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ホテルリソル佐世保の口コミ

ホテルリソル佐世保

長崎県佐世保市白南風町8-17 地図

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297

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総合評価

3.61

12月12日00:52更新

41件

26人が満足と
評価しています。

34件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    満足でした

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・一人旅】スタンダードプラン〜素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*b*k*7*4*0*0さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お借りした毛布がとっても気持ちよかったです!
    お風呂がもう少しきれいだとさらにいいかなと感じました。
    連泊の格安プランがとてもありがたかったです。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【観光・レジャー】カップルプラン~素泊まり
    詳しく見る

    l*m*w*6*8*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    部屋はとても綺麗でよかったが、お風呂が少し残念だった。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール 】ポイント最大10倍プラン~ホテル自慢の朝食付!
    詳しく見る

    m*s*k*_*o*rさんのコメント

    30代その他
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊前にメール&電話で設備や支払いについて問い合わせをしましたが、回答メールなし+適当な対応をされました。
    リソルグループのホテルとのことで期待していたのですが、こんなもんかと残念です。
    唯一よいのは立地条件です。バスセンターに直結しているので、移動は楽だと思います。
    食事はとっていないので不明ですが...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・一人旅】2泊以上の連泊限定プラン~素泊り

    ホテルリソル佐世保からの返答返信日:2019/07/19

    この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご予約からチェックアウトに至るまで、私どもの不適切な対応により大変ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お問い合わせのメールにつきましては担当者による受信メールのチェックが不十分であり見落とした事が原因で返信する事ができませんでした。すぐに予約部門責任者とチェック方法の改善を図り再発防止に取り組んでおります。またフロント係の対応ならびに電話の対応につきましては、緊急ミーティングを開催し、今回の極めて残念な私どもの対応を二度と行わないよう厳しく注意すると共に、今後もお客様の立場で考え行動する事を再指導致しました。私どもホテルリソル佐世保では『クーポンの使用』など関係なく、全てのお客様に対してご満足いただけるサービスの提供を目指しておりますので、何卒ご理解いただければ幸いに存じます。ご多用の中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*p*n*u*oさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良い点・・・①駅前にある。②部屋はきれいで嫌な匂いもしない。③アメニティは充実。
          ④カードキー⑤ハンガーの数が多い。⑥下がバスターミナル
    悪い点・・・①部屋が狭い②カードキーの差し込みホルダーが浴室ドア脇③周辺のホテルより料       金が高め④フロントのチェックイン時の説明がわかりにくい

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・一人旅】スタンダードプラン~素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    近隣のビジネスホテルの相場が、朝食込で5千円未満でしたのでまずまずのレベル。
    清潔感はありました。

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・一人旅】スタンダードプラン〜素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*f*6*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バスターミナルの上という立地がとても便利でした。
    部屋の広さも十分で快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【観光・レジャー】60日前からの限定宿泊プラン 素泊まり【早割】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広くて程よいクッション性のベッド、使い勝手の良い清潔な室内、
    駅からの利便性等、また利用したいと思えるビジネスホテルでした。
    ただ一点、エレベーターのカーペットと操作パネルの汚れが気になります。
    改善の参考にしていただけましたら幸いです。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・一人旅】スタンダードプラン〜素泊り

    ホテルリソル佐世保からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。エレベーター内のカーペット、操作パネルの汚れにつきましては直ぐに清掃担当者に申し伝え清掃させていただきました。フロント係にも細目にチェックを行うよう指導させていただきました。ご指摘いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が意外に種類豊富でおいしくて、とてもよかった。
    また、食事場所のスタッフのおばさま方がとても感じよく好印象。
    一つ残念だったのが、宿泊した部屋がコーナー部分のところだったので
    部屋の中が向こうの窓から、見てないんでしょうが丸見えだったので
    妻も居たし、ちょっと神経質になり落ち着かなかった。
    しかし、...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍プラン〜ホテル自慢の朝食付!

    ホテルリソル佐世保からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけなかったご様子で誠に残念に思います。もし次回ご利用の際には、上層階の奇数部屋をご希望いただければご投稿にあるような内容が避けられる場合がございます。確約ではございませんが可能な限り配慮させていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*4*9*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    良かったです。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人4名子供1名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール 】ポイント最大10倍プラン~素泊まり

    ホテルリソル佐世保からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。佐世保へお越しの際は是非ホテルリソル佐世保へお立ち寄り下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*a*1*3*s*g*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    リニューアルされたのかまあ部屋は綺麗だったが、何と言っても狭い。東横インのシングルより狭い感がある。(セミダブルの部屋だったが)
    また、洋服ブラシが置いてなかった。フロント女性の接客表情がちょっと気になった。そのような訳で総合★2となった。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【観光・レジャー】☆仲よしカップル限定プラン☆素敵な思い出づくりに☆朝食付き(禁煙セミダブル))
    詳しく見る

    q*w*5*4*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    主人の出張で利用しました。ご飯もおいしく、快適に過ごせました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張・一人旅】スタンダードプラン~朝食付き

    ホテルリソル佐世保からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。次回の出張の際にもご利用いただければ幸いに存じます。私どもホテルでは無料で入会できる『リソルカードH』という会員制度もございます。ご入会特典も多彩で更に快適にお過ごしいただけることをお約束致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*m*t*c*i*k*2*2*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バスセンター、駅に近い立地条件は、いいと思います。部屋もきれいでした。狭い感じがしたのは、仕方ないかなと思います。また、お世話になると思います。

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・一人旅】スタンダードプラン~素泊り

    ホテルリソル佐世保からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋がやや手狭に感じられたご様子で誠に申し訳なく拝見させていただきました。シングルビジネス以外にもツインタイプのビジネスプランなどもございますのでご検討いただければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*w*c*4*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/12/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2回目の利用でした。サイトの表示料金より高いのを指摘したら、サイトが悪いとのことでした。ホテルのフロントなら、お客さんに迷惑がかかったのであれば。とりあえず謝るのが礼儀と思います。 調べときますと言って、チェックアウトのときも何も言われませんでした。残念な結果です

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【出張・一人旅】スタンダードプラン~素泊り

    ホテルリソル佐世保からの返答返信日:2019/01/03

    この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。2度目のご利用との事で大変嬉しく存じます。

    さて、今回ご宿泊の際に私どもホテル従業員の応対で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。応対させていただいた従業員に聞き取りを行いましたが、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず謝罪がなかったこと、調査しますとお伝えし何も報告しなかったことについて、ホテルの接客業務に携わる者として極めて残念な応対でございました。フロント及びレストランでお客様の応対をする従業員には、常にお客様の立場に立ち行動するよう指導して参りましたが、責任者として管理不行き届きであり身の置き所もございません。応対した従業員には厳しく指導させていただきました。また、この度の件ホテル内で共有し再発防止に取り組んで参りますので、何卒ご寛容いただきたく存じます。

    甚だ勝手とは存じますがまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    支配人 杉谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    洋室ですが、室内はスリッパに履き替えることになっているのでジュウタンが清潔で良かったです。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張・一人旅】スタンダードプラン〜朝食付き

    ホテルリソル佐世保からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもホテルでは自宅のように快適に寛げる客室をご提供できるよう『靴脱ぎスタイル』を採用致しております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。更にご満足いただけるようスタッフ一丸となって品質の向上に努めて参ります。機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/21
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    バスルームの設備が古い。

    宿泊日
    2018/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【出張・一人旅】スタンダードプラン〜朝食付き

    ホテルリソル佐世保からの返答返信日:2019/05/06

    この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はバスルームの設備面でご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。佐世保へお越しの際はまたホテルリソル佐世保へお立ち寄りいただければ幸いに存じます。心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*w*c*4*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/05/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての宿泊でした。駅前でバスセンターの上と便利がよかったです。フロントの対応もバッチリでした。とても広い部屋を用意して頂き、ゆっくりと過ごせました。また利用します。

    宿泊日
    2018/05/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張・一人旅】☆スタンダードプラン☆全室Wi-Fi・加湿付空気清浄機常設☆素泊まり)

    ホテルリソル佐世保からの返答返信日:2018/05/18

    この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。ご投稿にもございますが、私どもホテルは佐世保バスセンターと直結しており福岡、長崎市内、長崎空港からのアクセスが簡単でございます。JR佐世保駅も徒歩約1〜2分ですので観光やビジネスにも最適です。機会がございましたら是非ご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。支配人 杉谷

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*d*3*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    突然の喫煙室→禁煙室への変更もしていただき、大変感謝しております。佐世保駅のそばで、飲食店も多く、正月で洗車仕立ての車の駐車場も隣の立体駐車場でした。また是非とも利用させて頂きます。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2018/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【観光・レジャー】☆家族でお出かけファミリープラン☆やっぱり家族一緒は楽しいね☆素泊まり)

    ホテルリソル佐世保からの返答返信日:2018/05/18

    この度はホテルリソル佐世保をご利用いただきまして誠にありがとうございます。立地条件やスタッフの応対にご満足いただけたようで大変嬉しく拝読致しました。引き続き品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。支配人 杉谷

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    施設からの返信あり

    a*w*7*1さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/05/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が綺麗でしたが、窓が小さく外が見えにくいのが残念でした。

    宿泊日
    2017/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お子様の添い寝OK】☆家族でお出かけファミリープラン☆やっぱり家族一緒は楽しいね☆朝食付き
    詳しく見る

    t*b*g*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回初めて宿泊しました。施設はさすがに年期を感じますが、部屋は清掃が行き届いていて清潔感がありました。受付の方の接客もとても丁寧で好感が持てました。また、食事も大変美味しく頂きました。駐車場へは少し距離がありましたが、直結しているのが何より便利でした。

    宿泊日
    2017/02/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【yahoo!トラベル限定タイムセール】【駅近】☆スタンダードプラン☆全室Wi-Fi&有線LAN完備☆素泊まり
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