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クロスホテル大阪

大阪府大阪市中央区心斎橋筋2-5-15地図

お気に入り

1,037

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総合評価

4.41

04月18日00:54更新

153件

141人が満足と
評価しています。

c*n*1*8*さんのコメント

投稿日:2012/01/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地もよく、設備も綺麗でいつも利用させてもらってます。が、今回だけでしょうか?残念なことが多すぎました。枕がない、お茶等も置いてない、カードキーが片方壊れていた、アメニティがクローゼット奥にしまってあった等々…。フロントで、御堂筋が見える側の部屋に出来ますかとワガママをいったせいでしょうか?私達の隣...

  • 宿泊日2012/01/07
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】◆ツイン/食事なし

glo********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/13

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

インバウンド需要前に何度か利用しましたが、比較的都会的で好感を持っていたが、その後インバウンド需要もあり料金も高く高飛車なホテルとなってしまった。
日本人客を大切にせずインバウンドに頼る印象であった。
今回、利用しましたがエレベーターは遅く、フロントも研修中の外国人に横で指導しながらの説明。
客が研...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お部屋タイプはお任せ】ビジネス利用やちょっと贅沢な一人旅に。お一人様専用プラン

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/10/16

親愛なるお客様

この度はクロスホテル大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、ご投稿くださり大変感謝しております。

ご滞在中は何かと行き届かぬところが多々ございましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。

社会情勢、エリア情勢が大きく変化し、クロスホテル大阪も4月から4か月近く休業をさせていただき、8月1日に営業再開を致しました。
このような状況下で、国内からお越しいただけるお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に向けて様々な施策に取り組んでおります。

お客様が安心安全に滞在いただけますよう、クレンリネス対策の強化や、ホテル全体を楽しんでいただけますよう2食付きプランのご提案など、スタッフが一丸となり様々なサービスのご提案を計画しております。 

旅の目的に合わせたご提案ができますよう今後もスタッフ一同精進してまいります。
まだまだご期待に沿えず至らないところもございますが、次の機会もクロスホテル大阪にお越しいただけましたら幸いに存じます。 

お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪 宿泊課支配人

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施設から返信あり

t*n*o*o*2*さんのコメント

投稿日:2007/05/18

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は、広く綺麗でした。しかし、チェック・インの14時は過ぎてたのに、到着予定時間より早めに到着したら、清掃待ちでフロントで20分以上待たされました。

  • 宿泊日2007/05/12
  • 宿泊プランやどまかせ(ダブル/【リニューアルオープン!キャンペーンプラン】)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

よかったと思います。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】デイユースプラン お部屋お任せでお得!IN9:00~OUT21:00 最大12時間滞在。

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/10/10

この度はクロスホテル大阪をご利用くださり、誠にありがとうございました。

新しくはじめましたデイユースプランでのんびりとしたひとときをお過ごしいただけましたでしょうか?

ただいまクロスホテル大阪では最大12時間(朝の9時から夜の21時まで)ご滞在可能のデイユースプランに、ホテル3階にございますテラス&ダイニングZEROにてメイン料理はおまかせの「Arpege アルページュ」がついたランチ付きデイユースプランもご用意いたしております。ぜひまたの機会にご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/08/13

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックインの際、外国人が多いかもしれませんが、待ち時間が長すぎイライラしました。3時きっかりでなく、少し前でもチェックインできればいいと思います。
客室は玄関スペースが広いわりに、テーブルや椅子のスペースがなく、部屋飲みするには窮屈でした。
朝食は卵料理が選べたり、日本食の惣菜も豊富でおいしかった...

  • 宿泊日2019/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高層階確約】特別なバスアメニティとホテルアロマのフレグランスディフューザー付~(朝食付き)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2019/08/22

このたびはクロスホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございました。また、クチコミへご投稿をいただきましてありがとうございます。
万全の状態にてご入室いただく様に準備をしております為、お越しの際にお待ちいただくこととなり、申し訳ございませんでした。
朝食のブッフェの品ぞろえにつきましてご満足をいただきまして幸いです。
是非次回もクロスホテル大阪へお越し下さることを心よりお待ちしております。
宿泊課 高原

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/06/20

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

お部屋自体は快適に過ごせましたが。。。エアコンのスイッチを入れると音がうるさく、寝るのにもゆっくりできませんでした。
そこがとても残念に思いました。

  • 宿泊日2019/06/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大20倍!5月6月7月ご宿泊者様限定!(素泊まり)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/04/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Good location

  • 宿泊日2019/04/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日掲載お得プラン!ポイント最大20倍!(素泊まり)

情報提供元:一休.com

r*i*i*a*aさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/02/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

中国人ばかりで不快でした。エレベーターが遅すぎです。朝食もいまいちでした。

  • 宿泊日2019/02/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日掲載お得プラン!ポイント最大20倍!(朝食付き)

w*n*y*2*1*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/07/06

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ロクシタンのアメニティ付きの上層階プランで1泊させていただきました。

期待していた分、厳しくレビューさせていただきます。

上層階でも客室から見える景色は街並みが見えるとかは一切なく、低い雑居ビルの屋上が見えるくらいです。

部屋は掃除が行き届いており、清潔感のあるお部屋でした。
バスとトイレが別...

  • 宿泊日2017/07/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(クロスフロア・ステイプラン【朝食付き】 極み★リラックス/クロス・ダブル【喫煙】)

n*r*2*d*nさんのコメント

投稿日:2012/12/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

何時も思うのですが、部屋の広さは全くのウソです!! 24平米もある分けない。 過去に24平米の部屋を利用したけど、ダブルの部屋でした。 シングルはどうなんかな。

  • 宿泊日2012/12/08
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】シングル・セミダブル 食事なし

m*r*t*s*2*0*2*0*2*0*さんのコメント

投稿日:2012/09/10

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

平均的なホテルです。受付が忙しそうなのが、都会的なのか、良くないのか、好みは別れると思います。

  • 宿泊日2012/05/16
  • 宿泊プラン【タイムセール◎平日1日5室限定】注目!◎◎最大67%OFF!スプリングスペシャル!!

o*a*o*o*a*a*e*さんのコメント

投稿日:2010/11/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂が広くていつも利用させていただいています。 今回は禁煙のおへやにも関わらず煙草の匂いが気になりました。

  • 宿泊日2010/10/30
  • 宿泊プラン【セレクション】◆ダブル◆カップルにおすすめの広々160cm幅サイズベッド

mon********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

全体的には綺麗でしたが、お風呂のドアや、エアコンの吹き出し口など細かいところの清掃がいまいちで埃がたまっていました。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムSALEプラン】4月までの予約でお得に宿泊(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/04/12

親愛なるお客様へ

この度は数あるホテルの中より、クロスホテル大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を頂戴し、ご指摘いただきました事に御礼申し上げますとともに、ご意見を真摯に受け止め、細部まで心を配る清掃に努めて参ります。
クロスホテル大阪は観光地や駅に近い立地と客室内のお風呂の広さについて高評価をいただいております。次の機会も是非クロスホテル大阪をご利用いただけますようお願い申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

クロスホテル大阪

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施設から返信あり

kud********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋の広さやデザイン、設備、おいてあるアメニティなどどれも普通のビジネスホテルよりも良いものであり、快適に過ごせます。特にお風呂の広さはグッドポイントです。

ホテルのルールなのであれば、不満には思いませんが、チェックアウト後に雨が降っていたので傘を借りようとしたらチェックアウト後には貸せないと断ら...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大30倍!タイムセール】~リニューアル記念~ スペシャルプラン(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/04/04

親愛なるお客様へ

この度は数多くある大阪のホテルの中からクロスホテル大阪をお選び下さり、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテルの客室やその広さ、設え、アメニティなど気に入って下さり、また快適にお過ごしいただけたとのお言葉大変嬉しく思っております。

しかしながら、チェックアウト後の雨の中、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様にいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はより一層ご満足いただけるよう努めて参ります。勝手なお願いではございますが、どうか今後ともクロスホテル大阪をよろしくお願い申し上げます。

クロスホテル大阪

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施設から返信あり

fpo********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ダブルルームに宿泊しました。窓から海が見える景色が素敵で、外観、館内の雰囲気、コスパ最高でした。また機会があれば宿泊したいです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大30倍!タイムセール】~リニューアル記念~ スペシャルプラン(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/04/04

親愛なるお客様へ

この度はクロスホテル大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

クロスホテル大阪の外観や館内の雰囲気を気に入って下さり大変嬉しく思っております。

お部屋の浴室は、洗い場とバスタブが別々のセパレートタイプになっておりゆったりとしたスペースでバスタイムを楽しめるとたくさんのお客様に大変好評でございます。さらに、客室フロアーのカーペットには大阪らしい文言が散りばめられております。大阪土産としてぜひ探してみてはいかがでしょうか。

まだまだ油断のならない状況下ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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施設から返信あり

han********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客・サービスも良くとっても気持ちよく宿泊できました。
特に朝食はコロナ禍の中、手の込んだ料理を美味しくいただく事ができ大変良かったです。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定朝食無料】「フレンチブレックファスト付き」~幸せな一日のはじまりは朝食から~(朝食付き)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/04/03

親愛なるお客様へ

この度はクロスホテル大阪にご宿泊くださり誠にありがとうございました。

コロナ禍の中、何かと行き届かぬこともあったかと存じますが、気持ちよくお過ごしいただけたとの温かいお言葉、何よりも励みになります。

今後もより一層快適にお過ごしいただけますようひとつひとつ丁寧に努力してまいります。またクロスホテル大阪でお会いできる日をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は温かいお声をお寄せ頂きありがとうございました。

クロスホテル大阪

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/23

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋も接客も、十分満足です。ただし、ランチをするために、駐車場にチェックイン前11時半ころに着くと、別料金。4500円かかりました。夜10時から、朝8時までは出庫できないので、改善をお願いしたいです。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大30倍!タイムセール】~リニューアル記念~ スペシャルプラン(素泊まり)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2021/03/26

親愛なるお客様へ

いつもクロスホテル大阪をご利用下さり、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただき、お部屋の設えや接客についてご満足いただけ大変嬉しく思っております。

また、この度は、駐車場のご料金につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございました。コロナ禍の中、駐車場の営業時間が変更になり、お客様には多大なるご協力とご理解をいただき大変申し訳ございません。お客様の貴重なお声には真摯に向き合ってまいります。引き続き、ご意見・ご要望をいただけますと幸いでございます。

また再びクロスホテル大阪でお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

洗い場別のバスルームは快適でした。
駐車場22時?8時まで出入庫できないのが不便です。

  • 宿泊日2020/12/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【お部屋タイプはお任せ】ちょっと贅沢な一人旅に。お一人様専用プラン(素泊り)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/12/27

親愛なるお客様

この度はクロスホテル大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いてご感想下さり、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか?

クロスホテル大阪の客室にございます独立したバスタブと洗い場を備えたバスルームは、多くのお客様に大変人気がございます。大きな湯船にたっぷりと肩まで浸かり、日頃のお疲れを癒していただけたと信じております。

しかしながら、ホテルの地下にございます駐車場の営業時間につきましてご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございません。ただいまのところ、営業時間は朝の8時から夜の22時までとなっており、22時以降翌朝の8時まではお車の出し入れができかねます。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

お近くにお立ち寄りの際には、ぜひまたクロスホテル大阪をご利用くださいませ。ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

バスルームが広く快適で朝食もまずまずだったが、ベットに長い髪の毛が残っていてクリーンのチェックが十分でないように思われた。また、ウォーターが置いてあったが、無料なら無料と表示した方が親切なように感じた。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】今だけお得なポイント最大30倍!グリコネオン・道頓堀まで徒歩1分!(朝食付き)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/24

親愛なるお客様

この度は数あるホテルの中からクロスホテル大阪をお選び下さり、誠にありがとうございました。

洗い場と浴槽が別々にわかれた広いバスルームを気に入って下さり、大変嬉しく存じます。
しかしながら、客室の清掃、および清掃確認に不手際があり、ご気分を害されたかと思います。心からお詫び申し上げます。今後2度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じひとつひとつの作業を確実に対応していく所存でございます。

至らないことも多々ございますが、快適なひとときをお過ごしいただけますよう日々誠心誠意努めて参ります。ぜひ大阪にお立ち寄りの際には、またクロスホテル大阪をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル大阪

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

10年ぶりの宿泊でした。改装後でだいぶイメージが変わっていました。過去のイメージなので正確に覚えているか不明ですが、少し普通のビジネスホテルになったような気がしました。
場所も部屋もとても良いのですが、そのイメージだけが残念でした。

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大25倍!会員様限定の特別プラン!(朝食付き)

クロスホテル大阪からの返答

返信日:2020/11/09

親愛なるお客様へ

この度は10年ぶりにクロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

“スタイリッシュ”をテーマに、今年の春全客室のリニューアルを終え、お客様を快適で、そして綺麗な設えにてお迎えできるようになりましたが、イメージが変わってしまったとのご意見を賜り、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

今後はイメージを払拭するごとく心をこめて【親しみやすい】クロスホテル大阪を目指しホテルスタッフ一丸となって邁進して参ります。

この度はお時間を割いてご感想をご投稿下さり、誠にありがとうございました。至らないことも多々ございますが、ぜひ近いうちにクロスホテル大阪でお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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