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日本三景松島温泉 ホテル壮観の口コミ

日本三景松島温泉 ホテル壮観
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

876人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.79

10月15日00:48更新

100件

72人が満足と
評価しています。

91件中1~20件を表示

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評価が低い順

    x*o*g*9*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    禁煙なのに臭い、夜低いモーター音か何かでうるさく眠れない!

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気まぐれ】平日の利用がお得に!お日にち限定グルメバイキングぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/08/26

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中のお部屋のにおい、騒音に関してのご意見、ありがとうございます。
    臭いに付きましては、清掃時にしっかりと対応して参りたいと思います。また、
    モーター音に付きましては機械室が比較的近かった事が原因かと思われます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    ご機会がございましたら是非またご来館下さいませ。
    口コミへのご投稿、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*s*_*z*9*_*i*h*n*n*8*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/06/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ - 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    初めて大江戸温泉グループのホテルに泊まりましたが、がっかりです
    接客の対応もイマイチだし部屋の壁紙はボロボロで汚かった。アメニティは色々あり
    食事もバイキングで子供達は喜んでましたが。二度と予約することはないです。

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《和室12畳景観屋根》 【スタンダード】まんぷく!70種類バイキングぷらん〔ファミリーにおすすめ〕)
    詳しく見る

    k*j*x*7*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/03/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    壮観は大江戸になって初めて泊まりましたが、客室は最悪。これはもう旅館業としての基本から外れる位の最低レベル。客室は埃だらけ。これだけの埃はどうやったら貯kめれるのという状態。お金を取れるレベルにはない。そとで花粉を浴びてた方がまし。ハウスダストで夜も眠れず。

    宿泊日
    2018/03/22
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《和室10畳2階禁煙》 【スタンダード】まんぷく!70種類バイキングぷらん〔ファミリーにおすすめ〕)

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2018/09/15

    この度は、ホテル壮観をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋の件につきましては、清掃時に確認し対処すべきだったところ、お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いよう、点検を徹底して参りたく存じます。今回は、お忙しい中、大変貴重なお声をお寄せ頂き誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*g*r*u*p*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/12/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    2時半ごろに到着したが、玄関には係員は誰もおらず、しかたなく、近くの駐車場に車を止めた。一番隅のスペースはとても狭く、隣に車が止まったらとてもドアは開けられないので、少し車線にまたがって止めたが、車体カバーを半分ほどかけていたところ、どこからかスーツ姿の男性がやってきて、内側に泊めてくれと言う。「何...

    宿泊日
    2017/12/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《和室12畳庭園》 【スタンダード】まんぷく!70種類バイキングぷらん〔ファミリーにおすすめ〕)
    詳しく見る

    y*0*1*0*1*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今まで泊まったホテルで一番最悪なホテルでした。
    客室廊下からカビのような匂いがして、部屋の中もカビ臭で咳が出ました。部屋からも風呂からも朝日は見えない。
    一番最悪だったのが、子供にオムツをはかせて寝たのですが、布団が濡れてしまい、帰りにその事を伝えたところ、8000円も請求されました。この料金はどこかに記...

    宿泊日
    2016/08/03
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《和室12畳》 【スタンダード】まんぷく!笑顔いっぱい★70種類グルメバイキングぷらんっ)
    詳しく見る

    kjg********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕食のバイキングで食べたいものがすぐ無くなり補充も無かった 料理の種類も少ない

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【気まぐれ】平日の利用がお得に!お日にち限定グルメバイキングぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/10/14

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お料理を提供するタイミングが遅れたようで申し訳ございません。
    早々に担当部署に伝え、改善に向け対策をしていきたいと思います。
    レストランへの貴重なご意見、ありがとうございます。
    機会がございましたら、是非またご来館くださいませ。
    口コミへのご投稿、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    thy********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    最後の支払い時5名の分割支払いで時間をかけられた。

    まとめて支払えと言わんばかりで良い印象はなかった。。
    今時、友人と旅行するときは別々に支払うことが多いと思うが
    従業員は不慣れだった。出発が30分も遅れた。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早旅60 海側和室確約】1日限定5室60日前迄の予約でさらにお得に!!平日限定ぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/10/14

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なご意見、ありがとうございます。
    またご出発を遅らせてしまったようで申し訳ございません。
    お支払に付きましては基本、ご一括でお願いいたしております。事前精算も承っております。どうしても5名様のご精算には5倍の時間が掛かります。今後も分割をご希望される事が多いとの事、時間に余裕を持ってご精算をお願い致します。
    事前精算をされました場合には、11時までお部屋をご利用いただけますので今後の参考のなさって下さいませ。
    また、今回お客様がお泊りになられました日は、税率変更によりシステムが変わったばかりで、ベテランのスタッフも精一杯対応させていただいたようでございます。ご了承いただけましたら幸いでございます。
    機会がございましたら是非またご来館下さいませ。
    口コミへのご投稿、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    S*2*5*k*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    結論からいいますと、もう利用しないと思います。
    GWなので価格が高いことは納得します。
    しかし、それに見合うホスピタリティが全く感じられませんでした。
    ロケーション、部屋、設備は全く問題ありません。
    部屋は広いし、清掃もOK、窓からの中庭と海はとてもきれいでした。
    フロント担当者、シャトルバス運転手さん...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】まんぷく!笑顔いっぱい 70種類グルメバイキングぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/05/16

    この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    GWは多くのお客様にご宿泊いただきまして、ご夕食バイキングも混雑や待ち時間といろいろとご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
    今回お客様より頂きました貴重なご意見は、レストラン上長と相談し改善させて頂きました。
    今後は全てのお客様にご満足いただけるよう、更なる工夫、改善に努めて参ります。
    ご機会がございましたら、ぜひまたご来館下さいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*s*2*6さんのコメント

    50代カップル
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    wifiはフロントのみで部屋にはなし。フロントに用があり電話しても出ず。明らかにスタッフ不足です。
    食事は普通でした。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/04/29

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は何かとご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*h*d*_*9*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    楽しみにしていましたが、残念ながら期待していましたがお部屋はいまいち、廊下の絨毯は剥がれたままでつまづいて転んでしまいました。松島の景色は綺麗でした。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】まんぷく!笑顔いっぱい 70種類グルメバイキングぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/03/17

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    廊下の絨毯の件、大変申し訳ございませんでした。
    お怪我などございませんでしたでしょうか。今後このような事が無いよう、点検を徹底して参りたく存じます。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*v*1*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    カニを楽しみにしていたのですが味がイマイチで最悪でした
    他の物もあまりぱっとせず期待外れでした

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】まんぷく!笑顔いっぱい 70種類グルメバイキングぷらんっ
    詳しく見る

    f*r*p*4*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ◎良かった点
    ポイントやクーポンを使って安く泊まれた。
    お値段の割りに食事が美味しかった。

    ◎悪かった点
    一階の部屋だったが、バリアフリーではなく、階段が二ヶ所(三段ずつ)もあって、ベビーカーを運ぶのに苦労した。
    一歳の子供がいるのに、掘炬燵の部屋で、落ちないかハラハラしながら過ごした。結局、ちょっとした隙...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気まぐれ】2名様~最大2,000円お得!お日にち限定バイキングぷらん
    詳しく見る

    t*k*t*t*1*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/03/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4回目にして、初回扱い、顔を覚えて頂けませんか。

    宿泊日
    2017/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《洋室ツイン禁煙》 【スタンダード】まんぷく!笑顔いっぱい★70種類グルメバイキングぷらんっ)
    詳しく見る

    u*e*o*e*aさんのコメント

    投稿日:2013/11/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この度はお世話になりました。率直に申し上げます。消費税、サービス料を含んだ大人1名¥9800は高いと感じました。人、人、人…ロビー、風呂、食事…物凄い混雑で休めませんでした。酷評お許し下さい。

    宿泊日
    2013/11/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】牡蠣×焼き立て牛ステーキ×サクッと揚げたて天ぷらぜ〜んぶ食べ放題♪バイキング)

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2013/12/02

    この度はホテル壮観をご利用下さいまして誠にありがとうございます。  館内が混み合っており誠に申し訳なく心苦しい限りです。皆様にゆっくりお過ごし頂けるよう快適な施設維持に努めて参りたいと思います。お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*s*o*2*0*さんのコメント

    投稿日:2012/08/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    色々とお世話様でした。今回家族皆で泊まって、ズワイかにの食べ放題の キャッチフレーズに引かれて、行ってきました。 蟹が塩辛くて 食べ放題したくても水分が多くて おいしいとは言えません。(口の中がしょっぱすぎて、その次食べる気がしませんでした。これも調理の仕方なのかな)殻を開きやすく 包丁を入れてくれるとか...

    宿泊日
    2012/08/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆ナツ得☆<7月14日OPEN!>70種類のバイキング&ずわい蟹食べ放題付バイキングぷらん♪)
    詳しく見る

    m*q*d*1*6*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    秋のごちそう牡蠣・サーモンフェアのプランで宿泊しました
    バイキングとは書いてないプランを選んだのですがバイキングで食べ過ぎました(笑)
    内装は豪華な作りです
    温泉もありゆっくり出来ました
    温泉施設にありがちな話ですが床が滑りやすいので注意して下さい
    マッサージチェアーがあるのは嬉しいですね

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《和室10畳 2階禁煙》 秋のごちそう牡蠣・サーモンフェア 【9/1~11/30】)
    詳しく見る

    f*h*_*i*g*5さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕朝食バイキングでは色々な料理を楽しめて大変満足しています。特に仙台名物の牛タンがおいしかったです。その他笹かまや芋煮汁お寿司などなど盛りだくさんでした。アルコールは飲み放題にしてましたがテーブルまで運んで下さりスタッフさんの対応も良かった。朝食は焼きたてパンを楽しめるコーナーがあり温かいパンをいた...

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人9名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早旅60 海側和室確約】1日限定5室60日前迄の予約でさらにお得に!!平日限定ぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/09/21

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご満足いただけましたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    また、ライブキッチンへのご意見ありがとうございます。
    『1人2人前まで』という制限は、出来たて焼きたてを多くの方にご提供するための手段でございます。ご理解をいただければと思います。もちろん沢山召し上がって頂く事は可能でございます。ただ、お手数ですがその都度足をお運びいただく事となります。その旨 皆様にご協力をいただいております。
    ご機会がございましたら是非またご来館下さいませ。
    口コミへのご投稿、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*o*1*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    大浴場に脱衣場に飲水用の冷水機がありましたが、まったく冷えてなくガッカリしました。また建物内のトイレは和式が多く今どきウォシュレットもなく驚きました。館内無料WiFiのパスワードなどは客室備え付けの案内にはどこにも記載されておらず不便です。届くのはフロント周辺だけなのでしょうか?食事する場所は、隣のテー...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】まんぷく!笑顔いっぱい 70種類グルメバイキングぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/09/12

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご期待に沿うサービスが出来ず、大変残念に思います。
    Wi-Fiのご利用は1階のロビーのみでございます。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。この貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
    機会がございましたら是非またご来館下さいませ。
    口コミへのご投稿、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*j*l*2*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋から食事場所と大浴場までが遠かったです。

    宿泊日
    2019/09/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/09/07

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋タイプによりましては、構造上移動距離が長くなるお部屋もございます。
    次回ご予約の際には、高城館の和室をお選び下さいませ。今回のお部屋よりも幾分かご移動が少なくお過ごしいただけるかと思います。
    お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    口コミへのご投稿、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*i*o*1*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    混雑時は仕方ないとはいえ、隣席とも近くゆったりと食事ができない。また、バイキングは並んだり、なくなっている料理もあるので面倒。風呂の排水が、通路の中央に流れてくるのは不快。就寝時に部屋の外の冷蔵庫の音がうるさく、寝付けなかった。もう少し静音タイプのものに変えていただければと思う。まあ価格相応という感...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【気まぐれ】平日の利用がお得に!お日にち限定グルメバイキングぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/09/07

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    夏休み期間中という事もあり、多くのお客様にご宿泊いただきました。
    ご夕食バイキングも時間帯によっては普段の週末よりもかなりの混雑があったかと思います。それゆえに隣席のお客様との距離もさらに近くに感じられたのではないでしょうか。また、各所でもご不便やご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。この貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
    ご機会がございましたら、是非またお出かけ下さいませ。
    口コミへのご投稿、ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

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