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三愛高原ホテルの口コミ

三愛高原ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

272人がお気に入りに登録

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総合評価

4.33

08月14日00:17更新

33件

30人が満足と
評価しています。

30件中1~20件を表示

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    h*r*7*k*s*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆直前の予約でした。以前バスガイドをしていたので何度か仕事で泊まっていましたが、こちらの景色やお風呂に惹かれ今回家族旅行で選びました。
    ホテルも内装が綺麗にリニューアルされていて、また、接客も温かく穏やかに過ごすことができました。
    小、高校生の子供達も景色や星空の美しさに感動し、とても思い出になった...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【夕食なし朝食付き】一泊朝食付 露天風呂で星空満喫!
    詳しく見る

    f*r*k*u*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時に新館が空いてるので無料でランクアップしてくれました✌(´◉౪◉`)✌ 通された部屋は綺麗で設備も良く気持ちよく過ごせましたヾ ^_^♪ 食事は普通でしたがタケノコご飯で炊き上がるまで20分ぐらいかかるって言われましたが夕食時間を予約してるので、炊き上がる時間を見据えて日を入れてくれてれば丁度ご飯を食べ...

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】記念日特典付プラン!対象者にちょっぴりお土産付・東館・和洋室・禁煙
    詳しく見る

    k*y*k*1*2*m*r*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂からの景色は最高でした!部屋と部屋のお風呂からも阿蘇が見られて良かったです。
    食事の場所も個室ではありませんでしたが、大人数でなく落ち着いていました。食事もお魚もお肉も美味しかったです。スタッフの皆さんも優しく、大自然からもエネルギーをいただきました。
    部屋の冷蔵庫にウェルカムドリンクかスイー...

    宿泊日
    2019/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018年11月新館西棟オープン!【新館西棟スタンダード和洋室】阿蘇の草原で過ごす至福のひと時
    詳しく見る

    h*s*i*g*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    星空散歩、楽しかったです。
    露天風呂は少し歩く所にあった為
    残念ながら寒くて行けませんでした。今度は夏に伺います。
    お料理、接客とても良かった。
    4月2日雪が降り良い思い出となりました。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食スタンダードプラン レストランor広間】爽快!大草原の中の露天風呂と山里料理を満喫
    詳しく見る

    k*h*z*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロケーションが良く、星空が最高です!

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食グレードアッププラン レストランor広間 】九州屈指! 阿蘇五岳を見渡す極上・露天で癒しの時間
    詳しく見る

    t*_*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく接客が良かった気がする。
    食事も朝夕ともに満足したし、
    星空さんぽは最高でした。
    また、利用したいです。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食スタンダードプラン レストランor広間】爽快!大草原の中の露天風呂と山里料理を満喫
    詳しく見る

    b*b*_*e*c*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    豪雨の後で行くのを悩みましたが行って良かったです。豪雨の影響で遠方からのキャンセルが出ているとのことでお部屋をグレードアップして頂けました。清潔で快適なお部屋に満足。大きな加湿&空気清浄機も有りました。お料理は晩、朝共にボリュームもあり美味しく大々満足でした。夜は星についてのビデオや星空散歩で、曇っ...

    宿泊日
    2018/07/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    湯ったり温泉三昧!気ままにぶらり一人旅【夕食カウンター席】
    詳しく見る

    t*u*h*y*_*3*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    地震のあとでしたけれど頑張って営業されていたのがうれしかったです
    夜のイベントはしているところがなかなかないので新鮮でした
    雨が降ってきて満天の星空が見えなかったのが心残りです
    お盆なのにこの宿泊料金はかなりリーズナブルで豊後牛と赤牛の陶板焼きおいしかったです
    早く西棟も完成してほしいと思いました

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(《豊後牛と阿蘇赤牛、地元だけの味の一番搾り付!》山里料理の会席プラン)
    詳しく見る

    t*n*e*u*1*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂が絶景でした。
    星空散歩のお話がすごく勉強になりました。
    こんなに360度全部緑の場所ってなかなかないと思います。
    天気が良ければ最高の景色だったと思います。

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆夏限定◆阿蘇美豚と阿蘇赤牛のプチ贅沢プラン♪<レストランor広間>【ファミリー】 )
    詳しく見る

    n*w*s*k*8*8*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    大自然に囲まれた素敵な環境で客室も綺麗です。ここの夕食と露天風呂は最高でした☆彡
    ただ問題は部屋でインターネットができなかったのは辛かったです(ロビーのWIFIもNGでした)、
    訪日客向けにもここは改善されたほうがいいです。。


    また機会があればよろしくお願いいたします。

    宿泊日
    2016/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【復興特別プラン】1万円(税別)!!一泊2食付き)
    詳しく見る

    r*k*b*r*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    星空の観察会が良かったです。お天気に左右されますが、オススメです。お風呂も、阿蘇の大自然を感じるロケーションで、とても癒されました。施設が古いのは否めませんが、新設されるお部屋があるようなので、期待しています。

    宿泊日
    2016/08/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【復興特別プラン】1万円(税別)!!一泊2食付き)
    詳しく見る

    n*r*y*k*h*m*m*t*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応は素晴らしいです。朝食バイキングの充実ぶりに比べ、夕食がやや物足りない感じがしました。

    宿泊日
    2016/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(2016年7月16日(土)プレオープン!【夕食スタンダードプラン レストランor広間】)
    詳しく見る

    g*j*r*9*6*さんのコメント

    投稿日:2014/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お正月に利用させて頂きました。 お正月にもかかわらず、お風呂もゆっくり入れましたが...露天風呂のお湯の温度が低すぎて、ただ寒いだけの思いでした。露天風呂までの通路が他のホテルより長いのだから、そこはもう少し配慮して欲しかったデス。夕食時の[お箸]が2膳とも汚れていて[割り箸]に変えてもらいました。そこで厨...

    宿泊日
    2013/12/31
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】阿蘇五岳を一望できる大自然を満喫!! 和室利用/1泊2食付

    三愛高原ホテルからの返答返信日:2014/01/10

    この度はお正月のご旅行に当館を御利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、露天風呂の温度や夕食時のお箸につきまして、お客様の気分を害し誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。反省・改善し、今後のホテル作りに努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*j*0*1*c*o*さんのコメント

    投稿日:2013/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で宿泊しました。 天気も良かったのですが、ホテルの庭から見渡す限りの大自然に感動しました。また、露天風呂も星空のもとゆったりとした広さでよかったです。

    宿泊日
    2013/10/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まるSP】阿蘇五岳を一望できる大自然を満喫!!1泊2食付<和洋室【ベッド+和室7.5畳】>)

    三愛高原ホテルからの返答返信日:2013/10/18

    この度は三愛高原ホテルにご宿泊頂き、ご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。阿蘇の自然に感動されましたこと、非常に嬉しく思っております。露天風呂では星空も見ながらご入浴頂けましたご様子で、嬉しく思います。阿蘇の自然を守り続けられますよう努力して参りますので、是非また大自然をご覧にお立ち寄り下さいませ。この度は誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*x*g*3*さんのコメント

    投稿日:2013/07/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    晴れていれば景色は最高です。これが、悪いとはだれも言わないと思います。露天風呂も大自然の真ん中の風呂という感じで評価を4にしました。大浴場は普通です。料理がびっくりの内容でした。 ボリュームない。特色ない。刺身はサーモンが良い例ですが一切れの半分が3切れ。そんな所で驚かせてはいけないと思います。総合評...

    宿泊日
    2013/07/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★湯めぐりパス付★温泉で癒されよう!【るるぶSP】阿蘇五岳を一望できる大自然を満喫!! <和洋室>)

    三愛高原ホテルからの返答返信日:2013/07/23

    先日は三愛高原ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。料理につきましてはご満足頂ける内容でありませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた後に取り組むなど大変お恥ずかしいことではございますが、只今全体会議にかけ、内容・ボリュームなど一から見直しております。貴重なご意見を頂きありがとうございます。改善に努めて参ります。湯めぐりパスポートはJTBさんにご賛同される温泉施設様のみでご利用頂けるサービスです。黒川温泉の中心地から当ホテルは車で約6分離れておりますため、ご不便をおかけいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*0さんのコメント

    投稿日:2013/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新緑の季節に最適です。

    宿泊日
    2013/05/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★湯めぐりパス付★温泉で癒されよう!【るるぶSP】阿蘇五岳を一望できる大自然を満喫!! <和洋室>)

    三愛高原ホテルからの返答返信日:2013/10/18

    この度は三愛高原ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。新緑の季節はスタッフにとってもおススメの時期でございます。阿蘇の特徴は春3-4月に草原を焼く「野焼き」を行うことです。焼けた野原に、5月は若い芽が出て来て青々しい新緑が輝き、緑の絨毯のような景色が瀬の本に広がります。そのような景色をご覧頂けたことと思います。この度は誠にありがとうございます。また機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*a*a*a*a*6さんのコメント

    投稿日:2013/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて満足しました。こんなによければ次回はもう一泊したいと思いました。料理 露天風呂は最高でした。

    宿泊日
    2013/01/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶSP】阿蘇五岳を一望できる大自然を満喫!! 和室利用/1泊2食付★J)

    三愛高原ホテルからの返答返信日:2013/10/18

    この度は三愛高原ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。これ以上無いほどのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく思っております。連泊して頂きますと、ホテル周辺を散歩しながら自然を感じたりとゆっくりした時間もお過ごし頂けるかと存じますので、また機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。この度のご投稿、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*d*0*2*さんのコメント

    投稿日:2012/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変思い出に残る年越しが過ごせました。 接客・サービス共に満足です。 お部屋は石畳のある、純和風で高原の景色が素晴らしい部屋を 用意して頂きました。 食事は少し期待しすぎたかな・・・。 ただ、何と言っても露天の温泉! 見上げれば満点の星空! とても静かに穏やかに過ごすことができました。 また是非泊まりに行きた...

    宿泊日
    2011/12/31
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】阿蘇五岳を一望できる大自然を満喫!!和室/2食付

    三愛高原ホテルからの返答返信日:2013/10/18

    この度は三愛高原ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。「思い出に残る」とおっしゃって頂けるご宿泊になりましたことは、スタッフにとって大変有難いお言葉でございます。客室や星空の露天風呂に喜んで頂きましたご様子で嬉しく思っております。但しお食事に関しましてはご満足頂けませんでしたこと申し訳ございませんでした。お客様に喜ばれるサービスの提供を考え実行して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。この度はご宿泊とご投稿を誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*6*2*さんのコメント

    投稿日:2011/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋に加湿空気清浄機があり、しかもパナソニックのナノイー機能付きでした。喉を痛めることも無く安眠できました。 施設全体が清掃行き届いており綺麗でした。

    宿泊日
    2011/12/17
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】阿蘇五岳を一望できる大自然を満喫!!和洋室眺望無指定/2食付

    三愛高原ホテルからの返答返信日:2011/12/26

    この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。加湿空気清浄機は2011年11月末より設置致しました。お部屋で快適にお過ごし頂けましたご様子で嬉しく思っております。また機会がございましたらどうぞご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*j*s*n*4さんのコメント

    投稿日:2011/12/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    おっさん2人での利用となりましたが、やはりココは家族もしくはカップルで利用すべきでした。(利用する前からわかっていたことですが・・・) ロケーションはもとより、館内設備、お部屋、食事、満足でした。 露天風呂も良かったのですが、お湯がぬるかったのが少し残念でしたが、部屋はプールの前で、次回は絶対子供を連れ...

    宿泊日
    2011/08/06
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】本館和洋室

    三愛高原ホテルからの返答返信日:2011/12/21

    この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。露天風呂のお湯の温度の件は申し訳ございませんでした。冬場は外気温が寒く、冷たい風によって湯温が冷まされております。この現状は大きな検討課題ですので、改善に取り組んでいるところでございます。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。プールは夏休みの期間中(例年7月中旬〜8月末日まで)オープン致しますので、次回はお子様ともお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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