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クロスホテル大阪の口コミ

クロスホテル大阪

大阪府大阪市中央区心斎橋筋2-5-15 地図

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901

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総合評価

4.39

03月30日00:53更新

131件

118人が満足と
評価しています。

130件中1~20件を表示

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    c*n*1*8*さんのコメント

    投稿日:2012/01/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地もよく、設備も綺麗でいつも利用させてもらってます。が、今回だけでしょうか?残念なことが多すぎました。枕がない、お茶等も置いてない、カードキーが片方壊れていた、アメニティがクローゼット奥にしまってあった等々…。フロントで、御堂筋が見える側の部屋に出来ますかとワガママをいったせいでしょうか?私達の隣で...

    宿泊日
    2012/01/07
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ツイン/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/10
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    Good location,bad service.

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットオファー:グリコネオン・道頓堀まで徒歩1分!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/08
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回は場所を優先したのでこちらのホテルにしましたが、値段のわりにはいまいちの印象。サービス等ソフト面は問題ありませんでしたが、一番気になったのはトイレの臭い。バスルームの換気があまり良くなかったと思います。立地がいいだけにちょっともったいないなと思いました。

    宿泊日
    2018/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!グリコネオン・道頓堀まで徒歩1分!(素泊まり)

    クロスホテル大阪からの返答返信日:2018/07/09

    この度はクロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中、ご丁寧な投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
    さて、この度のご宿泊に際しまして、立地につきましてはご満足を
    頂けましたようですが、客室のトイレに臭いがあり、お客様には
    ご不快な思いをおかけいたしましたことは、誠に申し訳なく、心より
    お詫び申し上げます。
    今後、客室清掃時のチェックを更に強化し、お客様に少しの不快感も
    お感じになられませんようにしてまいりたいと存じますので、次回
    ご来阪のおりにも、またクロスホテル大阪をご利用下さいますよう
    宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて
    おります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*n*o*o*2*さんのコメント

    投稿日:2007/05/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は、広く綺麗でした。しかし、チェック・インの14時は過ぎてたのに、到着予定時間より早めに到着したら、清掃待ちでフロントで20分以上待たされました。

    宿泊日
    2007/05/12
    宿泊プラン
    やどまかせ(ダブル/【リニューアルオープン!キャンペーンプラン】)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/13
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの際、外国人が多いかもしれませんが、待ち時間が長すぎイライラしました。3時きっかりでなく、少し前でもチェックインできればいいと思います。
    客室は玄関スペースが広いわりに、テーブルや椅子のスペースがなく、部屋飲みするには窮屈でした。
    朝食は卵料理が選べたり、日本食の惣菜も豊富でおいしかったで...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【高層階確約】特別なバスアメニティとホテルアロマのフレグランスディフューザー付〜(朝食付き)

    クロスホテル大阪からの返答返信日:2019/08/22

    このたびはクロスホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございました。また、クチコミへご投稿をいただきましてありがとうございます。
    万全の状態にてご入室いただく様に準備をしております為、お越しの際にお待ちいただくこととなり、申し訳ございませんでした。
    朝食のブッフェの品ぞろえにつきましてご満足をいただきまして幸いです。
    是非次回もクロスホテル大阪へお越し下さることを心よりお待ちしております。
    宿泊課 高原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    お部屋自体は快適に過ごせましたが。。。エアコンのスイッチを入れると音がうるさく、寝るのにもゆっくりできませんでした。
    そこがとても残念に思いました。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大20倍!5月6月7月ご宿泊者様限定!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    Good location

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日掲載お得プラン!ポイント最大20倍!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*i*i*a*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    中国人ばかりで不快でした。エレベーターが遅すぎです。朝食もいまいちでした。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日掲載お得プラン!ポイント最大20倍!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/17
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロントの外国人男性、全然ダメでした。日本語あまり話せないだけでなく、空港行きのバス乗り場教えて、といったら出してきたのが
    関空行き、しかも外国語の案内図。
    私日本人だし、行きたいのは伊丹空港なんですけど。伊丹空港?関空?とも聞かれなかった。多分物凄く日本語喋れないと思う。日本人への接客はやめて欲し...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットオファー:グリコネオン・道頓堀まで徒歩1分!(素泊まり)

    クロスホテル大阪からの返答返信日:2018/10/22

    この度は、クロスホテル大阪にご宿泊賜り、誠にありがとう
    ございました。
    また、お忙しい中、ご丁寧な投稿を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。
    さて、この度のご宿泊に際しましては、私共の係員の対応の不備により
    大変ご不快な思いをおかけ致しましたことを、心よりお詫び申しあげます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後は、このような事がないように厳しく指導徹底して参りたいと存じます
    ので、次回、ご来阪のおりも、クロスホテル大阪をご利用下さいますよう
    お願い申し上げます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*y*2*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/07/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ロクシタンのアメニティ付きの上層階プランで1泊させていただきました。

    期待していた分、厳しくレビューさせていただきます。

    上層階でも客室から見える景色は街並みが見えるとかは一切なく、低い雑居ビルの屋上が見えるくらいです。

    部屋は掃除が行き届いており、清潔感のあるお部屋でした。
    バスとトイレが別だったの...

    宿泊日
    2017/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(クロスフロア・ステイプラン【朝食付き】 極み★リラックス/クロス・ダブル【喫煙】)
    詳しく見る

    n*r*2*d*nさんのコメント

    投稿日:2012/12/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何時も思うのですが、部屋の広さは全くのウソです!! 24平米もある分けない。 過去に24平米の部屋を利用したけど、ダブルの部屋でした。 シングルはどうなんかな。

    宿泊日
    2012/12/08
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル・セミダブル 食事なし
    詳しく見る

    m*r*t*s*2*0*2*0*2*0*さんのコメント

    投稿日:2012/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    平均的なホテルです。受付が忙しそうなのが、都会的なのか、良くないのか、好みは別れると思います。

    宿泊日
    2012/05/16
    宿泊プラン
    【タイムセール◎平日1日5室限定】注目!◎◎最大67%OFF!スプリングスペシャル!!
    詳しく見る

    o*a*o*o*a*a*e*さんのコメント

    投稿日:2010/11/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂が広くていつも利用させていただいています。 今回は禁煙のおへやにも関わらず煙草の匂いが気になりました。

    宿泊日
    2010/10/30
    宿泊プラン
    【セレクション】◆ダブル◆カップルにおすすめの広々160cm幅サイズベッド
    詳しく見る

    l*e*0*4*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食は良かったです。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日の予約がお得!ポイント最大20倍!(朝食付き)
    詳しく見る

    s*w*n*r*n*2*3*_*7*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的には良かったけど、チェックインして部屋に行こうとしたら、まだ他の部屋の掃除をしていました。キャリーを引いていたので、通路に沢山の掃除道具やシーツもろもろなどを置かれていたので、通るのに大変でした。朝も部屋を出た時には掃除をされていました。仕事上年間100日はホテルに泊まってますが、普通のホテルで...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大20倍!5月6月7月ご宿泊者様限定!(朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    バスルームがとにかく良かったです。朝食もバラエティーにとんでいて満足できました。

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大20倍!5月6月7月ご宿泊者様限定!(朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    繁華街にあり立地は大変良いです。
    正直、お値段の割には、
    もう少しハイグレードな雰囲気、佇まいがあってもいいと感じました。
    フロントの方はとても感じが良かったです。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!グリコネオン・道頓堀まで徒歩1分!(素泊まり)

    クロスホテル大阪からの返答返信日:2019/07/16

    この度はクロスホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございました。また、クチコミのご投稿をいただきましてありがとうございます。
    便利な立地にございますクロスホテルからの観光、お食事、お買い物はお楽しみいただけましたでしょうか?
    引き続きご満足いただけますよう、スタッフ一同努めますので、またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
    宿泊課 高原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊させて頂きましたが、今回もお部屋に関しては問題なく快適に過ごすことが出来ました。
    1日目のみ朝食付きにしましたが、レストラン改装中ということでか以前より種類も減ったような感があり、2日連続で利用しなくて良かったと思いました。スタッフも人数は以前より多いように感じましたが、勝手が違うのか動きが悪く、残...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大15倍!グリコネオン・道頓堀まで徒歩1分!(朝食付き)

    クロスホテル大阪からの返答返信日:2019/06/03

    いつもクロスホテル大阪をご利用いただきましてありがとうございます。また、クチコミにご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。お越しいただく度にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので引き続きのご利用をお待ちしております。 宿泊課 高原

    ご朝食につきましては、リニューアル改装中に伴い、会場の雰囲気やビュッフェボードのラインナップに違和感を感じさせてしまった点、また、スタッフ対応の至らなかった点で今回、ご満足いただけず、たいへん申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    けこ1965様より頂きました貴重なご意見をしっかり受け止め、スタッフ一同、今後の店舗の改善に務めてゆく所存でございます。 料飲課 尾関

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ほどよく遊んでる内装や設備が楽しかった。ただお風呂は手すりの設置など安全性を高めて欲しい。スタッフも過不足なく丁寧で快適だった。外でも内でも道頓堀を楽しみたい人にはオススメ。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日がお得!ポイント最大20倍!(素泊まり)

    クロスホテル大阪からの返答返信日:2019/05/12

    このたびは、クロスホテル大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、クチコミにご投稿をいただきましてありがとうございました。

    施設をお楽しみいただけましたようで幸いです。
    バスルームにつきまして、実際にご利用いただきましたお客様の貴重なご意見を承りました。数は限られておりますが、ユニバーサルームのご用意もございますのでご予約時にお問合せ頂けますと幸甚です。
    引き続きご満足いただけますようスタッフ一同努めますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課 高原

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*i*1*9*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一度泊まったことがあったので、使いました。心斎橋駅からは多少歩くものの、戎橋も近く、なんばは当然徒歩圏内。立地は良いと思います。何かをリフォームしたのかわかりませんが、天井が低いのは気になるといえば気になるところ。バスタブが大きく足が伸ばせるところは良い。私は身長176センチ。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日の予約がお得!ポイント最大20倍!(素泊まり)
    詳しく見る

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