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フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズの口コミ

フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズ

沖縄県石垣市新川1625 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:石垣・宮古・西表島

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528

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総合評価

4.09

04月06日00:25更新

61件

46人が満足と
評価しています。

57件中1~20件を表示

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    rui********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルスタッフ、ビーチ、プールのスタッフ皆さんに温かく声をかけて頂き、穏やかで楽しい時間を過ごすことができました。海が見えない部屋はいかがなものかと思っていましたが、中庭に面した1階の部屋でもパティオでのんびり出来て良かったかなと思います。
    天候は今ひとつでしたが、子供にはプールの遊具は最高だったよう...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】宿泊後のクチコミ投稿でポイント最大20%&レイトアウト12:00!朝食ブッフェ付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/03/26

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    特にスタッフへのお褒めのお言葉は、スタッフの励みとなりありがたい限りでございます。
    ご記載いただきました通り、海が見えるお部屋は一部のみとなっておりますが、中庭やガーデンがご覧いただけるお部屋も大変ご好評をいただいております。
    おくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。
    ホテル目の前のフサキビーチでは、遊泳区域でクマノミもご覧いただけますし、もっとたくさんの種類のお魚をご覧になりたい方にはシュノーケルツアーもおすすめでございます。
    石垣島の自然をお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての石垣島でフサキビーチリゾートにしましたが、とても満足しました。コテージに宿泊しましたが、口コミには多少古いと書いてあるのもありましたが、内装されていて問題ありません。また、プールは非常に満足で大人も子供も楽しめる施設です。雰囲気もすごく良かった。ライフガードが子供用プールにも目を向けて監視し...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】石垣の朝食ブッフェ付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/03/23

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
    ご記載いただきました通り、3段の階段状になっているビーチサドプールは大人の方が、ウォータースライダーのあるスプラッシュパークはお子様に人気でございます。
    ライフガードにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがたい限りでございます。
    その他スタッフも皆様に快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。
    ご朝食ではご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。
    いただきましたご意見を基に、安全そして安心してお食事をお楽しみいただけるよう今後も努めてまいります。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yos********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ノースビレッジのパティオツインに泊まりました。
    ホテルエントランスからロビー、プールと海外リゾートのような高級感があります。宿泊棟もとても新しくきれいです。
    レストラン、プール、室内とデザイナーズホテルのようなこだわりが感じられました。
    コロナの影響でブュッフェはスタッフのとりわけスタイルに変更になっ...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】宿泊後のクチコミ投稿でポイント最大20%&レイトアウト12:00!朝食ブッフェ付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/03/23

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    特にプールエリアの雰囲気は皆様からご好評をいただいており、南国リゾートの雰囲気を感じていただけましたら幸いです。
    2020年3月19日からはプールサイドにございます'THE STAR BAR'もオープンし、お飲み物もお楽しみいただけます。

    ブッフェレストラン'ISHIGAKI BOLD KITCHEN'でのご提供スタイルの変更につきましては、ご理解とご協力をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
    2020年3月20日よりBBQレストラン'夏至南風'がオープンいたします。
    季節によりレストランやバーなどの営業が異なりますが、いただきましたご意見を基により皆様に快適にお過ごしいただけるよう社内で検討してまいります。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    総じて満足ですし、友人にオススメしたいホテルでした。
    その上で何点か気になった点を書かせていただきます。
    ガーデンテラス宿泊でしたが、入った瞬間部屋のカビの匂いが酷かったです。石垣島は雨が多いため仕方ない部分はあるかもしれませんが、洗面台の横のアメニティ入れのカゴにカビが生えていましたので、滞在中ずっ...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大20倍!貯めるもよし!使うも良し!

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/03/19

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    「友人にオススメしたい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
    しかしながら、お部屋の臭いや不備など、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
    土地柄もございますが、お客様をお部屋へお通しする前に確認し対処するべきでございました。
    今後このようなことがないよう、改善を図ってまいります。
    また、ご朝食のメニューにつきましてもご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
    新型コロナウィルス感染予防策として、ブッフェスタイルを一部変更しております。
    このような状況の中でも、皆様にご満足いただけるよう検討を重ねてまいります。

    2020年4月27日には、大浴場や屋内プールなどの施設棟がオープン予定でございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ikk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜間にもかかわらず部屋のトラブルにも迅速かつ丁寧な対応をしてくださりホテル滞在が充実した日々になりました。子供たちも大喜びでした。プールの監視員さんも優しく対応してくださりました。北風が強くプールも海もほとんど入れなかったですが、とても広い設備があって楽しいホテルでした。また伺いたいです。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年7月オープン】ノースウイング棟限定!お部屋タイプおまかせプラン・朝食ブッフェ付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/03/12

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お部屋につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    それにもかかわらず温かなお言葉をいただき、恐縮の限りでございます。
    お子様もお喜びいただけたご様子で、私どもも安堵いたしました。
    風が強く海況が荒れている場合は遊泳やアクティビティを中止させていただくことがございます。
    今回はあまり入れなかったとのこと、自然のこととはいえ大変心苦しく存じます。
    2020年4月27日には、大浴場や室内プールなどの施設棟もオープン予定でございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食付きの安いプランで泊まれたのでラッキーでした。ブッフェはバラエティに富んでいてよかったですが、沖縄らしいアーサー汁やじゅーしーなどあったらもっとよかったと思いました。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ブッフェレストランオープン1周年記念!世界のメニューが楽しめるディナーブッフェ&朝食付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/03/02

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ディナーでご利用いただきました'ISHIGAKI BOLD KITCHEN'では、ご記載いただきました通り様々なジャンルのメニューをご用意しております。
    お客様からいただきましたメニューに関するご意見は、スタッフに共有し、検討してまいりたいと思います。

    今年のGWには、新しいレストランもオープン予定でございますので、
    機会がございましたら、またぜひ、お食事をお楽しみいただけたらと思います。

    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの対応が温かく、親切で気持ちよく宿泊できました。朝食は美味しく、種類豊富で大満足です。ビーチでもゆったりでき、次回も石垣島に来たときは、リピートしたいです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/29

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    スタッフへのお褒めのお言葉は、何より励みとなりありがたい限りでございます。
    2020年5月には大浴場や室内プールなどの施設棟がオープンし、2020年秋には新しい客室棟がオープンする予定でございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新築なのでとてもきれいな部屋でした
    ただ、ソファーとテレビの位置関係は微妙に感じました
    どういう基準かわかりませんが、ノースウイングの最寄りの駐車場が空いているのに、遠くの駐車場を案内されました(送迎はありましたが)ノースウイングの一番奥の2階だったので移動距離がかなり長かったです
    次は工事が完了した...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年7月オープン】ノースウイング棟限定!お部屋タイプおまかせプラン・朝食ブッフェ付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/23

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    遠くの駐車場に案内されたとのこと、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。
    担当部署へいただきましたご意見を伝え、ご案内方法の見直しを図ってまいります。
    2020年5月には大浴場や室内プールなどの施設棟がオープンし、2020年秋には新しい客室棟がオープンする予定でございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    知らないホテル名で評価の星も少なかったので、あまり期待せずに行きましたが、良い方に裏切られました。とても立派なリゾートホテルです。施設は新しくて接客も良く、朝食ビュッフェも品数多くおいしかったです。
    夏のピークシーズンに向けての準備らしく、敷地内は工事中が多かったです。特に南側の客室棟増設はクレーン...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年7月オープン】ノースウイング棟限定!お部屋タイプおまかせプラン・朝食ブッフェ付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/20

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
    レストラン'ISHIGAKI BOLD KITCHEN'では、約100種類のご朝食メニューをご用意しております。
    ディナーもビュッフェスタイルでご用意しておりますが、和食・洋食・中華・沖縄料理など、様々なメニューがございます。
    ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
    また、環境保護の一環で行っております、ご滞在中の清掃方法「スキッププラン」にもご賛同いただき、ありがとうございます。
    ハーフスキップはタオル・アメニティの交換とゴミ回収のみ、フルスキップは交換・清掃が全く無しとなっております。
    しかしながら今回ゴミの回収がされていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    担当部署へ確認を怠らぬよう、指導いたしました。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kei********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/02/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も施設も綺麗でとても満足です。
    部屋の改善点をあえて挙げるならベッドの横のスタンドが小さい為携帯くらいしか置けない、備え付けのソファが部屋のお洒落さからするとアンバランス、2階のバルコニーにも椅子を設置して欲しい。
    接客についてですが、チェックインの際の説明に連泊時の掃除のスキップ特典の説明とチェ...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年7月オープン】ノースウイング棟限定!お部屋タイプおまかせプラン・朝食ブッフェ付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/20

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
    お部屋の家具やチェックイン時のご案内方法につきましては、今後の参考にさせていただきたいと存じます。
    皆様よりいただきましたご意見を基に、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
    貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/10
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    リゾートホテルとしての接客を、きちんと指導し直した方が良い。
    施設は良いが、ヒトによるマイナスポイントが大き過ぎる。完全ロボット接客などのほうが、よっぽど期待値が低くて双方にとって良いのではないかと思う。

    当たり前のことは、当たり前のように接客したうえで、プラスαのサービスが求められてくる環境下でのこ...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2連泊以上】エコ活動!清掃スキップで館内利用券お渡し・朝食バイキング付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/20

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    スタッフの対応につきまして、ご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    全スタッフへ今回のご意見を伝え、改めてスタッフの意識向上を図って参ります。
    今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設がきれいで部屋も新しくゆっくり過ごすことができました
    夕飯と朝ごはんともに同じレストランでしたが種類も多くどこに何が置いてあるとの説明があり初めてでもよくわかり味も良かったです
    離島ターミナルへの送迎バスがあればうれしかったです

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ブッフェレストランオープン1周年記念!世界のメニューが楽しめるディナーブッフェ&朝食付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/05

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
    ビュッフェレストラン’ISHIGAKI BOLD KITCHEN’では、ライブキッチンもございますので、出来立てのお料理がお召し上がりいただけます。
    ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
    あいにく当ホテルが運行しております送迎バスは、アートホテル石垣島間または石垣空港間でございます。
    離島ターミナル間はツアーご利用の方限定となりますが、フェリー会社が運行している送迎バスがございます。
    離島に行かれる際は当ホテル内にツアーデスクがございますので、ご相談いただけましたらお手配を承りますので、お気軽にご相談ください。

    また機会がございましたらぜひご利用頂けます様、お願い申し上げます。
    この度はご投稿を頂き誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ネットのクチコミをみて少し心配していましたが、レストラン対応も含め問題なかったです。
    工事が終わるのを楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2連泊以上】エコ活動!清掃スキップで館内利用券お渡し・朝食バイキング付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/03

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご心配をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    しかしながら温かなお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    2020年5月には施設棟’エイトスターズヴィレッジ’が、2020年秋頃には新しい客室棟’サウスウィング’がオープン予定でございます。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    msz********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オフシーズンの宿泊で利用しました。
    館内は大変綺麗で気持ちよく過ごせました。
    夜のビュッフェは世界の料理で種類が豊富、味も良かったです。 
    今度はオンシーズンて利用してみたいです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ブッフェレストランオープン1周年記念!世界のメニューが楽しめるディナーブッフェ&朝食付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/20

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ディナーでご利用いただきました'ISHIGAKI BOLD KITCHEN'では、ご記載いただきました通り様々なジャンルのメニューをご用意しております。
    これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/01/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しました。
    総じてリゾート感満載の良いホテルでした。

    お部屋は広々としていて、工事の音も聞こえず良かったです。
    夜、テラスでお酒を飲みながらゆっくりしました。
    1日目外出した後に部屋に戻るとヤモリがいたのは衝撃的でした。

    朝食は種類が豊富で、グァバのジュースやゴーヤを使用した料理もあり満足でし...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前の早期予約でお得・朝食付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/02/03

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ゆったりとお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ヤモリにつきましては八重山地方に多く生息しており、人に対しては無害であり、家の中の害虫等を食べてくれることから石垣島では家の守り神といわれております。
    とはいえ、は虫類が苦手な方もいらっしゃるかと存じますのでお気軽にフロントまでご連絡くださいませ。

    ご朝食につきましては、ご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
    島料理・寿司処’ゆんたく’はロビー棟から離れておりますので、行き来のご利用の際はフロントスタッフまでお声がけいただけましたら、カートにて送迎をさせていただいております。
    ご案内が不足しており、ご不便をおかけいたしました。

    また、エコ清掃にもご賛同いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご賛同いただけましたお礼の館内利用券ですが、全く清掃なしをご希望の方や入室してほしくない方に配慮し、当日午後以降にフロントにてお渡しとさせていただいております。
    こちらにつきましても、ご案内方法を見直し、検討してまいります。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ghw********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新しくできたノースウィングに宿泊しました。施設はとてもキレイで気持ちよかったです。
    海側の2階でしたが木があって海が見られませんでしたが、階段を降りればすぐ海なので気になりませんでした。
    朝食はバイキングでしたが、種類が多くて三泊しましたが全ては選びきれないほどでした。そのうえどれもとてもおいしかった...

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2019年7月オープン】ノースウイング棟限定!お部屋タイプおまかせプラン・朝食ブッフェ付

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2020/01/04

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご朝食会場’ISHIGAKI BOLD KITCHEN’では、約100種類のご朝食メニューをご用意しております。
    和食・洋食・中華・沖縄料理など様々なジャンルがございますので、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
    スタッフの対応につきましても、温かなお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    観光などお悩みのことがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。

    しかしながら、駐車場や臭いにつきましてはご不便、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    駐車場は3ヵ所ございまして、一番離れている第一駐車場はロビー間の送迎を行っております。
    ご面倒をおかけいたしますが、お気軽にお声がけください。
    また、臭いにつきましては現在調査、改善に努めております。
    皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も確認を徹底してまいります。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルでした!フロント、建物、室内、お風呂。すべてが新しく、ピッカピカです。
    朝も夜もブッフェをいただきましたが、何を食べてもおいしく、種類もたくさんあったので大満足です。通常ブッフェというと、炭水化物ばかりだったり冷凍のものが多いですが、ここのブッフェはほぼすべてが手作りで質が高く、本当...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ブッフェレストランオープン1周年記念!世界のメニューが楽しめるディナーブッフェ&朝食付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2019/12/15

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    たくさんのお褒めのお言葉をいただき、光栄に存じます。
    ご記載いただきました通り、どのようなお好みの方でもご満足いただけるよう、ブッフェレストラン’ISHIGAKI BOLD KITCHEN’では、和食・洋食・中華・沖縄料理など様々なジャンルのメニューをご用意しております。
    サラダにつきましても、お好きなお野菜がお取りいただけるよう1種類毎に並べております。中にはハンダマやゴーヤなどの沖縄食材や、ハーブや薬草もご用意しております。
    いただきました嬉しいお言葉は、調理スタッフやサービススタッフへもしっかりと伝えさせていただきます。

    駐車場につきましては、エントランスから最寄りの第二駐車場が工事中のためご不便をおかけいたしました。
    徒歩3〜4分の第一駐車場は送迎も行っております。お気軽にスタッフへお声がけいただけたらと存じます。
    また、チェックインのお時間も2019年12月より15:00〜と変更となっております。
    告知が徹底されていない部分もあり、申し訳ございません。
    ベットの硬さ、マットの貸出など、今後の参考にさせていただきます。

    当館へお越しいただくまで、ご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    皆様よりいただきましたご意見は、社内で共有し、少しずつではございますが改善するよう努めております。
    また、いただきました温かなお言葉は何よりスタッフの励みとなり、有り難い限りでございます。
    皆様にご不快の念をおかけしないよう、更にご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同精進してまいります。


    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    夫婦、3歳児、1歳児と4人で3泊させていただきました。オフシーズンということもあり、総じて値段相応のサービスが受けられました。

    【客室・アメニティ】
    7月にできたばかりのノースウィングを利用させていただきました。施設も新しく、掃除も行き届いておりました。

    【接客・サービス】
    ェックイン時に「朝食はいつ...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2019/12/15

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中は、数々のご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    フロントカウンターでのご案内が実際の会場の状況が違ったとのこと、申し訳ございません。
    会場の混雑状況はその日の天候や、ご利用のお客様の人数などにより変動がございます。
    無責任な発言をしてしまい、ご不快の念をおかけいたしました。
    今後は更にご案内方法や情報共有を徹底するよう指導いたしました。
    また駐車場につきましては、ご利用いただきました第3駐車場より距離はございますが、送迎車を運行しております第1駐車場をご案内すべきでございました。
    配慮が不足したご案内をしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

    朝食の沖縄そばにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
    沖縄そばを提供しております麺類コーナーは、お客様にてお好きなトッピングができるスタイルとなっております。
    沖縄地方のそばはトッピングにより名前が異なるため、「沖縄そば」と表記しております。
    また、現在約10種類の沖縄料理を提供しておりますが、今後石垣らしさを感じていただけるメニューを検討してまいります。
    皆様にご満足いただけるよう、いただきましたご意見は参考にさせていただきたく存じます。
    貴重なご意見ありがとうございます。

    今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リゾートホテルにふさわしいホテルでした。
    朝夕のビュッフェがすばらしい。種類も多く、1品1品がとても美味しかったです。
    お部屋もゆっくりとくつろぐことができました。

    カメラをホテルで落としてしまったのですが、どなたかが届けてくださってました。
    石垣の思い出が入ったカメラだったので戻ってきたのがとっても嬉...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】ブッフェレストランオープン1周年記念!世界のメニューが楽しめるディナーブッフェ&朝食付き

    フサキビーチリゾート ホテル&ヴィラズからの返答返信日:2019/12/15

    この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    おくつろぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ブッフェレストラン’ISHIGAKI BOLD KITCHEN’では、和食・洋食・中華・沖縄料理など様々なジャンルのメニューをご用意しております。
    朝食時と夕食時ではメニュー数や内容も異なりますが、ご満足いただけたご様子で、何よりでございます。

    また、石垣での思い出が詰まったカメラですが、お手元に戻ったとのこと私共も大変嬉しく存じます。
    季節により違う顔を見せる石垣島の大自然、皆様の笑顔、ぜひまた季節を替え様々な素敵なお写真をお撮りいただけましたら幸いです。

    機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
    この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    フサキビーチリゾート
    総支配人 塩田和巳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も広くてきれいでベッドも広くて快適でした。
    シャンプー・リンスのアメニティがいまいちで髪がぎしぎしになったので、星を一つ減らしました。
    子ども用のアメニティを頼んだらすぐに持ってきてくれ、帰りに荷物を送るときもお手伝いしてくれたり、スタッフ皆さんとても親切でした。
    また、食事が種類が沢山あって、...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割引】60日前の早期予約でお得・朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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