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日本三景松島温泉 ホテル壮観の口コミ

日本三景松島温泉 ホテル壮観
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

835人がお気に入りに登録

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総合評価

3.86

08月14日00:48更新

85件

65人が満足と
評価しています。

77件中1~20件を表示

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    x*t*u*a*a*x*4*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    三世代家族旅行で利用しました。
    70代、40代、小学生です。
    いままで何箇所か利用しましたが
    どの世代もまあ満足行く感じでしょうか。
    それぞれ多少の不満もありますが
    施設の古さも致し方なし、
    バイキングも繁盛期の割にスムーズでしたし。
    接客の一押しは朝のフレンチトースト担当の方です。
    待ち時間のトークも楽しめま...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】まんぷく!笑顔いっぱい 70種類グルメバイキングぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/08/13

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    楽しいご旅行にご不満を残させてしまったとの事、力不足で申し訳ございません。今後は全てにご満足いただけます様 スタッフ一同努めて参りますので是非またご来館下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ちいたしております。
    口コミへのご投稿、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*k*4*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    掃除が行き届いておりホテルに到着後、従業員の方が階段のガラスを拭いている姿があり他にも自販機の天井を雑巾で椅子に登り拭いている姿があった。食事もバイキングの場合、大概お客さんがこぼしたらそのままが多いがここは他とは違う、直ぐに綺麗に拭く姿があった。暑い中、従業員の方々に感謝し素敵な旅行になりました。...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クルーズ券付】松島周遊50分コース!松島満喫 グルメバイキングぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/08/12

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しい限りです。
    この言葉に甘んじないよう今後も皆様に快適にお過ごしいただけます様 努めて参ります。
    ご機会がございましたら是非またご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    口コミへのご投稿、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*1*1*r*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ・良かった点
    バイキング料理がとても品数が豊富で美味しく頂きました。
    特に焼きたてのステーキ、牛タン
    揚げたて海老天は絶品でした。
    ・改善を要する点
    風呂場近くに設置してある冷水器は水道水と同じくらい温かったので氷水入り容器の方が有難いです。部屋にもあれば、さらにベストです。

    宿泊日
    2019/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/07/24

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当館自慢のバイキングにご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
    また、お水の件に関しましての貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
    機会がございましたら是非またご来館下さいませ。
    口コミへのご投稿、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*w*x*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました、思っていたより施設や客室が良かったです。前評判がよかった食事は普通に感じました残念です。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/07/06

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご期待に沿うようなお料理をご提供出来なかったようで大変残念でございます。
    ご存知かとは思いますが、当館では季節ごとにお料理を変更させていただいております。
    次回ご来館時には今回とは違ったお料理をお楽しみいただけることと思います。
    また、お料理以外でもご満足いただけるよう当館スタッフ一同、努めて参ります。
    ご機会がございましたら、是非またご来館下さいませ。
    口コミへのご投稿、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*y*d*a*h*r*1*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    同グループを利用させていただいてますが、今回初めて利用させていただきました。
    全体的にとてもよかったです。
    ただ一点。食事はバイキングだったのですが、席を案内されてから料理を取りに行くのは
    他のチェーンと変わらないのですが、
    お盆や箸が入口横にあるため席から一番遠い場所になってしまい
    導線が変でした。こ...

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《和室10畳2階・禁煙》 【超直前割】お日にち限定!!“とてもお得な”ぷらんっ♪)

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/06/29

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見、ありがとうございます。上長と相談し改善に向けて、今後の課題とさせていただきます。ご機会がございましたら、ぜひまたご来館下さいませ。スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。口コミへのご投稿、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*d*s*m*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    値段にしては相当良いと思います。
    ただ、評価の星は本音を入力しました。
    設備がかなり古いのでやむを得ませんが、トイレの異臭や管内の一部の独特な臭いは、かなりしんどいものでした。
    お風呂の泉質は良いと思います。
    部屋への持ち込みもOKなど、若い集団には良い選択肢なのではないでしょうか。
    もし、コストが許すな...

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/06/13

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、口コミへご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
    貴重なご意見ありがとうございます。
    今後の改善の参考にさせていただきます。
    機会がございましたら是非またお越し下さいませ。スタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*u*m*r*0*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回冬に宿泊した時よりバイキングの質が悪くなった感じがします。蟹が無いせいかな?残念な感じがしました。朝は満足しています。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/06/13

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回の夕食バイキングにご満足いただけませんでしたようで大変残念でございます。ご存知の通り、当館は季節ごとにお料理を変更し、ご提供いたしております。次回ご来館の際には今回と違ったお料理がお楽しみいただけるかと思います。また皆様でご来館下さいませ。
    口コミへのご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*b*1*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大江戸物語グループなので安心して予約しました。施設の中で楽しめる工夫もされており、ホテル全体がレジャー施設になっています。駅からの送迎バスもあり大変便利です。ただし、松島は観光地です。五大堂や瑞巌寺へ行かれる方も多いと思いますので、そちらに行くアクセスが無く不便でした、早めのチェックインで交通機関を...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/06/06

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    送迎につきましては、午前中は送り専用、午後はお迎え専用で運行いたしております。観光へお出掛けの方をお送りはしておりません。ただ今後は、上長と相談し改善に向けて検討いたしたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございます。
    またのご来館をこころよりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*k*n*m*dさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は広く古いけどキレイでした。
    お風呂はまあ普通でしたが熱くて小さな子供には入れないかも。
    バイキングは品数も多くとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/05/28

    この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    お湯の温度に付きましてはお客様に合わなかったようで残念に思います。
    バイキングは、四季折々に趣向を凝らし変更いたしておりますので
    機会がございましたら、是非また当館をご来館くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*o*h*2*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年間20回近く主に東北の温泉地を利用していますが、御ホテルは格安料金でしたのであまり期待していませんでしたが清潔感、食事、温泉共満足でした。欲を言えば部屋と温泉場が少し遠かっかことですね。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/05/16

    この度はホテル壮観へご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
    また、口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    当館でのお時間をご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。
    ご利用頂きましたお部屋タイプですと大浴場まではほんとに遠ございます。
    次回ご予約の際には和室タイプをお勧め致します。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*t*y*o*k*_*6*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊費以上のお得感があり大満足出来ました。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/05/12

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中はご満足いただけたようで、何よりでございました。
    これからも皆様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    S*2*5*k*iさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    結論からいいますと、もう利用しないと思います。
    GWなので価格が高いことは納得します。
    しかし、それに見合うホスピタリティが全く感じられませんでした。
    ロケーション、部屋、設備は全く問題ありません。
    部屋は広いし、清掃もOK、窓からの中庭と海はとてもきれいでした。
    フロント担当者、シャトルバス運転手さん...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】まんぷく!笑顔いっぱい 70種類グルメバイキングぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/05/16

    この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、口コミにご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
    GWは多くのお客様にご宿泊いただきまして、ご夕食バイキングも混雑や待ち時間といろいろとご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
    今回お客様より頂きました貴重なご意見は、レストラン上長と相談し改善させて頂きました。
    今後は全てのお客様にご満足いただけるよう、更なる工夫、改善に努めて参ります。
    ご機会がございましたら、ぜひまたご来館下さいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*i*o*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい。なにもかも

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】まんぷく!笑顔いっぱい 70種類グルメバイキングぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/05/12

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、大変嬉しい口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様のご期待を裏切らないよう、日々精進して参りますので、
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*d*j*1*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事の品数は十分ですが、味付けが濃いものと薄味過ぎるものとの
    差がある。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【クルーズ券付】松島周遊50分コース!松島満喫 グルメバイキングぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/05/05

    この度はホテル壮観をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、口コミへのご投稿ありがとうございます。
    バイキングがご期待に沿わなかったご様子 当館といたしましても
    残念に思います。
    今後は皆様にご満足いただけますよう努めて参りますので
    是非またご来館くださいませ。スタッフ一同お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*s*2*6さんのコメント

    50代カップル
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    wifiはフロントのみで部屋にはなし。フロントに用があり電話しても出ず。明らかにスタッフ不足です。
    食事は普通でした。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/04/29

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中は何かとご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*k*t*0*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    浴室に突然若い女性従業員の方が入って来て驚いてしまいました。お湯の温度をチェックにいらしたのでしょうか。
    こちらも驚きますが従業員の方が可哀想に思います。
    たまたまその時は他に入浴されているお客さまが無く、自身が女性用に入浴してしまったのでは?!と、心臓が止まるような思いでした。
    その他はとても良かっ...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/03/30

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後のスタッフの体制づくりを検討して参りたく思っております。
    しかしながら、お料理にお部屋とご満足いただけたようで、何よりでございました。
    これからも皆様から頂戴するご意見を参考に、より良いホテルを目指し精進して参ります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*h*d*_*9*2さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    楽しみにしていましたが、残念ながら期待していましたがお部屋はいまいち、廊下の絨毯は剥がれたままでつまづいて転んでしまいました。松島の景色は綺麗でした。

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】まんぷく!笑顔いっぱい 70種類グルメバイキングぷらんっ

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/03/17

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    廊下の絨毯の件、大変申し訳ございませんでした。
    お怪我などございませんでしたでしょうか。今後このような事が無いよう、点検を徹底して参りたく存じます。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*e*n*9*9*0*0さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日に是非泊まりたいので泊まったのに、3月1日からのマグロと穴子フェアで肝心の穴子が出されてなくてがっかり。夕食バイキングは今年1月の北海道フェアいか塩辛じゃがいもの時もホームページの写真には載っているのになかった。あまり誇大広告しない方がいいと思う。出せないなら最初から写真に載せないで下さい。1...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割!】お日にち限定!!70種類グルメバイキングぷらん

    日本三景松島温泉 ホテル壮観からの返答返信日:2019/03/13

    この度はホテル壮観をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    料理フェアの穴子につきましては、ライブキッチンにて天ぷらとしてご提供しておりますが、分かりづらく申し訳ございませんでした。
    また、お部屋の浴室につきましては清掃、点検を徹底し改善に努めて参りたく思っております。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*x*t*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アニバーサリープランで、こっそりばれないようにケーキを部屋に運んできて下さり嬉しかったです。
    甥っ子の祝卒業サプライズ大成功で良い旅行になりました。
    カニもお腹いっぱい食べて大満足。
    次は友達グループで絶対に行きます!

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホールケーキ付!】アニバーサリーぷらんっ
    詳しく見る

    t*c*h*0*1*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    12月に利用して良かったので再訪しましたが、明らかにカニの質が落ちていました。とても残念です。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】まんぷく!笑顔いっぱい 70種類グルメバイキングぷらんっ
    詳しく見る

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77件中 1~20

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