、約100種類のご朝食メニューをご用意しております。
    ディナーもビュッフェスタイルでご用意しておりますが、和食・洋食・中華・沖縄料理など、様々なメニューがございます。
    ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
    また、環境保護の一環で行っております、ご滞在中の清掃方法「スキッププラン」にもご賛同いただき、ありがとうございます。
    ハーフスキップはタオル・アメニティの交換とゴミ回収のみ、フルスキップは交換・清掃が全く無しとなっております。
    しかしながら今回ゴミの回収がされていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    担当部署へ確認を怠らぬよう、指導いたしました。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kei********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も施設も綺麗でとても満足です。
    部屋の改善点をあえて挙げるならベッドの横のスタンドが小さい為携帯くらいしか置けない、備え付けのソファが部屋のお洒落さからするとアンバランス、2階のバルコニーにも椅子を設置して欲しい。
    接客についてですが、チェックインの際の説明に連泊時の掃除のスキップ特典の説明とチェ...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年7月オープン】ノースウイング棟限定!お部屋タイプおまかせプラン・朝食ブッフェ付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/20

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
    お部屋の家具やチェックイン時のご案内方法につきましては、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
    皆様よりいただきましたご意見を基に、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
    貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/10
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    リゾートホテルとしての接客を、きちんと指導し直した方が良い。
    施設は良いが、ヒトによるマイナスポイントが大き過ぎる。完全ロボット接客などのほうが、よっぽど期待値が低くて双方にとって良いのではないかと思う。

    当たり前のことは、当たり前のように接客したうえで、プラスαのサービスが求められてくる環境下でのこ...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2連泊以上】エコ活動!清掃スキップで館内利用券お渡し・朝食バイキング付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/20

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    スタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    全スタッフへ今回のご意見を伝え、改めてスタッフの意識向上を図って参ります。
    今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設がきれいで部屋も新しくゆっくり過ごすことができました
    夕飯と朝ごはんともに同じレストランでしたが種類も多くどこに何が置いてあるとの説明があり初めてでもよくわかり味も良かったです
    離島ターミナルへの送迎バスがあればうれしかったです

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ブッフェレストランオープン1周年記念!世界のメニューが楽しめるディナーブッフェ&朝食付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/05

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    ビュッフェレストラン’ISHIGAKI BOLD KITCHEN’では、ライブキッチンもございますので、出来立てのお料理がお召し上がりいただけます。
    ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
    あいにく当ホテルが運行しております送迎バスは、アートホテル石垣島間または石垣空港間でございます。
    離島ターミナル間はツアーご利用の方限定となりますが、フェリー会社が運行している送迎バスがございます。
    離島に行かれる際は当ホテル内にツアーデスクがございますので、ご相談いただけましたらお手配を承りますので、お気軽にご相談ください。

    また機会がございましたらぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。
    この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ネットのクチコミをみて少し心配していましたが、レストラン対応も含め問題なかったです。
    工事が終わるのを楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2連泊以上】エコ活動!清掃スキップで館内利用券お渡し・朝食バイキング付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/03

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    しかしながら温かなお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    2020年5月には施設棟’エイトスターズヴィレッジ’が、2020年秋頃には新しい客室棟’サウスウィング’がオープン予定でございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    msz********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オフシーズンの宿泊で利用しました。
    館内は大変綺麗で気持ちよく過ごせました。
    夜のビュッフェは世界の料理で種類が豊富、味も良かったです。 
    今度はオンシーズンて利用してみたいです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ブッフェレストランオープン1周年記念!世界のメニューが楽しめるディナーブッフェ&朝食付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/20

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ディナーでご利用いただきました'ISHIGAKI BOLD KITCHEN'では、ご記載いただきました通り様々なジャンルのメニューをご用意しております。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しました。
    総じてリゾート感満載の良いホテルでした。

    お部屋は広々としていて、工事の音も聞こえず良かったです。
    夜、テラスでお酒を飲みながらゆっくりしました。
    1日目外出した後に部屋に戻るとヤモリがいたのは衝撃的でした。

    朝食は種類が豊富で、グァバのジュースやゴーヤを使用した料理もあり満足でし...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前の早期予約でお得・朝食付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/03

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ゆったりとお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ヤモリにつきましては八重山地方に多く生息しており、人に対しては無害であり、家の中の害虫等を食べてくれることから石垣島では家の守り神といわれております。
    とはいえ、は虫類が苦手な方もいらっしゃるかと存じますのでお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

    ご朝食につきましては、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
    島料理・寿司処’ゆんたく’はロビー棟から離れておりますので、行き来のご利用の際はフロントスタッフまでお声がけいただけましたら、カートにて送迎をさせていただいております。
    ご案内が不足しており、ご不便をおかけいたしました。

    また、エコ清掃にもご賛同いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご賛同いただけましたお礼の館内利用券ですが、全く清掃なしをご希望の方や入室してほしくない方に配慮し、当日午後以降にフロントにてお渡しとさせていただいております。
    こちらにつきましても、ご案内方法を見直し、検討してまいります。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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